對工程造價咨詢單位考核管理辦法?一、總則1.目的為加強對工程造價咨詢單位的管理，規范其執業行為，提高服務質量，維護建筑市場秩序，保障委托方的合法權益，特制定本考核管理辦法。2.適用范圍本辦法適用于在本地區從事工程造價咨詢業務的所有工程造價咨詢單位。3.考核原則遵循客觀、公正、公平、公開的原則，定期對工程造價咨詢單位的執業質量、服務水平、內部管理等方面進行全面考核評價。

二、考核內容與標準

（一）執業質量（40分）1.咨詢成果文件質量（30分）成果文件準確性（15分）工程造價計算準確，計價依據使用正確，誤差率控制在規定范圍內。誤差率在±3%以內得1015分；誤差率在±3%±5%之間得59分；誤差率超過±5%得04分。工程量計算無重大遺漏或重復計算，每發現一處重大錯誤扣13分。成果文件完整性（10分）咨詢成果文件內容完整，包含封面、目錄、編制說明、造價計算書、相關圖紙等必備內容。內容完整得810分；缺少部分重要內容得47分；缺失較多關鍵內容得03分。編制說明清晰準確，對造價計算的依據、方法、過程等進行詳細闡述，否則酌情扣分，扣15分。成果文件規范性（5分）成果文件格式符合行業標準，簽字蓋章齊全、規范。完全符合得45分；存在少量格式或簽字蓋章問題得23分；問題較多得01分。2.檔案管理（10分）檔案資料完整性（5分）咨詢業務檔案資料收集齊全，包括業務承接文件、咨詢過程記錄、成果文件、委托方反饋意見等。資料完整得45分；存在部分缺失得23分；缺失較多得01分。檔案整理規范性（5分）檔案整理規范，分類清晰，編號有序，便于查閱。整理規范得45分；基本規范得23分；整理混亂得01分。

（二）服務水平（30分）1.服務及時性（10分）按照合同約定的時間提交咨詢成果文件，每提前一天提交得1分，最多得5分；按時提交得3分；每逾期一天提交扣1分，逾期超過5天得0分。2.服務態度（10分）通過委托方滿意度調查來評價。委托方滿意度達到90%及以上得810分；滿意度在70%90%之間得47分；滿意度低于70%得03分。3.溝通協調能力（10分）在咨詢過程中與委托方、相關部門及單位溝通順暢，積極協調解決問題。能有效溝通協調得810分；溝通協調存在一定問題得47分；溝通不暢，影響咨詢工作進展得03分。

（三）內部管理（20分）1.質量管理體系（8分）建立健全質量管理體系，有明確的質量控制流程和標準。體系完善得68分；有基本的質量管理制度但不夠完善得35分；質量管理制度缺失得02分。定期對咨詢業務進行質量檢查，有檢查記錄和整改措施。有完整記錄和有效整改措施得46分；有部分記錄但整改措施不完善得23分；無相關記錄得01分。2.人員管理（6分）專業技術人員配備合理，具備相應的執業資格和專業能力。人員配備符合要求得46分；存在部分人員資質或能力不足得23分；人員配備嚴重不合理得01分。定期組織員工培訓，提高業務水平。有培訓計劃和實施記錄得35分；偶爾組織培訓得12分；無培訓記錄得0分。3.財務管理（4分）財務制度健全，賬目清晰，依法納稅。制度健全、賬目清晰得34分；財務制度基本健全得12分；存在財務問題得0分。4.職業道德與誠信建設（2分）遵守職業道德規范，無違規違紀行為，在行業內有良好的誠信記錄。表現良好得12分；出現輕微違規行為得01分；有嚴重違規違紀行為得0分。

（四）市場行為（10分）1.遵守法律法規與行業規范（5分）嚴格遵守國家法律法規和工程造價咨詢行業規范，無違法違規行為。無違規得45分；出現輕微違規得23分；有嚴重違法違規行為得01分。2.市場競爭行為（5分）公平競爭，不采取不正當手段承攬業務。未發現不正當競爭行為得45分；存在一定不正當競爭嫌疑得23分；有確鑿不正當競爭行為得01分。

三、考核方式與周期

（一）考核方式1.日常檢查主管部門定期對工程造價咨詢單位的業務開展情況進行實地檢查，包括成果文件質量、檔案管理等方面。檢查人員可查閱咨詢單位的相關資料、文件，詢問工作人員，了解實際業務操作流程。2.委托方評價向委托方發放滿意度調查問卷，收集委托方對咨詢單位服務質量、服務態度、服務及時性等方面的評價意見。對委托方反饋的問題進行核實和分析。3.行業自律檢查行業協會組織對工程造價咨詢單位進行不定期的自律檢查，重點檢查市場行為、職業道德等方面。行業協會可根據檢查情況，向主管部門反饋相關信息。

（二）考核周期考核周期為每年一次，每年[具體考核時間]開始對上一年度的工程造價咨詢單位進行全面考核。

四、考核程序

（一）單位自評各工程造價咨詢單位應在每年考核周期開始后的[規定時間]內，按照本考核辦法的要求，對本單位上一年度的執業質量、服務水平、內部管理、市場行為等方面進行全面自評，填寫《工程造價咨詢單位年度考核自評表》，并形成自評報告，報送主管部門。

（二）資料收集1.主管部門通過日常檢查、委托方反饋、行業協會提供等方式收集各工程造價咨詢單位的考核相關資料，包括咨詢成果文件、業務檔案、委托方滿意度調查結果、行業自律檢查記錄等。2.對收集到的資料進行整理和分類，確保資料的真實性和完整性。

（三）考核評分1.主管部門組織成立考核小組，考核小組由相關專業人員組成，負責對各工程造價咨詢單位的考核資料進行審查和評分。2.考核小組根據本考核辦法的考核內容與標準，對各單位的各項考核指標進行量化評分，計算出各單位的考核總分。

（四）結果公示1.考核結果經主管部門審核后，在本地區工程造價咨詢行業內進行公示，公示期為[公示天數]天。2.在公示期內，任何單位和個人對考核結果有異議的，可向主管部門提出書面申訴。主管部門應及時對申訴內容進行調查核實，并將處理結果反饋給申訴人。

（五）結果確定與存檔公示期滿無異議的，考核結果正式確定。主管部門將考核結果存檔，并向各工程造價咨詢單位通報考核情況。

五、考核結果應用

（一）信用等級評定1.根據考核總分，將工程造價咨詢單位的信用等級分為優秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個等級。2.信用等級評定結果將作為主管部門對工程造價咨詢單位實施差別化管理的重要依據。

（二）業務承接限制1.對信用等級為優秀的工程造價咨詢單位，在參與政府投資項目、大型企業項目等招標時，同等條件下可給予適當加分或優先推薦。2.信用等級為不合格的工程造價咨詢單位，限制其在一定期限內承接新的工程造價咨詢業務，期限一般為[限制期限]個月。在限制期限內，主管部門將加強對其監管，督促其整改。

（三）行業通報1.考核結果將在行業內進行通報，對表現優秀的單位進行表彰和宣傳，樹立行業榜樣。2.對存在問題較多、考核結果較差的單位進行批評，警示其他單位引以為戒。

（四）整改要求1.對于考核中發現存在問題的工程造價咨詢單位，主管部門下達整改通知書，要求其在規定時間內完成整改，并提交整改報告。2.整改期限結束后，主管部門對整改情況進行復查，確保問題得到有效解決。對整改不力的單位，進一步加大處罰力度。

六、附則1.本考核管