值班值守制度?一、總則1.目的為了加強單位的值班值守工作，確保單位在非工作時間能夠及時、有效地處理各類突發事件和緊急情況，保障單位的正常運轉和各項工作的順利進行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于單位全體工作人員在值班期間的工作安排和管理。3.基本原則值班值守工作應遵循"嚴格遵守、及時響應、準確報告、妥善處理"的原則，確保值班工作的規范化、制度化和科學化。

二、值班安排1.值班人員組成單位應根據工作需要，安排足夠數量的工作人員參與值班。值班人員應包括領導干部、各部門工作人員等。值班人員應具備良好的政治素質、業務能力和責任心，熟悉單位的工作流程和應急預案。2.值班時間值班時間為工作日下班后至次日上班前，以及節假日和特殊時期。具體值班時間安排應提前公布，并確保每位值班人員清楚知曉。3.值班周期值班人員應按照規定的值班周期輪流值班，不得擅自換班或脫崗。如遇特殊情況需要調整值班安排，應提前向單位領導請假，并報辦公室備案。

三、值班職責1.接聽電話值班人員應保持值班電話暢通，及時接聽各類來電，并做好記錄。對于緊急情況或重要事項，應立即向相關領導報告，并按照領導指示進行處理。2.接待來訪值班期間如有外來人員來訪，值班人員應熱情接待，并做好登記工作。對于能夠當場處理的問題，應及時給予答復和處理；對于無法當場處理的問題，應做好解釋工作，并及時向相關部門或領導匯報。3.巡查檢查值班人員應定期對單位辦公區域、機房、倉庫等重點部位進行巡查檢查，確保安全。巡查內容包括門窗是否關閉、水電是否正常、消防設施是否完好等，如發現問題應及時報告并采取相應措施。4.信息收集與報告值班人員應密切關注單位內外的各類信息動態，及時收集有關突發事件、緊急情況、重要輿情等信息。對于收集到的信息，應按照規定的程序和時限進行報告，不得遲報、漏報、瞞報。5.應急處置遇有突發事件或緊急情況時，值班人員應立即啟動應急預案，并按照預案要求進行處置。在應急處置過程中，應及時向單位領導報告事件進展情況，并協調相關部門和人員做好應急救援工作。6.做好記錄值班人員應認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的電話接聽、來訪接待、巡查檢查、信息報告、應急處置等情況。值班記錄應妥善保管，以備查閱。

四、值班工作流程1.接班值班人員應提前10分鐘到達值班崗位，做好接班準備工作。與上一班值班人員進行交接，認真核對值班記錄、鑰匙、辦公用品等物品，并了解上一班值班期間的工作情況。2.值班期間按照值班職責要求，認真履行各項值班任務，及時處理各類問題。如遇重大問題或緊急情況，應立即向單位領導報告，并按照領導指示進行處理。3.交班值班結束后，值班人員應認真填寫值班記錄，并整理好相關物品。與下一班值班人員進行交接，詳細說明值班期間的工作情況和未處理完的問題。將值班記錄等資料交辦公室存檔。

五、值班紀律1.遵守工作時間值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、脫崗。如有特殊情況需要請假，應提前向單位領導報告，并安排好替班人員。2.堅守工作崗位值班期間，值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或從事與值班工作無關的事情。如因特殊原因需要暫時離開崗位，應向單位領導請假，并安排好臨時接替人員。3.保持通訊暢通值班人員應確保值班電話、手機等通訊工具暢通，以便及時接收和處理各類信息。如遇通訊工具故障或無法聯系到本人等情況，應及時向單位領導報告，并采取其他通訊方式保持聯系。4.嚴格保密制度值班人員應嚴格遵守保密制度，不得泄露單位的機密信息和工作秘密。對于值班期間涉及的各類文件、資料、信息等，應妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。5.嚴肅工作紀律值班人員應認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對于違反值班紀律的行為，單位將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處理；情節嚴重的，將依法依規追究相關責任。

六、值班保障1.設施設備保障單位應配備必要的值班設施設備，如值班電話、傳真機、電腦、打印機等，并確保其正常運行。定期對值班設施設備進行檢查和維護，及時發現和排除故障，確保值班工作的順利進行。2.物資保障單位應儲備必要的值班物資，如辦公用品、應急救援物資等，并定期進行補充和更新。確保值班物資的充足供應，滿足值班工作的需要。3.培訓保障定期組織值班人員進行業務培訓，提高值班人員的業務能力和應急處置水平。培訓內容包括值班職責、工作流程、應急處置預案等，確保值班人員熟悉掌握相關知識和技能。

七、監督與考核1.監督檢查單位辦公室負責對值班值守工作進行監督檢查，定期或不定期對值班人員的在崗情況、工作紀律、值班記錄等進行檢查。對于發現的問題，應及時督促值班人員進行整改，并將檢查情況進行通報。2.考核評價建立值班值守工作考核評價機制，對值班人員的工作表現進行考核評價。考核評價內容包括值班職責履行情況、工作紀律遵守情況、應急處置能力等，考核結果作為個人年度考核、評先評優的重要依據。3.獎懲措施對于在值班值守工作中表現突出的值班人員，單位將給予表彰和獎勵。對于違反值班紀律、造