1、 佛山鍵訊科技有限公司 4/4合同編碼：DQ 19070012服 務 合 同 甲方（需方）：珠海橫琴新區滿記餐飲管理有限公司深圳卓悅匯分店乙方(供方)： 佛山鍵訊科技有限公司聯系人：彭軍艦聯系人： Cyrus Lo電 話 話：+852 39767708傳 真：傳 真： 根據中華人民共和國合同法及相關規定，本著平等互利的原則，經雙方友好協商，就甲方向乙方購買維護保養服務的事宜達成一致意見，簽訂本合同。雙方必須按照本合同嚴格執行。第一條：服務內容及方式：本合同為甲方所安裝的監控系統年保養維修之合同：乙方指派專項服務經理，提供接口人員與服務電話。巡檢服務：乙方在合同期內

2、提供二次巡檢服務，檢查甲方監控系統，確保其正常運行（現場實時查看正常，回放正常，遠程連接正常），分別于合同簽定后首月及七個月執行并于現場簽署“巡檢單”，確保設備規格及數量跟個點服務明細列表一致,并提供巡檢報告給甲方確認。甲方店鋪如遇監控設備發生故障或需調試時店鋪應立即通知甲方IT部門，甲方IT負責人負責向乙方報修，乙方于收到報修通知后按第二條：“服務水平協議”條款執行服務。甲方應注意及保管其機器，本合同不包含甲方或他人因故意破壞或擅自裝卸監控設備而導致該機器損壞或因天然災害而導致的損壞，如因上述原因損壞則甲方將另行支付負擔其維修所產生的一切費用。乙方需要每月10日前提供上個月份的完整服務工作報

3、告（需詳細記錄每個故障的報障時間，響應時間，上門時間，完成時間，故障內容，處理方法等）供甲方參考，以考核和跟進服務質量。第二條：服務水平協議一、 正常服務時間：星期一至星期日及國家法定節假日的上午十一時至下午八時。 非正常服務時間：星期一至星期日及國家法定節假日的下午八時至翌日上午十一時。二、 故障響應、上門、解決時間：乙方接到甲方報修通知后，乙方需：（1）響應時間：30分鐘內微信或電話響應，2小時以內回應報修負責人，判斷是否需要上門現場維修，提供使用指導，更新和查詢等服務。（2）到達現場時間： 廣州，深圳，佛山地區: 24小時內到達現場處理。 其他地區: 48小時內到達現場處理。（3）故障解

4、決時間：72小時內完成。 若乙方在既定的SLA的范圍內不能完成維修，也需在72小時內提供同等型號的備件，保證甲方的CCTV設備運行正常。（若甲方門店CCTV設備為GeoVision產品的，乙方只提供電源和硬盤備件，其他備件由甲方提供給乙方更換；非GeoVision產品的CCTV門店的備件均由乙方提供）三、 本合同的服務期限：從2019年8月1日至2020年7月31日四、 當乙方因自身原因未能達到甲方響應解決時間要求，甲方有權力要求增加當年度的免費上門服務次數。如當累計每5次無法達到響應時間要求時，乙方需增加提供一個免費上門服務的機會。服務標準按“第三條：收費標準”第二點執行。第三條：收費標準一

5、、 雙方同意本合同服務費用（人民幣，含稅）為： 管理分區編號店鋪第一季度（元）第二季度（元）第三季度（元）第四季度（元）年度費用小計（元）華A區A024卓悅匯700.00700.00700.00700.002800合計 人民幣金額￥2800年度費用合計（大寫）貳仟捌佰元整各店服務報價明細可見上表。上門服務產生的交通，食宿等費用由乙方承擔。價格已含稅。維護服務已包含所有人工和設備、配件，不包含線管材料和布線服務。若甲方需要向乙方購買其他硬件或者零部件的，所需費用及權利義務由雙方另行協商確定。服務協議期限內，甲方出于經營決策等原因減少門店或新增門店運維服務的，提前15個工作日書面或郵件通知。雙方就

6、服務點增加或減少據實結算當月費用，門店運維服務終止的，無需再支付其他費用，有關新增加的門店合同終止日期跟隨主體合同終止日期，因上述原因終止部分或全部維護服務的，甲方已付款項的剩余部分由雙方協商抵扣其他應付費用，或者在合同終止后七個工作日內退回甲方指定銀行賬戶。二、 除第一條：“服務內容”以外的上門情況，乙方還提供額外共30次免費上門服務，服務標準如下：服務時間為：星期一至星期日及國家法定節假日的上午十一時至下午八時。一次服務時間為4小時，不足4小時按4小時計算。上門服務的店鋪僅限于在本合同維保范圍內的所有店鋪。此30次免費上門服務為由附件名字為“香港滿記甜品國內門店2019-2020年度CCT

7、V簽訂”列表中所有維保店鋪共享的合計次數。使用此服務前甲方必須由指定人員通過電郵形式提前三個工作日以上提出，乙方確認后方作上門安排。乙方于服務當日需再以電話聯系當區營運經理確認安裝安排。此上門服務不包含任何設備或零部件的費用，如有需要購買雙方另行協商確定。甲方如因裝修或其他原因需要拆卸和重新安裝監控設備需通知乙方并由乙方上門操作，如甲方自行拆卸或安裝監控設備而造成設備損壞乙方將不予維修，同時乙方有權利終止該店鋪維保合同。甲方可在自行操作后通知乙方上門檢查，如監控系統及各硬件均無故障方可繼續維保。甲方如有店鋪需要加裝或更換監控設備需通過乙方購買并安裝，此情況不扣減免費上門服務次數。如甲方有提供舊

8、設備可供乙方安裝，則會當作使用一次免費上門服務。三、 額外收費標準：（一）若免費上門服務的余數為零或有以下設備或服務的非正常維護情況產生，乙方將為所需硬件和服務提供報價，甲方確定后進行后續的維保工作，包括：設備受到人為或者不可抗力因素造成的損壞；設備已損壞且為不可維修狀態；要求在非正常服務時間到場維護；因為第三方服務商原因導致的維修，如網絡供應商，電力系統等；維保范圍以外的店鋪需要上門服務的。（二）每次額外上門服務收費標準：正常服務時間為：人民幣RMB700元/4小時，不足4小時按4小時計算，超過4小時按每小時150元/小時。非正常服務時間為：人民幣RMB1400元/4小時，不足4小時按4小時

9、計算，超過4小時按每小時300元/小時。第四條：付款方式及期限一、甲方應每季度支付一次服務費用到乙方以下賬戶：44508001040003894 中國農業銀行股份有限公司南海平西支行 戶名： 佛山鍵訊科技有限公司二、付款期限：（1）在合同簽訂后30日內，甲方收到乙方提供的等額的合法發票后，甲方需在10個工作日內向乙方指定賬戶支付第一季度維護服務費，即：柒佰元整（￥700.00）。（2）在2019年11月13日前，甲方收到乙方提供的等額的合法發票后，甲方需在10個工作日內向乙方指定賬戶支付第二季度維護服務費，即：柒佰元整（￥700.00）。（3）在2020年2月13日前，甲方收到乙方提供的等額的

10、合法發票后，甲方需在10個工作日內向乙方指定賬戶支付第三季度維護服務費，即：柒佰元整（￥700.00）。（4）在2020年5月13日前，甲方收到乙方提供的等額的合法發票后，甲方需在10個工作日內向乙方指定賬戶支付第四季度維護服務費，即：柒佰元整（￥700.00）。第五條：違約責任一、 甲方未能按時履行付款義務的，應承擔違約責任，每逾期一天，須按照應付未付款部分的0.5%向乙方支付違約金，并賠償由此給乙方造成的損失，逾期支付超過_15_天的，乙方有權單方終止合同，停止對甲方的服務，已收取的費用不予退回。二、 除各種不可抗力(包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件)和人為原因導致的非正常情況，如乙方未能符合服務要求的90%，甲方有權解除合同，并要求退還未發生月份的服務費用。第六條：管轄在履行本合同期間內，如甲、乙雙方就履行合同發生爭議，雙方同意將通過友好協商解決。協商不成則將爭議交甲方所在地的人民法院，通過訴訟解決爭議，并適用中華人民共和國法律。第七條：其他 本合同自雙方簽章之日起生效。本合同一式貳份，甲