1、廣州市技工學校2013 2014學年第二學期期末考試培訓與開發試卷（A卷）本試卷滿分100分.考試用時100分鐘題目一二三四五總分得分專業：級：生名：得分判斷題（每小題2分，總分10分）1. 人力資源開發側重于近期目標，重心是提高員工當前工作的績效。（ ）2. 職業技術教育開發是人力資源教育性開發的主要形式，是現代社會發展的重要支柱。（）3. 培訓需求分析有利于估算培訓的成本，避免時間和金錢的浪費。（）4. 在設計培訓方案時，為了節省時間，不必有一個指導體系，不必遵循一定的程序。（）5. 脫產培訓指離開自己的工作崗位進行的各種培訓。（）得分、單項選擇題（每小題2分，總分20分）6. （）是調動

2、員工工作積極性，實現人事和諧的重要手段。A.培訓B.考評C.開發D.管理7. 人力資源政策性開發的主體是（），開發的客體是全體人民。A. 公司B、國家C.政府D.公司職員&（）是指一位員工在某種具體工作中所履行的工作活動。A.責人B.權力C.目標D.任務9. （）是將管理人員由一個崗位調到另一個崗位以擴展其經驗的一種開發方法。A.角色扮演B.工作輪換C.課堂教學D.行為模仿10. 反饋一般分為積極反饋和（）。A.消極反饋B.向下反饋 C.向上反饋D.都包括11. （）適用于工作任務較為復雜或需要廣泛運用視覺提示的員工培訓。A.模擬器B.情景模擬訓練C.虛擬現實技術D.行為塑造12. （

3、）是衡量員工知識掌握程度的有效方法。A.收益評價法B.測試比較法C.績效評價法D.關鍵人物評價法13. （）什么是有效溝通的首要原則A.尊重B滇誠C.風趣D.移情14. （）是指一個人一生在職業崗位上所度過的與工作活動相關的連續經歷。A.工資經歷B.職業管理C.職業規劃D.職業生涯15.(）具有促進企業全體員工不斷學習的作用是一種適應能力和變革能力很強的組織。A.紀律型組織B. 智能型組織C. 知識型組織D. 學習型組織20分)得分三、名詞解釋題（每小題5分：多選、錯選、漏選不得分，總分16.培訓：17.講座法:18.崗位輪換法19.職業管理:得分四、簡答題（每小題10分，總分30分）20、人

4、力資源培訓與開發的原則和特點?21、普通員工培訓的常用方法?22、如何建立企業內部培訓師隊伍?得分五、案例分析題（總分20分）23、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以 及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7: 00-9 : 00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額

5、外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓，那 么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。課程由質量監控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、 質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以去 聽課。課程剛開始時，聽課人數平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家 了。在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系 統，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，