1、 ICS03.200DB5132CCSA00四川省（阿壩藏族羌族自治州）地方標準DB5132/ T 742022熊貓級導游員等級的劃分與評定Classifications and Ratings of the Panda-Rated Tour Guides in Aba Prefecture2022-01-01發布2022-02-01實施 DB5132/T742021前言為實現文旅融合，提升旅游服務質量，推動文旅產業健康、可持續發展，規范導游的執業行為，特編制本標準。本標準按照GB/T1.12020標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則給出的規則起草。本標準等同采用了GB/T343

2、13-2017導游等級劃分與評定，與GB/T34313-2017相比，主要增加了以下內容：增加了熊貓級導游員定義增加了導游員在阿壩州內的實際帶團次數（天數）的要求增加了導游員在阿壩州內的防疫、安全、文明引導的要求增加了導游員對阿壩州旅游文化知曉度的要求增加了熊貓級導游員年度資格復核的要求增加了熊貓級導游員等級直接晉級的條件要求本標準由阿州旅游協會提出。本標準為首次以布。 DB5132/T742021目錄1范圍.12規范性引用文件.13術語和定義.14總則.15熊貓級導游員必備條件.16熊貓級導游員評定的條件.27評定方法.38等級復核.3 DB5132/T742021熊貓級導游員等級劃分與評定

3、1范圍本標準適用于取得導游證并在阿壩州區域從事導游業務工作的各等級導游。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1597導游服務規范GB/T1676旅游業基礎術語GB/T34313導游等級劃分與評定LB/T039導游領隊引導文明旅游規范3術語和定義GB/T15971導游服務規范、GB/T1676旅游業基礎術語、GB/T34313導游等級劃分與評定、LB/T039導游領隊引導文明旅游規范的術語和定義適用于本標準。3.1熊貓級導游員 Panda-Rated

4、Tour Guides指符合GB/T15971導游服務規范3.3要求，且在阿壩州帶團不低于10次或100人次的導游員。4總則4.1熊貓級導游員等級劃分熊貓級導游員的等級分為熊貓一級、熊貓二級、銅熊貓級、銀熊貓級、金熊貓級。最低為熊貓一級，最高為金熊貓級。各級導游的知識、能力要求依次遞進，高級別的涵蓋低級別的要求。4.2熊貓級導游員標志用熊貓的數量表示導游員熊貓級的高低，一只熊貓表示熊貓一級，以此類推，最高為金熊貓級由五只熊貓表示。導游員熊貓級證書、標志由指定機構統一制作和頒發。4.3證書有效期導游員熊貓級證書和標志的有效期為2年，到期后依據復核結果辦理新證書和標志。5熊貓級導游員必備條件1 D

5、B5132/T7420215.1滿足GB/T34313導游等級劃分與評定5.1的全部要求。5.2導游資格證（電子導游證）合法有效，并在阿壩州從事導游工作。5.3依法參加相應注冊和審核。5.4執業活動近3年內沒有違法行為。5.5掌握阿壩州旅游線路和景點的歷史、地理、文化和民俗知識，并且能全面、準確的理解。5.6能主動引導游客遵守阿壩州文明、安全、防疫等方面的要求。6熊貓級導游員評定的條件6.1各熊貓級應具備的基本條件6.1.1熊貓一級6.1.1.1滿足GB/T34313導游等級劃分與評定5.2的全部要求。6.1.1.2取得導游資格證（電子導游證）滿1年。6.1.2熊貓二級6.1.2.1滿足熊貓一

6、級導游員的全部要求。6.2.2.2取得導游資格證（電子導游證）滿2年。6.2.2.3近1年累計帶團不少于10次或50天，阿壩州內帶團不低于5次或30天。6.1.3銅熊貓級6.1.3.1滿足熊貓二級導游員的全部要求。6.1.3.2取得導游資格證（電子導游證）滿3年。6.1.3.3近1年累計帶團不少于15次或80天，阿壩州內帶團不低于10次或50天。6.1.4銀熊貓級6.1.4.1滿足GB/T34313導游等級劃分與評定5.3的全部要求，并取得中級及以上導游資格證。6.1.4.2滿足銅熊貓級導游員的全部要求。6.1.4.3近1年累計帶團不少于20次或120天，阿壩州內帶團不低于15次或60天。6.

7、1.5金熊貓級6.1.5.1滿足GB/T34313導游等級劃分與評定5.4的全部要求，并取得高級及以上導游資格證。6.1.5.2滿足銀熊貓級導游員的全部要求。6.1.5.3近1年累計帶團或從事阿壩州旅游行業培訓、指導、教學、幫扶（可合并計算）時間不少于150天。6.2直接晉級的條件6.2.1銀熊貓級2 DB5132/T742021滿足熊貓級導游員必備條件，并同時滿足下列三個條件，可直接評為銀熊貓級導游員：已獲評熊貓二級導游及以上已獲評中級導游3年以上（含3年）近3年獲得省及以上的表彰或獎勵；或代表阿壩州獲得省級旅游行業服務技能競賽一等獎；或代表阿壩州獲得國家級旅游行業服務技能競賽二等獎及以上；

8、或作為教練指導阿壩州選手參賽獲得省級旅游行業服務技能競賽一等獎或國家級旅游行業服務技能競賽二等獎及以上6.2.2金熊貓級滿足熊貓級導游員必備條件，并同時滿足下列三個條件，可直接評為金熊貓級導游員：已獲評銅熊貓級導游及以上已獲得國家特級導游或高級導游資格近3年獲得省及以上的表彰或獎勵；或代表阿壩州獲得省級旅游行業服務技能競賽一等獎；或代表阿壩州獲得國家級旅游行業服務技能競賽二等獎及以上；或作為教練指導阿壩州選手參賽獲得省級旅游行業服務技能競賽一等獎或國家級旅游行業服務技能競賽二等獎及以上7評定方法7.1按GB/T34313導游等級劃分與評定評定方法評定。8等級復核8.1到按照本標準對已評定熊貓級的導游員，每年復核1次。金熊貓級導游員在年度復核時需向復核機構提供帶團心得體會和下一年度工作計劃。8.2對于復核合格的熊貓級導游員，由復核機構向社會公告。8.3對于復核不合格的熊貓級導游員，由復核機構視情節給予降低或取消熊貓級的處理。8.4