質量管理體系與措施第一節質量保證體系與措施一、質量保證體系在本工程中，我單位將按照IS09001:2000標準要求，建立以質量意識、技術素質為基礎，組織機構、規章制度、物資設備、經濟等為保證，技術措施、檢查、檢測試驗為控制的工程項目質量保證體系,以確保各工程項目在運行過程中處于全面的、全過程的受控狀態。質量保證體系，如下圖所示。質量保證體系圖二、質量保證措施(1)組織保證措施①加強施工技術管理，嚴格執行以項目總工程師為首的技術責任制，使施工管理標準化、規范化、程序化，認真熟悉施工圖紙，深入領會設計意圖，嚴格按照設計文件和圖紙施工，弄清楚設計文件和施工規范、驗收標準，施工人員嚴格掌握施工標準、質量檢查及驗收標準的工藝要求，并及時進行技術交底，在施工期間技術人員要跟班作業，發現問題及時解決。②嚴格執行工程監理制度，施工隊自檢、經理部復檢合格后及時通知監理工程師檢查簽認，隱蔽工程的質量驗收必須經監理工程師簽認后方能隱蔽。③項目經理部設專職質檢工程師、工程隊設兼職質檢員，保證施工作業始終在質檢人員的嚴格監督下進行。質檢工程師擁有質量否決權，發現違背施工程序，不按設計圖紙、規范及技術交底施工，或者使用材料半成品及設備不符合質量要求者，有權制止，必要時下停工令，限期整改并有權進行處罰，杜絕半成品或成品不合格。④制定實施性施工計劃的同時，編制詳細的質量保證措施，沒有質量保證措施不能開工。質量保證體系和措施不完善或沒有落實的應停工整頓，達到要求后再繼續施工。⑤建立質量獎罰制度，明確獎罰標準，做到獎罰分明，杜絕質量事故發生。⑥嚴格施工紀律，把好工序質量關，上道工序不合格不能進行下道工序的施工，否則質量問題由下道工序的班組負責。對工藝流程的每一步工作內容要認真進行檢查，使施工規范化、合理化。⑦制定工程創優計劃，明確工程創優目標，層層落實創優措施,責任到人。⑧堅持三級測量復核制，各測量樁點要認真保護，施工中可能損毀的重要樁點要設置保護樁，施工測量放線要反復校核。認真進行交接班，確保中線、標高及結構物尺寸位置正確。⑨施工所用的各種計量儀器設備應按照有關規定進行定期檢查和標定，確保計量檢測儀器設備的精度和準確度，嚴格計量施工。⑩所有工程材料應實現進場檢查，嚴格把好原材料進場關，不合格材料不準驗收，保證使用的材料全部符合工程質量的要求。每項材料到工地應有出廠檢驗單，同時在現場進行抽查，一定要做到來歷不明的材料不用，過期變質的材料不用，不符合工程質量要求的材料不用，消除外來因素對工程質量的影響。?做好質量記錄，質量記錄與質量活動同期進行，內容要客觀、具體、完整、真實、有效，條理清楚，字跡清晰，各方簽字齊全，并有可追溯性。由施工技術員、質檢員、測試人員或施工負責人按時收集并保存，確保本工程全過程記錄齊全。(2)制度保證措施①工程質量責任制實行工程質量終身責任制，建立層層負責的質量責任制，對所有施工項目明確領導責任人，所有參與施工的有關負責人，按職責分工,承擔相應的質量責任。②質檢工程師監督制設立專職質檢工程師，以制度化管理確保現場質檢工程師對工程質量檢查監督的有效性；同時以行政手段賦予質檢工程師對工程質量實施獎懲權威性。③質量教育培訓制根據本工程的施工特點、技術措施、質量要求，充分利用一切機會，通過全面質量管理教育，組織技術業務學習、崗前培訓等形式,提高全員質量意識和技術素質。④質量檢查制施工期間，各工區必須嚴格建立各種檢查制度，堅持定期和不定期的質量自查自檢自評和抽查制度，并對檢查結果予以真實記錄，發現問題及時制定整改方案、措施，限期整改。定期檢查：項目部在每月底，由質量管理小組實施，各工區領導、質檢工程師并邀請監理工程師參加。不定期檢查：主要對驗工計價項目進行抽檢。⑤建立與監理工程師聯系制度項目部的質檢工程師與監理工程師的聯絡員，及時聽取監理工程師對本工程質量工作的意見，特別對監理提出的改進意見、措施應及時組織有關人員進行落實。（3）技術保證措施技術責任制①建立以項目經理領導下的項目總工程師責任制度。②項目總工程師負責貫徹執行技術規范標準和上級技術決定，制定施工項目的施工技術管理制度。③項目總工程師直接領導技術員、施工員及有關職能人員的技術工作。④及時組織有關人員熟悉圖紙，編制單位工程和分項工程的施工組織設計。⑤對于施工中的重要工序，項目總工程師必須向施工項目內有關人員進行施工技術交底。⑥定期審定施工技術組織措施計劃并組織實施。⑦項目總工程師應參加隱蔽工程驗收，處理質量事故并向上級報告。⑧領導項目部有關人員組織技術學習，總結交流技術經驗。第二節質量指揮系統項目部成立質量指揮系統，以項目經理為總指揮，項目技術負責人為副指揮，層層落實、齊抓共管，努力爭取達到質量優質結構目標質量指揮系統框架圖 r各專業班組) 第三節質量監控系統一、編制詳細可行的項目質量計劃為保證質量體系能夠有效地運行，我們將編制“工程質量計劃”，將質量保證措施覆蓋整個工程，并將它作為工程施工的指導性文件,主要包括以下管理內容：合同評審管理：對招投標文件和合同草案進行評審，確保合同條款完善、明確，正式合同簽訂前及執行期間，對合同進行評審會簽,強調質量一票否決權。組織和管理：設置質量管理機構，繪制組織架構圖，主要包括技術質量部、工程部、機電部、安保部、物資部等部門，明確技術質量部為專職機構并對項目領導成員及管理人員的職責、權限進行詳細描述。人員培訓與資格：對上崗人員進行有針對性的職業培訓，特殊作業要求獲取作業證書方可上崗，管理人員亦應獲取相應崗位資格證書方可上崗。文件和資料控制：對為實現質量目標編制的質保手冊、程序文件、作業指導書以及建設單位提供的工程圖紙、技術資料等進行歸檔、編目、標識，并做好對外、對內文件發放工作，對作廢文件進行標識處理。材料（設備）采購管理：我公司建立合格供應商名單，并定期對其進行評審，采購產品時制訂完整的計劃，簽訂周詳的合同并用相應的規范、標準嚴格進行驗證。材料工藝的檢驗、試驗與測試：規定凡進場的工程材料、半成品按國家規范、行業規范進行驗收，內容包括：規格、品種、數量、質量標準、出廠時間。試驗結果等各項指標符合規定后，方可放行，對不合格物資規定了處置辦法。設施計量與測量：規定了計量器具和測量儀器的驗核、檢測、標識等方法。專業分包的質量控制：對專業分包加強質量過程控制檢驗，如焊接、制造安裝等工藝進行嚴格的誤差控制，并制定樣板制度。不合格品（項目）控制：明確防止不合格品出現的預防措施和出現不合格品的處置措施。圖紙深化及資料管理：對本工程技術文件包括設計變更、施工聯系單等從發出到回收的全過程進行控制。產品標識與追溯性管理：對原材料、施工過程及竣工工程進行有效標識，使產品具有可識別性和可追溯性。工序控制管理：對施工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續的監控。檢驗與試驗管理：制定物資檢驗試驗計劃，嚴格按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，確保質量符合要求。糾正和預防措施管理：對施工中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減少至零。搬運、儲存、防護和交付管理：對施工材料搬運、儲存、保管和交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質。質量記錄的控制管理：對質量記錄進行標識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求。已完成部分的檢驗與測試：對已完成部分成品乃至于整體成品需進行全面檢驗與測試。內部質量審核與體系評估：規定了對質量體系運作情況進行定期審核，對在審核中發現的問題采取糾正措施，它主要包括：我公司對項目質量體系運作情況審核、對單位工程、分部分項工程產品質量審核，對特殊過程、關鍵過程的過程審核。保修管理：制定工程竣工保修的有關保修、服務制度，將保修納入項目管理的重要環節。二、質量監控過程工程的質量監控是從分項子分項工程質量、分部子分部工程質量到單位工程質量的系統控制過程，也是從一個對投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程系統工程。施工過程質量監控分析圖三、質量監控階段為了加強對工程的質量監控，明確各施工階段質量監控的重點,可把施工項目質量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。①事前質量控制事前控制是指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程。施工準備的內容如下：a技術準備：設計圖紙的審查，熟悉和審查項目的施工圖紙，編制項目施工組織設計，擬定有關試驗、檢驗和技術進步項目計劃，編制季節性施工措施。b物資準備：材料準備、施工機具準備等。C組織準備：建立項目組織機構、集結施工隊伍、對施工隊伍進行入場教育，制定現場管理制度等。d施工現場準備：控制網、水準點的測量、“三通一平”、生產、生活臨時設施的準備，組織機具、材料進場。②事中質量控制事中質量控制是指在施工過程中進行的質量控制，事中質量控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序管理。具體措施包括以下內容：工序交接有檢查；質量預控有策略；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；配置材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復核；設計變更有手續；鋼筋代換有制度；質量處理有復查；成品保護有措施；質量文件有檔案。（凡是與質量有關的技術文件，如水準、坐標位置，測量放線記錄，沉降、變形觀測記錄，設計變更記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設計變更記錄，調試、試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔）③事后質量控制事后質量控制是指在完成施工過程形成產品的質量控制，其控制重點是做好施工的收尾工作，其具體工作內容如下：a組織聯動調試。b準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收。C按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程、單位工程進行質量評定。d組織竣工驗收，其標準是：按設計文件規定的內容和合同規定的內容完成施工，質量達到國家質量標準，能滿足生產和使用的要求；各系統主要設備已經安裝配套，聯動調試合格，達到設計要求；交工驗收內外清潔，施工中的殘留物料運離現場；技術檔案資料齊全。第四節質量聯絡協調系統在項目管理中，聯絡與協調是進行各方而管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。聯絡與協調可使矛盾著的各個方而居于統一體中,使系統結構均衡，使項目實施和運行過程順利。本項目中參建單位較多，形成了復雜的項目組織，項目中組織利益的沖突比企業中各部門的利益更為激烈和不可調和，而項目管理者必須使各方而協調一致、齊心協力地上作，這就顯示出項目管理中溝通與協調的重要性。溝通是組織協調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協調的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。本工程我司將成立以項目經理為組長、總工程師為副組長的聯絡協調小組，著重做好以下各項溝通與協調上作:1、內部人際關系的協調，項目經理所領導的項目經理部是項目組織的領導核心。通常，項目經理不直接控制資源和具體上作，而是由項目經理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界而和協調。項目經理的協調上作包括：項目經理與技術專家的溝通，發揮技術人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的項目管理系統：明確各自的上作職責，設計比較完備的管理上作流程，明確規定項目中正式溝通方式、渠道和時間,使大家按程序、按規則辦事。建立項目激勵機制：由于項目的特點，項目經理更應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民主的上作作風，不獨斷專行；改進上作關系，關心各個成員，禮貌待人；公開、公平、公正地處理事物；在向上級和職能部門提交報告中，應包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結束時應對成績顯著的成員進行表彰等。形成比較穩定的項目管理隊伍：以項目作為經營對象的企業，應形成比較穩定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的,但項目小組卻相對穩定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。建立公平、公正的考評上作業績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對成員進行業績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見等因素。2、項目經理部與企業管理層關系的協調：項目經理部與企業管理層關系的協調依靠嚴格執行“管理目標責任書”。項目經理部受企業有關職能部、科室的指導，或者既是上下級行政關系，又是服務與服從、監督與執行的關系，即企業層次生產要素的調控體系要服務于項目層次生產要素的優化配置，同時項目生產要素的動態管理要服從于企業主管部門的宏觀調控。企業要對項目管理全過程進行必要的監督調控，項目經理部要按照與企業簽詞的責任狀，盡職盡責、全力以赴地抓好項目的具體實施。3、項目經理部與發包人之間的協調：發包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權利，要取得項目的成功，必須獲得發包人的支持O項目經理首先要理解總目標和發包人的意圖，反復閱讀合同或項目任務文件。對于未能參加項目決策過程的項目經理，必須了解項目構思的基礎、起因、出發點，了解目標設計和決策背景，否則可能對目標及完成任務有不完整的甚至無效的理解，會給上作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發包人的預期要求不同,發包人將會干預，將要改變這種狀態。所以，項目經理必須花很大力氣來研究發包人的意圖，研究項目目標。項目經理有時會遇到發包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導項目的情況，這是非常棘手的。項目經理應很好地了頃聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應當讓他們直接指導實施和指揮贊關組織成員。否則，會有嚴重損害整個上程實施效果的危險O項目經理部協調與發包人之間關系的有效方法是執行合同。4、項目經理部與監理機構關系的協調：項目經理部應及時向監理機構提供有關生產計劃、統計資料、上程事故報告等，應按《建設工程監理規范》的規定和施上合同的要求，接受監理單位的監督和管理，搞好協作配合。項目經理部應充分了解監理上作的性質、原則,尊重監理人員，對其上作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則,并積極主動地工作。在合作過程中，項目經理部應注意現場簽證上作,遇到設計變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等應及時得到監理人員的認可，并形成書而材料，盡量減少與監理人員的摩擦。項目經理部應嚴格地組織施上，避兔在施上中出現敏感問題。與監理人員意見不一致時，雙方應以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協商，項目經理部應尊重監理人員或監理機構的最后決定。5、項目經理部與設計單位關系的協調：項目經理部應在設計交底、圖紙會審、設計洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗收和交工驗收等環節與設計單位密切配合，同時應接受發包人和監理上程師對雙方的協調。項目經理部應注重與設計單位的溝通，對設計中存在的問題應主動與設計單位磋商，積極支持設計單位的上作，同時也爭一取設計單位的支持。項目經理部在設計交底和圖紙會審上作中應與設計單位進行深層次交流，準確把握設計，對設計與施上不吻合或設計中的隱含問題應及時予以澄清和落實；對于一些爭議性問題，應巧妙地利用發包人與監理上程師的職能，避兔正面沖突。6、項目經理部與材料供應人關系的協調：項目經理部與材料供應人應該依據供應合同，充分利用價格招標、競爭一機制和供求機制搞好協作配合。項目經理部應在項目管理實施規劃的指導下，認真做好材料需求計劃，并認真調查巾場，在確保材料質量和供應的前提下選擇供應人。為保證雙方的順利合作，項目經理部應與材料供應人簽詞供應合同，并力爭一使得供應合同具體、明確。為了減少資源采購風險，提高資源利用效率，供應合同應就數量、規格、質量、時間和配套服務等事項進行明確。項目經理部應有效利用價格機制和競爭一機制與材料供應人建立可靠的供求關系，確保材料質量和使用服務。7、項目經理部與其他單位關系的協調：項目經理部與其他公用部門有關單位的協調應通過加強計劃性和通過發包人或監理工程師進行協調。具體內容包括:要求作業隊伍到建設行政主管部門辦理分包隊伍施上許可證，到勞動管理部門辦理勞務人員就業證；辦理企業安全資格認可證、安全施上許可證、項目經理安全生產資格證等手續；辦理施上現場消防安全資格認可證，到交通管理部門辦理通行證；到當地戶籍部門辦理勞務人員暫住手續等。項目經理部與遠外層關系的協調應在嚴格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構的力量。遠外層關系的協調主要應以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎上，公平、公正地處理工作關系，提高工作效率。第五節質量管理體系一、工程質量目標分解滿足現行國家及行業施工質量驗收統一標準和規范要求；質量等級：優良。二、質量管理制度（一）建立質量保證體系建立公司、項目部質量保證體系和質量檢查體系。項目成立質量技術組，分組進行質量技術管理。（二）嚴格執行本公司ISO質量保證體系文件（質量手冊、程序文件）公司ISO質量保證體系文件對工程質量管理提出了極為詳盡的規定，它的嚴格執行必將為工程質量保證提供有力的支持。（三）加強施工圖及相關文件的管理施工圖等設計文件由項目部統一從業主方領取，按工作需要和有關規定發放至各部門。設計變更通知等設計修改文件由項目部統一領取后進行編號登記和發放。（四）加強施工過程質量記錄的整理歸檔1、在施工過程中，應加強施工技術資料的收集、整理。資料的記錄收集要及時、完整、準確、真實、簽字齊全、圖樣清晰、字跡清楚。各種原材料質量證明文件及圖紙會審、設計變更、工程隱蔽、計量檢驗、施工記錄、工程驗收單等都必須及時請有關人員簽字，定期歸檔，形成施工文件。2、項目資料員每月要對收集的質量記錄按規定整理編目歸檔，工程質量記錄的收集整理隨工程竣工全部完成，并裝訂成冊移交業主。（五）建立質量管理制度1、技術交底制度項目經理部在施工中應嚴格進行技術交底制度，對每個分部分項工程、每道工序的施工都應進行層層的技術交底。交底程序：在工程施工前由項目技術負責人對施工工長、施工人員進行交底；在分部分項工程施工前由分管施工工長對班組長進行技術交底；每個施工部位施工前班長對操作人員進行技術交底。交底時做好文字記錄。對重要的分項工程及施工工序應由項目技術負責人及工長組織進行技術交底。2、原材料、成品及半成品的驗證和驗收制度原材料、成品、半成品的質量好壞直接影響工程質量，因此在施工中應嚴格要求，把好進場時的驗證和進場復檢關。原材料、成品、半成品在進場前應對供貨方提供的質檢資料、產品合格證、樣品進行驗證，必要時可取樣試驗，合格后方可進場。材料成品、半成品進場后，按照相關規范標準進行復驗，合格后應按材料的特性及要求分別進行存儲，并做好標識。不合格者不得在工程中使用，也不得在現場堆放，必須立即清運出場。3、施工工序的“三檢”制度施工過程中應嚴格堅持自檢、互檢、專職檢驗制度，并做好記錄，作業班組在自檢的基礎上進行班組之間的互檢，工序交接時要由質量員、工長、班組長共同進行驗收，合格后方可進行下道工序的施工。4、質量否決制度在施工過程中不合格的分部、分項工程堅決推倒重新施工，不合格的施工工序不準轉入下道工序的施工，并及時進行返工直至合格。堅決實行質量一票否決制度。在施工中還應做到以下幾個方面的堅持:(I)嚴格堅持施工中高標準、嚴要求，不合格必須返工重來，決不遷就。(2)嚴格堅持按施工規范、規程操作，克服管理和操作上的隨意性。(3)嚴格堅持總體質量控制和細部處理完善，保證成品良好的觀感效果。(4)嚴格堅持質量通病的預防，保證一次性完成。(5)嚴格防止交叉污染，注重成品保護，按規范規程要求，分別對隱蔽工程、分項工程和交工工程進行技術復核及檢查驗收，切實做好質量檢驗評定記錄。5、嚴格執行技術復核制度(1)項目技術負責人要對施工中采用的技術文件、技術資料等進行復核，準確無誤后方可用于工程施工。(2)重要工序的施工應進行技術復核，柱基等隱蔽驗收工程應經驗收合格后方可進入下道工序。工程的測量放線應由專職測量員進行放測后再由工長、質量員進行復核，經復核合格后方可用于施工控制。(3)重要部位隱蔽工程應先由項目質量管理小組自檢后，再請業主、監理單位、設計單位、質監站等檢查合格并簽字認可后才能進行下道工序的施工。6、施工人員持證上崗制度(1)項目的施工技術人員必須通過業務考評并取得上崗證。(2)班組施工操作人員應取得相應技術等級，并經過培訓合格后方可進入現場施工。7、進行多層次的質量檢查制度(1)項目質檢組對分部分項工程進行跟蹤檢驗和驗收，對不合格產品堅決推倒重來。(2)公司每月進行一次檢查，對工程質量進行復核，并解決質量管理中存在的問題。(3)公司根據工程進展情況對基礎工程、主體工程、屋面工程等進行檢查復核，對工程質量進行確認。8、推行樣板間、樣板層制度為確保工程質量達到一次性驗收合格標準，充分體現設計意圖,在裝飾裝修工程施工前先進行樣板間、樣板層的施工，并請設計、建設、監理單位共同進行評定。樣板確定后，在大面積施工中應按樣板中確定的工藝、施工程序、質量標準組織施工，并按樣板的質量標準進行驗收。三、各級質量責任制各級質量責任制的嚴格執行能對工程質量進行有效控制，我公司執行的各級質量責任制如下：(一)公司經理質量責任1、經理為公司質量責任人，貫徹“百年大計，質量第一”和有關質量管理的方針和政策，并對公司的質量目標負責。2、負責領導組織建立健全公司質量保證體系。3、負責領導組織制訂各級質量管理辦法。(一)分管生產副經理質量責任1、協助經理具體分管公司的質量工作。2、組織貫徹執行公司質量保證體系。3、主持擬定項目工程質量目標。4、主持落實公司保證質量措施計劃。5、主持對項目工程質量目標責任的考核。6、組織公司質量大檢查。7、負責主持對經濟損失在300-5000元質量事故責任者的處理。8、組織對保修期內工程的質量回訪和保修。（三）公司項目技術負責人的質量責任1、參與建立健全公司質量保證體系。2、組織施工技術人員學習，貫徹、執行有關施工規范、規程、標準和主持技術業務培訓。3、主持制定工程項目質量保證措施，組織對單位工程質量的驗評。4、組織擬定單位工程樣板的質量標準。5、主持對經濟損失在300-5000元的質量事故的調查處理。（四）項目經理質量責任1、項目經理為工程項目的質量責任人，對該項目的工程質量直接負責。2、負責工程項目的質量保證體系正常運行。3、組織落實項目質量保證措施和分部分項工程質量評定。4、組織項目的質量檢查。5、組織樣板間（套）按質量標準施工。6、確定對質量事故經濟損失在100o元以下責任者的處理。7、負責簽署工程保修證書。8、及時交納質量保證金。（五）項目技術負責人質量責任1、制作項目工程質量保證措施計劃。2、負責向工長進行技術和質量標準要求交底。3、參與分項工程質量評定。4、參與項目工程質量檢查。5、指揮質量樣板間（套）的施工。6、組織對100O元以下經濟損失質量事故的調查處理。（六）施工工長質量責任1、對其分管的分部、分項工程按規范標準組織施工、組織工序交接檢查，對班組進行技術交底，并對其所分管的分部分項工程質量負責。2、組織辦理隱蔽工程驗收手續。3、參與分項工程質量驗評，并提交驗評資料。4、參與質量事故調查并負責整改處理。5、參與項目質量檢查。（七）質量員質量責任1、核定分部、分項工程質量等級，對單位工程質量進行初核。2、參與隱蔽工程驗收，地基驗槽、基礎及主體結構驗收。3、收集和整理質量驗評資料。4、參與質量樣板間（套）的檢查驗收。5、及時上報質量事故，參與質量事故的調查處理。6、及時上報質量信息。7、承辦項目工程質量大檢查，并寫出簡報上報。8、統一收取管理和使用質量保證金，實施質量獎罰。9、協助領導開展質量回訪，督促工程保修。10、完善質量監督管理臺帳，及時上報質量報表。（八）內業技術人員1、負責施工技術、報表、方案的編制；2、負責進度、材料計劃、資料整理。（九）預算員質量職責1、負責日常生產、生活中的經濟管理工作及各種資材的計劃安排。2、協助項目經理做好成本控制，管理項目資金運轉。3、負責項目施工結算工作。（十）材料管理組質量職責1、按施工要求，提供合格的材料與設備。2、強化原材料、半成品的質量管理，并保證其完好及使用率。3、根據現場施工材料的需用情況，及時提供材料供需表，以保證材料的及時供應。（十一）財務管理質量職責1、做好工程成本控制，合理組織資金周轉，以保證項目順利進行。2、做好成本結算工作，為總會計師及技術負責人提供決算依據。第六節質量管理控制措施一、質量因素的控制影響施工質量的因素主要有五大方面，即：人、機械、材料、方法和環境。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證工程質量的關鍵施工項目質量控制因素對參與施工人員的

質量控制對原材料構配件的

質量控制對采用施工方法、檢驗方法的質量控對參與施工人員的

質量控制對原材料構配件的

質量控制對采用施工方法、檢驗方法的質量控制對所用施工機具設

備的質量控制對生產技術環境，對所用施工機具設

備的質量控制勞動環境、管理環境的質量控制」7工程施工質量因素控制圖(1)人的控制：人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。作為控制對象是要避免產生失誤；作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、職業道德教育、專業技術培訓，健全崗位責任制,公平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據工程特點，從確保質量出發,在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來控制人的使用。總之，在使用人的問題上，要從思想素質、業務素質和身體素質等方面綜合考慮，全面控制。(2)機械控制：機械控制包括施工機械設備、工具等的控制。根據不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備，正確使用、管理和保養好機械設備。為此，要健全“人機固定”制度、“安全使用制度”、機械設備檢查制度等。確保機械設備處于最佳使用狀態。(3)材料的控制：材料控制包括原材料、成品、半成品、構配件等的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳,進行收、發、儲、運等各技術環節的技術管理，避免混用和將不合格材料使用到工程上。(4)方法控制：包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等的控制，使其結合工程實際、能夠解決施工難題、技術可行、經濟合理，有利于保證質量、加快速度、降低成本。(5)環境控制：影響工程質量的環境因素較多，如工程地質、水文、氣象等；工程管理環境，如質量保證體系、質量管理制度等;勞動環境，如勞動組合、作業場所、工作面等。根據工程特點，對影響工程質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現場,要建立文明施工和文明生產的環境，保持材料設備堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質量創造良好條件。二、質量控制的方法(1)制定合理的質量控制程序，該程序可以有效地控制深化設計、材料采購、工程施工、交付使用等本工程的過程。工程施工過程中的質量控制監督程序、質量關鍵控制程序、分部分項工程隱預檢的報送程序將嚴格按公司的相關規定。(2)為保證工程的施工質量，統一施工作法，減少施工中的返工，預防和消除質量通病，創出精品，對土建分項工程和所有裝修分項工程都先做施工樣板，實行樣板制、引路制。（3）審核有關技術文件、報告或報表。具體審核內容如下：①審核有關技術資質證明文件；②審核施工方案、施工組織設計和技術措施；③審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；④審核反映工序質量動態的統計資料或控制圖表；⑤審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；⑥審核有關質量問題的處理報告；⑦審核有關應用新技術、新工藝、新設備、新材料的技術鑒定證書；⑧審核有關工序交接檢查，分項分部工程質量檢查報告；⑨審核并簽署現場有關技術簽證、文件等。（4）實行質量聯檢制度，定期組織我公司及各分包單位技術、質量、材料、生產等管理人員及專業隊伍、勞務隊伍負責人檢查施工質量，并召開質量分析會，總結檢查中發現的質量問題，制定糾正與預防措施，落實到人下發執行，質量人員跟蹤監督檢查，填寫檢查表O（5）現場質量檢查的內容①開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否保證工程質量。②工序交接檢查：對于重要工序或對工程質量有重大影響的工序,在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。③隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均要檢查認證后方能掩蓋。④停工后復工前的檢查。因處理質量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經檢查認可后方可復工。⑤分項分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才許進行下一工程項目施工。⑥成品保護檢查：檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠O⑦現場巡視檢查：深入現場，對施工操作質量進行檢查。必要時,還應進行跟班或追蹤檢查。(6)現場質量檢查的方法：采用目測法、實測法和試驗法進行檢查。三、工程材料、設備的控制(1)工程材料設備的報批和確認工程材料設備的質量直接涉及到工程質量。除建設單位指定的供應商外，我公司對工程材料設備實行報批確認的辦法，其程序為：①編制工程材料設備確認的報批文件。我公司和分包單位事先編制工程材料設備確認的報批文件，文件內容包括：制造商(供應商)的名稱、產品名稱、型號規格數量、參照的技術說明、有關的施工詳圖、使用在本工程的特定位置以及主要的性能特性等。報批文件附上我公司統一編制的《材料設備報批單》，送建設單位、監理單位和我公司。②提出預審意見。我公司在收到報批文件后，提出預審意見，報建設單位確認。③報批手續完畢后，建設單位、我公司和監理單位各執一份，作為今后進場工程材料設備質量檢驗的依據。(2)加強工程材料設備的進場驗證和校核對于進場工程材料設備的質量驗證和檢驗，制定了材料設備進場驗收的辦法，其程序是：①工程材料設備進場后，由分包單位進行自檢并填寫我公司統一編制的《材料清單》和《材料驗收單》，報我公司。②我公司收到分包單位的資料后，在3天內會同監理單位前往驗收，需要取樣的，按規定將樣品送到我公司設置的工程材料陳列室。③在材料驗收中實施《材料取樣標簽》，經我公司和監理單位驗收合格后，在《材料取樣標簽》上加蓋“取樣合格”章，然后當中貼在取樣實物上，作為今后對各分包單位進行材料驗收對照的依據。④我公司會同監理單位對現場材料設備進行全面的驗證檢驗，拒收與規定要求不符的材料設備，同時對相關的分包單位予以警告，確保使用或安裝設備和材料符合質量規定的要求。四、工程資料管理(1)工程技術資料實行總工程師負責制，由取得崗位資格的人員專門負責收集、整理和審核。(2)工程總包單位應負責工程全部施工資料的匯總工作，各分包單位應在退場前按有關規定向總包單位提供其分包范圍內完整、真實、有效的工程資料。(3)工程資料的收集、整理應始于工程開工，終于工程竣工，隨工程進度同步真實記錄施工全過程，并按規定移交。五、關鍵及重要部位質量控制措施(一)建筑測量定位放線質量保證措施1、嚴格控制標高、軸線，用經緯儀進行測量定位放線，校正垂直度，用水平儀檢測標高，控制樓地面平整度。2、水準儀和經緯儀要按計量要求進行檢定合格后，才能投入施工使用。3、用于測量軸線的大鋼尺，必須經計量檢定合格，并應妥善保管，以達到整棟建筑物都使用同一把鋼尺放線。4、每次軸線測量都應由專人進行復核。5、標示混凝土厚度的標高點應作突出的標志，以便于混凝土澆筑過程尋找(或用鐵釘、紅漆標示)。(二)防水層質量保證措施1、所有防水材料的品種、牌號及配合比，必須符合設計要求和有關標準產品說明的規定。2、防水層及其變形縫，預埋管件等細部做法，必須符合設計要求和施工規范的規定。3、防水層涂膜、收口應符合設計要求和施工規范的規定，并應粘結牢固，無空鼓、滑移、翹邊、起泡、皺折等缺陷。4、防水層的保護層應牢固，結合緊密，厚度應均勻一致。5、施工前要仔細把基層清理干凈，并保證基層干燥。6、每道工序完成后，請質監部門進行隱蔽工程驗收，合格后方可進行下道工序施工。7、細部結構處的施工質量應重點監督檢查，卷材末端收頭處必須粘貼牢固。（三）砌體工程保證質量措施1、磚的品種、強度等級符合設計要求。2、砂漿品種符合設計要求，同品種同強度等級砂漿各組試塊的平均強度不小于1.0fm?ko3、砌體砂漿必須密實飽滿，水平縫的厚度要控制在10?20mm范圍內。4、外墻的轉角處嚴禁留直槎，其它臨時間斷處，留槎的做法必須符合施工規范的規定。5、柱、垛無包心砌法，窗間墻無通縫。6、砌體接縫處灰漿密實，縫、磚平直，每處接槎部位水平縫厚度不小于5mm。（四）模板工程保證質量措施1、模板安裝前，先檢查模板的質量，不符合質量標準的不得投入使用。2、支梁模時應注意：（1）支梁模板時應遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，下料尺寸一般略為縮短。（2）梁側模必須有壓腳板，斜撐、拉線通直后將梁側釘固。梁底模板按施工規定要求起拱。（3）混凝土澆筑前模板應充分用水澆透。3、柱模板（1）柱模施工時，應根據規定的柱箍間距要求釘牢固。（2）成排柱模支模時，應先立兩端柱模，校直與復核位置無誤后，頂部拉長通線，再立中間柱模。（3）四周斜撐要牢固。4、樓板模板（1）樓板模板厚度要一致，擱柵木料要有足夠的強度和剛度，擱柵面要平整。（2）支頂要符合規定的保證項目要求。（五）鋼筋工程保證質量措施1、鋼筋的品種、性能和質量必須符合設計要求和施工規范的規定，鋼筋必須有出廠合格證和試驗報告。2、鋼筋骨架綁扎時應將多根鋼筋端部對齊，防止綁扎時，某號鋼筋偏離規定位置及骨架扭曲變形。3、保護層砂漿墊塊厚度應準確，墊塊間距應適宜。4、柱子箍筋接頭不得錯開放置,綁扎前要先檢查綁扎完后再檢查,若有錯誤應立即糾正。5、澆筑混凝土時，如果側壓鋼筋出現位移時，應及時調整。（六）裝飾抹灰工程質量保證措施1、施工前應認真清理基層和提前澆水。2、抹完面層后，要等灰漿收水才壓光，避免出現起泡現象。3、抹灰前要認真吊垂直，套方以及打砂漿墩、沖筋，保證表面平整，陰陽角垂直、方正。4、抹灰時施工縫應盡量留在分格條、陰角處或門窗框邊位置。（七）樓地面地磚鋪貼質量保證措施1、板塊空鼓：做找平層之前基層必須清理干凈，灑水濕潤，找平層砂漿做完之后，房間不得進人，要封閉起來，防止地面污染，影響與面層的粘結。鋪地磚時，水泥漿結合層與地磚鋪貼同時操作，隨刷隨鋪，不得刷過大的面積，防止水泥漿風干影響粘結而導致空鼓。2、面磚鋪貼不平、出現高低差：對面磚未進行預先挑選，磚的薄厚不一致造成高低差，或鋪貼時未嚴格按水平標高線進行控制。3、縫線不直不勻：操作前應挑選磚塊，長度相同的用于同一房間內，撥縫時分格縫要拉通線，將超線的破塊撥順直。4、面層污染：擦縫時應隨時將余漿擦干凈，面層做完后必須加以覆蓋，以防其他工種操作污染。（八）冬、雨季施工保證質量措施1、合理安排,有序組織施工,雨天盡可能安排在室內作業，做到雨天也能保證施工進度。2、對受雨季影響的材料，如砂、礫石及砌塊等材料，按材料計劃進場備料，保證施工用料滿足進度要求，并采取搭設防雨棚進行防護。3、應經常注意天氣預報，盡量避開雨天作業。4、小雨天澆筑混凝土時應減少水用量和塌落度，調整混凝土配合比，澆好的混凝土要立即用太陽布、塑料薄膜等覆蓋。大雨天應停止混凝土施工，如遇到必須連續澆筑部位時應用鋼管、太陽雨布搭設防護棚，確保施工順序進行。5、外墻裝修施工等雨天須停止施工。第七節質量管理保證措施一、保證質量的管理措施1、根據本企業質量管理文件的規定，分別從過程控制和質量監督方面把好質量關，項目經理部建立相應的質量管理體系，對工程質量進行控制，并按相關文件的要求，明確項目經理部與公司關系。2、規定項目經理部管理層質量職責項目經理：為工程質量第一責任人，實行質量終身制。項目技術負責人：為工程質量管理負責人，對項目經理負責，實行質量終身制。各工長把住過程質量關，對自己所施工的部分工程實行終生制。并在該工程實行項目部、班組、專職質檢員的三級質量管理。3、建立質量保證和質量監督體系并有效運轉。4、由公司派駐現場專職檢查員按《工序質量檢查方案》跟蹤檢查，把測量放線、鋼筋、混凝土、砌體、樓地面、屋面、衛生間等確定為關鍵工序，并作為質量控制點。5、推行全面質量管理，提高主體、裝飾工程質量（1）提高參戰人員的TQC意識，強化思想政治工作，以個人的工作質量保證工程質量。（2）制定質量管理制度和目標，并且展開橫向落實到人，縱向落實到班組，從公司到項目部落實責任制把工程質量控制作為公司管理重點，獲取優良工程。（3）組建“安裝工程質量控制”、“裝飾工程質量控制”QC小組，凡工程質量通病均設置QC管理點開展QC活動，以全過程管理確保工程質量合格。二、保證質量的技術措施所有分部分項工程均要嚴格按照施工設計圖施工，施工中必須遵守和執行國家現行有關施工驗收規范、各種質量驗收標準以及建安操作規程，遵守上級部門制定的質量保證措施，按優質工程標準實施質量、技術管理和軟件資料管理。根據本工程特點，擬定以下質量保證措施：1、施工前，項目技術人員應認真熟悉圖紙，了解設計意圖，搞好圖紙會審，將圖紙中的問題及時解決在施工之前，項目技術負責人、施工責任工長應向操作班組進行施工要求、技術操作規程和操作方法書面交底，堅持“三檢制度”，即自檢、互檢、交接檢，以分項質量保分部質量，以分部質量保工程質量。2、施工中密切與質檢、監理部門的配合，所有進場材料必須有生產許可證、合格證、出廠日期，并由建筑工程質量監理部門檢查、監督，嚴禁使用“三證”不全的產品。3、施工中發現圖紙中的問題，應在施工前及時提出，由設計單位解決，不得主觀臆斷和更改，若因故需作修改，應由業主、設計單位及施工單位共同研究確定，并辦理有關手續后方可進行修改。4、為確保工程質量，凡本工程采用的建筑材料及設備應符合有關質量標準規定，建筑材料的選擇，顏色選定，應由業主、設計單位、施工單位共同研究確定。5、所有孔洞和預埋件均必須配合相關工種預留或預埋，嚴禁事后打洞,鋼筋應繞過洞邊,如需截斷鋼筋，則必須在洞邊補加強鋼筋。6、木材面與墻柱接觸面及預埋木病均應做防腐處理。7、所有穿樓板管線或圖中標明的預留洞均應按照有關專業的圖紙密切配合預留和預埋，不得事后打洞。8、虛心接受業主、設計單位、監理部門的質量監督，加強安裝等其他分包單位的協調配合，主體施工階段建立隱蔽會簽制度，避免漏埋管道，漏留孔洞，混凝土澆筑前應會同工程監理、業主辦理隱蔽驗收記錄。三、原材料質量保證措施1、對原材料材質標準嚴格把關。材料員對原材料、成品和半成品應先檢驗后收料，不合格的材料不準進場。2、原材料要具備出廠合格證或法定檢驗單位出具的合格證明。鋼筋、水泥還應注意出廠日期、批號、數量和使用部位，抄件應注明原件存放單位和抄件人并簽章。3、對材質證明有懷疑或按規定需要復檢的材料，應及時送檢，未經檢驗合格，不得使用。4、各種不同類型、不同型號的材料分類堆放整齊。水泥、鋼筋在運輸、存放時需保留標牌，按批量分類，并注意防銹蝕和污染。一、計量保證措施1、嚴格執行公司的計量檢測網絡。2、混凝土、砂漿、鋼筋焊接接頭由內業人員按規范要求提出取樣計劃，由試驗員取樣送試驗室檢驗，不合格不得使用。3、經緯儀、水準儀、臺秤等計量工具由項目計量員負責按規定送法定檢驗單位檢校。第八節創優計劃措施分項工程合格率達到100%,保證措施：1、成立以項目經理、總工為領導的質量管理領導小組，從組織上、思想上保證全線創優。2、強化質量教育，提高全員質量意識，形成人人講質量，人人要質量的良好氛圍，確保總體目標實現。3、建立完善的自檢體系，大力開展TQe小組活動，按ISO質量標準要求層層落實崗位責任制，全方位、全過程地對工程進行質量管理。4、從原材料進場開始嚴把“五關”，完善試驗檢測體系，嚴把測量放樣，嚴格技術交底及崗前培訓教育。5、設立專職質檢工程師，嚴格控制工序質量，加強項目全過程的監督與檢查，抓好工序銜接及交接檢查，確保產品質量。6、嚴格質量檢查制度，制定獎懲措施，不定期隨時抽檢，發現問題及時整改，按照“三不放過”的原則，嚴肅認真處理質量事故。7、抓好“五比”勞動競賽活動，定期進行質量評比及質量大檢查工作。第九節成品保護管理一、成品保護措施工程進入裝修階段后，各工序、工種交叉施工較為頻繁，且工序較多，為確保每道工序施工一次合格，減少返修工作，達到順利交驗的目的，除應嚴格辦理前后工序工種的產品保護移交手續外，還應加強工人的思想教育和監督巡察工作，杜絕人為破壞，應采取以下措施:1、施工中嚴禁用門、窗、水管、樓梯和陽臺欄桿、樓梯扶手、設備等成品或半成品物件代替腳手架。2、給排水及消防管道應逐層、逐段試水，有滲漏現象必須及時處理，避免造成吊頂、墻面等成品污染和破壞。3、根據施工部位和情況，可封堵使用量較小的通道、樓梯和房間等，做到完工一間封堵一間，完工一層封堵一層。4、室內地面樓地面等，其產品的保護不僅很重要，也有一定難度，所以在施工中要求整個施工現場所有班組成員必須開一個有關產品保護的思想教育協調會，把整個樓層各部位劃分為若干片段，然后把每個片區的產品保護具體落實到各個班組或配合單位，并簽字產品保護責任書。在具體實施過程中，要求剛做好的地坪在沒有達到設計強度前,禁止有人走動，必要時可封堵門窗洞或派專人守護；當上一道工序完工后，進行下一道工序時,要求班組之間必須辦理產品保護移交手續,以免下道工序施工破壞和污染上道工序產品，這樣可以提高班組成員保護產品意識；使其在施工中主要采取產品保護意識，比如：在刷涂料時，要用彩條布遮蓋地坪，避免墜落污染地坪、水電設備等，各種管道、設備等在安裝過程中應輕拿輕放，不許隨地拋擲、拖拉，更不允許直接在地坪上進行配件的焊割等。5、室內墻面和部份天棚裝飾為涂料，作業時，必須先在做好的地坪上鋪蓋一層彩條布，防止涂料下墜污染地面；操作人員在涂刷過程中，還應仔細和小心，避免門窗、水電線管和設備的污染，如果確因不小心被污染了，應及時用隨身攜帶的棉紗擦洗干凈。6、室內門窗框安裝好后，嚴禁運輸材料的斗車碰撞門框，更不允許在門窗框橫梁上方擱置鋼管、木材等物件作為臨時作業架，以免造成門窗框移位和變形等破壞。7、墻磚、地磚等裝飾完工后，在交給安裝隊伍施工時，必須辦理產品保護移交手續，使下道工序的施工班組增強產品保護意識和責任感，安裝完工后，也應主要請總包方進行產品驗收和辦理移交手續,然后總包方應根據具體情況，完工一間房后封閉一間或請專人保護,以免成品和設備遭到人為破壞。8、由于樓梯間人流量最大，其梯踏步磚、墻面磚和樓梯欄桿最易遭到破壞，要求除每層樓必須設置產品保護宣傳牌外，還應在每層樓梯踏步貼好后，及時在其上面鋪一塊特制的層板進行踏步面及其輪廓線條的保護，而且每座樓梯應設專人進行產品的看護。9、整個施工過程中，應根據具體的情況，及時采取機動靈活有效的措施，達到產品盡量不受損壞或少受損壞的目的。二、成品、半成品的保護計劃工程成品、半成品的保護計劃序名稱保護要點編備注

號制單位1.表面潔凈，無劃傷、碰傷，無污染；2.五金門窗齊全，