醫德醫風考核表?為加強醫院醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德水平，規范醫療服務行為，促進醫院健康發展，特制定本考核表，對醫務人員的醫德醫風進行全面、客觀、公正的評價。二、考核對象醫院全體醫務人員，包括醫生、護士、醫技人員、管理人員等。三、考核內容與標準（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義1.全心全意為人民服務，把患者利益放在首位表現：始終以患者為中心，關心患者疾苦，耐心傾聽患者訴求，積極主動為患者提供優質的醫療服務，無推諉、拒收患者現象。標準：做到這一點得5分；若有患者投訴且經查實存在推諉、拒收患者情況，每次扣2分；造成嚴重后果的，該項不得分。2.尊重患者的人格與權利，對待患者一視同仁表現：對待不同種族、性別、職業、地位、貧富的患者都能給予同等的尊重和關愛，不歧視患者。標準：完全符合得5分；發現有歧視患者行為，每次扣2分；因歧視行為引發糾紛的，該項不得分。（二）尊重患者的隱私權、知情權、選擇權1.保護患者隱私表現：嚴格遵守醫療保密制度，不隨意泄露患者個人信息和病情資料。標準：無違規泄露患者隱私情況得5分；若有患者投訴并經查實存在泄露隱私行為，每次扣2分；造成嚴重后果的，該項不得分。2.告知患者病情、醫療措施和醫療風險表現：及時、準確、全面地向患者或其家屬告知病情、診斷結果、治療方案、可能出現的風險及預后等信息，并耐心解答疑問。標準：完全做到得5分；患者或家屬反饋未得到充分告知，經查實每次扣2分；因告知不充分引發糾紛的，該項不得分。3.尊重患者的選擇權表現：在提供多種治療方案時，充分尊重患者的意愿，協助患者做出合理的選擇。標準：能夠尊重患者選擇權得5分；若患者反映醫務人員未尊重其選擇權，經查實每次扣2分；導致不良后果的，該項不得分。（三）文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼患者1.文明禮貌表現：著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，熱情接待患者，無生冷、硬、頂、推現象。標準：符合要求得5分；患者投訴存在不文明禮貌行為，每次扣2分；造成惡劣影響的，該項不得分。2.態度和藹表現：對待患者態度親切、溫和，主動關心患者需求，給予患者心理上的支持和安慰。標準：得到患者認可得5分；患者反映態度不好，每次扣2分；引發患者不滿情緒的，該項不得分。（四）廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私1.廉潔行醫表現：嚴格遵守廉潔自律規定，不接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當利益，不利用職務之便謀取私利。標準：無違規行為得10分；發現收受紅包、禮品、宴請等情況，每次扣5分；情節嚴重的，取消當年評優資格，并視情節給予相應紀律處分。2.遵紀守法表現：嚴格遵守國家法律法規和醫院各項規章制度，依法執業。標準：無違法違紀行為得5分；如有違規違法行為，根據情節輕重扣510分；直至取消執業資格。（五）為患者保守醫療秘密和健康隱私，實行保護性醫療，不泄露患者隱私與秘密1.保守秘密表現：對患者的病情、治療方案、個人隱私等嚴格保密，不在非醫療場合談論患者隱私。標準：未出現泄密情況得5分；發現有泄密行為，每次扣2分；造成嚴重后果的，該項不得分。2.保護性醫療表現：根據患者病情和心理狀態，采取適當的醫療措施，避免對患者造成不良刺激。標準：能有效實施保護性醫療得5分；患者或家屬反映未得到保護性醫療，經查實每次扣2分；引發患者心理問題的，該項不得分。（六）互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系1.團結協作表現：科室成員之間相互配合、相互支持，共同完成醫療任務，不互相推諉責任。標準：團隊協作良好得5分；出現內部矛盾影響工作，每次扣2分；導致醫療事故或嚴重差錯的，該項不得分。2.尊重同行表現：尊重其他醫務人員的勞動成果和專業意見，不詆毀、貶低同行。標準：做到這一點得5分；發現有詆毀同行行為，每次扣2分；造成不良影響的，該項不得分。（七）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精1.鉆研業務表現：積極參加業務學習和培訓，不斷更新知識，提高專業技術水平。標準：按時參加學習培訓，有學習筆記和心得體會得5分；無故不參加學習培訓，每次扣2分；業務水平明顯落后的，該項不得分。2.精益求精表現：對待醫療工作認真負責，嚴謹細致，不斷提高醫療質量，減少差錯事故。標準：醫療質量高，無差錯事故得5分；出現醫療差錯事故，根據情節輕重扣510分；造成嚴重后果的，取消當年評優資格，并給予相應處理。四、考核方法1.自我評價：醫務人員每月對自己的醫德醫風表現進行總結和評價，填寫自評表。2.科室評價：科室負責人組織本科室人員進行互評，并結合日常工作表現，對每位成員進行評價，填寫科室評價表。3.患者評價：通過發放滿意度調查問卷、設立意見箱等方式，廣泛征求患者及家屬對醫務人員醫德醫風的意見和建議，進行患者評價。4.考核小組評價：醫院成立醫德醫風考核小組，定期對醫務人員進行檢查、考核，根據平時掌握的情況及各方面評價結果，對醫務人員進行綜合評價。五、考核周期考核周期為一年，每年1月1日至12月31日。六、考核結果評定1.得分計算：考核總分為100分，其中自我評價占20%，科室評價占30%，患者評價占30%，考核小組評價占20%。各項得分相加即為年度考核總分。2.結果劃分：優秀（90分及以上）：醫德醫風表現突出，在救死扶傷、服務患者、廉潔自律、團結協作、鉆研業務等方面成績顯著，無任何違規違紀行為，患者滿意度高。良好（8089分）：醫德醫風表現較好，能夠較好地履行職業道德規范，在各方面表現較為突出，有個別輕微問題但未造成不良影響，患者滿意度較高。合格（6079分）：基本能夠遵守醫德醫風規范，無嚴重違規違紀行為，但在某些方面存在一定不足，患者滿意度一般。不合格（60分以下）：存在嚴重違反醫德醫風規范的行為，如收受紅包、嚴重推諉患者、發生醫療事故且主要責任在本人等，患者滿意度低。七、考核結果應用1.與績效掛鉤：考核結果作為醫務人員績效分配的重要依據，優秀者給予適當獎勵，不合格者扣減相應績效工資。2.評優評先：在評選優秀醫務人員、先進工作者等榮譽稱號時，優先考慮醫德醫風考核優秀者。3.職稱晉升：將醫德醫風考核結果作為職稱晉升的重要參考因素，對醫德醫風差的人員實行一票否決。4.誡勉談話：對考核不合格的醫務人員，由醫院進行誡勉談話，責令其限期整