珠海市物業管理招標文件示范文本（試用）珠海市建設局印制十月說明1、本招標文獻文本為示范文本，也可作為使用文本。合用于各類物業招標時使用。2、招標人可根據需要，在本示范文本的內容以外增長其他內容。3、本示范文本使用中的有關問題，可向珠海市建設局、珠海市物業管理處征詢。招標公告（示范文本）現將物業管理項目公開招標有關事項公告如下：一、招標人：二、招標項目簡況：名稱：地址：類型：建筑總面積：三、投標人資格規定：1.具中國物業管理級以上（含）資質；2.注冊資金人民幣萬元以上（含）：3.其他：。四、購置招標文獻時間、地點：。五、招標人聯絡電話：，聯絡人：。（六、其他）。年月日招標書（示范文本）總則第一條 本次招標的標的為的物業管理。第二條 本次招標的招標人為。第三條 本次招標的委托人為。物業基本狀況和服務規定第四條 本物業基本狀況物業名稱：物業類型：坐落位置：市區路（街道）號四至：東南西北占地面積：方米，其中綠地面積平方米。建筑面積：平方米，其中:住宅平方米（多層，高層）；商場平方米；寫字樓平方米；停車場平方米；工業廠房平方米；。住宅狀況：帶電梯住宅樓共棟，住宅單位套，建筑面積共平方米；不帶電梯住宅樓共棟，住宅單元套，建筑面積共平方米；其他。公用設施、設備及公共場所（地）狀況：1、小區車輛出入口個，人行出入口個；2、道路、車行道平方米，人行道平方米；3、綠化面積平方米，園林建筑小品座；4、污水管長米，污水檢查井座；雨水管長米，雨水檢查井座，雨水進水井座，化糞池座；5、路燈盞，地燈盞，草坪燈盞，其他照明設施；6、垃圾箱個，果皮箱個，垃圾房（或垃圾中轉站）建筑面積平方米；7、體育設施；8、小朋友娛樂設施；9、休閑設施；10、停車場：室內停車場個，面積共平方米，停車位個；露天專用停車場個，占地面積共平方米，停車位位，露天零碎停車位個；11、電梯臺，功率千瓦，品牌型號，啟用時間；12、配電房變壓器臺，容量共千瓦，品牌型號，啟用時間；發電機組功率千瓦，品牌型號；啟用時間；13、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱立方米；生活水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間；排污水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間，消防水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間；14、消防自動報警系統狀況及消防滅火器配置狀況；15、智能化系統；16、其他設施設備狀況。物業管理辦公用房面積平方米；員工宿舍間，共平方米；第五條 本物業管理服務內容及規定：1、房屋的使用、維修和養護，服務規定及質量；2、本物業公用設施、設備及場所的使用、維修、養護和管理，服務規定及質量；3、公共區域、共用部位的清潔衛生，服務規定及質量；4、公共生活秩序的維護管理，服務規定及質量；5、本物業范圍內車輛行駛、停放管理，服務規定及質量；6、本物業檔案資料管理，服務規定及質量；7、小區文化活動，服務規定及質量；8、；9、法律政策規定的其他事項。投標須知第六條 投標人必須同步具有如下資格：1、在內注冊的具有獨立法人資格的物業管理企業；2、注冊資金不少于人民幣萬元（含）；3、具有中國物業管理級以上（含）資質；4、具有年以上物業管理專業經驗，具有良好的行業信譽；5、具有國家級物業管理項目項以上（含），省級物業管理示范項目項以上（含）；6、須提供流動資金萬元以上（含）的銀行資信證明；7、。第七條投標人必須由法定代表人或法人委托代表參與開標會，開標會定于年月日時在召開。第八條投標人應向招標人交納投標保證金人民幣元，以轉帳的方式提交（以到帳或確定有效的證明為準），并且必須于年月日時之前送交到。否則，招標人將拒絕接受投標人的投標。戶名：開戶行：帳號：第九條投標人不得向招標人作出承擔物業改造資金和其他非物業管理服務范圍內費用的承諾。第十條投標人自行承擔參與本次投標發生的所有費用。第十一條投標有效期為年月日至年月日時止。第十二條中標人須在定標后日內，根據《物業管理條例》及其實行細則和配套法規，按照招標文獻和中標人的投標文獻與簽訂物業管理協議，不得與招標人再行簽訂背離投標文獻實質性內容的其他協議，并于定標后日內進駐本物業，對本物業實行專業化統一管理，自主經營，自負盈虧。第十三條本物業管理協議期限為年，自年月日時起至年月日時止。第十四條中標人不得以任何方式將物業管理的整體項目轉讓與第三方。第十五條中標人的投標保證金于簽訂本物業管理協議之日起七個工作日內予以退還；未中標的投標保證金于中標成果公布之日起七個工作日內予以退還。第十六條本次招標中，任何違反國家政策法規和本招標文獻規定，在投標過程中違法違紀，或采用不合法手段的，一經查實，取消投標人本次投標資格；已中標的，終止物業管理協議，一切后果由責任方負責。投標文獻的編寫與遞交第十七條投標人應仔細閱讀本招標書的所有內容，按本招標書的規定提供投標文獻，并保證所提供的所有資料的真實性，以使其投標可以對本招標書作出實質性響應，否則，其投標有也許被拒絕。第十八條投標文獻的構成一、投標書投標書應包括如下內容：1、物業管理服務的整體設想及籌劃針對本物業的特點，提出整體的管理思緒；2、擬采用的管理方式、工作計劃管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架構、運作機制、信息反饋渠道、質量管理體系、鼓勵機制、管理運作流程；工作計劃，包括：前期工作計劃和正常期工作計劃，分別論述前期和正常期的服務工作內容和詳細時間安排；3、物業管理服務人員的配置、管理和培訓管理服務人員配置，包括：管理處項目負責人正副職人員簡歷，各類人員數量和任用原則，各崗位人員的配置，自有人員和待聘人員的數量；管理服務人員管理，包括：招聘和錄取措施、工作紀律、行為規范、儀容儀表規范、服務用語規范、人事管理、獎懲機制等；管理服務人員培訓，包括：培訓目的、培訓方式、培訓考核評估、培訓計劃；4、平常物業管理方案包括：前期或移交接管期的物業管理方案，正常期各項物業管理服務工作如安全防備、清潔、綠化、維修、檔案管理的實行方案，以及突發事件的應急處理方案；5、管理工作必需的物質裝備計劃包括：管理用房、員工宿舍、交通工具、通訊工具、清潔、綠化、維修設備及工具、治安裝備、耐用辦公用品、管理用房裝修；6、經費收支預算列明收入項目和支出項目預算，編制測算闡明，對測算提供必要的根據，報價并列出收支盈虧狀況測算，提出增收節支措施；所報價格不得低于同級別物業管理的政府指導價；7、管理規章制度提供企業的管理規章制度體系；8、管理服務工作的質量原則提供包括安全防備、清潔、綠化、維修、服務等方面的服務工作質量原則，該質量原則應與本招標書規定的質量原則相符合，如有超越投標書原則或達不到投標書原則的狀況應予以尤其闡明；9、管理服務的承諾和實行措施包括重要承諾或總體承諾；各管理指標的承諾，如：房屋完好率、房屋零修急修及時率、維修工程質量合格率、管理費收繳率、綠化完好率、清潔保潔率、道路完好率及使用率、化糞池雨水井污水井完好率、排水管明暗溝完好率、路燈完好率、停車場單車棚完好率、公共文體設施、休息設施以及小品雕塑完好率、治安案件發生率、消防設施設備完好率、火災責任事故發生率、違章發生率與處理率、有效投訴率與處理率、管理人員專業培訓合格率、維修服務回訪率、維修服務回訪單、業主或顧客對本物業管理的綜合滿意率；實現承諾的重要措施；樂意承受的有關獎罰；10、便民服務項目按有償服務和免費服務兩部分分列；11、小區文化活動包括制度建設、場地安排、活動計劃和效果；12、。二、附件附件應包括如下內容：1、企業簡介，包括：企業概況、管理項目狀況、獲獎狀況等。2、投標人符合投標資格的證明文獻：（1）企業法人營業執照副本復印件（加蓋公章），原件備查；（2）物業管理資質證書副本復印件（加蓋公章），原件備查；（3）由行業主管部門出具的良好行業信譽的證明文獻原件；（4）企業獲得各項榮譽的證明文獻（證書或文獻的復印件，由行業主管部門加蓋公章）；（5）截止年月日時止的萬元以上（含）流動資金銀行資信證明文獻原件；（6）法人代表證明書或法人代表委托書原件及法人代表、受托人身份證復印件。3、本項目管理服務人員配置一覽表。4、本項目物業管理負責人正、副職人員簡歷。5、本項目的投標報價及盈虧狀況測算表。6、。投標文獻上述各項目應逐一列舉，體現科學、合理、先進、周密、真實、可行，力爭簡要扼要，針對性強。第十九條投標人應將投標文獻裝訂成冊，準備一份正本和份副本，在每一份投標文獻上明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本與副本有差異，以正本為準；投標文獻正本和副本須打印并加蓋企業公章（騎縫章）；投標文獻不得涂改、加行，否則視為無效投標。第二十條投標人應將投標文獻正本和副本分別密封，在封口處加蓋企業公章，并注明“正本”或“副本”，同步注明“于年月日時之前不準起封”的字樣。第二十一條 投標人須于年月日時之前將密封完整的投標文獻遞交到；電報、電話、傳真形式的投標概不接受，招標人將拒絕接受在投標截止時間后來送達的投標文獻。開標、評標與定標第二十二條招標人在按本招標文獻規定的時間、地點公開開標，投標人應由法人代表或法人委托人參與。第二十三條開標、評標、定標在招標人委托的公證機構或區、市建設行政主管部門的監督下進行，保證整個過程的公正性、合法性。第二十四條 開標時，由招標人委托的公證機構或招標人檢查投標文獻的密封狀況，在確認無誤后，宣布投標文獻的遞交有效或無效。第二十五條開標時，由招標人委托的公證機構或招標人按本招標文獻的規定檢查投標人與否符合本次投標的資格，在確認無誤后，宣布投標人與否具有投標資格。第二十六條開標時，由招標人委托的公證機構或招標人檢查投標保證金的繳交狀況，在確認無誤后，宣布投標保證金有效或無效，無效者的投標文獻視為廢標。第二十七條 評標由評標委員會負責進行。評標委員會由招標人代表和物業管理專家構成，組員人數為人，其中招標人代表人，物業管理專家由招標人從市建設行政主管部門建立的專家名冊中采用隨機抽取的方式確定，為人，與投標人有利害關系的人不得進入本次招標活動的評標委員會。第二十八條評標委員會將根據評標原則，公正、公平地進行評標活動。第二十九條 評標在評標委員會內部獨立進行，在開標、評標、定標期間，投標人不得向評委問詢評標狀況，不得進行意在影響評標成果的活動，評委不得與投標人私下互換意見。第三十條評標委員會將對有效的投標書進行綜合分析比較：1、投標文獻與否按招標文獻的規定完整提供；2、投標文獻中所論述的各方面內容與否科學、合理、先進、周密、可行；3、投標文獻與否響應招標文獻的規定，針對