管理理論的演進

實訓與練習2.掌握行為科學理論的基本內容及應用。實訓目標1.掌握古典管理理論的教材內容及應用。3.掌握現代管理理論知識在實踐中的運用。4.初步學會運用現代管理理論觀點解決管理問題。（一）案例分析范式案例一

【案例一】無為而無不為 臺灣石化產業的經營者，大家最熟悉的應屬臺塑的王永慶。但是，若論及石化產業產品ABS領域，全球第一的巨人，則非“奇美”莫屬。 奇美的規模雖然沒有臺塑龐大，但是它的生產力為同行的4倍，產品不僅曾以品質高、價格低而掀起石化產業的革命，美國和日本的同行業更是畏之如虎，只要是它想要投資的地方，美日廠商無不退避三舍、取消計劃。像聚苯乙烯，日本旭化成，就必須與美國陶氏化學聯手合作，才敢挑戰奇美。 然而，奇美的董事長許文龍，雖然政治上是個“臺獨”分子，管理上卻很有一套，他管理企業的風格和觀念，既不用儒家的道德感召，也不用法家的嚴刑峻罰，而是道家的“無為而治”，也是所謂的“不管理學”。 許文龍的“不管理學”在企業界是極為罕見的特例。他雖然掛著董事長的頭銜，卻是高捧的虛位，簡直就像英王一樣。企業內大大小小的事全部授權，從不做任何書面的指令，即使和主管開會，也只是聊天、話家常而已。 他不知道董事長的圖章放在那里，更妙的是他連辦公室都沒有。 因為沒有辦公室，他只好開車到處釣魚。有一次遇到下大雨，無法垂釣，想回公司看一看。職工看到他，竟然驚訝地對他說：“董事長，沒事你來做什么？” 他想一想，對啊！沒事來干什么？即使是董事長也不能打擾員工工作，于是就很高興地離開了！

【點評】

上述案例體現了行為科學理論中人性化管理的思想。奇美的董事長在管理過程中把人看作一份資源，一個機會，而非負擔與威脅，奉行“無為而治”的管理哲學，充分發揮員工的主觀能動性，調動員工積極性和創造性，完全做個甩手掌柜，這是他的成功之處。雖然他的“無為而治”的管理思想在其他公司不一定適用，但他以員工為中心的做法是值得借鑒的。案例二

【案例二】自我管理的哲學 臺灣麥當勞推出區分責任區域制，效果顯著，更強化了麥當勞采取自我管理的管理哲學，給員工更多的發揮空間、工作彈性，并且培養員工自我規劃、實踐、充實的能力。 臺灣麥當勞餐廳總裁李明元說，麥當勞目前將全臺灣分成臺北市、北區、中區、南區等四個區域，各設開發小組及運營管理委員會。有協理、經理級管理干部擔任領導人或委員會主席，負責責任區域內的門市開拓規劃、經營管理等。 他說，這些經理到各區擔任領導人后，就得全權負責各區的運營發展，不僅要達到總公司的開店、勞動目標，還要自行規劃、建議各種市場行銷方式。 由于許多決策過程化，不必所有的門市都等待公司的指令做事，使得公司的辦事效率提高不少。 短短半年之內麥當勞增加了近40家門市。李明元說，如果采取以往由總公司掌控所有門市拓展的作業流程，40家門市的設立必須花費頗長的時間，如今半年內既有成績，就是因為公司讓各區進行良性競爭的效果。

【點評】

上述案例體現了“以人為本”的管理思想。現代企業管理者的管理對象應以員工為中心，尊重員工，不斷加強與員工的相互交際與溝通，讓員工有充分發揮作用的空間，也有向上級表達意見的機會，以適當的傳遞渠道，協助員工緩解工作壓力或消除疑慮，增加員工自我管理、實踐的訓練，這樣更容易增強企業的凝聚力，企業更容易獲得成功。（二）學生自主案例分析GE管理理論與實踐

【案例題】GE（通用電器）之所以是GE，韋爾奇之所以是韋爾奇，都不是像孫悟空那樣從石頭里蹦出來的，他們所遵循的戰略，恰恰就是西方企業戰略的主流思想，只不過他們是做得最好的之一。我們要學習韋爾奇，就最好知道他的“中子彈杰克”的作風和6個西格瑪戰略是從哪里延續下來的。 我曾經研究過近百年來是哪些因素使當時的500強獲得競爭優勢，我發現每一階段或時期這些制勝“秘招”都是不一樣的（如表2-1） 年代特征1910-1920規模1920-1930科學管理1930-1940人際關系管理1940-1950組織功能結構1960-1970經濟預測1970-1980市場戰略與組織計劃1980-1990進入多元發展時期；戰略業務單元；全面質量管理；顧客導向組織；平衡側分與附加價值；波士頓矩陣1990-現在全球化；信息技術；人力資源管理；組織文化；學習型組織；知識管理 表2-1西方企業戰略發展史 在清理這一線索的過程中，你很容易看到兩個十分明顯的現象：第一，這一百多年來企業制勝所憑借的競爭能力是不斷變化的，自然那些做不到不斷更新競爭能力的公司就會“僵化”；第二，這種變化是與外部競爭環境緊密相關的。50年代之前的戰略主要關注的是企業內部因素的改變，而50年代之后明顯受到了戰爭思維的影響，大講戰略與競爭。70年代則是受到石油危機沖擊后，企業開始轉向多元化與全球化。 令人吃驚的是，GE幾乎是所有這些階段的楷模。30年代的GE是以集中化管理與控制而著稱；50年代的GE卻首先將權利放到各個業務單元和業務經理，成為典型的分權公司；60年代GE是戰略規劃與增強員工能力的典型；70年代，當韋爾奇就任GE的CEO后，他繼續強調戰略規劃與戰略業務單元贏利能力之間的配合，并以此取得了很好的經營業績。業界曾經稱贊他將戰略提升到了“藝術水準”的程度，他曾3次被評為最佳年度CEO，到1981年他退休時，華爾街日報稱他是“管理傳奇者”，GE贏利也從1971年的4.71億美元增加到1980年的15億美元，GE的業務從單純的能源、家用電器與照明，發展到飛機發動機、金融、醫療與工業服務等項目。 【分析與思考】 從本案中悟出“GE管理理論與實踐”的成功經驗有哪些？這些成功經驗有哪些理論依據？ 【實訓目的】 了解管理理論的演變過程，提醒學生不要犯本本主義、教條主義錯誤。

【實訓要求】 1.認真閱讀案例與思考，堅持以理論聯系實際、實事求是的態度進行分析。2.每人撰寫約500字的案例分析心得。（三）模擬設計行為科學和現代管理理論分析

【設計課目】

行為科學和現代管理理論分析。

【實訓目的】 1.增強對行為科學和現代管理思想與理論的感性認識。

2.培養對組織的管理思想與理論的分析能力。

【實訓內容】 1.人際關系學說的主要內容與應用。

2.行為科學理論的特點和評價。

3.現代管理理論發展的新趨勢。

4.學生到企業或在網上、報紙上搜集一個或多個有關人際關系學說或現代管理理論管理的案例或資料，并運用所掌握的理論知識，對其管理思想進行分析和評價。

5.在班級組織一次關于管理思想與管理理論的沙龍。每位同學都要發言，并談談自己的體會。 【方法與要求】 1.通過多種渠道，搜集體現行為科學和現代管理思想與理論的案例和資料。 2.在分析案例或資料的管理思想時，引用的理論與案例或資料的內容相符。 3.把握分析材料的具體要領：先介紹案例或資料內容，然后指出體現該案例或資料理論的主要觀點或主要學派；重點分析評價其管理思想，注意聯系管理實際，最后寫出自己的體會。 【實訓考核】 1.每位同學上交一篇簡要的管理理論分析報告。 2.教師可根據學生的分析報告在討論會上的表現，進行評定成績，并記入積分卡。

（四）游戲游戲一： 神奇的大腦

【項目簡介】 人的大腦是非常神奇的，它里面存儲著很多東西，比如說有一天你就會突然想起一件很久以前發生的事情。本游戲幫助你增強學習管理理論的思維儲存能力。 人數：45人 時間：3分鐘 場地：不限 用具：無

【訓練步驟】 1.人的大腦是人們至今沒有探尋清楚的領域之一，它就像一臺計算機一樣，存儲著很多我們曾經經歷過和學習過的東西，有些事你以為自己已經遺忘的，卻會在某些時候想起它。

2.教師告訴學生他將會給大家演示這一理論的正確性。

3.教師問大家：“誰能告訴我你們小學一年級的班主任的名字？”實踐說明至少有3/4的學生（學員）會記得。

4.另一個方法是問他們小時候鄰居家小朋友的姓名。

【訓練要點】 1.實際上，人的大腦的存量應該是有限的，我們總是在無意識地存儲或刪除某些東西，只有那些能夠給我們留下深刻印象的人或物才能夠長時間地占據我們的腦容量。

2.一旦我們想要記住某些比較重要的東西時候，我們可以采取各種方法，例如聯想法，然后不斷地重復聯想，以達到記住它的目的。游戲二：夫妻買房【項目簡介】

本游戲的目的在于幫助學生把問題正確分解幾個組成部分和幾組關系。以便大家在學習管理中提高思維分析能力。 人數：20人 時間：30分鐘 場地：不限 用具：紙、筆

【訓練步驟】 1.給學生每人發一份事情經過概述。 一對夫妻花160000元買了一棟房子。不久，他們就以170000元的價格把房子售出，搬出了市區。幾個月后，他們有用了180000元買回了那棟房子，搬回了市區。很快就厭倦了這棟房子，再次賣出，價格為190000元。

2.請大家回答這對夫妻在房屋買賣過程中賺了還是賠了多少錢（或者不賠不賺）？

3.統計一下下面各個答案所占的比率。

A賺20000元

B賺10000元

C不賠不賺

D賠10000 E賠20000 4.如果你的時間更為充裕，先請每位學生分別解答這個問題，再把他們分成3-5人的小組集體解答這個問題（每組的意見要完全一致）。

5.由教師帶領學生討論下列問題： ①是什么因素妨礙我們正確解答這個問題？ ②為什么分組解答的正確率要高？ ③這對于解答類似問題提供了什么可借鑒的意義？

【訓練要點】

答案是賺了20000元。 為計算盈虧，我們必須培養起理性的數學頭腦。本訓練可以通過加上兩項收入和減去兩項花銷的方法來完成。麻煩在于有些數學數字不只使用一次。（五）參觀走訪

【走訪對象】

圖書館或書店，查閱有關管理思想與實踐的文獻資料。

【實訓目的】

通過文獻資料的查閱，掌握某種管理思想的主要觀點及其發展趨向，初步培養學生分析管理思想與實踐方法的能力。

【實訓內容】 1.學習查閱文獻資料的方法與步驟。

2.要求學生了解有關管理思想的主要觀點。

3.分析有關管理思想的貢獻與局限性。

【實訓組織】 1.將全班同學分成若干小組，由組長帶隊，前往圖書館或書店學習查閱文獻資料。

2.查明本章介紹的各種管理思想的主要觀點，它的主要貢獻及局限性。

3.掌握查閱資料的方法與步驟，每組查閱一種管理思想。

4.每位同學寫一份查閱資料小結，每組派一位代表在全班交流。

【實訓考核】要求每位同學寫一份走訪小結，并由教師批閱（六）辯論

【題目】管理思想和管理理論與管理實踐哪個更重要 正方：管理思想和管理理論比管理實踐更重要 反方：管理實踐比管理思想和管理理論更重要

【實訓目的】

了解掌握管理實踐和管理思想與理論的來源及演變過程；掌握管理思想、管理理論和管理實踐的關系，培養學生提高學習管理理論與實踐的興趣。

【實訓內容】 1.論述管理理論是如何產生的。

2.論述管理理論思想的發展與應用。

3.探討管理實踐的作用與技能。【方法與要領】 1.分甲、乙兩組（每組5-8人）。

2.分別站在管理思想和管理理論、管理實踐兩個不同立場各抒己見，論述現代管理理論的發展和演變過程的重大影響作用；試論它們對學習管理學的指導意義和作用。

3.各方在辯論中，既要回答對方的提問，也要向對方提出疑難問題，要求答辯。

4.各組辯論要堅持理論與案例相結合，舉例要鮮明生動，說服力要強，并分別形成書面辯論資料，呈報老師或評委。【成績測評】

由教師或聘請相關專家組成評