1、兗礦集團I清華立心 大型集團商業模式創新理論報告第 頁大型集團團商業模模式創新新理論報報告20155年1月前言近年來，商業模模式越來來越引起起大家的的關注，商業模模式至關關重要已已成為企企業管理理者的共共識。商商業模式式之所以以如此受受追捧，是因為為它是一一種持續續盈利的的模式，而且極極難被模模仿。一一個成功功的商業業模式，能夠讓讓一個企企業在一一段時期期內保持持快速穩穩定的發發展。由由于商業業模式理理論不斷斷走向成成熟，關關于大型型集團層層面的商商業模式式，進入入企業研研究視野野。大型集團團商業模模式創新新的理論論是建立立在已有有商業模模式理論論的基礎礎上，利利用戰略略分析、產業鏈鏈分析和和

2、價值鏈鏈分析等等工具，從大型型集團的的角度，對商業業模式創創新進行行全方位位的解讀讀。大型型集團商商業模式式創新理理論解決決了多產產業集團團商業模模式管理理及運營營的問題題，為大大型集團團實現產產業協同同發展、資源的的整合優優化提供供了理論論依據。本報告通通過對現現有商業業模式創創新理論論進行分分析及評評價，總總結歸納納已有商商業模式式成功案案例，以以分層分分類分階階段的研研究方法法，構建建大型集集團商業業模式創創新的理理論體系系，為大大型集團團和分板板塊商業業模式創創新提供供理論支支撐。第一章描描述了商商業模式式創新理理論的發發展歷程程，介紹紹不同時時期的典典型商業業模式理理論觀點點，并分分

3、析其取取得的成成果及存存在的不不足。第二章闡闡述了商商業模式式創新理理論的基基本內容容，在對對現有理理論總結結歸納的的基礎上上，提煉煉出商業業模式的的概念及及核心關關系、設設計流程程、實施施體系。第三章總總結了大大型集團團商業模模式創新新理論的的基本內內容，結結合商業業模式創創新理論論體系和和大型集集團管理理特點，提煉出出大型集集團商業業模式創創新理論論體系。目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc409598432前言 PAGEREF _Toc409598432 h 1 HYPERLINK l _Toc409598433目錄 PAGEREF _Toc4095984

4、33 h1 HYPERLINK l _Toc409598434第一章章現有商商業模式式創新理理論的分分析與評評價 PAGEREF _Toc409598434 h 1 HYPERLINK l _Toc409598435一、商商業模式式創新理理論的發發展歷程程 PAGEREF _Toc409598435 h 1 HYPERLINK l _Toc409598436二、現現有商業業模式創創新理論論評價 PAGEREF _Toc409598436 h 7 HYPERLINK l _Toc409598437第二章章商業業模式創創新的基基本理論論 PAGEREF _Toc409598437 h 15 HYP

5、ERLINK l _Toc409598438一、對對商業模模式的認認識 PAGEREF _Toc409598438 h 15 HYPERLINK l _Toc409598439二、商商業模式式核心關關系 PAGEREF _Toc409598439 h 16 HYPERLINK l _Tooc400959984440三、商商業模式式的基本本內容 PAGEREF _Toc409598440 h 18 HYPERLINK l _Toc409598441四、商商業模式式設計流流程 PAGEREF _Toc409598441 h 24 HYPERLINK l _Toc409598442五、商商業模式式實

6、施體體系 PAGEREF _Toc409598442 h 46 HYPERLINK l _Toc409598443第三章章大型集集團商業業模式創創新理論論 PAGEREF _Toc409598443 h 48 HYPERLINK l _Toc409598444一、大大型集團團商業模模式需要要解決的的問題 PAGEREF _Toc409598444 h 48 HYPERLINK l _Toc409598445二、大大型集團團商業模模式的三三大類型型 PAGEREF _Toc409598445 h 48 HYPERLINK l _Toc409598446三、大大型集團團商業模模式創新新理論體體系

7、PAGEREF _Toc409598446 h 49 HYPERLINK l _Toc409598447四、大大型集團團商業模模式創新新理論-大系統統體系的的構建 PAGEREF _Toc409598447 h 53表目錄TOC f F h z t 標題 8 c HYPERLINK l _Toc409598449表1-1-11 商業業模式創創新理論論分類 PAGEREF _Toc409598449 h 2 HYPERLINK l _Toc409598450表1-1-22 經濟濟類商業業模式理理論代表表觀點列列表 PAGEREF _Toc409598450 h 2 HYPERLINK l _To

8、c409598451表1-1-33 運營營類商業業模式理理論代表表觀點列列表 PAGEREF _Toc409598451 h 3 HYPERLINK l _Toc409598452表1-1-44 戰略略類商業業模式理理論代表表觀點列列表 PAGEREF _Toc409598452 hh 4 HYPERLINK l _Toc409598453表1-1-55 整合合類商業業模式理理論代表表觀點列列表 PAGEREF _Toc409598453 h 5圖目錄TOC h z t 標題 9 c HYPERLINK l _Toc409598477圖1-1-11 商商業模式式理論演演進過程程 PAGEREF

9、 _Toc409598477 h 6 HYPERLINK l _Toc409598478圖1-2-11 魏朱朱六要素素商業模模式模型型結構 PAGEREF _Toc409598478 h 8 HYPERLINK l _Toc409598479圖2-4-11 商業業模式設設計流程程 PAGEREF _Toc409598479 h 24 HYPERLINK l _Toc409598480圖2-4-22 戰略略依據梳梳理步驟驟圖 PAGEREF _Toc409598480 h 25 HYPERLINK l _Toc409598481圖2-4-33 戰略略設計步步驟圖 PAGEREF _Toc4095

10、98481 h 26 HYPERLINK l _Toc409598482圖2-4-44 價值值鏈模型型 PAGEREF _Toc409598482 h 28 HYPERLINK l _Toc409598483圖2-4-55 商業業模式基基本形態態圖 PAGEREF _Toc409598483 h 37 HYPERLINK l _Toc409598484圖2-4-66 總體體描述結結構圖 PAGEREF _Toc409598484 h 40 HYPERLINK l _Toc409598485圖2-4-77 詳細細描述結結構 PAGEREF _Toc409598485 h 42 HYPERLINK

11、 l _Toc409598486圖2-4-88 描述述體系結結構圖 PAGEREF _Toc409598486 h 43 HYPERLINK l _Toc409598487圖3-3-11 LLY商業業模式創創新理論論大系統統體系示示意圖 PAGEREF _Toc409598487 h 51 HYPERLINK l _Toc409598488圖3-3-22 LLY商業業模式創創新理論論中系統統體系示示意圖 PAGEREF _Toc409598488 h 52 HYPERLINK l _Toc409598489圖3-3-33 LLY商業業模式創創新理論論小系統統體系示示意圖 PAGEREF _To

12、c409598489 h 52第一章 現有商商業模式式創新理理論的分分析與評評價通過描述述商業模模式創新新理論發發展的不不同階段段及分析析不同時時期的商商業模式式理論觀觀點，明明確現有有商業模模式理論論研究的的側重點點及存在在的不足足。本章章包括兩兩部分內內容，一一是描述述商業模模式創新新理論的的發展歷歷程，二二是對現現有商業業模式理理論進行行評價。一、商業業模式創創新理論論的發展展歷程上世紀八八十年代代起，商商業模式式理論開開始被作作為獨立立的研究究領域，受到了了廣泛關關注，商商業模式式研究成成為了管管理理論論發展的的新方向向。“商業模模式”（buusinnesss moodell）一詞詞，

13、在二二十世紀紀五十年年代首次次被單獨獨提出，出現在在Belllmaan和CClarrk發表表在OOperratiionss Reeseaarchh119577，5(4)上的On thee Coonsttrucctioon oof aa Muultii-Sttagee，Muultii-Peersoon BBusiinesss GGamee的論論文中。19884年，泰莫斯斯（Tiimmeers）在總結結前人研研究及企企業實踐踐的基礎礎上，創創造性的的提出商商業模式式“產品、服務與與信息流流的一個個架構”的定義義，標志志著商業業模式理理論的產產生。二十世紀紀末互聯聯網技術術興起之之后，各各行業皆皆涌

14、現出出許多新新的經營營模式，出現了了很多各各具特色色的業務務流程、盈利模模式和信信息流通通方式，企業競競爭優勢勢來源和和組織結結構發生生了巨大大的改變變，引起起了企業業家和學學者的廣廣泛關注注。商業業模式理理論研究究也呈現現出百家家爭鳴、百家齊齊放的狀狀況，商商業模式式理論體體系逐漸漸走向成成熟。商業模式式理論的的發展大大致經歷歷了四個個階段，分別為為經濟類類理論階階段、運運營類理理論階段段、戰略略類理論論階段和和整合類類理論階階段，可可分為經經濟類和和管理類類兩個大大類，其其中管理理類商業業模式理理論分為為運營類類、戰略略類和整整合類。經濟類類商業模模式理論論是從經經濟學的的角度來來解讀商商

15、業模式式，而管管理類商商業模式式理論，主要是是從管理理學的角角度來完完善商業業模式。第一，經經濟類理理論，反反映了企企業價值值獲取的的商業活活動的邏邏輯陳述述；第二二，管理理類理論論，管理理-運營營類理論論階段反反映了企企業通過過何種內內部流程程和基本本結構設設計，實實現價值值創造的的可能性性；管理理-戰略略類理論論階段反反映了企企業價值值創造的的方向性性考察；管理-整合類類理論階階段反映映了企業業及利益益相關者者價值創創造的規規模性提提升。（見表11-1-1）表1-11-1 商業模模式創新新理論分分類類別分類標準準經濟類反映企業業價值獲獲取的商商業活動動的邏輯輯陳述管理類運營類企業通過過何種

16、內內部流程程和基本本結構設設計，實實現價值值創造的的可能性性戰略類企業價值值創造的的方向性性考察整合類企業及利利益相關關者價值值創造的的規模性性提升（一）第第一階段段：經濟濟類商業業模式理理論在經濟類類商業模模式理論論中，商商業模式式被描述述為企業業的經濟濟模式，核心內內涵在于于為企業業獲取利利潤、獲獲取價值值回報。表1-11-2 經濟類類商業模模式理論論代表觀觀點列表表類別學者定義經濟類定定義Rapppa(220000)產生利潤潤而經營營商業的的方法Duboossoon TTorbbay等等（20000）企業及其其伙伴網網絡獲得得可持續續的收入入流Stewwartt等（220000）企業能夠

17、夠獲得并并且保持持其收益益流的邏邏輯陳述述Lindder等等（20000）組織或者者商業系系統創造造價值的的邏輯Afuaah等（20001）企業獲得得并使用用資源，為顧客客創造更更多的價價值以賺賺取利潤潤的方法法Duboossoon等（20002）企業為了了進行價價值創造造、價值值營銷和和價值提提供所形形成的企企業結構構及其合合作伙伴伴網絡，以產生生有利可可圖且得得以維持持利益流流的客戶戶關系資資本Heabbrouugh Rosseblloomm(20002)反映企業業商業活活動的價價值創造造、價值值提供和和價值分分配等活活動的一一種架構構從上述定定義中，我們可可以看出出，經濟濟類商業業模式理

18、理論已具具有價值值鏈分析析的雛形形，初步步反映了了企業運運營過成成功中的的價值創創造、價價值分配配、價值值提供等等活動，為企業業價值提提升指明明最終方方向。但單純從從經濟學學層面研研究商業業模式，存在一一定的缺缺陷：一一方面只只考慮了了商業模模式對于于企業價價值提升升的影響響，忽視視了消費費者在商商業模式式實施過過程中的的作用，不能構構建市場場環境下下持續的的盈利模模式；另另一方面面只提供供了價值值增值的的最終方方向，重重視價值值鏈后端端的價值值實現，未能在在企業完完整價值值鏈運營營的視角角下對價價值增值值進行分分析。（二）第第二階段段：運營營類商業業模式理理論在運營類類商業模模式理論論中，商

19、商業模式式被描述述為企業業的運營營結構，重點在在于說明明企業在在商業模模式創新新過程中中通過何何種內部部流程和和構造設設計，使使價值創創造與實實現成為為可能。同時，商業模模式不僅僅涉及企企業追求求收益的的內部運運作方式式，也將將與企業業價值創創造的利利益相關關者納入入理論體體系。表1-11-3 運營類類商業模模式理論論代表觀觀點列表表類別學者定義運營類類類定義Timmmerss(19984)用來表示示產品、服務與與信息流流的一種種架構，包含商商業參與與者及其其角色的的描述、商業參參與者潛潛在利益益的描述述以及獲獲利來源源的描述述Amitt & Zottt等（20000）企業不斷斷創新和和企業為

20、為自己以以及供應應商、合合作伙伴伴、客戶戶創造價價值的決決定性來來源Duboossoon TTorbbay等等（20000）企業、伙伙伴網絡絡獲得可可持續的的收入流流，對目目標顧客客群體架架構、營營銷、傳傳遞價值值關系資資本的描描述Appllegaate等等（20000）復雜商業業現實的的一種簡簡化，通通過這種種簡化的的模式分分析商業業活動的的結構和和各結構構性元素素之間的的關系Hawkkinss等（220011）構造各種種成本和和收入流流的方式式來創造造收入Afuaah&ttuccci等（20001）為自己、供應商商、合作作伙伴及及客戶創創造價值值的決定定性來源源Welll等(220022)

21、獲取主要要產品、信息和和資金的的流向以以及參與與主體能能獲得的的主要利利益Ahussh(220033)在給定的的行業中中，運用用資源在在什么時時候執行行怎樣的的活動的的集合，來創造造卓越的的客戶價價值邁克爾拉帕（20004）規定了公公司在價價值鏈中中的位置置，并指指導其如如何賺錢錢，是一一種能夠夠為企業業帶來收收益的模模式從上述定定義中，可以看看出，運運營類商商業模式式理論已已具有了了價值鏈鏈分析相相關的全全部要素素，全面面反映了了企業從從供應商商、自身身到客戶戶的價值值創造活活動，將將價值增增值賦予予到企業業產品生生產、銷銷售、服服務的全全過程中中。運營類商商業模式式理論在在經濟類類商業模模

22、式理論論的基礎礎上，將將企業自自身的經經濟活動動納入到到商業模模式理論論體系。運營類類商業模模式理論論較經濟濟類理論論更加完完整，體體現了價價值鏈分分析的方方法，但但缺陷在在于過于于關注企企業自身身行為，且相比比其他理理論，缺缺少對企企業價值值增值方方向的考考察。（三）第第三階段段：戰略略類商業業模式理理論在戰略類類商業模模式理論論中，商商業模式式被描述述為不同同企業戰戰略方向向的總體體考察，包括市市場主張張、組織織行為、增長機機會、競競爭優勢勢和可持持續性等等。表1-11-4 戰略類類商業模模式理論論代表觀觀點列表表類別學者定義戰略類定定義阿福亞赫赫和圖西西(20000)商業模式式是公司司運

23、作的的秩序以以及公司司為自己己、供應應商、合合作伙伴伴及客戶戶創造價價值的決決定性來來源，公公司依據據它使用用其資源源、超越越競爭者者和向客客戶提供供更大的的價值Petrroviic(220000)商業模式式是一個個通過一一系列業業務過程程創造價價值的商商業系統統Hameel等（20000）商業模式式分為客客戶界面面、核心心戰略、戰略資資源和價價值網絡絡四個組組成部分分并得到到廣泛應應用朱吉初、張大亮亮（20003）商業模式式通常指指如何組組織和利利用資源源，通過過哪些途途徑，提提供什么么樣的服服務來創創造利潤潤Teecce（220100）企業創建建伊始便便明確或或隱含地地采用了了某種反反映價

24、值值創造設設計或構構建的商商業模式式傅世昌、王惠芬芬(20011)商業模式式隱含一一些假設設成立的的前提條條件，具具有生命命周期性性，具有有層次和和要素的的一個結結構化的的系統，具有全全息性和和系統整整體性，本質是是制度結結構和制制度安排排的連續續體，其其核心指指組織的的價值產產生機制制從上述定定義中，我們可可以看出出，戰略略類商業業模式理理論將戰戰略視為為商業模模式設計計與實施施的基礎礎，企業業通過整整合及利利用企業業多方面面的資源源為戰略略落地、獲取利利潤提供供保障。同時在在戰略的的支撐下下，商業業模式已已不僅僅僅局限于于單一價價值鏈，開始從從價值網網絡、價價值平臺臺的層面面進行設設計和實

25、實施。戰略類商商業模式式理論在在吸收經經濟類、運營類類商業模模式理論論核心價值值鏈的基基礎上，理論內內涵進一一步延伸伸，明確確了企業業價值創創造的方方向，對對企業以以及利益益相關者者行為均均進行了了充分的的研究。戰略類類商業模模式理論論缺陷表表現在對對企業商商業模式式體系運運行過程程中的價價值提升升路徑不不明以及及價值共共享的理理念研究究不夠深深入。（四）第第四階段段：整合合類商業業模式理理論整合類商商業模式式理論認認為，商商業模式式是對企企業商業業系統如如何良好好運行的的本質描描述，是是對企業業經濟模模式、運運營結構構和戰略略資源的的整合和和提升。表1-11-5 整合類類商業模模式理論論代表

26、觀觀點列表表類別學者定義綜合類定定義托馬斯(20001)商業模式式是開辦辦一項有有利可圖圖的業務務所涉及及流程、客戶、供應商商、渠道道、資源源和能力力的總體體構造Morrris(20003)商業模式式旨在說說明企業業如何對對戰略方方向、運運營結構構和經濟濟邏輯等等一系列列具有內內部關聯聯性的變變量進行行定位和和整合，在特定定的市場場上建立立競爭優優勢Osteerwaaldeer（220055）商業模式式是一種種建立在在眾多構構成要素素及構成成要素間間關系之之上，用用來說明明企業商商業邏輯輯的概念念性工具具，內容容涵蓋企企業如何何通過創創造顧客客價值、建立內內部結構構，以及及與伙伴伴形成網網絡關

27、系系，來創創造市場場、傳遞遞價值和和關系資資本，并并獲得利利潤、維維持現金金流約翰遜、克里斯斯坦森和和孔翰寧寧（20006）商業模式式是由客客戶價值值、資源源和能力力及盈利利方式構構成的三三維立體體模式原磊（220077）商業模式式是一種種描述企企業如何何通過對對經濟邏邏輯、運運營結構構和占率率方向等等具有內內部關聯聯性的變變量進行行定位和和整合的的概念性性工具，內容涵涵蓋企業業如何通通過對價價值主張張、價值值網絡和和價值維維護和價價值實現現四個方方面的因因素進行行設計，在創造造顧客價價值的基基礎上，為股東東、伙伴伴和其他他利益相相關者創創造價值值朱武祥、魏煒（20007、220099）商業模

28、式式本質上上是利益益相關者者的交易易結構，一方面面解決企企業戰略略制定前前的戰略略問題，同時也也是連接接客戶價價值和企企業價值值的橋梁梁從上述定定義中可可以看出出，整合合類商業業模式理理論的重重點是構構建企業業商業生生態系統統，注重重內部管管理和外外部資源源的整合合；利益益相關者者方面，提倡整整合企業業與利益益相關者者的資源源，從而而帶動企企業全方方位的提提升，建建立企業業及利益益相關者者價值共共創共享享的平臺臺。整合類商商業模式式理論是是對經濟濟類、運運營類、戰略類類商業模模式理論論的總結結和提升升，既體體現了企企業價值值增值的的總體方方向，又又表現出出在現有有市場環環境下合合作的重重要性。

29、整合類類商業模模式理論論的缺陷陷主要在在企業商商業模式式設計方方面，由由于理論論內涵較較為廣泛泛、過于于繁雜，不能清清晰的說說明企業業商業模模式創新新的技術術重點，缺少對對企業商商業模式式評估方方法的描描述。（五）商商業模式式創新理理論發展展歷程總總結根據上述述關于各各階段商商業模式式理論主主要特征征的描述述，商業業模式理理論大致致經歷四四個階段段（見下下圖1-1-11），但但四個階階段之間間并非簡簡單的線線性發展展，而是是不斷彼彼此吸收收、融合合、完善善。四個個階段的的發展過過程也顯顯示了商商業模式式的研究究正在逐逐步走向向成熟。綜合類經濟類運營類戰略類 SHAPE * MERGEFORMA

30、T 圖1-11-1 商業業模式理理論演進進過程同時，在在各階段段商業模模式理論論的描述述中，眾眾多學者者均不約約而同提提到了商商業模式式的價值值問題。基于學學者對于于價值的的不同認認識，造造成了其其對商業業模式理理論的不不同詮釋釋。因此此，可見見價值是是商業模模式的核核心，不不但影響響著商業業模式各各個要素素的構成成，還影影響著構構成商業業模式各各個要素素之間的的內在關關系。二、現有有商業模模式創新新理論評評價對現有商商業模式式創新理理論，選選擇較有有代表性性的幾個個概念和和理論模模型進行行描述及及分析，總結歸歸納現有有研究取取得的成成果和存存在的不不足。（一）典典型商業業模式創創新理論論1、

31、典型型商業模模式定義義目前商業業模式研研究領域域尚沒有有出現獲獲得大家家普遍認認可的概概念，以以下選擇擇有代表表性的幾幾個概念念進行描描述及分分析。（1）商業模模式創新新白皮書書約翰遜遜、克里里斯坦森森、孔翰翰寧商業模式式是由客客戶價值值、資源源能力和和盈利方方式構成成的三維維立體模模式。該該商業模模式定義義關注企企業內外外部資源源和利益益相關者者，明確確指出商商業模式式的核心心元素和和價值所所在，并并將商業業模式分分為三個個相互關關聯的部部分，結結構較為為清晰。但缺陷陷是該定定義沒有有指明商商業模式式同企業業戰略和和管理的的關系。（2）互聯網網商業模模式與戰戰略: 理論和和案例阿福福亞赫、圖

32、西商業模式式是公司司運作的的秩序以以及公司司為自己己、供應應商、合合作伙伴伴及客戶戶創造價價值的決決定性來來源，公公司依據據它使用用其資源源、超越越競爭者者和向客客戶提供供更大的的價值。該定義義強調商商業模式式關注價價值創造造及變現現，關注注企業運運行的過過程和內內外部利利益相關關者之間間的關系系，但缺缺陷是定定義缺少少對戰略略內涵的的描述。（3）商業模模式企業競競爭的最最高形態態李振勇勇商業模式式是為了了實現客客戶價值值最大化化，融合合企業運運行的內內外各要要素，形形成一個個完整的的、高效效率的、具有核核心競爭爭力的運運行系統統，并通通過提供供產品和和服務使使系統持持續達成成盈利目目標的整整

33、體解決決方案。該定義義明確指指出商業業模式的的作用和和作用機機制，指指出了商商業模式式最終目目的為“持續盈盈利”，但單單純以“整體解解決方案案”不能涵涵蓋商業業模式的的所有類類型，內內涵略顯顯單一。2、典型型商業模模式理論論在商業模模式研究究不斷深深入的過過程中，國內外外也形成成了一些些獲得一一定認可可的商業業模式理理論觀點點，比較較有代表表性的兩兩種理論論為“魏朱六六要素商商業模式式模型”和“商業模模式新生生代理論論”。（1）魏魏朱六要要素商業業模式模模型“六要素素商業模模式模型型”理論由由朱武祥祥、魏煒煒共同提提出，認認為商業業模式本本質上是是利益相相關者的的交易結結構，商商業模式式的作用

34、用體現在在既解決決企業戰戰略制定定的問題題，同時時也是連連接客戶戶價值和和企業價價值的橋橋梁。1）基本本內容六要素關關系圖如如下： SHAPE * MERGEFORMAT圖1-22-1 魏朱朱六要素素商業模模式模型型結構1.定位位。一般般指企業業滿足客客戶需求求的方式式，主要要影響企企業成長長的空間間、收入入來源和和成長價價值。2.業務務系統。指企業業選擇哪哪些行為為主體作作為其內內部或外外部的利利益相關關者。業業務系統統決定企企業需參參與的業業務環節節、扮演演的角色色與利益益相關者者的交易易組織形形式。魏魏朱理論論認為，只有構構建合作作共贏的的業務系系統，才才能實現現企業的的良性發發展。構建

35、業務務系統需需要考慮慮三方面面的因素素，其一一，產業業競爭態態勢，包包括競爭爭優勢比比較和利利潤率趨趨勢；其其二，企企業關鍵鍵資源能能力分布布，影響響企業運運營的安安全可控控性；其其三，企企業自身身財務實實力，表表現為企企業的風風險承受受和風險險控制能能力。3.盈利利模式。指以利利益相關關者劃分分的收入入結構、成本結結構以及及相應的的收支方方式。4.關鍵鍵資源能能力。指指支撐交交易結構構背后的的資源和和能力，持續推推動企業業成長、減低風風險，增增加企業業投資價價值。關關鍵資源源能力是是商業模模式的重重點。5.現金金流結構構。指企企業現金金流的形形態，以以及以利利益相關關者劃分分的企業業現金流流

36、流入的的結構和和流出的的結構。6.企業業價值。指未來來凈現金金流的貼貼現，對對上市公公司而言言，直接接表現為為股票市市值。2）理論論評價1.認識識到了戰戰略定位位的基礎礎性作用用。魏朱朱六要素素商業模模式理論論認識到到了企業業定位與與商業模模式的緊緊密關系系，并以以定位為為商業模模式的基基礎，將將其納入入商業模模式的構構成要素素之中。但魏朱朱理論下下的“定位”概念略略顯單一一，不能能為企業業商業模模式的分分析提供供有力支支持；另另一方面面，對于于戰略和和定位的的關系沒沒能進行行分析，對于如如何分析析和確定定定位缺缺少操作作性的方方法論指指導。2.六要要素之間間的邏輯輯關系不不夠清晰晰。魏朱朱六

37、要素素商業模模式理論論將商業業模式的的構成要要素歸結結為定位位、業務務系統、關鍵資資源能力力、現金金流結構構、盈利利模式和和企業價價值六個個方面，其中業業務系統統、關鍵鍵資源能能力、現現金流結結構和盈盈利模式式為運行行機制。但魏朱朱理論過過于注重重對各要要素的獨獨立介紹紹，對各各要素之之間的關關系分析析較少，各要素素的邏輯輯關系不不清晰；此外，缺少對對核心概概念“利益相相關者”和六要要素的相相互關系系和相互互作用機機制的分分析，對對于企業業管理者者理解和和應用造造成了一一定障礙礙。3.從經經濟學的的角度來來解釋商商業模式式略顯片片面。魏魏朱六要要素商業業模式理理論專注注于理論論本身的的研究和和

38、應用，更多從從經濟學學的角度度來看待待商業模模式，對對商業模模式的描描述、實實施等內內容缺少少相應的的理論和和方法論論支持，不利于于企業管管理者對對商業模模式的理理解和實實施。（2）商商業模式式新生代代理論體體系商業模式式新生代代理論體體系由亞亞歷山大大奧斯特特瓦德和和伊夫皮尼厄厄提出，將商業業模式定定義描述述為企業業如何創創造價值值、傳遞遞價值和和獲取價價值的基基本原理理。1）基本本內容商業模式式新生代代理論體體系認為為商業模模式由九九個元素素構成。1.客戶戶細分，客戶構構成了任任何商業業模式的的核心，客戶細細分描述述要接觸觸和服務務的不同同人群和和組織。即為了了更好地地滿足客客戶，企企業把

39、客客戶分成成不同的的細分區區隔，每每個細分分區隔中中的客戶戶具有共共同的需需求、共共同的行行為或其其他共同同的屬性性。2.價值值主張，表現在在解決客客戶難題題和滿足足客戶需需求，為為特定細細分客戶戶創造價價值的系系列產品品和服務務。3.渠道道通路，企業通通過溝通通、分銷銷和銷售售渠道向向客戶傳傳遞價值值主張。渠道通通路的功功能包括括：1）提升公公司產品品和服務務的認知知；2）幫助客客戶評估估公司價價值主張張；3）協助客客戶購買買特定產產品和服服務；44）向客客戶傳遞遞價值主主張；55）提供供售后客客戶支持持。4.客戶戶關系，在每一一個客戶戶細分市市場建立立和維系系客戶關關系。客客戶關系系的類型

40、型有：11）個人人助理，基于人人與人間間的互動動，如售售前和售售后的交交流；22）自動動化服務務，用于于實現客客戶的自自助服務務；3）社區，以在線線社區等等方式，讓用戶戶交流知知識和經經驗，解解決彼此此的問題題；4）共同創創作，某某些企業業傾向于于和客戶戶共同創創造價值值，如YYouTTubee，邀請請用戶創創作視頻頻供其他他用戶觀觀看。5.收入入來源，指企業業從每個個客戶群群體中獲獲取的現現金收入入，主要要來源于于成功提提供給客客戶的價價值主張張。包括括兩類：1）通通過客戶戶一次性性支付獲獲得的交交易收入入；2）經常性性收入，一般表表現為客客戶為獲獲得價值值主張與與售后服服務而持持續支付付的

41、費用用。6.核心心資源，指讓商商業模式式有效運運轉所必必需的因因素，不不同商業業模式所所需要的的核心資資源有所所不同。核心資資源可以以是實體體資產、金融資資產、知知識資產產或人力力資源，既可以以是自有有的，也也可以是是企業租租借或從從重要伙伙伴處獲獲取的。7.關鍵鍵業務，指企業業商業模模式運轉轉所需執執行的一一些關鍵鍵活動，是提供供價值主主張、接接觸市場場、維系系客戶關關系并獲獲取收入入的基礎礎。8.重要要合作，一般指指商業模模式有效效運作所所需的供供應商與與合作伙伙伴的網網絡。企企業會基基于多種種原因打打造合作作關系，通過創創建聯盟盟優化其其商業模模式，降降低風險險或獲取取資源。合作關關系分

42、為為四種：1）非非競爭者者之間的的戰略聯聯盟關系系；2）競爭者者之間的的戰略合合作關系系；3）為開發發新業務務而構建建的合資資關系；4）為為確保可可靠供應應的購買買方供應商商關系。9.成本本結構，指商業業模式運運行所引引發的所所有成本本。商業業模式運運行過程程中創造造價值和和提供價價值、維維系客戶戶關系以以及產生生收入都都會產生生成本。2）理論論評價商業模式式新生代代理論體體系羅列列了商業業模式的的基本元元素，但但是元素素之間的的關系不不清晰，前四項項元素是是企業市市場營銷銷的核心心內容，后五項項元素則則與企業業財務等等高度相相關。1.明確確了商業業模式和和營銷的的關系。理論從從客戶細細分、價

43、價值主張張、渠道道通路、客戶關關系等四四個方面面對企業業市場營營銷進行行了分析析，將影影響市場場營銷的的重要元元素進行行了分類類和評價價，為企企業管理理者進行行市場營營銷提升升提供了了方向。2.促使使企業關關鍵業務務結構化化。理論論對企業業關鍵業業務進行行了分類類，明確確了不同同行業的的企業業業務模式式特點，對商業業模式設設計過程程中的業業務模式式構建有有積極探探索。3.缺少少商業模模式動態態更新的的機制。該理論論下的商商業模式式設計，依托于于企業靜靜態的內內外部資資源和環環境，缺缺少商業業模式動動態更新新的機制制，因此此當企業業內外部部資源狀狀態和宏宏觀經濟濟環境發發生改變變時，不不能及時時

44、、有效效地進行行調整。4.缺少少系統的的描述體體系，可可操作性性較低。同魏朱朱理論類類似，該該理論專專注于商商業模式式各要素素的研究究和設計計，對于于商業模模式整體體的描述述、實施施等內容容缺少相相應的理理論支持持，不利利于企業業管理者者對商業業模式的的理解和和應用，所設計計出的商商業模式式的可操操作性不不高。（二）現現有商業業模式創創新理論論取得的的成果經過近些些年來眾眾多學者者及企業業家對商商業模式式的深入入研究與與實踐，現有商商業模式式理論取取得了一一系列重重要的成成果，為為后來者者提供了了商業模模式研究究的切入入點。1、明確確了戰略略的基礎礎性作用用。現有有商業模模式理論論指明了了戰略

45、在在商業模模式創新新過程中中的重要要作用，明確了了戰略是是商業模模式創新新的基礎礎。2、明確確了資源源的作用用，關注注資源的的開發與與整合。在商業業模式創創新過程程中，注注重企業業內外部部資源的的識別、開發和和整合；提倡整整合企業業與利益益相關者者的資源源，帶動動了企業業利潤、管理能能力等全全方位的的提升。3、重點點關注對對價值的的研究，以價值值鏈分析析為工具具，開展展商業模模式設計計。現有有商業模模式理論論關注企企業運營營過程中中價值創創造、價價值分配配、價值值提供等等關鍵活活動，通通過價值值鏈分析析，為商商業模式式創新提提供依據據。隨著著對商業業模式認認識程度度的提升升，目前前對企業業價值

46、的的研究已已不局限限于價值值鏈，商商業模式式內涵更更為豐富富。（三）現現有商業業模式創創新理論論存在的的不足從商業模模式理論論發展歷歷程及典典型理論論觀點的的闡述中中，不難難看出，現有商商業模式式理論雖雖已取得得重要成成果，但但還有需需要進一一步探索索和完善善的地方方。現有有商業模模式理論論研究重重理論、輕實踐踐，重靜靜態、輕輕動態，在當前前日新月月異的市市場環境境變化下下，仍存存在著不不足之處處。1、缺失失針對大大型多產產業集團團的商業業模式理理論體系系。現有有商業模模式理論論主要以以單一企企業為研研究對象象，對于于多產業業、多板板塊的大大型集團團的商業業模式的的設計、運行和和管理缺缺乏有效

47、效的理論論支持，不能為為多產業業大型集集團的商商業模式式創新提提供有效效指導。2、忽視視了商業業模式動動態更新新的特點點。現有有商業模模式理論論在設計計的過程程中，往往往只關關注于某某一特定定時刻企企業的狀狀態，不不能用動動態發展展的眼光光看待商商業模式式和企業業的發展展，在企企業情況況和經濟濟環境發發生變化化時，不不能有效效的調整整商業模模式。合合理的商商業模式式不但能能對原有有商業模模式進行行評估和和衡量，同時又又必須能能適應于于外部經經濟與企企業內部部環節的的變化，因此要要建立一一種動態態的商業業模式。3、忽視視商業模模式要素素的內在在聯系，導致商商業模式式運行效效率低下下。商業業模式不

48、不是單一一的概念念，它是是由眾多多與企業業經營相相關聯的的構成要要素有機機組成。現有商商業模式式理論將將商業模模式簡單單看成一一些要素素的簡單單堆砌和和拼湊組組合，未未能明確確各要素素的內在在聯系，其設計計出的商商業模式式缺乏內內在動力力，運營營過程中中往往出出現效率率低下、環節脫脫節的情情況。4、現有有商業模模式研究究視角略略顯狹窄窄。現有有商業模模式理論論一般從從企業家家與管理理者的角角度考慮慮問題。然而，在當前前市場環環境下，也要從從消費者者和其他他利益相相關者的的角度考考慮構建建商業模模式的具具體方法法，需要要更加關關注市場場中消費費者的需需求和上上下游關關系。只只有這樣樣，企業業才能

49、在在市場競競爭中具具備持續續發展的的能力。第二章 商業業模式創創新的基基本理論論通過對現現有商業業模式創創新理論論的分析析與評價價，總結結歸納出出適用于于一般企企業商業業模式創創新的基基本理論論。本章章研究內內容包括括商業模模式的概概念、所所需處理理的核心心關系、基本內內容、設設計流程程、描述述體系和和實施體體系。一、對商商業模式式的內涵涵通俗地講講，我們們認為商商業模式式就是明明確三件件事：“事怎么么做”、“資源怎怎么開發發”以及“錢怎么么賺”，即研研究企業業做事的的流程、資源開開發的方方法、盈盈利的方方式。從從這個通通俗的理理解可以以看出，商業模模式主要要包含三三個方面面的內容容：一是業務

50、務如何開開展，在在具體的的業務活活動中，如何通通過開展展業務創創造價值值；二是資源源如何開開發，對對在業務務活動形形成的資資源如何何開發的的問題；三是如何何實現盈盈利，如如何通過過業務開開展和資資源開發發實現盈盈利。（一）商商業模式式的內涵涵商業模式式作為管管理過程程中的一一個重要要的環節節，是目目前管理理學的研研究熱點點，也是是企業實實踐的熱熱點。結合已有有商業模模式的研研究成果果，我們們對商業業模式的的內涵進進行解讀讀：我們認為為商業模模式可分分為以下下幾個類類型第一，單單一產品品的商業業模式；第二，一一個企業業的商業業模式；第三，大大型集團團的商業業模式；我們認為為一個單單一產品品和項目

51、目的商業業模式是是：以戰戰略為基基礎，以以價值鏈鏈為主線線，通過過構建業業務模式式、資源源模式、盈利模模式，達達到為客客戶創造造價值、充分利利用資源源、為企企業創造造價值的的目標，而形成成的綜合合、完整整的體系系。（三）商商業模式式概念的的特色相對于已已有商業業模式的的定義，總結出出的商業業模式概概念的特特色主要要表現在在幾個方方面：1、廣泛泛性。此此概念的的內容更更廣泛，包含了了商業模模式的基基礎、商商業模式式的主體體、商業業模式的的特征，使商業業模式的的形象更更豐富、更立體體。2、實踐踐性。此此概念顯顯示了商商業模式式設計的的基本思思路，體體現了價價值鏈的的重要性性，使概概念更具具有實踐踐

52、性、可可操作性性。3、有效效性。此此概念進進一步明明確了商商業模式式與戰略略的關系系，確定定了商業業模式是是通過資資源分析析，促使使戰略落落地的有有效方式式。4、目的的性。此此概念突突出了客客戶價值值是商業業模式創創新的目目標，資資源是商商業模式式創新的的基礎，使商業業模式創創新的目目的十分分清晰。二、商業業模式核核心關系系商業模式式設計與與創新過過程中要要處理好好商業模模式與戰戰略、營營銷、管管理、資資本的關關系。（一）商商業模式式與戰略略的關系系通過明確確商業模模式與戰戰略的關關系，將將商業模模式創新新與制定定戰略有有機的結結合，有有利于企企業商業業模式的的“接地氣氣”和促進進戰略的的落地

53、。戰略通過過明確行行業定位位、產品品定位等等確定了了企業的的發展方方向，是是在當前前資源和和產品現現狀下對對市場機機會的反反應；但但由于戰戰略沒有有清晰的的指出資資源運行行的方式式，戰略略自身與與企業業業務活動動關聯性性不足，從而導導致企業業戰略往往往難以以落地。對企業而而言，戰戰略解決決了企業業外部的的問題，就是通通過對國國家及行行業各個個方面信信息的分分析，得得出是否否有機會會、要不不要做的的一系列列結論。如果企企業決定定做的時時候，就就需要進進行商業業模式設設計，商商業模式式解決了了企業怎怎么去做做的問題題，研究究如何改改善“硬件”建設和和創新“軟件”運行方方式，改改善“硬件”建設是是指

54、管理理模式的的完善，“軟件”則是指指圍繞硬硬件運行行的方式式。商業模式式是在戰戰略的基基礎上，以產品品為核心心，通過過對企業業業務活活動、資資源狀態態的分析析，為企企業戰略略的落地地提供了了動力，是實現現戰略目目標的一一種有效效路徑。（二）商商業模式式與營銷銷的關系系營銷作為為一種計計劃及執執行活動動，其過過程包括括對一個個產品，一項服服務、或或一種思思想的開開發制作作、定價價、促銷銷和流通通等活動動，其目目的是經經由交換換及交易易的過程程達到滿滿足組織織或個人人的需求求目標。在傳統型型企業，營銷就就是一種種商業模模式，企企業重點點工作是是基于傳傳統的業業務活動動形成的的營銷渠渠道拓展展和客戶

55、戶資源開開發。隨著企業業的發展展，商業業模式的的內容更更加豐富富，營銷銷僅僅是是商業模模式的一一個環節節。商業業模式在在產品的的基礎上上，研究究產品以以外的內內容，極極大豐富富了產品品的內涵涵。此時時營銷更更多表現現在技巧巧，商業業模式比比營銷更更全面。通過資資金等其其他資源源的引入入，商業業模式完完全改變變了傳統統企業產產品銷售售的單一一盈利方方式，構構建了規規模化、多元化化的盈利利方式，同時，也豐富富了營銷銷的形態態。（三）商商業模式式與管理理的關系系管理主要要解決企企業內部部問題，圍繞產產品展開開，主要要關注效效率并解解決跟產產品相關關的問題題；商業業模式主主要是解解決企業業外部的的問題

56、，主要是是圍繞著著資源開開展工作作的，商商業模式式應用管管理的方方法，但但所管理理領域有有所不同同。管理貫穿穿于企業業經營的的全過程程，商業業模式創創新成效效如何與與是否有有配套的的管理機機制高度度相關，因此商商業模式式與管理理之間存存在一種種內在呼呼應的關關系。通通過商業業模式與與管理的的有效配配合，能能夠優化化企業內內部運營營環節，有利于于實現企企業及員員工的良良性發展展。（四）商商業模式式與資本本的關系系資本指能能夠創造造、帶來來新增價價值的價價值附著著物叫做做資本。在經濟濟學意義義上，資資本指的的是用于于生產的的基本生生產要素素，即為為資金及及廠房、設備、材料等等物質資資源。資資本對企

57、企業的發發展有著著重要作作用，在在傳統企企業管理理中，資資本對企企業發展展的作用用，沒有有得到充充分發揮揮。資本本多以資資金的形形式出現現，企業業收益主主要依賴賴產品銷銷售，功功能較為為單一。商業模式式拓展了了資本的的來源，隨著商商業模式式的推行行，商業業模式具具有非常常強的吸吸引資本本的能力力，在企企業發展展期間，通過吸吸引資本本，能快快速提升升企業的的規模及及效益。商業模模式充分分激活了了股權的的價值和和現金流流的管理理，拓展展了資金金來源的的渠道，極大豐豐富了企企業資本本的形態態，為企企業的資資金提供供了多種種來源。同時，資本也也加快了了商業模模式的運運行速度度，提高高了企業業內外部部資

58、源的的整合力力度。三、商業業模式的的基本內內容商業模式式包括四四個元素素，分別別為戰略略依據、業務模模式、資資源模式式和盈利利模式。一個完完整的商商業模式式是由商商業模式式的四大大元素和和他們的的結構關關系構成成的。一一個商業業模式的的描述，主主要對最最核心元元素及最最關鍵的的關系的的描述。（一）戰戰略依據據1、戰略略依據的的基本內內涵戰略依據據是根據據當前戰戰略總體體內容確確定的基基本結論論，也稱稱戰略定定位。商商業模式式設計與與創新需要要建立在在清晰的的戰略的的基礎上上。一個個清晰的的戰略是是促進商商業模式式創新成成功的關關鍵因素素。戰略依依據應該該包括行行業定位位、產品品定位和和企業定定

59、位三個個部分。（1）行行業定位位：行業定定位是企企業基于于產業鏈鏈分析作作出的產產業鏈環環節的選選擇，產產業環節節確定了了能夠明明確行業業選擇；（2）產產品定位位：通過明明確企業業的行業業定位，明確企企業的產產品選擇擇；（3）企企業定位位：通過過明確愿愿景和使使命，明明確企業業未來的的定位，包括未未來企業業的角色色和未來來企業為為誰服務務；通過過與競爭爭對手的的比較分分析，明明確企業業自身的的行業定定位；好好的企業業定位是是能夠明明確企業業與客戶戶、市場場和社會會的角色色關系。戰略依據據能夠明明確企業業從事的的產業鏈鏈環節和和價值鏈鏈的基本本內容。戰略創創新實際際上價值值鏈的改改變。2、戰略略

60、依據的的類型戰略依據據，分為為兩類:一類是基基于原有有戰略形形成的戰戰略依據據，這個個時候戰戰略沒有有發生變變化，因因此，會會形成穩穩定的價價值鏈，并沿著著這個價價值鏈進進行商業業模式創創新。另一類是是基于調調整的戰戰略形成成的戰略略依據，這種類類型要先先明確價價值鏈，然后構構建或改改造價值值鏈，再再進行商商業模式式創新。（二）業業務模式式1、業務務模式的的基本內內涵業務模式式是由業業務鏈構構造、形形成的穩穩定業務務系統。業務鏈鏈由企業業一系列列業務活活動構成成，具體體來說，一個企企業完整整的業務務鏈是指指從產品品或服務務生產、加工，到產品品或服務務被客戶戶接受的的全過程程。業務務模式還還包括