1、質量管理部門年終總結時光飛逝，*年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也 是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這 一年里工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持 和協助。在即將迎接年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下*年的質量工作開展的相 關情況一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中 嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按 照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相

2、關部門、并配合他們進行原因分析、 改善措施、跟蹤總結。二、在檢驗技能方而的培訓和提髙與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯箸的提髙。主 要體現在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴 的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝 卡片和檢驗規程進行驗收。三、在原材料和產品性能檢驗方面因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機 的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩左性

3、。減少鑄件 氣孔、疏松等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方而提髙產品的良率，同時也大 大降低生產的成本。今年新增試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數據確保配料成份 的正確性和穩肚性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐后分析提供了依據;此外今年新增了 化學微量元素鈦、銅、縮的檢測，對產品微量元素的控制起到了一左的幫助;原材料方而新增 加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息及時的反饋給相關部門，確保產品的穩肚性。鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目原有的管理很不規范，通過理化人員 的努力，克服困難，將試

4、塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。四、對于本年度產量和良率目標針對今年汁劃年產量噸和合格率%的目標，*年至*月，實際產量為0T,合格率為,與去年相比基本持平，尤英是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。五、ISO質量體系情況為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用份時間完成了質量體系三 級文件整理與匯編工作，在份年審時順利通過ISO質量體系認證審核。之后相繼通過韓國LG、 三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審核。六、供應商評左考察情況對供應商進行評審目的是從源頭開始

5、抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我 們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產提供了有 力的保障，同時完善了 “供應商質雖:索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了 我們的損失及生產成本。七、檢驗不足之處由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。 導致檢驗無法掌握重點，造成了一泄程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方而還有待提高。檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，責任心還有待加強。發現產品問題應及 時反饋，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題

6、沒有找到其根本原因， 對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。質量管理部門年終總結二xx年，物業公司在集團公司的領導下，嚴格按照集團公司”管理工作的目標和要求， 進行落實推進，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責任，對生產、辦公、生活環境進一 步加強整改，對工作作風進行整頓，使管理及并項工作有序進行，取得了較好的成績，并根 據集團公司關于推行“”管理工作的總體要求，強化管理、改進不足、勇于創新，促使物業 公司的“”管理工作達到了一個更髙、更新的標準，現將這一年來的工作總結如下一、我公司貫徹實行”管理工作的主要內容（一）根據集團公司“”管理工作的目標和要求，制泄物業公司”管理評價標準及管理

7、 辦法，在全公司范圍內展開學習，廣泛貫徹宣傳。為進一步貫徹落實“”管理的要求，加強對廠區及社區環境的”管理，根據集團公司 “ ”管理評價體系的要求，物業公司嚴格管理，逐項分解落實，切實將“”管理的內容和 標準落實在工作中，結合實際制立物業公司“”管理評價標準及管理辦法，并要求全體員工 加強學習，嚴格按照標準執行，各部門分別進行全而的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實 施，促使”管理工作進一步提升。（二）進一步改善工作環境，提升服務質量和服務標準今年，針對公司某些部門辦公條件 較差的現狀，公司繼續進行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內墻而進行粉刷，按照布局 合理、辦公效率髙效快捷的原則對辦公格局進

8、行介理改造，使目前的辦公室格局更加的合理 化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經過此次改造，使得辦公室的環境而貌煥然一新, 大大改善了公司的工作環境，提升了公司的形象。（三）完善福利區環境衛生制度，加強整頓福利區環境衛生。根據“”管理的要求，物業公司在入夏初對福利區個街坊進行環境衛生大整頓活動，對 部分衛生環境臟、亂、差的死角進行了徹底淸理，大大改善了街坊內的環境衛生狀況。同時, 我公司街坊管理服務中心在福利區原有管理制度的基礎上對保潔內容及工作標準、保潔 工作安排與考勤制度、保潔員工作實施規程等多項制度，進行重新修訂，并將重新修訂 的制度公布上墻。此項工作進一步完善了衛生環境管理制度，加強

9、了對辦公區域和小區公共 區域的衛生保潔管理，進一步發揚了 ”管理的精神。（四）加強廠區環境衛生管理，使廠容廠貌煥然一新今年年初，物業公司綠化環衛科改革 對廠區衛生環境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割 局而，重新測量保潔區域，并實行對每組保潔員左期更換保潔區域，輪流保潔的管理制度， 與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質量，使廠區的環境衛生達到了一 個更高的標準。（五）組織安全大檢査，加強安全管理今年，物業公司在做好日常安全檢査工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前， 物業公司領導分別組織各部門進行全而的設備安全大檢査活動，對容易發生安全隱想

10、的重點 部位和供水、供電設備等重點設備進行全而的檢查，提髙設施設備的使用效率，確保各項設 施設備正常、安全地運轉。同時，對水泵房、監控室、髙低壓配電室等設備間進行了全而的 環境衛生檢查。對于檢査過程中發現問題的相關責任部門發岀限期整改通知，對相關責任人 進行懲處，并檢査落實增改結果，這幾次安全大檢査活動有效地消除了多種不安全因素，為 安全、順利地開展后續工作打下了良好的基礎。（六）開展安全知識答題活動，提髙職工安全意識今年下半年，物業公司分會在全公司范用內組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于 擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產意識。在物業公司領導髙度重視和廣大員工的積 極參與下，此次安全

11、生產真正提高了全體員工的安全生產意識和防范意識。通過安全知識答 題活動，我們也發現了一些安全生產中存在的問題和不足，我們將進一步健全和完善安全規 章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開展。二、目前物業管理工作中存在的不足和改進措施（一）”管理工作開展得參差不齊有待改進。物業公司部門多，較為分散，各部門所在 均不集中，“”管理工作較難統一開展。因此，各部門的推進情況相差很大，這存在多種主管 原因和客觀原因，如有的部門對”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同 時，這與各部門的工作環境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關系。因此，在以后 的“”管理工作中

12、，物業公司將注重學習，提高認識，加強貫徹落實，促使各部門統一提髙 “”管理的標準和要求。（二）辦公環境還需進一步改善。目前，公司個別部門的工作環境較差，辦公格局不合理, 衛生環境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進一步對個別部門的辦 公條件進行改善，對工作環境進行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善 的辦公設施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創建一個規范、整潔、有序的工作環境。（三）對“”管理的認識還有待進一步提高。要做好“”管理工作，首先要使領導和職工 對“”管理的思想意識提髙，才能將“”管理工作做好。“”管理是企業特色文化的重要組成 部分，與企業形象息息相

13、關，物業公司作為一個具有獨立法人資格的物業服務企業，樹立良 好的企業形象是企業經營管理的一個重要方而。提髙員工對“”管理重要性的認識，有助于 員工更好地將“”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好 的企業形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教冇學習，提高員工對”管理的認識將 是物業公司工作的一個重要方而。（四）員工素養有待進一步提高。物業公司是具有國企大背景的物業服務企業，公司員工 的思想意識轉型是企業發展改革必經的階段，要實現員工思想意識的轉向首先應該對提髙員 工個人素質工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業技能的培訓，還應注重對員工的職業道徳 教育，提髙員工服務意識，努力實現年初公司制左的三個轉變”的工作要求。一年的工作即將結朿，我們不能滿足于現在的點滴成績,“ ”管