分公司管理辦法?第一章總則第一條目的為加強公司對分公司的管理，規(guī)范分公司的運營行為，確保分公司的業(yè)務(wù)活動符合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，提高公司整體運營效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司設(shè)立的所有分公司。第三條管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：分公司在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展經(jīng)營活動，執(zhí)行公司的各項決策和管理制度。2.獨立核算原則：分公司實行獨立核算，自負(fù)盈虧，單獨編制財務(wù)報表，定期向公司總部報送財務(wù)報告。3.授權(quán)管理原則：公司總部根據(jù)分公司的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)特點等因素，對分公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)管理，明確分公司的職責(zé)和權(quán)限范圍。4.監(jiān)督考核原則：公司總部建立健全對分公司的監(jiān)督考核機制，定期對分公司的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)管理、內(nèi)部控制等方面進(jìn)行檢查和評估，確保分公司規(guī)范運營。第二章分公司設(shè)立與撤銷第四條設(shè)立條件1.市場需求：擬設(shè)立分公司的地區(qū)具有一定的市場潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展空間，能夠為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。2.人員配備：分公司應(yīng)具備必要的管理人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，能夠滿足分公司開展業(yè)務(wù)的需要。3.辦公場所：分公司應(yīng)擁有固定的辦公場所，具備基本的辦公設(shè)施和條件。4.資金支持：公司總部根據(jù)分公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展需要，提供必要的資金支持。第五條設(shè)立程序1.申請：由公司相關(guān)部門或分公司籌備負(fù)責(zé)人向公司總部提交設(shè)立分公司的申請報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)立分公司的必要性、可行性分析、市場情況、人員配備、資金預(yù)算等。2.審批：公司總部對設(shè)立分公司的申請進(jìn)行審核，經(jīng)公司管理層審批通過后，下達(dá)設(shè)立分公司的批復(fù)文件。3.工商登記：分公司籌備負(fù)責(zé)人根據(jù)公司總部的批復(fù)文件，辦理分公司的工商登記注冊手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。4.稅務(wù)登記：分公司辦理完工商登記后，應(yīng)及時辦理稅務(wù)登記手續(xù)，領(lǐng)取稅務(wù)登記證。5.印章刻制：分公司根據(jù)公司總部的授權(quán)，刻制分公司的公章、財務(wù)章、合同章等印章，并報公司總部備案。第六條撤銷程序1.申請：分公司因經(jīng)營不善、市場環(huán)境變化等原因需要撤銷時，由分公司負(fù)責(zé)人向公司總部提交撤銷分公司的申請報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括撤銷分公司的原因、資產(chǎn)處置方案、人員安置方案等。2.審批：公司總部對撤銷分公司的申請進(jìn)行審核，經(jīng)公司管理層審批通過后，下達(dá)撤銷分公司的批復(fù)文件。3.清算：分公司在接到公司總部的撤銷批復(fù)文件后，應(yīng)成立清算組，對分公司的資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益等進(jìn)行清算。清算結(jié)束后，編制清算報告，報公司總部審核。4.注銷登記：分公司清算完畢后，應(yīng)及時辦理工商注銷登記手續(xù)和稅務(wù)注銷登記手續(xù)，繳銷分公司的印章。第三章分公司職責(zé)與權(quán)限第七條職責(zé)1.市場拓展：負(fù)責(zé)所在地區(qū)的市場調(diào)研、市場開發(fā)和客戶維護(hù)工作，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新省?.銷售管理：負(fù)責(zé)組織實施所在地區(qū)的銷售計劃，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，對銷售團(tuán)隊進(jìn)行管理和考核。3.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)為所在地區(qū)的客戶提供售前、售中、售后服務(wù)，及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。4.財務(wù)管理：負(fù)責(zé)分公司的財務(wù)管理工作，包括財務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報等，確保分公司財務(wù)狀況良好。5.人力資源管理：負(fù)責(zé)分公司的人力資源管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等，建立健全分公司的人才隊伍。6.行政管理：負(fù)責(zé)分公司的行政管理工作，包括辦公場所管理、辦公用品采購、文件檔案管理等，確保分公司正常運轉(zhuǎn)。7.信息管理：負(fù)責(zé)分公司的信息管理工作，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、市場信息收集整理、內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)等，為公司決策提供支持。第八條權(quán)限1.業(yè)務(wù)決策權(quán)：在公司總部授權(quán)范圍內(nèi)，分公司有權(quán)自主決定所在地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展方向、銷售策略、客戶服務(wù)方案等。2.人員調(diào)配權(quán)：分公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自主招聘、辭退、調(diào)配分公司內(nèi)部員工，但應(yīng)報公司總部備案。3.費用審批權(quán)：分公司有權(quán)在公司總部規(guī)定的費用標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，審批分公司的日常經(jīng)營費用，但重大費用支出應(yīng)報公司總部審批。4.合同簽訂權(quán)：在公司總部授權(quán)范圍內(nèi)，分公司有權(quán)簽訂所在地區(qū)的業(yè)務(wù)合同，但合同條款應(yīng)符合公司總部的規(guī)定和要求。第四章分公司財務(wù)管理第九條財務(wù)核算1.會計制度：分公司應(yīng)按照國家統(tǒng)一的會計制度和公司總部的財務(wù)管理制度，建立健全分公司的財務(wù)核算體系，規(guī)范會計核算行為。2.財務(wù)報表：分公司應(yīng)定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，并及時報送公司總部。財務(wù)報表應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，能夠反映分公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.財務(wù)審計：公司總部定期對分公司的財務(wù)狀況進(jìn)行審計，審計內(nèi)容包括財務(wù)核算、資金管理、內(nèi)部控制等方面。分公司應(yīng)積極配合公司總部的審計工作，提供必要的財務(wù)資料和信息。第十條資金管理1.資金預(yù)算：分公司應(yīng)根據(jù)年度經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，編制年度資金預(yù)算，并報公司總部審核。資金預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本費用預(yù)算、資金收支預(yù)算等內(nèi)容。2.資金收支：分公司應(yīng)嚴(yán)格按照資金預(yù)算進(jìn)行資金收支管理，確保資金收支平衡。分公司的收入應(yīng)及時足額上繳公司總部，支出應(yīng)按照公司總部的審批意見進(jìn)行支付。3.資金結(jié)算：分公司應(yīng)通過公司總部指定的銀行賬戶進(jìn)行資金結(jié)算，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金和賬外資金循環(huán)。4.資金安全：分公司應(yīng)加強資金安全管理，采取必要的防范措施，確保資金安全。如發(fā)生資金損失或風(fēng)險事件，應(yīng)及時報告公司總部，并配合公司總部進(jìn)行調(diào)查和處理。第十一條稅務(wù)管理1.稅務(wù)申報：分公司應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，及時申報繳納各項稅款。稅務(wù)申報應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報收入、成本、費用等情況。2.稅務(wù)籌劃：分公司應(yīng)在合法合規(guī)的前提下，積極開展稅務(wù)籌劃工作，降低稅務(wù)成本。稅務(wù)籌劃方案應(yīng)報公司總部審核備案。3.稅務(wù)風(fēng)險管理：分公司應(yīng)加強稅務(wù)風(fēng)險管理，及時了解國家稅收政策變化，防范稅務(wù)風(fēng)險。如發(fā)生稅務(wù)糾紛或風(fēng)險事件，應(yīng)及時報告公司總部，并配合公司總部進(jìn)行應(yīng)對和處理。第五章分公司人力資源管理第十二條人員招聘1.招聘計劃：分公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度人員招聘計劃，并報公司總部審核。招聘計劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時間等內(nèi)容。2.招聘渠道：分公司應(yīng)通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等。3.招聘流程：分公司應(yīng)按照公司總部規(guī)定的招聘流程進(jìn)行人員招聘，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、筆試、錄用等環(huán)節(jié)。招聘過程應(yīng)公開、公平、公正，確保選拔出優(yōu)秀的人才。第十三條人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃：分公司應(yīng)根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度人員培訓(xùn)計劃，并報公司總部審核。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)實施：分公司應(yīng)按照培訓(xùn)計劃組織實施人員培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.培訓(xùn)考核：分公司應(yīng)建立健全人員培訓(xùn)考核機制，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估。考核結(jié)果應(yīng)作為員工績效考核、晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。第十四條績效考核1.考核指標(biāo)：分公司應(yīng)根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系。績效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.考核周期：分公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行績效考核，考核周期可分為月度、季度、年度等。3.考核方式：分公司應(yīng)采用多種考核方式對員工進(jìn)行績效考核，如上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等。考核過程應(yīng)客觀、公正、透明，確保考核結(jié)果真實可靠。4.考核結(jié)果應(yīng)用：分公司應(yīng)將績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。第十五條薪酬福利1.薪酬體系：分公司應(yīng)按照公司總部制定的薪酬體系，結(jié)合分公司的實際情況，制定分公司的薪酬管理制度。薪酬管理制度應(yīng)包括薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬調(diào)整等內(nèi)容。2.福利政策：分公司應(yīng)按照公司總部制定的福利政策，為員工提供必要的福利待遇。福利政策應(yīng)包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機會等內(nèi)容。3.薪酬核算與發(fā)放：分公司應(yīng)按照薪酬管理制度的規(guī)定，及時核算員工的薪酬，并按時發(fā)放給員工。薪酬發(fā)放應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行，確保薪酬發(fā)放的準(zhǔn)確性和安全性。第六章分公司行政管理第十六條辦公場所管理1.辦公場所租賃：分公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理租賃辦公場所。辦公場所應(yīng)符合安全、環(huán)保、消防等要求，具備必要的辦公設(shè)施和條件。2.辦公場所裝修：分公司如需對辦公場所進(jìn)行裝修，應(yīng)按照公司總部的規(guī)定和要求進(jìn)行裝修設(shè)計和施工。裝修費用應(yīng)在公司總部規(guī)定的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行控制。3.辦公場所維護(hù)：分公司應(yīng)加強對辦公場所的維護(hù)管理，定期對辦公場所進(jìn)行清潔、檢查和維修，確保辦公場所的正常使用。第十七條辦公用品管理1.辦公用品采購：分公司應(yīng)根據(jù)實際工作需要，制定辦公用品采購計劃，并報公司總部審核。辦公用品采購應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保辦公用品的質(zhì)量和價格合理。2.辦公用品發(fā)放：分公司應(yīng)建立健全辦公用品發(fā)放制度，按照員工的實際工作需要發(fā)放辦公用品。辦公用品發(fā)放應(yīng)進(jìn)行登記，確保辦公用品的使用情況可追溯。3.辦公用品節(jié)約：分公司應(yīng)加強對辦公用品的節(jié)約管理，教育員工樹立節(jié)約意識，避免浪費辦公用品。第十八條文件檔案管理1.文件管理制度：分公司應(yīng)建立健全文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、審批、印發(fā)、歸檔等流程。文件應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。2.檔案管理制度：分公司應(yīng)建立健全檔案管理制度，對分公司的各類檔案進(jìn)行分類整理、歸檔保存。檔案應(yīng)包括合同檔案、財務(wù)檔案、人事檔案、業(yè)務(wù)檔案等內(nèi)容。檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保檔案的安全和完整。3.文件檔案借閱：分公司應(yīng)建立文件檔案借閱登記制度，嚴(yán)格控制文件檔案的借閱范圍和借閱期限。借閱文件檔案應(yīng)辦理借閱手續(xù)，借閱人應(yīng)妥善保管借閱的文件檔案，不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印或丟失。第七章分公司業(yè)務(wù)管理第十九條業(yè)務(wù)流程規(guī)范1.銷售業(yè)務(wù)流程：分公司應(yīng)建立健全銷售業(yè)務(wù)流程，包括客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、銷售合同簽訂、訂單處理、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)。銷售業(yè)務(wù)流程應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作規(guī)范，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.采購業(yè)務(wù)流程：分公司應(yīng)建立健全采購業(yè)務(wù)流程，包括采購需求申請、供應(yīng)商選擇、采購合同簽訂、采購訂單處理、到貨驗收、付款等環(huán)節(jié)。采購業(yè)務(wù)流程應(yīng)嚴(yán)格控制采購成本，確保采購物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時性。3.售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程：分公司應(yīng)建立健全售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，包括客戶投訴受理、問題診斷、解決方案制定、維修處理、客戶反饋等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程應(yīng)及時響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。第二十條合同管理1.合同簽訂：分公司在簽訂業(yè)務(wù)合同前，應(yīng)將合同文本提交公司總部審核。合同文本應(yīng)符合公司總部的規(guī)定和要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)公司總部審核通過后，分公司方可簽訂合同。2.合同履行：分公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)及時通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.合同變更與解除：分公司如需變更或解除合同，應(yīng)提前與對方協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議應(yīng)報公司總部審核備案。4.合同檔案管理：分公司應(yīng)建立健全合同檔案管理制度，對簽訂的合同進(jìn)行分類整理、歸檔保存。合同檔案應(yīng)包括合同文本、合同審批表、合同履行記錄等內(nèi)容。合同檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同檔案管理規(guī)定，確保合同檔案的安全和完整。第二十一條客戶關(guān)系管理1.客戶信息管理：分公司應(yīng)建立健全客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶的基本信息、交易記錄、需求偏好等進(jìn)行全面收集、整理和分析。客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)與公司總部的客戶信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)對接，確保客戶信息的共享和及時更新。2.客戶溝通與維護(hù)：分公司應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶遇到的問題。分公司應(yīng)建立客戶回訪制度，對客戶進(jìn)行定期回訪，提高客戶滿意度和忠誠度。3.客戶投訴處理：分公司應(yīng)建立健全客戶投訴處理機制，及時受理客戶投訴，并采取有效措施進(jìn)行處理。客戶投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給客戶，確保客戶投訴得到妥善解決。第八章分公司監(jiān)督與考核第二十二條監(jiān)督機制1.內(nèi)部審計監(jiān)督：公司總部定期對分公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部控制等方面進(jìn)行內(nèi)部審計監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正分公司存在的問題。2.財務(wù)監(jiān)督：公司總部加強對分公司的財務(wù)監(jiān)督，定期對分公司的財務(wù)報表進(jìn)行審核，對分公司的資金收支、成本費用等進(jìn)行監(jiān)控。3.業(yè)務(wù)監(jiān)督：公司總部加強對分公司的業(yè)務(wù)監(jiān)督，定期對分公司的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查，對分公司的銷售合同、采購合同、售后服務(wù)等進(jìn)行審核。4.合規(guī)監(jiān)督：公司總部加強對分公司的合規(guī)監(jiān)督，定期對分公司的經(jīng)營活動是否符合國家法律法規(guī)和公司總部的規(guī)定進(jìn)行檢查，確保分公司合規(guī)經(jīng)營。第二十三條考核指標(biāo)1.經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)：考核分公司的營業(yè)收入、利潤、市場份額等經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。2.財務(wù)管理指標(biāo)：考核分公司的資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等財務(wù)管理指標(biāo)。3.內(nèi)部控制指標(biāo)：考核分公司的內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況、風(fēng)險管理水平等內(nèi)部控制指標(biāo)。4.客戶滿意度指標(biāo)：考核分公司