建筑工程全面質量管理手冊?一、引言建筑工程質量關系到人民生命財產安全和社會經濟發展。全面質量管理是確保建筑工程質量的有效方法，本手冊旨在闡述建筑工程全面質量管理的理念、原則、方法和流程，為建筑工程項目的質量管理提供指導。

二、質量管理理念1.以顧客為關注焦點滿足顧客需求是質量管理的核心目標。了解顧客對建筑工程的功能、性能、外觀、交付時間等方面的期望，確保工程成果符合或超越顧客期望。2.領導作用領導者應確立組織統一的宗旨和方向，創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境，引導全體員工積極參與質量管理活動。3.全員參與建筑工程涉及設計、施工、監理、材料供應等多個環節，全體員工的質量意識和工作質量直接影響工程質量。鼓勵員工積極參與質量管理，為提高質量貢獻力量。4.過程方法將建筑工程視為一系列相互關聯和相互作用的過程，對每個過程進行識別、管理和持續改進，確保過程的有效性和效率，從而實現整體工程質量目標。5.管理的系統方法將質量管理體系作為一個整體系統來考慮，識別和管理體系內相互關聯和相互作用的過程，確保體系的持續有效運行，以實現工程質量的整體提升。6.持續改進質量是一個不斷提高的過程，通過持續改進，不斷尋找改進機會，采取措施消除不合格原因，提高工程質量水平。7.基于事實的決策方法基于客觀的數據和信息進行決策，確保決策的科學性和準確性。通過對工程質量數據的收集、分析和利用，為質量管理決策提供依據。8.與供方互利的關系與材料供應商、分包商等供方建立良好的合作關系，共同致力于提高工程質量。通過互利合作，實現共同發展，確保工程所需物資和服務的質量。

三、質量管理體系1.質量管理體系的建立依據ISO9001質量管理體系標準，結合建筑工程行業特點，建立適合本組織的質量管理體系。明確質量管理體系的范圍、過程、職責和權限，形成質量管理手冊、程序文件、作業指導書等文件化體系。2.質量管理體系文件質量管理手冊：闡述質量管理體系的總體要求和框架，是質量管理體系的綱領性文件。程序文件：規定質量管理體系各過程的活動順序、職責和方法，確保過程的有效運行和控制。作業指導書：針對具體的施工工藝、操作流程等制定詳細的作業指導，指導員工正確開展工作。質量記錄：用于記錄質量管理活動的過程和結果，為質量管理體系的有效運行提供證據。3.質量管理體系的運行與維護培訓與宣貫：組織全體員工學習質量管理體系文件，確保員工理解并掌握質量管理要求和工作流程。內部審核：定期開展內部審核，檢查質量管理體系的運行情況，發現不符合項及時采取糾正措施，確保體系持續有效運行。管理評審：最高管理者定期組織管理評審，對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價，根據評審結果制定改進措施，推動質量管理體系不斷完善。

四、質量管理流程1.項目策劃階段項目質量目標設定：根據項目特點和顧客需求，確定項目的質量目標，如工程一次驗收合格率、優良率等。質量管理計劃編制：制定質量管理計劃，明確質量管理的組織機構、職責分工、質量控制要點、檢驗檢測計劃等內容。施工組織設計審核：對施工組織設計進行審核，確保施工方案合理、可行，質量保證措施有效。2.施工準備階段圖紙會審：組織設計單位、施工單位、監理單位等相關人員對施工圖紙進行會審，及時發現并解決圖紙中存在的問題。技術交底：施工單位對施工班組進行技術交底，明確施工工藝、質量標準、操作要點等內容，確保施工人員熟悉施工要求。材料構配件檢驗：對進場的材料、構配件進行檢驗和試驗，確保其質量符合要求。未經檢驗或檢驗不合格的材料構配件不得用于工程。施工機械設備檢查：對施工機械設備進行檢查和調試，確保其性能良好，滿足施工要求。3.施工階段質量控制要點地基與基礎工程：控制地基承載力、基礎尺寸、混凝土澆筑質量等。主體結構工程：加強鋼筋、混凝土、砌體等施工質量控制，確保結構安全。建筑裝飾裝修工程：注重內外墻面、地面、門窗等施工質量，保證外觀質量。屋面及防水工程：嚴格控制防水材料質量和施工工藝，確保屋面及衛生間等部位不滲漏。質量檢驗與試驗施工班組自檢：施工班組在完成每道工序后進行自檢，自檢合格后報施工工長。施工工長專檢：施工工長對施工班組的自檢結果進行專檢，合格后報項目質量管理人員。項目質量管理人員抽檢：項目質量管理人員對施工質量進行不定期抽檢，發現問題及時整改。見證取樣送檢：對涉及結構安全的試塊、試件及材料，按規定進行見證取樣送檢，確保試驗結果真實可靠。質量問題處理質量問題識別：通過質量檢驗、用戶反饋等途徑及時識別質量問題。質量問題分析：組織相關人員對質量問題進行分析，找出問題產生的原因。質量問題處理：根據問題原因制定相應的處理措施，對質量問題進行整改，整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。4.竣工驗收階段竣工預驗收：施工單位在工程竣工后進行自驗，對發現的問題及時整改，整改合格后向建設單位提交工程竣工報告。竣工驗收組織：建設單位組織設計單位、施工單位、監理單位等相關人員對工程進行竣工驗收?？⒐を炇粘绦蚴┕挝粎R報工程建設情況。各參建單位對工程質量進行檢查和評價。對工程資料進行審查。形成竣工驗收意見?？⒐を炇諅浒福汗こ炭⒐を炇蘸细窈?，建設單位在規定時間內到建設行政主管部門辦理竣工驗收備案手續。

五、質量控制方法1.質量計劃針對特定的建筑工程項目或過程，制定質量計劃，明確質量目標、控制措施、資源配置等內容，確保工程質量得到有效控制。2.質量檢驗通過對原材料、構配件、設備及施工過程的檢驗，及時發現質量問題，防止不合格品進入下一道工序或交付使用。檢驗方法包括感官檢驗、理化檢驗、無損檢測等。3.質量統計分析運用統計方法對質量數據進行收集、整理和分析，找出質量波動的規律和原因，采取針對性措施進行改進。常用的統計方法有排列圖、因果圖、直方圖、控制圖等。4.質量審核定期對質量管理體系、施工過程等進行質量審核，檢查質量管理活動的有效性和符合性，發現問題及時糾正，不斷完善質量管理工作。5.質量改進通過對質量問題的分析和總結，采取改進措施，消除質量隱患，提高工程質量水平。質量改進可以采用PDCA循環方法，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），不斷循環上升。

六、質量責任與獎懲1.質量責任明確各級管理人員和施工人員的質量責任，做到責任到人。項目經理是項目質量的第一責任人，對項目質量全面負責；技術負責人負責制定質量技術措施，指導施工人員正確施工；施工班組長負責組織本班組的施工質量控制等。2.質量獎懲制度建立質量獎懲制度，對在質量管理工作中表現突出的單位和個人進行獎勵，對違反質量管理規定、造成質量事故的單位和個人進行處罰。獎勵方式包括榮譽獎勵、物質獎勵等；處罰方式包括警告、罰款、辭退等。通過獎懲制度，激勵全體員工積極參與質量管理，提高工程質量。

七、結語建筑工程全面質量管理是一個系統工程，需要全體員工