車商支持課程

——執行層基礎課程2011年4月1、掌握車商執行層所要了解的車險條款和一般性的理賠知識；2、掌握車商執行層熟練應對客戶拒絕的技能，提高銷售平安產品的積極性。

課程目標1

車輛損失險2商業第三者責任險3

全車盜搶險4

車上人員責任險目錄1中國人民財產保險股份有限公司及其它財產保險公司使用的條款2中國平安財產保險股份有限公司使用的條款3中國太平洋財產保險股份有限公司使用的條款A款B款C款適用條款意外車輛損失險自然災害（一）責任范圍碰撞（一）責任范圍碰撞（一）責任范圍案件：2006年夏天的晚上，一投保車損險的貨車拉著鋼管正常穿越十字路口，突然一出租車橫穿紅燈強行，貨車為避讓出租車，緊急剎車，結果自車鋼管慣性前滑，穿越駕駛室，造成車體損，毀駕駛員死亡，那么，車損是否在責任范圍？“碰撞”就是保險車輛與外界物體的意外撞擊。傾覆（一）責任范圍平行墜落（一）責任范圍墜落（一）責任范圍火災（一）責任范圍爆炸（一）責任范圍爆炸（一）責任范圍自燃（一）責任范圍雷擊（一）責任范圍暴風（一）責任范圍暴風（一）責任范圍龍卷風（一）責任范圍暴雨（一）責任范圍洪水（一）責任范圍洪水（一）責任范圍海嘯（一）責任范圍地陷（一）責任范圍崖崩（一）責任范圍崖崩（一）責任范圍雪崩（一）責任范圍雹災（一）責任范圍雹災（一）責任范圍泥石流（一）責任范圍滑坡（一）責任范圍全車被盜、自然損耗、車輛故障、零件單體缺件輪胎單獨破損、玻璃單獨破碎地

震（二）免責范圍被保險人、駕駛人員肇事逃逸或毀滅現場證據飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品后駕車無駕駛證，駕駛證失效或者被扣留、暫扣、吊銷期間（二）免責范圍戰爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用核反應、核污染、核輻射（二）免責范圍本車所載貨物的撞擊、腐蝕在競賽、檢測、修理、養護，被扣押、征用、沒收期間所有權發生轉移，未向保險公司辦理批改手續（二）免責范圍未經被保險人同意或允許而駕車的利用保險車輛從事犯罪活動規定不允許駕駛保險車輛的其他情況下駕車（二）免責范圍新車購置價及附加保險金額折價或協商確定（三）承保限額A100%免賠15%全責B70%免賠10%主責C50%免賠8%同等（四）事故比例應當由第三者負責賠償且確實無法找到第三者的，實行30%的絕對免賠率。30%（四）事故比例討論：短期費率的確定（五）短期費率附加險一選擇投保不計免賠自燃車身劃痕玻璃（六）附加險附加險二選擇投保新增設備重置輪胎單獨涉水（六）附加險責任范圍免責范圍事故比例短期費率附加險本章回顧1

車輛損失險2商業第三者責任險3

全車盜搶險4

車上人員責任險目錄人身傷亡三者險財產損失（直接損失）（一）責任范圍案件：保險車輛撞樹，樹被撞倒后將樹下停放的另一輛車砸壞，被砸的著輛車的損失，屬于直接損失還是間接損失？直接損失指保險車輛發生意外事故，直接造成事故現場現有財產的實際損毀。為何要投保50萬以上三責險高額財產損失風險常在事故對方高檔車的修理費；信號燈、電線桿等公共設施；店鋪的修理費用；對方車裝載貨物的損失高額人身傷亡損失風險常在事故造成對方的傷殘醫療費用高，傷殘補償費用高事故造成對方的死亡下頁示例保險人：周成兵商業保單號：21064000803013000118出險情況：多方事故

,碰撞,本車損、本車4人傷、三者一人傷（搶救無效死亡）

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標的車上5人均不同程度受傷，但沒有車上人員責任險。死亡賠償金：18680*20＝373600元喪葬費：27374/12*6=13687元父母撫養費：11978*2*20/2＝239560孩子撫養費：11978*10/2=59890撫養費賠償：239560（累計年賠償總額不超過上年度城鎮居民人均消費性支出額）合計賠償：373600+13687+239569＝626856元保險公司承擔：車損估損：301400元商業三責賠付：30萬（客戶三責險只承保了30萬）地震、核反應、核污染、核輻射受害人與被保險人或其允許的駕駛人惡意串通被保險人或其允許的駕駛人或受害人故意導致事故發生的（二）免責范圍無行駛證、號牌，或臨時號牌或臨時移動證在競賽、檢測、修理、養護，被扣押、征用、沒收期間在全車被盜竊、搶劫、搶奪期間（二）免責范圍牽引其他未投保交強險的車輛或被該類車輛牽引所有權發生轉移，未向保險公司辦理批改手續駕駛證、駕駛證審驗未合格、未按期體檢或體檢不合格（二）免責范圍駕駛與駕駛證載明的準駕車型不符的機動車的駕駛證丟失、損毀、超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達到12分，仍駕駛機動車的學習駕駛時無教練員隨車指導的（二）免責范圍飲酒或服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品的未經被保險人同意或允許而駕車的利用保險車輛從事犯罪活動（二）免責范圍逃離事故現場，或故意破壞、偽造現場、毀滅證據的駕駛人以及他們的家庭成員的人身傷亡、及其所有或保管的財產的損失致使停業、停駛、停電、停水、停氣、停產、通訊或網絡中斷、數據丟失、電壓變化等間接損失（二）免責范圍車載貨物掉落、泄漏、腐蝕因污染引起的損失和費用修理后因價值降低造成的損失（二）免責范圍停車費、保管費、扣車費及各種罰款保險事故引起的任何有關精神損害賠償應當由交強險賠償的損失和費用（二）免責范圍20萬15萬10萬5萬>1000萬