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文檔簡介

量，提高服務滿意度，成為了當前亟待解決的問題。本文通過實證研究，對中國失能老人機構照護服務質量進行評價，為提高服務質量提出建議。合理的評價方法。在實證研究中，評價方法很多，但一般分為問卷調查、訪談調查和直接觀察三種方式。和可比性好。參與者是機構服務人員和老年人，包括服務面、服務質量、衛生環境、飲食、娛樂、文化等各個方面。

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