平安禮儀平安禮儀培訓講義第1頁課程內(nèi)容儀態(tài)禮儀儀表禮儀基本禮儀公共禮儀電話禮儀平安禮儀培訓講義第2頁平安禮儀培訓講義第3頁平安禮儀培訓講義第4頁平安禮儀培訓講義第5頁儀態(tài)禮儀笑姿笑是世界是唯一能夠溝通語言眼神主要性1、在微笑時注意與對方保持正視微笑2、高于對方視線微笑會讓人感到被輕視3、低于對方視線微笑會讓人感到存有戒心4、眼睛要有膽量正視和接收對方目光平安禮儀培訓講義第6頁平安禮儀培訓講義第7頁儀態(tài)禮儀站姿男士：雙腳平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。雙手交叉放于體前（左上右下）、體側(cè)、體后（右上左下）女士：雙腳呈“V”字型或“丁”字型站立。雙手前于體前（右上左下）。平安禮儀培訓講義第8頁儀態(tài)禮儀坐姿行姿蹲姿身體語勢平安禮儀培訓講義第9頁平安禮儀培訓講義第10頁平安禮儀培訓講義第11頁平安禮儀培訓講義第12頁平安禮儀培訓講義第13頁平安禮儀培訓講義第14頁平安禮儀培訓講義第15頁平安禮儀培訓講義第16頁平安禮儀培訓講義第17頁平安禮儀培訓講義第18頁平安禮儀培訓講義第19頁儀表禮儀—著裝男士著裝標準：肩寬、胸圍、衣長、褲長西裝扣系法：單排扣、雙排扣領(lǐng)帶：斜條紋領(lǐng)帶、方格子或點狀領(lǐng)帶、不規(guī)則圖案領(lǐng)帶著裝忌諱平安禮儀培訓講義第20頁平安禮儀培訓講義第21頁平安禮儀培訓講義第22頁女士著裝標準：裙裝或褲裝著裝忌諱：太露、太透、過分花俏短于膝蓋以上三寸裙子鞋子與襪子儀表禮儀—著裝平安禮儀培訓講義第23頁平安禮儀培訓講義第24頁平安禮儀培訓講義第25頁配飾標準“三純”標準質(zhì)地劃一符合通例司徽佩戴男式襯衫左胸口袋上方女式襯衫亦應佩戴在對應位置儀表禮儀—衣飾搭配平安禮儀培訓講義第26頁儀表禮儀—自我形象維護上班族發(fā)式男士短發(fā)，女士束發(fā)眼鏡口腔衛(wèi)生盡可能少吃刺激性易生氣味食物化裝化裝三要素、化裝標準、注意問題平安禮儀培訓講義第27頁基本禮儀鞠躬禮欠身禮、15°鞠躬禮、30°鞠躬禮行禮最正確時刻、禁忌平安禮儀培訓講義第28頁平安禮儀培訓講義第29頁握手禮握手禮源淵、握手次序握手要領(lǐng)、握手禁忌基本禮儀平安禮儀培訓講義第30頁平安禮儀培訓講義第31頁平安禮儀培訓講義第32頁平安禮儀培訓講義第33頁平安禮儀培訓講義第34頁基本禮儀其它見面禮節(jié)點頭禮脫帽禮拱手禮招手禮平安禮儀培訓講義第35頁基本禮儀介紹禮節(jié)自我介紹：場所、內(nèi)容、時間、態(tài)度、方式他人介紹：介紹人、次序、語氣、稱呼交換名片準備名片、接收名片、傳遞名片平安禮儀培訓講義第36頁基本禮儀迎送禮節(jié)迎接禮儀：食宿、交通接待禮儀：預約、暫時告辭平安禮儀培訓講義第37頁公共禮儀電梯禮儀樓梯上走廊里引路開門乘車平安禮儀培訓講義第38頁平安禮儀培訓講義第39頁平安禮儀培訓講義第40頁平安禮儀培訓講義第41頁平安禮儀培訓講義第42頁平安禮儀培訓講義第43頁平安禮儀培訓講義第44頁電話禮儀