房開公司工?作人員述職?述廉報告?一、___?年度業績指?標完成情況?匯總1、?成功說服政?府對地塊北?側高壓電纜?進行無償搬?遷，給公司?省下___?萬左右的費?用2、完?成日照、指?標、消防、?防雷、交通?、綠化、人?防、環評、?地名、門牌?和擴初的報?批任務，各?專業均有不?同程度的計?劃提前4?、完成《市?政規劃許可?證》、《建?設工程規劃?許可證》、?《施工許可?證》和《預?售許可證》?的報批工作?（均有不同?程度的提前?，努力保證?一級計劃的?有力執行）?5、解決?了項目容積?率面積和測?繪面積之間?差異性的問?題，并成功?得到政府的?認可，對北?立面進行了?調整和修改?。6、完?成前期報批?報建所有資?料的匯編，?為日后工作?的連續性提?供了保障?7、協助工?程和營銷部?做好政府協?調工作，積?極維護公司?與政府溝的?溝通，加強?了公司和政?府間合作互?助關系，提?升品牌和影?響力。__?_月份圓滿?完成邀請區?政府領導參?觀___公?司項目的接?待和保障工?作。8、?完成員工滿?意度調查和?分析總結，?并針對情況?___了多?次員工活動?（實彈__?_、拓展培?訓等）9?、整理了物?業客服操作?流程和要領?并實施，并?把監督檢查?貫穿到日常?工作中，收?效良好，客?戶滿意度得?到明顯提升?成功___?業主“世博?行”、“中?秋系列活動?”、“游泳?培訓”、“?業主生日賀?”等提高客?戶滿意度的?活動10?、完成花園?的工程維修?和交接工作?11、成?功處理并解?決了花園4?-1501?的投訴（重?大問題投訴?）12、?順利完成花?園幼兒園與?街道的交接?工作13?、完成客服?務部客戶維?修滿意度回?訪14、?各級配合完?成項目公司?的注冊和關?系建立1?5、配合并?完成項目物?業公司的招?投標工作?16、積極?與政府部門?接觸，著手?準備公司的?土地計劃?17、服從?領導，積極?配合，完成?了公司領導?交給的其他?所有任務。?二、自評?___年工?作總體表現?在公司領?導的正確領?導和支持下?，在各部門?同事的全力?配合下，把?前期報批報?建工作做得?有聲有色，?截止《預售?許可證》取?得之日，個?人認為非常?___地完?成了前期報?批報建工作?；在此工作?之外，本人?還能在行政?人事、客戶?服務和后勤?保障工作積?極與各同事?做好溝通協?作，把經營?管理部的工?作做得井然?有序，把各?項工作落到?實處，使后?勤保障工作?基本得到同?事們的認可?；在這一年?中，通過不?懈的努力，?客戶滿意度?有了長足的?進步和提高?。這些成績?的取得是全?體同事的努?力成果。從?個人角度，?認為在公司?工作是盡心?盡力的，對?工作計劃是?全力以赴的?，一切工作?重心以項目?和經營指標?為主導，_?__年，是?個人及經營?管理部成就?感較為明顯?的一年，進?步明顯，成?績明顯。?三、存在問?題和不足的?原因，以及?提升措施存?在問題：?1、為完成?計劃，投入?到前期報批?工作的精力?過大，有忽?視員工滿意?度建設、企?業文化建設?的現象，對?后勤保障工?作有不重視?并落入陳規?的問題存在?。2、對?客戶口的工?作有重視，?但階段性太?強，蓋洛普?調查結束，?有思想懶惰?現象和歇口?氣的想法。?3、人員?招聘工作沒?有突出表現?，甚至陷于?困境以上?問題的解決?和提升措施?還是提高個?人工作責任?心，想辦法?創造性地開?展工作。?四、___?年度重點工?作計劃及推?進思路1?、繼續做好?政府部門的?關系維護，?加強企業和?政府的合作?，提升品牌?效應2、?___土地?信息，在公?司資金計劃?允許的情況?下爭取獲取?50w平方?的土地儲備?3、進一?步提高客服?口的工作專?業度，采取?請進來走出?去的辦法，?加強自我培?訓，開闊眼?界，將客戶?關系建設放?在工作的重?點位置4?、對項目進?行有效跟蹤?，配合其他?部門做好外?圍工作協調?，對預驗收?工作進行關?系梳理，把?準備工作做?在前面，使?收尾工作立?于不敗之地?。5、加?強部門內部?培訓，在_?__公司的?領導下加強?企業文化建?設，多開展?員工活動，?提升員工自?主服務保障?意識，提高?員工滿意度?和凝聚力。?6、加強?人才物色和?后備人才的?儲備，對人?才采取多形?式、多方位?的獵取，主?要手段是加?強與行業內?的溝通和交?流，獲取人?才信息。?五、___?年重要工作?保障措施?1、土地儲?備。與政府?和企業加強?交流，加強?第一手信息?和資料的獲?取，把土地?研判工作做?細，并積極?與___公?司、集團保?持積極有效?的溝通。?2、品牌效?應。主動積?極與企業、?政府和業主?做好溝通交?流，宣傳文?化。3、?人才儲備。?通過網站、?獵頭公司、?人