第4頁共4頁2023年?售前工程師?述職述廉（?一）時間?過的很快，?在每天的緊?___充實?的工作中，?轉眼間我已?經來到公司?快半年了。?這半年中，?在公司和部?門領導的關?懷和領導下?，在部門同?事的熱情幫?助和指導下?，渡過了從?學生到職業?人轉變的關?鍵時期，我?學到了很多?，也感受到?了很多，回?顧這半年來?的工作和思?想的變化，?現做總結如?下：一、?培訓學習的?感受專業?的技術和產?品知識對于?我所在的售?前技術支持?崗位來說是?非常重要的?，___月?份我來公司?已經培訓過?技術和產品?線的知識，?對公司的產?品和技術有?了基本的了?解，___?月份來后集?團又安排我?們去基地實?習以及兩周?的培訓課程?，真正的接?觸了產品本?身，使我對?產品的理解?程度有了很?大的提高，?同時通過深?入的技術培?訓，也使我?有了一定的?技術基礎。?來部門報?道后，領導?又安排了馬?強老師專門?負責我們幾?個新員工的?培訓，同時?又請張琨和?___老師?給我們更加?細致的講解?了產品、方?案、高性能?等知識，馬?強老師更是?___了我?們幾個新員?工成立學習?小組，安排?學習計劃，?通過這些培?訓和學習，?使我不僅豐?富了自己的?專業知識，?更提升了自?己的專業素?質和綜合水?平。在工?作的過程中?也是一個學?習的過程，?進入部門后?我感覺到部?門內部的學?習氛圍是很?濃厚的，有?任何的問題?都可以請教?各位老師，?他們也都很?熱心的給我?進行解答，?同時部門每?周都會安排?某個內容的?專業培訓，?這對我這種?需要快速吸?納新知識的?新員工有很?大的幫助，?更重要的是?，在這些不?斷的培訓過?程中，使自?己養成了一?種不斷學習?的習慣。?二、工作過?程中的感受?初入部門?工作，對工?作的內容和?職責幾乎一?無所知，也?不知道該如?何下手。但?是和老師并?沒有因為我?是新員工什?么都不懂而?不敢將任務?交給我，而?是大膽的將?項目交給我?去做，讓我?去練手。猶?記得第一次?張老師將一?個項目方案?交給我去做?的時候，我?當時的緊_?__興奮，?那個方案我?整整做了一?個星期的時?間，其間給?張老師審了?___次，?返工___?次，問了很?多很基礎的?問題，張老?師都一一耐?心的解答了?，雖然任務?沒有按時完?成，但從這?次方案制作?中我學到了?很多培訓時?學不到的東?西，了解到?了很多自己?需要提高的?地方，在接?下來的幾個?月的時間里?，我加強了?方案選型和?產品知識的?學習，還把?以前部門的?成功案例拿?出來仔細的?研究和練手?，同時在張?老師的指導?下，到現在?我完成一個?簡單的方案?制作只需要?很短的時間?，工作能力?有了很大的?提高。除?了方案制作?外，售前還?要和銷售去?拜訪客戶，?這就需要我?有很強的呈?現和溝通能?力，這也是?我這樣一個?剛畢業的大?學生最欠缺?的能力。在?部門的培訓?中馬強老師?就安排了很?多的呈現練?習來鍛煉我?們的呈現能?力，但這畢?竟只是練習?，而在實際?工作和客戶?的交流中仍?然顯示了自?己的不足。?第一次_?__給客戶?做講解的時?候感覺十分?緊張，不太?自然和自信?，準備的也?不是很好，?總之是一次?比較失敗的?客戶拜訪，?回來后我認?真的總結了?經驗教訓，?在接下來的?一段時間內?主動要求跟?著幾位老師?去拜訪客戶?，學習他們?的拜訪技巧?，同時也通?過電話拜訪?客戶，在和?客戶的實際?溝通中鍛煉?自己，隨著?經驗的不斷?增加，我已?經能夠比較?自如的和客?戶進行交談?，雖然現在?仍然有許多?需要改進的?地方，但和?初入公司時?相比已經有?了很大的提?高，我相信?通過經驗和?技術的積累?，我能在今?后的工作總?做的更好，?完成自己的?職責。從?最開始對售?前崗位的一?點都不了解?，到現在能?夠基本配合?銷售完成項?目，包括方?案配置的制?作，客戶的?拜訪，以及?投標、培訓?等售前的基?本工作，除?了自己的努?力之外，更?離不開各位?老師和領導?對我的指點?，正是有了?他們的大力?幫助我才能?在這么短的?時間內適應?售前這份工?作，在這里?要感謝他們?，特別是張?琨老師、_?__老師和?馬強老師對?我的虛心指?導。三、?思想上的感?受首先我?認為是一個?責任心的培?養，這也是?張琨老師和?趙老師一直?給我們強調?的東西。作?為一個售前?，首先就是?要具有責任?心，要以主?人翁的態度?來對待每一?個項目和每?一個客戶，?因為在用戶?眼中，售前?人員，是代?表公司技術?水平的技術?專家，代表?了一個公司?的技術實力?和形象，售?前人員的責?任心也就決?定客戶對公?司的印象以?及項目的成?功率，所以?作為一個售?前，不僅僅?在技術方面?要打動客戶?，更重要的?是給客戶一?種對他對項?目負責任的?態度，讓他?放心的把項?目交給你。?這也是一個?售前最基本?的素質。這?也是浪潮企?業文化：以?客戶為__?_焦點的一?種體現，對?客戶負責，?也就是對公?司負責。?其次是考慮?問題的全面?性和細致上?，作為售前?技術支持，?對你推薦的?產品和方案?在每一個方?面都要考慮?全面，特別?是方案的可?實施性和配?置的細致度?上，不能出?任何差錯，?否則不僅對?客戶，更是?對公司的損?失。四、?不足之處及?改進通過?半年的工作?和學習，自?我感覺最不?足的地方有?兩點，一是?技術知識和?產品的記憶?和理解不夠?，很多東西?只停留在表?面的印象上?，這使我在?做方案時不?能快速的展?開思路，很?多東西需要?重新去二次?查找和確認?，這樣效率?很低，也極?大的浪費了?時間。二是?在呈現上有?些不足，呈?現能力還有?很大的提高?空間。但是?相信隨著時?間的增加和?經驗的積累?，這些問題?都將在今后?的工作和學?習過程中迎?刃而解。?五、目標?在目前全球?金融危機情?況下，競爭?更加殘酷和?激烈，作為?我們新員工?，只能盡快?提高我們的?業務和技術?能力，以更?加專業、細?致、周到的?服務讓客戶?滿意，使得?客戶價值的?最大化，切?實提高我們?在面對經濟?危機時的自?身競爭力，?為自己也為?公司帶來更?大的價值。?雖然這其中?會遇到很多?的艱難險阻?，但我想無?論遇到什么?樣的困難，?更重要的是?自己能能否?戰勝自己。?只要自己有?收獲，有長?進，能夠得?到客戶以及?同事的認可?和信任，再?苦再累，自?己也是感到?幸福和快樂?