連鎖店

督導(dǎo)崗位職責(zé)連鎖店

督導(dǎo)崗位職責(zé)1督導(dǎo)崗位說明督導(dǎo)崗位說明2報(bào)告上級(jí)：連鎖店店長、店長助理督導(dǎo)下級(jí)：本品類柜長、其他營業(yè)人員報(bào)告上級(jí)：連鎖店店長、店長助理3工作概述督導(dǎo)工作概述：配合店長、店長助理做好本品類各類商品的銷售、人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。工作概述督導(dǎo)工作概述：4工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：1、完成本品類銷售與毛利任務(wù)。2、不斷提升本品類銷售服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投訴率。工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：5督導(dǎo)的工作職責(zé)督導(dǎo)的工作職責(zé)6銷售管理指導(dǎo)銷售與服務(wù):對(duì)本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。（銷售、服務(wù)）

熟悉主銷、包銷產(chǎn)品（包括殘次機(jī)、滯銷機(jī)）:熟悉并掌握公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。對(duì)本品類各類商品殘次機(jī)、滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對(duì)處理情況制表上報(bào)店長。分析各分類的銷售排名及原因。監(jiān)督限價(jià):對(duì)各類商品限價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使簽批.分解、傳達(dá)、完成銷售指標(biāo):負(fù)責(zé)分解、傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)，并監(jiān)督、指導(dǎo)各柜長努力完成。熟悉貨源和庫存:負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價(jià)格及庫存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門的溝通、協(xié)調(diào)。市場調(diào)研:積極配合店長做好市場調(diào)研工作，及時(shí)反饋。

銷售管理指導(dǎo)銷售與服務(wù):對(duì)本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，7服務(wù)管理客戶投訴:負(fù)責(zé)本品類客戶投訴的管理，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。管理現(xiàn)場行為規(guī)范:對(duì)本品類現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。服務(wù)管理客戶投訴:負(fù)責(zé)本品類客戶投訴的管理，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的8環(huán)境管理現(xiàn)場布置:負(fù)責(zé)對(duì)本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理、物價(jià)、質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價(jià)簽的檢查。

安全、消防與衛(wèi)生:承擔(dān)本品類區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時(shí)與店長助理協(xié)調(diào)解決。保護(hù)硬件設(shè)施:現(xiàn)場各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的安全。環(huán)境管理現(xiàn)場布置:負(fù)責(zé)對(duì)本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品9人員管理員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)施。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）主持會(huì)議：定期召開本品類柜長及員工會(huì)議，總結(jié)和布置工作，主持本品類晨會(huì)。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）人員管理員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)10其他方面服從管理，上傳下達(dá)：服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)各類規(guī)范、流程、精神在本品類的傳達(dá)、落實(shí)。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評(píng)估并反饋信息。新店籌建：根據(jù)需要，積極組織本品類員工參與新開連鎖店各項(xiàng)籌建工作。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）

嚴(yán)守保密制度：嚴(yán)格遵守公司保密制度。其他方面服從管理，上傳下達(dá)：服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各11督導(dǎo)工作內(nèi)容每天上午8：40參加、主持晨會(huì)每天上午10點(diǎn)前

工作考核日志交店長評(píng)定每天

對(duì)本品類現(xiàn)場人員行為規(guī)范的管理對(duì)本品類現(xiàn)場人員的銷售考核每周

對(duì)廠家促銷員的進(jìn)退場進(jìn)行審核每月初

安排本品類晨會(huì)主持人和晚值班表每月

對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末尾排名及淘汰督導(dǎo)工作內(nèi)容每天上午8：4012連鎖店

督導(dǎo)、柜長崗位職責(zé)

對(duì)照分析連鎖店

督導(dǎo)、柜長崗位職責(zé)

對(duì)照分析13督導(dǎo)、柜長崗位說明督導(dǎo)、柜長崗位說明14工作概述督導(dǎo)工作概述：配合店長、店長助理做好本品類各類商品的銷售、人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。柜長工作概述：負(fù)責(zé)本柜組銷售指標(biāo)和管理考核的完成、達(dá)標(biāo)。工作概述督導(dǎo)工作概述：柜長工作15工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：1、完成本品類銷售與毛利任務(wù)。2、不斷提升本品類銷售服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投訴率。柜長工作目標(biāo)：確保本柜組銷售指標(biāo)和管理考核的完成、達(dá)標(biāo)。工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：柜長工作目標(biāo)：16工作職責(zé)督導(dǎo)工作職責(zé)柜長工作職責(zé)工作職責(zé)督導(dǎo)工作職責(zé)柜長工作職責(zé)17督導(dǎo)月度薪資收入=基本工資＋地區(qū)工資＋考核工資*月度崗位兌現(xiàn)系數(shù)±單項(xiàng)獎(jiǎng)懲＋相關(guān)補(bǔ)貼督導(dǎo)月度薪資收入=18謝謝大家謝謝大家19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20連鎖店

督導(dǎo)崗位職責(zé)連鎖店

督導(dǎo)崗位職責(zé)21督導(dǎo)崗位說明督導(dǎo)崗位說明22報(bào)告上級(jí)：連鎖店店長、店長助理督導(dǎo)下級(jí)：本品類柜長、其他營業(yè)人員報(bào)告上級(jí)：連鎖店店長、店長助理23工作概述督導(dǎo)工作概述：配合店長、店長助理做好本品類各類商品的銷售、人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。工作概述督導(dǎo)工作概述：24工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：1、完成本品類銷售與毛利任務(wù)。2、不斷提升本品類銷售服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投訴率。工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：25督導(dǎo)的工作職責(zé)督導(dǎo)的工作職責(zé)26銷售管理指導(dǎo)銷售與服務(wù):對(duì)本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。（銷售、服務(wù)）

熟悉主銷、包銷產(chǎn)品（包括殘次機(jī)、滯銷機(jī)）:熟悉并掌握公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。對(duì)本品類各類商品殘次機(jī)、滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對(duì)處理情況制表上報(bào)店長。分析各分類的銷售排名及原因。監(jiān)督限價(jià):對(duì)各類商品限價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使簽批.分解、傳達(dá)、完成銷售指標(biāo):負(fù)責(zé)分解、傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)，并監(jiān)督、指導(dǎo)各柜長努力完成。熟悉貨源和庫存:負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價(jià)格及庫存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門的溝通、協(xié)調(diào)。市場調(diào)研:積極配合店長做好市場調(diào)研工作，及時(shí)反饋。

銷售管理指導(dǎo)銷售與服務(wù):對(duì)本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，27服務(wù)管理客戶投訴:負(fù)責(zé)本品類客戶投訴的管理，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。管理現(xiàn)場行為規(guī)范:對(duì)本品類現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。服務(wù)管理客戶投訴:負(fù)責(zé)本品類客戶投訴的管理，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的28環(huán)境管理現(xiàn)場布置:負(fù)責(zé)對(duì)本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理、物價(jià)、質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價(jià)簽的檢查。

安全、消防與衛(wèi)生:承擔(dān)本品類區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時(shí)與店長助理協(xié)調(diào)解決。保護(hù)硬件設(shè)施:現(xiàn)場各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的安全。環(huán)境管理現(xiàn)場布置:負(fù)責(zé)對(duì)本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品29人員管理員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)施。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）主持會(huì)議：定期召開本品類柜長及員工會(huì)議，總結(jié)和布置工作，主持本品類晨會(huì)。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）人員管理員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)30其他方面服從管理，上傳下達(dá)：服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)各類規(guī)范、流程、精神在本品類的傳達(dá)、落實(shí)。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）負(fù)責(zé)本品類各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評(píng)估并反饋信息。新店籌建：根據(jù)需要，積極組織本品類員工參與新開連鎖店各項(xiàng)籌建工作。（銷售、服務(wù)、人員、環(huán)境都要，分四個(gè)方面的內(nèi)容）

嚴(yán)守保密制度：嚴(yán)格遵守公司保密制度。其他方面服從管理，上傳下達(dá)：服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各31督導(dǎo)工作內(nèi)容每天上午8：40參加、主持晨會(huì)每天上午10點(diǎn)前

工作考核日志交店長評(píng)定每天

對(duì)本品類現(xiàn)場人員行為規(guī)范的管理對(duì)本品類現(xiàn)場人員的銷售考核每周

對(duì)廠家促銷員的進(jìn)退場進(jìn)行審核每月初

安排本品類晨會(huì)主持人和晚值班表每月

對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末尾排名及淘汰督導(dǎo)工作內(nèi)容每天上午8：4032連鎖店

督導(dǎo)、柜長崗位職責(zé)

對(duì)照分析連鎖店

督導(dǎo)、柜長崗位職責(zé)

對(duì)照分析33督導(dǎo)、柜長崗位說明督導(dǎo)、柜長崗位說明34工作概述督導(dǎo)工作概述：配合店長、店長助理做好本品類各類商品的銷售、人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。柜長工作概述：負(fù)責(zé)本柜組銷售指標(biāo)和管理考核的完成、達(dá)標(biāo)。工作概述督導(dǎo)工作概述：柜長工作35工作目標(biāo)督導(dǎo)工作目標(biāo)：1、完成本品類銷售與毛利任務(wù)。2、不斷提升本品類銷售服務(wù)質(zhì)量，降低