一、禮儀的含義禮儀是人類在社會交往活動中形成的行為規范，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。返回禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求。

100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ

禮儀重要的是什么？尊重為本。尊重分自尊與尊他。5自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業。第三要尊重自己的公司。6尊重他人的三原則接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。

重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。贊美對方。

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九型性格測試

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1敏於思、易感型2獨立、不受局限型3活潑外向型4穩重和諧型5專業自信型6平和謹慎型7無憂無慮、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型現代禮儀共同應有圖13－1公共關系禮儀的基本原則公共關系禮儀的基本原則返回商務接接待禮禮儀接機禮禮儀陪陪車車禮儀儀介介紹禮禮儀名片禮禮儀握握手手禮儀儀電電梯禮禮儀迎客禮禮儀會會議議禮儀儀饋饋贈禮禮儀告別禮禮儀餐餐飲飲禮儀儀拜拜訪禮禮儀個人職職業形形象儀表禮禮儀儀儀態態禮儀儀一、儀儀表儀表舉舉止包包括樣子、、衣服服、動動作舉止等等方面面。（一））站姿姿（二））坐姿姿（三））走姿姿站姿的的五大大要點點1、腳：腳腳后跟跟靠攏攏。2、膝：：膝蓋蓋一定定要并并攏。。3、腰：：收腹腹,縮緊下下腹部部肌肉肉。4、肩、、臂：：放松松手臂臂自然然下垂垂。5、頭：：臉部部自然然地面面向正正前方方。注：練練習背背靠墻墻立，，肩、、臀、、腳跟跟三點點一線線。坐姿坐姿坐姿坐姿坐姿走姿二）手手勢2.交交際中中應避避免出出現的的手勢勢交際場場合不不可當當眾搔搔頭皮皮、掏掏耳朵朵、摳鼻孔孔、剔剔牙等等；切忌亂亂做手手勢或或指指指點點；有有痰要要吐在在口紙紙或手手帕中中。1.手手勢的的要求求介紹某某人或或給對對方指指示方方向時時，應應掌心心向上，，四指指并攏攏，大大拇指指張開開，以以肘關關節為為軸，前前臂自自然上上抬伸伸直。。（三））稱呼呼一般在在單位位內是是姓氏氏加職職務，，社交交中，，職務務不詳的男男性稱稱“先生”，女性性稱“小姐”、“女士”。二、見見面握握手與與介紹紹返回（一））握手手（二））介紹紹1.自自我介介紹2.介介紹他他人3.被被他人人介紹紹握手必必須用用右手手握手要要熱情情。(眼神、、表情情)握手要要注意意力度度。（（適中中）握手應應注意意時間間。(3秒左右右為宜宜)握手的的順序序——“三優優先””原則則1、長者者優先先2、女士士優先先3、職位位高者者優先先休息10分鐘服飾禮禮儀一、服服飾概概述（一））西方方國家家的服服裝和和我國國的服服裝西方各各國日日常穿穿著的的服裝裝有各各式外衣、、襯衫衫和西西裝。。我國沒沒有嚴嚴格的的禮服服便服服之分分。（二））各種種場合合的服服裝服飾禮禮儀最最重要要的是是遵守守TPO原則。返回服飾的的“TPO”原則Time時間

Place地點Occasion場合（一））西裝裝穿著著的基基本要要求二、西西裝的的穿著著（二））男子子著西西裝要要注意意的幾幾個方方面（四））女子著著西裝裝時有“六不””（三））領帶帶返回黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領帶中灰西裝：搭配：暗灰襯衫+銀灰領帶暗藍色西裝：格外精神灰藍襯衫+暗藍色領帶咖啡色西服：風度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領帶墨綠色西服：典雅而華貴，搭配：中黃色襯衫+深黃色領帶特別提醒：領帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。二個原原則四四個禁禁忌三色原原則單一規規律鞋子、、腰帶帶、公公文包包袖子上上不能能帶商商標襪子問問題領帶打打法口袋中中不能能裝太太多東東西不同款款式的的領帶帶*斜斜紋：：果斷斷權威威、穩穩重理理性，，適合合在談談判、主主持會會議、、演講講的場場合。*圓點、、方格格：中中規中中矩、、按部部就班班、適適合初次次見面面和見見長輩輩上司司時用用。*不不規則則圖案案：活活潑、、有個個性、、創意意和朝朝氣較隨意意，適適合酒酒會、、宴會會和約約會。。領帶夾：一般情況下下不帶，應在在領結下3/5處。她們給你的感感覺有什么不不同？2女士著裝禮儀儀職業女裝的基基本類型套裙、連衣裙裙、旗袍化妝*要自然*符合常規規的審美標準準不要在別人面面前化裝戴首飾要符合合身份，以少少為佳。日常著裝“五忌”，見圖13－－2。三、日常著裝裝“五忌”圖13－2日日常著裝“五忌”返回女士：容貌---氣質男男士：風風度---學識一、宴請的分分類二、宴請的組組織三、赴宴四、餐具的使使用宴請返回宴請的分類，，如表13－－1所示。一、宴請的分分類劃分標準分類結果內容宴會、冷餐會、招待會、酒會、茶會禮賓規格國宴、正式宴會、便宴和工作進餐、家宴時間早宴（早餐）、午宴、晚宴返回（一）確定宴宴請目的、名名義、對象、、范圍與形式式二、宴請的組組織（二）確定宴宴請的時間、、地點（三）發出邀邀請（五）席位安安排（六）現場布布置（八）宴請程程序及現場工工作（九）工作人人員應注意的的事項（四）訂菜（七）餐具的的準備返回圖13－3兩兩桌的小型型宴會桌次排排法桌次、席位排排列通常有五五種形式，見見圖13－3～圖13－7。。圖13－4長長桌的桌次次排法圖13－5大大型宴會圓圓桌的桌次排排法圖13－6幾幾種常見的的圓桌席位排排法圖13－7幾幾種常見的的方桌席位排排法返回關于赴宴有以以下十一點內內容，見圖13－8。三、赴宴圖13－8赴赴宴的十一一點內容返回吃西餐通常右右手持刀，左左手持叉，將將刀叉并攏平排放盤內，，以示吃完。。如未吃完，，則擺成八字字或交叉擺，刀口口向內。四、餐具的使使用返回未吃吃完第六節禮賓賓次序一、按身份與與職務的高低低排列二、按字母順順序排列三、按通知代代表團組成的的日期先后排列四、變通方法法與排列中應應注意的問題五、會議座次次與乘車禮賓賓次序返回這是禮賓次序序排列的主要要根據。一般般的官方活動，經常是按按這一次序排排列的。如按按國家元首、、副元首、政府總總理（首相））、副總理（（副首相）順順序排列。一、按身份與與職務的高低低排列國家元首副元首副總理總理返回這是指多邊活活動中，按照照參加國國名字母母的順序來排排列禮賓次序。現代交交往中一般以以英文字母排列居多，，但少數情況況也是按其他語種的字字母順序排列列的。二、按字母順順序排列返回這是國際交往往中經常采用用的禮賓次序序排列方法之之一。其做法法具體分為三三種情況：三、按通知代代表團組成的的日期先后排排列返回（1）東道國國對同等身份份的外國代表表團，按派遣國通知東東道國該國代代表團組成的的日期先后排列；（2）按各國國代表團抵達達活動地點的的時間先后排列；（3）按派遣遣國決定應邀邀派遣代表團團參加該活動的答復時時間先后排列列。以上任何一種種排列方法都都可以酌情采采用，“在級別相同的的情況下，代代表團團長的的禮賓次序將按通知代代表團組成的的日期先后確確定。如果同時接到兩兩個或兩個以以上的代表團團的組成通知，將按其其字母順序確確定先后。”禮賓次序的排排列常常不能能按一種排列列方法，而是幾種種方法交叉，，并考慮其他他因素。四、變通方法法與排列中應應注意的問題題返回公關人員應記記住以布置會會場的人為準準，“面對會議桌左為上，，右為下”，見圖13－－9。五、會議座次次與乘車禮賓賓次序圖13－9會會見桌次圖圖若橫向擺桌時時，主方背對對門口，客方方面對門口，見圖圖13－10。圖13－10會談、談談判席位圖乘車時的次序序是“面對車頭左為為上，右為下”，見圖13－－11。圖13－11－1乘車禮賓座次次圖小轎車吉吉普車司機32211321主人圖13－11－12乘車禮賓座次次圖小轎車吉吉普普車司機4313321主人224圖13－11－13乘車禮賓座次次圖小轎車吉吉普普車司機4313321主人224圖13－11－4乘車禮賓座次次圖大轎車4123司機一、外事活動動中懸掛國旗的幾種場場合二、懸掛國旗旗的類型與方法國旗的懸掛返回1.按國際關關系準則，一一國元首、政政府首腦在他國領土土上訪問，在在其住所及交交通工具上懸掛國旗(有的是元首首旗)是一種種外交特權。。一、外事活動動中懸掛國旗旗的幾種場合合2.東道國接接待來訪的外外國元首、政政府首腦時，在隆重重場合，在貴貴賓下榻的賓賓館、乘坐的汽車上懸懸掛對方(或或雙方)的國國旗(或元首首旗)，這是一一種禮遇。3.國際上公公認，一個國國家的外交代代表在接受國境內，，有權在其辦辦公處和官邸邸，以及交通工具上上懸掛本國國國旗。返回4.在國際會會議上，除會會場懸掛與會會國國旗外，各國政政府代表團團團長亦按會議議組織者有關規定，在在一些場所或或在車輛上懸懸掛本國國旗(也有不不掛國旗的)。懸掛雙方國旗旗，按照國際際慣例，以右右為上，左為為下。圖13－12兩面國旗旗并掛圖13－13雙方國旗旗均為正面二、懸掛國旗旗的類型與方方法1.兩面國旗旗并掛的正確確方法見圖13－12、、圖13－13。2.如果是掛掛在墻壁上，，應避免交叉叉掛法見圖13－14和豎掛法法見圖13－－15。圖13－14交叉掛法法（應避免）圖13－15豎掛法（應避免）3.如果懸空空掛旗圖13－16、圖圖13－17，則不成問題。。圖13－16正確懸空空交叉圖13－17正確升起起4.多面國旗旗并掛時，通通常將主方國國旗放在最后，見圖圖13－18。圖中數碼碼表示排列順順序。圖13－18多面國旗旗并掛并掛國旗時需需注意國旗尺尺寸。各國國國旗圖案、式樣、顏色、、比例均由本本國憲法規定定。不同國家家的國旗長、寬比比例通常是不不同的，如果果用同樣尺寸寸制作，兩面國旗旗放在一起，，就會顯得大大小不一。因因此，并排懸懸掛不同長寬寬比例的國旗旗，應將其中中一面略放大大或縮小，以以使旗的面積積大致相同。。返回9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:10:5614:10:5614:1012/22/20222:10:56PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:10:5614:10Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:10:5614:10:5614:10Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2214:10:5614:10:56December22,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。22十二月月20222:10:56下午14:10:5612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:10下下午午12月月-2214:10December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2214:10:5614:10:5622December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:10:56下下午午2:10下下午午14:10:5612月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:10:5614:10:5614:1012/22/20222:10:56PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:10:5614:10Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:10:5614:10:5614:10Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:10:5614:10:56December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20222:10:56下午午14:10:5612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:10下下午12月-2214:10December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2214:10:5614:10:5622December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:10:56下下午2:10下下午14:10:5612月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。14:10:5614:10:5614:1012/22/20222:10:56PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2214:10:561