第七章信息管理的組織

本章討論信息管理的組織機構、人員分工，特別強調指出設置ID（信息主管部門）的重要性和CIO（信息主管）的作用和職責。第七章信息管理的組織17.1信息管理機構

信息機構是實施信息收集、加工、儲存、傳遞等有關信息管理活動的組織形式。

建立與現代化的信息管理業務相適應的組織機構是實現信息管理戰略任務的關鍵。第七章信息管理的組織2從信息產業化的全貌上來看，主要是由五種職能部門所組成：（1）信息使用部門：使用信息的用戶，是提出信息的需求，信息的內容、范圍、時限等具體的部門，也是將信息用于分析研究、解決管理決策問題的部門。

（2）信息供應部門：大體上有內部信息源和外部信息源。（3）信息處理部門：主要是使用各種技術工具和技術方法處理信息的專業部門。

（4）信息咨詢部門：主要是為使用部門提供咨詢意見，幫助他們向信息供應部門、信息處理部門提出要求，幫助用戶研究信息和使用信息。

從信息產業化的全貌上來看，主要是由五種職能部門3重要部門（5）信息管理部門：它在信息工作的五種職能部門中處于核心的地位，負責協調各部門，使之能夠合理有效地開發和利用信息資源。目前，一些企業內部的信息工作的職能分工還沒有那樣明確，信息資源往往廣泛分布于各個部門，有的部門既是信息供應者又是信息處理者又是信息使用者。

重要部門（5）信息管理部門：它在信息工作的五種職能部4信息管理部門要從企業的綜合部門的角度，協助各業務部門抓好信息工作。為了提高信息管理的總體效率，需要建立一個集中管理企業信息的專門機構。這個機構承擔以下四個功能：

（1）、信息匯總與收集功能。（2）、信息管理與檢索功能。（3）、信息分析與處理功能。（4）、信息的協調與溝通功能。信息管理部門要從企業的綜合部門的角度，協助各業務部門抓好信息5關于企業信息管理的組織機構模式有三種：（1）、集中式結構模式。（2）、分散型結構模式。（3）、集中-分散型結構模式。關于企業信息管理的組織機構模式有三種：6機構設置對于中小型企業，宜采用集中型結構模式，設置一個信息管理中心對企業信息集中統一管理。對于大型或特大型企業，宜采用集中-分散型結構模式，在企業設立不同層次的信息管理機構和獨立的信息管理中心。

機構設置對于中小型企業，宜采用集中型結構模式，設置一個信息管7在我國，企業信息中心是企業信息化工作的管理部門和具體信息化工作的實施部門。它在企業主要負責人的支持下制訂企業信息資源開發、利用、管理的總體規劃，其中包括信息系統規劃；負責企業管理信息系統的開發、維護與運行管理；信息資源管理的標準、規范、規章制度的制訂、修訂和執行；信息資源開發與管理人員的專業技能培訓、企業廣大職工信息管理與信息技術知識的教育培訓和新開發的信息系統用戶培訓。在我國，企業信息中心是企業信息化工作的管理部門和具體信息化工8企業信息中心在信息化實施和運作過程中發揮著以下重要作用：

（1）、協助企業信息主管編制信息化工作規劃，做信息化工作的計劃、管理、協調和推動工作。（2）、安排企業信息化資金使用計劃，并負責資金使用計劃的具體落實。（3）、組織參與制定企業信息化有關規章制度，監督、指導信息技術應用成果的驗收、鑒定。（4）、組織參與各類應用軟件和應用系統的開發和維護、數據庫的建立和管理。（5）、負責企業內部和外部的信息交流和技術交流，作好信息服務工作。（6）、組織參與企業基本信息設施的建設、維護，并對企業人員培訓提供協助。企業信息中心在信息化實施和運作過程中發揮著以下重要作用：

（97.2信息管理組織體系

組織信息管理是一項復雜系統工程。建立企業信息機構要明確信息管理部門與其他業務部門的關系,特別是應發揮信息化領導小組的作用。

（1）信息主管部門若將信息部門附屬于組織中的其他部門，是不能適應現代組織信息管理的需要。國外的大部分企業都設有信息主管部門（ID），且具有重要的地位。

7.2信息管理組織體系

組織信息管理是一項復雜系統工程10兩種模式企業的信息機構與企業中其他部門之間的關系，比較多的是兩種模式。一種是把信息部門與其他部門并列置于企業最高管理層的領導之下，可稱之為水平式；另一種是把信息部門置于整個管理層次的頂層，可稱之為垂直式。兩種模式企業的信息機構與企業中其他部門之間的關系，比較多的是11公司總裁IDCIO信息化委員會財務部市場部生產部信息部門組織結構隨著組織信息需求的變化，信息部門應逐漸從組織機構中的某一部門獨立出來，與財務部、市場營銷部、生產部、研究與發展部等一級部門并列。對于規模比較大的企業都應設立單獨的ID，設置專職工作人員來做這方面的工作。信息管理部門的領導人被稱為信息主管（CIO）。公司總裁IDCIO信息化委員會財務部市場部生產部信息部門組織12

CIO往往是由組織的高層決策人士如公司的副總經理來兼任，這表現了對于信息管理的高度重視。在以CIO為首的信息管理部門領導下，下設系統運行部、系統開發部和信息資源部。系統運行部是面向機器的部門，負責信息系統的運行工作；系統開發部是面向應用的部門，負責應用軟件的開發工作；信息資源部是信息管理的核心部門，負責組織信息資源，實現生命周期管理的各項工作。

ID系統運行部系統開發部信息資源部信息管理部門的分部門CIO往往是由組織的高層決策人士如公司的副總經13

不難看出，信息管理部門應當同時具有開發和管理職能。信息管理部門不是單純的技術服務部門，而是在信息主管直接領導下的對企業整個業務活動的主線——信息流進行管理的部門。信息管理部門本身與這些業務職能部門相獨立，但是其信息內容與它們緊密相關，所以要與企業的各部門保持充分的聯系和溝通，以便為企業創造良好的信息環境.

不難看出，信息管理部門應當同時具有開發和管理職能。信14（2）信息化委員會組織的信息管理要有長期的、獨立的職能機構，除負責信息系統建設外，還要有一個有效的工作小組，能把組織體制變革與信息資源開發利用緊密結合起來。

比較理想的做法是，單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的領導小組，由CIO負責牽頭召集，組織的最高層領導和其他部門的負責人均為該委員會成員。在委員會下面再設立與組織中其他業務部門設立與組織中其他業務部門平級的信息部門，具體負責信息資源管理工作。

（2）信息化委員會15領導小組要在企業信息化過程中，擔當起組織和協調的作用，制定企業信息化的總方針和政策，并組織專門人員制定企業信息化的總體規劃和分階段的實施方案。應該明確的是，信息資源管理不僅是信息系統部門的工作，而是整個企業的活動。應該充分發揮信息化領導小組的功能，使企業內各個功能領域的管理人員都積極、主動地參加信息資源管理活動。領導小組要在企業信息化過程中，擔當起組織和協調的作用，制定企167.3信息主管

7.3.1CIO的職責

許多大企業都認識到信息管理的重要性，任命高級人員負責信息管理工作，有的稱為信息管理副總經理，有的稱謂信息管理主任，也有的稱為總信息師。實際上其任務職責基本上是一致的。

7.3信息主管

7.3.1CIO的職責17CIO職責1）從統攬業務全局的高度來考慮信息工作的發展規劃，為實現公司的戰略發展目標服務。2）熟悉各業務部信息流的關系，規范企業信息管理的基礎標準，能夠綜合協調各部門的信息工作。3）熟悉信息科學、系統方法和信息技術，能夠將數據管理、網絡通訊、計算機處理等方面的工作統籌安排，發揮作用。CIO職責1）從統攬業務全局的高度來考慮信息工作18最早的CIO于80年代初在美國就存在于企業和政府部門中。90年代中期以來，信息主管成為企業界和媒體界的熱門話題。盡管至盡CIO尚沒有統一的中文譯名，但它的含義卻是十分清楚的，那就是一個機構負責信息工作的一把手。它是企業信息管理的最高管理者，直接對總經理（CEO）負責，全面統籌負責全企業的信息管理工作。他們通過指導對信息技術的利用來支持公司企業的目標。

最早的CIO于80年代初在美國就存在于企業和政府部門19在一個組織中，CIO是全面負責信息工作的主管，但又不同于以往只是負責信息系統開發與運行的單純技術型的信息部門經理。CIO是既懂信息技術，又懂業務管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。在一個組織中，CIO是全面負責信息工作的主管，但又不同于以往20他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術戰略與業務戰略緊密結合在一起的最佳人選。他們參與組織的高層管理決策活動，這就是運用自己掌握的信息武器幫助最高決策者制訂組織發展的戰略規劃，通過充分有效地開發利用組織內外信息資源，尋求組織的競爭優勢，或強化組織的競爭實力。第七章信息管理的組織21功能

CIO通常是從戰略高度統籌一個組織的信息管理。作為統管整個組織的信息資源的最高負責人，他應該根據組織發展戰略需要，及時制定或修訂組織的信息政策和信息活動規劃。作為信息管理專家，CIO要管理組織的信息流程，規范組織信息管理的基礎標準，負責組織的信息系統建設規劃與宏觀管理。CIO要從組織管理的角度有意識地選擇和運用信息技術，為組織經營管理提供有效的信息技術支持。

功能22

概括地說，信息主管的職責是全面管理公司的信息資源開和利用，包括更新企業信息技術、完善企業信息系統、培訓和管理企業信息人員、最大限度地實現公司內部信息資源的共享和組織企業內外信息資源的交流。第七章信息管理的組織237.3.2CIO的角色CIO不僅僅是一個與信息技術有關的職位，更重要的是，CIO的出現標志著信息技術已成為一個企業的核心技術，標志著信息資源已成為一種等價于資本和人力的戰略資源，標志著信息管理部門已成為決定一個企業興衰存亡的重要職能機構。

7.3.2CIO的角色CIO不僅僅是一個與24走向CIO綜觀信息管理的發展歷程，伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層發展，信息管理人員也相應地經歷了數據庫管理員——管理信息系統主任——信息主管三個階段。走向CIO綜觀信息管理的發展歷程，伴隨著信息管理層次從低25(DBA)在這個發展過程中，信息專業人員在管理層次中的地位不斷上升，從基層專業技術人員到中層管理者，再到高層管理決策者。

數據庫管理員信息主管管理信息系統主任高級信息管理人員中級信息管理人員初級信息管理人員(CIO)(MIS經理)(DBA)在這個發展過程中，信息專業人員在管理層次中26一個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全能型人物。而且，總的來說，CIO的組織管理水平比他的信息技術才能更重要。不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔任CIO。理想的CIO應是兼具經營管理與信息技術兩種能力的復合型人才。

一個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全27什么是理想的CIO？理想的CIO應精通技術；理想的CIO應熟悉業務；理想的CIO應善于管理。這里也就是說，CIO的職責應涉及技術、業務和管理三個領域。什么是理想的CIO？理想的CIO應精通技術；理想的CIO應熟28CIO知識和能力結構CIO的理想知識結構大致包括三個板塊：一是信息技術知識；三是管理知識；二是與某一業務相關的專業知識。CIO的理想能力結構也可分為三類：一是信息技術技能；二是管理技能；三是相關經驗。如果具備了這三方面的知識和三方面的技能，就可望成為一個CIO的角色。CIO知識和能力結構CIO的理想知識結構大致包括三個板塊：一297.3.3CIO的成長

國際上CIO概念和實踐的發展到現在大體上可以分為三個階段。第一階段為萌芽期，70年代末到80年代初，提出了這個概念，個別企業出現了CIO雛形。第二階段為起步期，80年代中后期，CIO概念基本定型，一批大中型企業出現了CIO，但CIO的位置和職責仍在發展之中。第三階段為發展期，從90年代初到現在，CIO的位置和職責初步定型，設置CIO的機構逐步增，但離普及還有相當距離。2000年以后，許多國家將先后進入成熟期。7.3.3CIO的成長國際上CIO概念和實踐的發展30隨著信息技術應用的普及，信息化建設的發展，特別是企業信息化的發展，CIO的概念和相應的研究、討論活躍起來。但在實踐實踐上，CIO仍處于萌芽期，基本上還沒有出現真正意義上的CIO。在我國，信息管理人員（包括CIO）的地位比其應有的要低，而且總的來說企業對CIO的了解和認識不足。隨著我國信息化的推進，我國企業界認識到CIO的重要性，力圖通過設置這一職位，從組織上保證信息管理工作的地位，從根本上改善信息資源的管理。到目前為止，我國企業界還沒有形成一個成熟的CIO階層，我國現有的僅僅是信息部門主任。信息管理需要一批具有高素質的人才，中國呼喚CIO的出現。

隨著信息技術應用的普及，信息化建設的發展，特317.4信息工作者

信息工作是指一切單位為滿足生產、經營決策與科學研究的需要而進行的信息活動。從狹義上說，是指專門的信息機構所從事的信息活動。從廣義上說，也包括各個部門、各個環節在管理中所進行的信息活動。與信息工作的含義相對應，信息人員也有兩種含義。狹義地說，是指信息機構中專職的工作人員；廣義地說，還包括各部門、各環節中專門從事信息處理工作的人員。

7.4信息工作者32（1）組織信息工作者

在手工管理時期，信息管理人員的地位是一般工作人員。20世紀50年代，信息管理人員開始進入管理層成為基層管理者。60和70年代，信息管理人員在中層管理層次已占有一席之地。80年代，到了資源管理階段，信息管理已有舉足輕重的作用，致使一些政府部門和大型企業設置首席信息官的職位，信息管理人員進入高級決策層。（1）組織信息工作者33值得一提的是，勞動和社會保障部組織有關專家，制定了《企業信息管理師國家職業標準》（以下簡稱《標準》），自2002年9月29日起施行。該標準對企業信息管理師職業做了定義：從事企業信息化建設，承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及信息資源開發利用工作的復合型人員。本職業共設三個等級，分別為：助理企業信息管理師（國際職業資格三級）、企業信息管理師（國家職業資格二級）、高級企業信息管理師（國際職業資格一級）。值得一提的是，勞動和社會保障部組織有關專家，制定了《企34該標準對企業信息管理師提出了基本要求，要求他們掌握的基礎知識為：信息技術（計算機軟硬件基礎知識、計算機網絡基礎知識、數據管理基礎知識、管理信息系統知識）、企業管理（企業管理概論、財務會計基礎知識、市場營銷基礎知識、人力資源管理基礎知識、生產與運作管理基礎知識）、以及有關法律法規基本知識。要求他們具備的相關知識涉及信息化管理、信息系統開發、信息網絡構建、信息系統維護、信息系統運作、信息資源開發利用。該標準并對助理企業信息管理師、企業信息管理師、高級企業信息管理師的技能依次遞進提出了要求。

該標準對企業信息管理師提出了基本要求，要求他35（2）社會信息工作者信息時代的信息從業人員包括活躍在各級各類圖書館、情報機構的社會信息工作人員、企事業信息人員、智囊機構成員和咨詢人員、信息經紀人、教育培訓人員、信息技術人員等。作為在社會信息管理活動中從事信息管理工作的主體，信息工作人員與其他學科、行業的人員相比，具有自身的特點，具體表現在以下幾個方面：（1）信息工作人員必須具備對信息資源價值的識別能力；（2）信息工作人員必須樹立信息資源的開發與利用觀念；（3）信息工作人員必須掌握必要的信息處理手段。（2）社會信息工作者信息時代的信息從業人員包36信息人員美國信息產業協會就要求信息人員既是信息科學工作者，又是數據處理管理者，同時還應具有管理學、經濟學等多方面的知識和能力。

我國不少企業信息管理人員中懂專業的不熟悉信息業務知識；計算機應用人才比較欠缺；欠缺經營管理基本知識的現象比較普遍。信息工作涉及面廣，要求信息人員的知識具有相當的廣度和一定的深度。信息人員缺乏，在素質上存在這樣或那樣的不足，很大程度上制約了我國信息及信息業的發展。

信息人員美國信息產業協會就要求信息人員既是信息科學工37結語：近年來，隨著競爭的日趨激烈，人力資源管理越來越受到人們的普遍重視。信息人力資源管理不僅是人力資源管理的重要組成部分，而且也是信息資源管理的重要組成部分。結語：近年來，隨著競爭的日趨激烈，人力資源管理越來越受38

第七章信息管理的組織

本章討論信息管理的組織機構、人員分工，特別強調指出設置ID（信息主管部門）的重要性和CIO（信息主管）的作用和職責。第七章信息管理的組織397.1信息管理機構

信息機構是實施信息收集、加工、儲存、傳遞等有關信息管理活動的組織形式。

建立與現代化的信息管理業務相適應的組織機構是實現信息管理戰略任務的關鍵。第七章信息管理的組織40從信息產業化的全貌上來看，主要是由五種職能部門所組成：（1）信息使用部門：使用信息的用戶，是提出信息的需求，信息的內容、范圍、時限等具體的部門，也是將信息用于分析研究、解決管理決策問題的部門。

（2）信息供應部門：大體上有內部信息源和外部信息源。（3）信息處理部門：主要是使用各種技術工具和技術方法處理信息的專業部門。

（4）信息咨詢部門：主要是為使用部門提供咨詢意見，幫助他們向信息供應部門、信息處理部門提出要求，幫助用戶研究信息和使用信息。

從信息產業化的全貌上來看，主要是由五種職能部門41重要部門（5）信息管理部門：它在信息工作的五種職能部門中處于核心的地位，負責協調各部門，使之能夠合理有效地開發和利用信息資源。目前，一些企業內部的信息工作的職能分工還沒有那樣明確，信息資源往往廣泛分布于各個部門，有的部門既是信息供應者又是信息處理者又是信息使用者。

重要部門（5）信息管理部門：它在信息工作的五種職能部42信息管理部門要從企業的綜合部門的角度，協助各業務部門抓好信息工作。為了提高信息管理的總體效率，需要建立一個集中管理企業信息的專門機構。這個機構承擔以下四個功能：

（1）、信息匯總與收集功能。（2）、信息管理與檢索功能。（3）、信息分析與處理功能。（4）、信息的協調與溝通功能。信息管理部門要從企業的綜合部門的角度，協助各業務部門抓好信息43關于企業信息管理的組織機構模式有三種：（1）、集中式結構模式。（2）、分散型結構模式。（3）、集中-分散型結構模式。關于企業信息管理的組織機構模式有三種：44機構設置對于中小型企業，宜采用集中型結構模式，設置一個信息管理中心對企業信息集中統一管理。對于大型或特大型企業，宜采用集中-分散型結構模式，在企業設立不同層次的信息管理機構和獨立的信息管理中心。

機構設置對于中小型企業，宜采用集中型結構模式，設置一個信息管45在我國，企業信息中心是企業信息化工作的管理部門和具體信息化工作的實施部門。它在企業主要負責人的支持下制訂企業信息資源開發、利用、管理的總體規劃，其中包括信息系統規劃；負責企業管理信息系統的開發、維護與運行管理；信息資源管理的標準、規范、規章制度的制訂、修訂和執行；信息資源開發與管理人員的專業技能培訓、企業廣大職工信息管理與信息技術知識的教育培訓和新開發的信息系統用戶培訓。在我國，企業信息中心是企業信息化工作的管理部門和具體信息化工46企業信息中心在信息化實施和運作過程中發揮著以下重要作用：

（1）、協助企業信息主管編制信息化工作規劃，做信息化工作的計劃、管理、協調和推動工作。（2）、安排企業信息化資金使用計劃，并負責資金使用計劃的具體落實。（3）、組織參與制定企業信息化有關規章制度，監督、指導信息技術應用成果的驗收、鑒定。（4）、組織參與各類應用軟件和應用系統的開發和維護、數據庫的建立和管理。（5）、負責企業內部和外部的信息交流和技術交流，作好信息服務工作。（6）、組織參與企業基本信息設施的建設、維護，并對企業人員培訓提供協助。企業信息中心在信息化實施和運作過程中發揮著以下重要作用：

（477.2信息管理組織體系

組織信息管理是一項復雜系統工程。建立企業信息機構要明確信息管理部門與其他業務部門的關系,特別是應發揮信息化領導小組的作用。

（1）信息主管部門若將信息部門附屬于組織中的其他部門，是不能適應現代組織信息管理的需要。國外的大部分企業都設有信息主管部門（ID），且具有重要的地位。

7.2信息管理組織體系

組織信息管理是一項復雜系統工程48兩種模式企業的信息機構與企業中其他部門之間的關系，比較多的是兩種模式。一種是把信息部門與其他部門并列置于企業最高管理層的領導之下，可稱之為水平式；另一種是把信息部門置于整個管理層次的頂層，可稱之為垂直式。兩種模式企業的信息機構與企業中其他部門之間的關系，比較多的是49公司總裁IDCIO信息化委員會財務部市場部生產部信息部門組織結構隨著組織信息需求的變化，信息部門應逐漸從組織機構中的某一部門獨立出來，與財務部、市場營銷部、生產部、研究與發展部等一級部門并列。對于規模比較大的企業都應設立單獨的ID，設置專職工作人員來做這方面的工作。信息管理部門的領導人被稱為信息主管（CIO）。公司總裁IDCIO信息化委員會財務部市場部生產部信息部門組織50

CIO往往是由組織的高層決策人士如公司的副總經理來兼任，這表現了對于信息管理的高度重視。在以CIO為首的信息管理部門領導下，下設系統運行部、系統開發部和信息資源部。系統運行部是面向機器的部門，負責信息系統的運行工作；系統開發部是面向應用的部門，負責應用軟件的開發工作；信息資源部是信息管理的核心部門，負責組織信息資源，實現生命周期管理的各項工作。

ID系統運行部系統開發部信息資源部信息管理部門的分部門CIO往往是由組織的高層決策人士如公司的副總經51

不難看出，信息管理部門應當同時具有開發和管理職能。信息管理部門不是單純的技術服務部門，而是在信息主管直接領導下的對企業整個業務活動的主線——信息流進行管理的部門。信息管理部門本身與這些業務職能部門相獨立，但是其信息內容與它們緊密相關，所以要與企業的各部門保持充分的聯系和溝通，以便為企業創造良好的信息環境.

不難看出，信息管理部門應當同時具有開發和管理職能。信52（2）信息化委員會組織的信息管理要有長期的、獨立的職能機構，除負責信息系統建設外，還要有一個有效的工作小組，能把組織體制變革與信息資源開發利用緊密結合起來。

比較理想的做法是，單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的領導小組，由CIO負責牽頭召集，組織的最高層領導和其他部門的負責人均為該委員會成員。在委員會下面再設立與組織中其他業務部門設立與組織中其他業務部門平級的信息部門，具體負責信息資源管理工作。

（2）信息化委員會53領導小組要在企業信息化過程中，擔當起組織和協調的作用，制定企業信息化的總方針和政策，并組織專門人員制定企業信息化的總體規劃和分階段的實施方案。應該明確的是，信息資源管理不僅是信息系統部門的工作，而是整個企業的活動。應該充分發揮信息化領導小組的功能，使企業內各個功能領域的管理人員都積極、主動地參加信息資源管理活動。領導小組要在企業信息化過程中，擔當起組織和協調的作用，制定企547.3信息主管

7.3.1CIO的職責

許多大企業都認識到信息管理的重要性，任命高級人員負責信息管理工作，有的稱為信息管理副總經理，有的稱謂信息管理主任，也有的稱為總信息師。實際上其任務職責基本上是一致的。

7.3信息主管

7.3.1CIO的職責55CIO職責1）從統攬業務全局的高度來考慮信息工作的發展規劃，為實現公司的戰略發展目標服務。2）熟悉各業務部信息流的關系，規范企業信息管理的基礎標準，能夠綜合協調各部門的信息工作。3）熟悉信息科學、系統方法和信息技術，能夠將數據管理、網絡通訊、計算機處理等方面的工作統籌安排，發揮作用。CIO職責1）從統攬業務全局的高度來考慮信息工作56最早的CIO于80年代初在美國就存在于企業和政府部門中。90年代中期以來，信息主管成為企業界和媒體界的熱門話題。盡管至盡CIO尚沒有統一的中文譯名，但它的含義卻是十分清楚的，那就是一個機構負責信息工作的一把手。它是企業信息管理的最高管理者，直接對總經理（CEO）負責，全面統籌負責全企業的信息管理工作。他們通過指導對信息技術的利用來支持公司企業的目標。

最早的CIO于80年代初在美國就存在于企業和政府部門57在一個組織中，CIO是全面負責信息工作的主管，但又不同于以往只是負責信息系統開發與運行的單純技術型的信息部門經理。CIO是既懂信息技術，又懂業務管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。在一個組織中，CIO是全面負責信息工作的主管，但又不同于以往58他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術戰略與業務戰略緊密結合在一起的最佳人選。他們參與組織的高層管理決策活動，這就是運用自己掌握的信息武器幫助最高決策者制訂組織發展的戰略規劃，通過充分有效地開發利用組織內外信息資源，尋求組織的競爭優勢，或強化組織的競爭實力。第七章信息管理的組織59功能

CIO通常是從戰略高度統籌一個組織的信息管理。作為統管整個組織的信息資源的最高負責人，他應該根據組織發展戰略需要，及時制定或修訂組織的信息政策和信息活動規劃。作為信息管理專家，CIO要管理組織的信息流程，規范組織信息管理的基礎標準，負責組織的信息系統建設規劃與宏觀管理。CIO要從組織管理的角度有意識地選擇和運用信息技術，為組織經營管理提供有效的信息技術支持。

功能60

概括地說，信息主管的職責是全面管理公司的信息資源開和利用，包括更新企業信息技術、完善企業信息系統、培訓和管理企業信息人員、最大限度地實現公司內部信息資源的共享和組織企業內外信息資源的交流。第七章信息管理的組織617.3.2CIO的角色CIO不僅僅是一個與信息技術有關的職位，更重要的是，CIO的出現標志著信息技術已成為一個企業的核心技術，標志著信息資源已成為一種等價于資本和人力的戰略資源，標志著信息管理部門已成為決定一個企業興衰存亡的重要職能機構。

7.3.2CIO的角色CIO不僅僅是一個與62走向CIO綜觀信息管理的發展歷程，伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層發展，信息管理人員也相應地經歷了數據庫管理員——管理信息系統主任——信息主管三個階段。走向CIO綜觀信息管理的發展歷程，伴隨著信息管理層次從低63(DBA)在這個發展過程中，信息專業人員在管理層次中的地位不斷上升，從基層專業技術人員到中層管理者，再到高層管理決策者。

數據庫管理員信息主管管理信息系統主任高級信息管理人員中級信息管理人員初級信息管理人員(CIO)(MIS經理)(DBA)在這個發展過程中，信息專業人員在管理層次中64一個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全能型人物。而且，總的來說，CIO的組織管理水平比他的信息技術才能更重要。不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔任CIO。理想的CIO應是兼具經營管理與信息技術兩種能力的復合型人才。

一個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全65什么是理想的CIO？理想的CIO應精通技術；理想的CIO應熟悉業務；理想的CIO應善于管理。這里也就是說，CIO的職責應涉及技術、業務和管理三個領域。什么是理想的CIO？理想的CIO應精通技術；理想的CIO應熟66CIO知識和能力結構CIO的理想知識結構大致包括三個板塊：一是信息技術知識；三是管理知識；二是與某一業務相關的專業知識。CIO的理想能力結構也可分為三類：一是信息技術技能；二是管理技能；三是相關經驗。如果具備了這三方面的知識和三方面的技能，就可望成為一個CIO的角色。CIO知識和能力結構CIO的理想知識結構大致包括三個板塊：一677.3.3CIO的成長

國際上CIO概念和實踐的發展到現在大體上可以分為三個階段。第一階段為萌芽期，70年代末到80年代初，提出了這個概念，個別企業出現了CIO雛形。第二階段為起步期，80年代中后期，CIO概念基本定型，一批大中型企業出現了CIO，但CIO的位置和職責仍在發展之中。第三階段為發展期，從90年代初到現在，CIO的位置和職責初步定型，設置CIO的機構逐步增，但離普及還有相當距離。2000年以后，許多國家將先后進入成熟期。7.3.3CIO的成長國際上CIO概念和實踐的發展68隨著信息技術應用的普及，信息化建設的發展，特別是企業信息化的發展，CIO的概念和相應的研究、討論活躍起來。但在實踐實踐上，CIO仍處于萌芽期，基本上還沒有出現真正意義上的CIO。在我國，信息管理人員（包括CIO）的地位比其應有的要低，而且總的來說企業對CIO的了解和認識不足。隨著我國信息化的推進，我國企業界認識到CIO的重要性，力圖通過設置這一職位，從組織上保證信息管理工作的地位，從根本上改善信息資源的管理。到目前為止，我國企業界還沒有形成一個成熟的CIO階層，我國現有的僅僅是信息部門主任。信息管理需要一批具有高素質的人才，中國呼喚CIO的出現。

隨著信息技術應用的普及，信息化建設的發展，特697.4信息工作者

信息工作是指一切單位為滿足生產、經營決策與科學研究的需要而進行的信息活動。從狹義上說，是指專門的信息機構所從事的信息活動。從廣義上說，也包括各個部門、各個環節在