第1章旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論一、單項選擇題1?戰(zhàn)略形成是一個受控、規(guī)范與正式的過程。這是(B)的基本觀點。A.設(shè)計學(xué)派B.計劃學(xué)派C.權(quán)力學(xué)派D.定位學(xué)派(A)指出核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。A.普拉哈拉德與哈默爾B.巴尼與格蘭特C.安德魯斯與安索夫D.哈默爾與福斯3?人力資源戰(zhàn)略屬于(D)。A.總體戰(zhàn)略B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略(B)認(rèn)為戰(zhàn)略是關(guān)于計劃(plan)、計策(ploy)、模式(pattern)、定位(position)、觀念(perspective)等的某種恰當(dāng)組合。A.約翰遜B.明茨伯格C.奎因D.波特5?旅游企業(yè)的總體戰(zhàn)略回答的是(D)。A.如何提升企業(yè)的形象B.如何提升企業(yè)的理念C.企業(yè)如何在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得競爭優(yōu)勢 D.企業(yè)應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展經(jīng)營活動旅游企業(yè)戰(zhàn)略是旅游企業(yè)根據(jù)所處的環(huán)境，針對來自外部的沖擊與威脅而制定的迎接挑戰(zhàn)、創(chuàng)造市場優(yōu)勢的系統(tǒng)行動方案。從這個意義上說，企業(yè)戰(zhàn)略具有(D )特征。A.綱領(lǐng)性B.靈活性C.穩(wěn)定性D.競爭性(C)是行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派的代表人物。A.普拉哈拉德B.巴尼C.波特D.安索夫閑置的旅游資源、飯店客房或娛樂設(shè)施難以儲存，若不被顧客使用將無法產(chǎn)生收益。這是指旅游企業(yè)產(chǎn)品具有(D )。A.無形性B.顧客參與性C.員工與顧客互動性D.不可儲存性( A)階段包括下列活動：分析企業(yè)的外部機(jī)會與威脅；識別企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與弱點；剖析其愿景、使命與長期目標(biāo)；提出備選戰(zhàn)略方案等。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制(C)又稱為競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略。A.職能戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略C.經(jīng)營單位戰(zhàn)略D.資本經(jīng)營戰(zhàn)略二、多項選擇題1.在下列選項中，(CDE)屬于旅游企業(yè)的職能戰(zhàn)略。A.競爭戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略C.市場營銷戰(zhàn)略D.人力資源戰(zhàn)略E.資本經(jīng)營戰(zhàn)略2?旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理需要遵循（ABCDE ）。A.適應(yīng)環(huán)境原則B.整體最優(yōu)原則C.科學(xué)組合原則D.全員參與原則E.超越常規(guī)原則3?在大型旅游企業(yè)集團(tuán)中，企業(yè)戰(zhàn)略可劃分為（ABC ）等層次。A.總體戰(zhàn)略B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.人力資源戰(zhàn)略E.研發(fā)戰(zhàn)略4?核心能力的概念是（CD）于1990年首先提出的。A.巴納德B.法約爾C.普拉哈拉德D.哈默爾E.明茨伯格旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理理念包括（ABCD ）。A.系統(tǒng)理念B.重點理念C.和諧理念D.發(fā)展理念E.成本導(dǎo)向理念6?戰(zhàn)略資源具有（ABCE ）等特征。A.價值性B.稀缺性C.不可模仿性D.顧客導(dǎo)向性E.不可替代性旅游企業(yè)的行業(yè)特征包括（ABCDE）A.勞動密集型B.季節(jié)性C.高敏感度D.高競爭度E.高文化性企業(yè)戰(zhàn)略具有（ABCD）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.競爭性D.穩(wěn)定性E.季節(jié)性旅游企業(yè)產(chǎn)品具有（ABCE）特征。A.無形性B.顧客參與性C.產(chǎn)消同時性D.超前性E.不可儲存性企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論主要包括（ADE）等學(xué)派。A.行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派B.文化學(xué)派C.學(xué)習(xí)學(xué)派D.戰(zhàn)略資源學(xué)派 E.核心能力學(xué)派第2章旅游企業(yè)環(huán)境條件分析一、單項選擇題1?旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析常用（B ）。A.SW0T分析法B.PEST分析法C.五力競爭模型D.生命周期分析法2?把握旅游產(chǎn)業(yè)的競爭方向與實質(zhì)和了解旅游企業(yè)的競爭環(huán)境的常用分析方法是（D）。A.SWOT分析B.業(yè)務(wù)組合矩陣C.PEST分析D.五力競爭模型在旅游行業(yè)中少數(shù)幾個最大旅游企業(yè)的有關(guān)數(shù)值如產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等）占整個市場或行業(yè)的份額，稱為（A）。A.行業(yè)集中度B.行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)C.行業(yè)贏利能力D.行業(yè)國際化程度對旅游企業(yè)活動沒有直接影響而又能經(jīng)常對旅游企業(yè)決策產(chǎn)生潛在影響的外部因素，稱為企業(yè)的（A）環(huán)境。A.宏觀B.行業(yè)C.市場D.微觀5.植根于旅游企業(yè)的歷史、長期積累下來的、不容易辨識和量化的資源是旅游企業(yè)的（B）。A.實物資源B.無形資源C.人力資源D.有形資源在價值鏈模型中，（D）屬于基本活動。A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.市場營銷在下列選項中，（C）不是企業(yè)核心能力的特征。A.價值創(chuàng)造性B.不可替代性C.可模仿性D.學(xué)習(xí)積累性首先提出企業(yè)價值鏈分析法的學(xué)者是（A）。A.波特B.哈默爾C.德魯克D.西蒙在純粹競爭的抗衡模式中，競爭主要集中在旅游企業(yè)的（A）上。A.產(chǎn)品定價B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)水平D.產(chǎn)品規(guī)模當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)中某種重要資源的壟斷程度較高時（B）A.買方的議價能力較強(qiáng)B.賣方的議價能力較強(qiáng)C.賣方的議價能力較弱D.不影響買賣雙方的議價能力二、多項選擇題1?在價值鏈模型中，基本活動包括（ABCDE）A.輸入后勤B.輸出后勤C.生產(chǎn)作業(yè)D.市場營銷E.售后服務(wù)答案：2?影響旅游企業(yè)戰(zhàn)略決策的宏觀環(huán)境因素包括（ABCD）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.行業(yè)環(huán)境在旅游企業(yè)與其他競爭主體的競爭中，買方議價能力，即需求方的競爭力量，主要取決于以下幾方面：（ACDE）。A.市場信息的充分程度B.資源壟斷程度C.購買方的收入水平 D.購買數(shù)量E.消費偏好4?新旅游企業(yè)的進(jìn)入壁壘主要包括（ABCD）。A.資金壁壘B.轉(zhuǎn)換成本C.管理技術(shù)要求D.國家政策E.感情障礙5?旅游企業(yè)的有形資源包括（AC）。A.實物資源B.人力資源C.財務(wù)資源D.技術(shù)資源E.聲譽(yù)資源6?旅游企業(yè)的核心能力具有（ABCDE）等特征。A.價值創(chuàng)造性B.不可替代性C.系統(tǒng)延展性D.學(xué)習(xí)積累性E.難以模仿性7.在下列選項中，（ABE）屬于影響旅游業(yè)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境因素。A.高新設(shè)備B.高新技術(shù)C.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D.核心能力E.新型材料&旅游企業(yè)的內(nèi)部凝聚力取決于（ABCD）。A.發(fā)展空間B.績效回報C.企業(yè)文化D.工作環(huán)境E.人口環(huán)境9?價值鏈模型將企業(yè)的價值創(chuàng)造活動劃分為兩大類，分別是（AC）。A.基本活動 輔助活動C.支持活動D.拓展活動E.價值活動10.戰(zhàn)略優(yōu)勢三元評價法是評價旅游企業(yè)實力的一種分析方法，其評價的基本因素是(ABC)。A.顧客價值B.吸引力C.持久力D.企業(yè)成本 E.市場環(huán)境第3章旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位與決策一、 單項選擇題1?在業(yè)務(wù)組合矩陣中，市場增長率高與市場占有率低的業(yè)務(wù)屬于(D)業(yè)務(wù)。A.瘦狗類B.明星類C.金牛類D.問題類某旅游企業(yè)需要系統(tǒng)分析外部的機(jī)會與威脅、內(nèi)部的優(yōu)勢與弱點，綜合考慮與評價企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的各種關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，從而選擇合適的經(jīng)營戰(zhàn)略。該旅游企業(yè)應(yīng)采用(A)。A.SWOT分析B.價值鏈分析C.PEST分析D.業(yè)務(wù)組合矩陣(D)反映了旅游企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)等方面持有的態(tài)度，希望扮演的角色和所發(fā)揮的作用。A.發(fā)展目標(biāo)B.市場目標(biāo)C.收益目標(biāo)D.社會目標(biāo)(D)不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計應(yīng)達(dá)到的要求。A.目的性B.精確性C.現(xiàn)實性D.短期性(B)是旅游企業(yè)在戰(zhàn)略環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，確立的關(guān)于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的總體指導(dǎo)思想。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略方針C.戰(zhàn)略路徑D.戰(zhàn)略措施當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)處于低速增長，旅游企業(yè)過去采用的技術(shù)和生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品處于相對成熟期,同時消費者對旅游企業(yè)的需求偏好較穩(wěn)定，旅游企業(yè)應(yīng)選擇(C)A.發(fā)展型戰(zhàn)略路徑B.緊縮型戰(zhàn)略路徑C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略路徑D.混合型戰(zhàn)略路徑(D)是大型旅游企業(yè)發(fā)展過程中的必然選擇。A.發(fā)展型戰(zhàn)略路徑B.緊縮型戰(zhàn)略路徑C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略路徑D.混合型戰(zhàn)略路徑外部環(huán)境理論主張(A)。A.由外而內(nèi)式的戰(zhàn)略定位B.由內(nèi)而外式的戰(zhàn)略定位C.內(nèi)外匹配式的戰(zhàn)略定位D.互動整合式的戰(zhàn)略定位當(dāng)旅游企業(yè)的外部環(huán)境中出現(xiàn)了機(jī)會，而企業(yè)本身恰好有把握機(jī)會的優(yōu)勢，此時應(yīng)采取(B)。A.SW戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WO戰(zhàn)略如果一家旅游企業(yè)沒有金牛業(yè)務(wù)，說明(C)。A.業(yè)務(wù)組合合理B.應(yīng)采取收獲策略C.當(dāng)前的發(fā)展缺乏現(xiàn)金來源D.在未來的發(fā)展中缺乏前景二、 多項選擇題旅游企業(yè)的使命包括（AB）。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)文化D.企業(yè)目標(biāo)E.組織結(jié)構(gòu)2?旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（ACD）。A.發(fā)展目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.收益目標(biāo)D.社會目標(biāo)E.技術(shù)目標(biāo)3?旅游企業(yè)在使命表述時需要注意使命的（ABCD）。A.具體性與一般性 B產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向C.范圍的窄與寬D.靜態(tài)性與動態(tài)性E.收益目標(biāo)與成本目標(biāo)旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求包括（ABCDE）。A.目的性B.先進(jìn)性C.現(xiàn)實性D.系統(tǒng)性E.精確性以下描述中屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的社會目標(biāo)的是（ABCD）。A.承擔(dān)社會責(zé)任B.發(fā)展公益事業(yè)C.擴(kuò)大勞動就業(yè)D.加大稅收貢獻(xiàn)E.提高市場份額6?旅游企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時可用的方法有（BCD）。A.PEST分析法B.標(biāo)桿超越法 C.盈虧平衡分析法 D.時間序列分析法E.內(nèi)部因素評價法7?企業(yè)的戰(zhàn)略路徑主要有（ABCD）。A.發(fā)展型戰(zhàn)略路徑B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略路徑C.緊縮型戰(zhàn)略路徑D.混合型戰(zhàn)略路徑E.盈利型戰(zhàn)略路徑&SWOT分析為旅游企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，包括（BCDE）。A.SW戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WO戰(zhàn)略E.WT戰(zhàn)略在戰(zhàn)略聚類模型中，競爭地位弱而市場增長快的企業(yè)，可供選擇的策略主要包括（ABCD）。A.重定集中戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.分離戰(zhàn)略D.清理戰(zhàn)略E.多元化戰(zhàn)略對金牛類的經(jīng)營業(yè)務(wù)，旅游企業(yè)可采取的戰(zhàn)略有（CD）。A.投資發(fā)展戰(zhàn)略B.清算戰(zhàn)略C.維護(hù)戰(zhàn)略D.收獲戰(zhàn)略E.進(jìn)攻戰(zhàn)略第4章旅游企業(yè)單體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一、單項選擇題1?旅游企業(yè)欲取得經(jīng)營成功，其首要工作是（B）。A.擁有優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品B.選擇正確的目標(biāo)顧客C.擁有咼素質(zhì)的旅游人才D.具有強(qiáng)大的旅游銷售能力企業(yè)贏取新顧客的重要途徑之一是（B）。A.現(xiàn)有顧客的積極購買B.現(xiàn)有顧客的積極引薦C.現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品的高度滿意 D.現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品缺陷的寬容在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道構(gòu)建和品牌傳播等方面處于主導(dǎo)地位的旅游企業(yè)往往是市場競爭的（C）。A.追隨者B.挑戰(zhàn)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.補(bǔ)缺者4?市場領(lǐng)導(dǎo)者為了保護(hù)它的地盤，一般采取（C ）的舉措。A.靜態(tài)防御和被動式防御B.動態(tài)防御和進(jìn)攻式防御 C.陣地式防御和進(jìn)攻式防御 D.主動式防御和進(jìn)攻式防御（A）策略的特點是與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定距離，在主要方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但仍保持一些差異之處。A.距離追隨B.緊追不舍 C.選擇追隨 D.全面追隨6?根據(jù)波特教授關(guān)于基本競爭戰(zhàn)略分類的觀點，（D）戰(zhàn)略不屬于基本競爭戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先B.差異化C.目標(biāo)集中 D.營銷渠道&某飯店根據(jù)自己的地理位置和設(shè)施情況，同時經(jīng)過周密的市場調(diào)查，決定選擇以追求經(jīng)濟(jì)和溫馨的女性商務(wù)客人為自己專一的服務(wù)對象，并建立了與之相適應(yīng)的服務(wù)模式。根據(jù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論，該飯店擬實施的是（B）競爭戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先B.目標(biāo)集中C.多元化 D.差異化9.（D）是指旅游企業(yè)將自己的經(jīng)營目標(biāo)集中在特定的細(xì)分市場，并且在這一細(xì)分市場上建立起自己的產(chǎn)品差別與價格優(yōu)勢。A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.目標(biāo)集中戰(zhàn)略10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的首要因素是（B）A.控制戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險B.選擇合適的合作伙伴C.構(gòu)建清晰的伙伴關(guān)系D.簽定細(xì)致的合作協(xié)議二、多項選擇題1?理想目標(biāo)顧客的特征包括（ABCE）。A.有積極的購買行為B.有積極的引薦行為C.對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同度高D.對價格的敏感度高E.對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)缺陷有較強(qiáng)的寬容心2?根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位，美國著名市場營銷學(xué)教授科特勒把企業(yè)分成四類，即（ACDE）。A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場落后者C.市場挑戰(zhàn)者D.市場追隨者E.市場補(bǔ)缺者3?旅游企業(yè)動態(tài)競爭的基本特征主要有：（ABCDE）。A.高強(qiáng)度性B.高速度性C.戰(zhàn)略互動性 D.優(yōu)勢暫時性E.動態(tài)平衡性4?旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有（BCE）。A.組織緊密性B.組織松散性C.競合互動性D.邊界明確性E.互依互利性5.根據(jù)波特教授關(guān)于基本競爭戰(zhàn)略分類的觀點，旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的常規(guī)競爭戰(zhàn)略主要有：（BCE）。A.市場拓展戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略E.目標(biāo)集中戰(zhàn)略6?為了擴(kuò)大總市場，市場領(lǐng)導(dǎo)者通常采用（ACD）方法。A.尋找新客戶B.加大廣告投入C.尋找產(chǎn)品的新用途D.引導(dǎo)消費者更多地使用該產(chǎn)品E.經(jīng)常性的降價7?旅游企業(yè)判斷目標(biāo)顧客群體價值的依據(jù)包括（ABCDE）。A.可衡量性B.可達(dá)性C.可行性D.持久性E.規(guī)模性&旅游企業(yè)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要原因有：（ABCE）。A.增加議價能力B.降低替代品威脅C.保持競爭地位D.降低顧客對價格的敏感度E.形成進(jìn)入障礙9?旅游企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因主要有：（ABCDE）。A.重購價值網(wǎng)絡(luò)B.降低交易成本C.實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)D.達(dá)到共生營銷E.降低經(jīng)營風(fēng)險10.藍(lán)海戰(zhàn)略的基本理念包括（ABCD）。A.開拓沒有競爭的市場空間 B.遵循價值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯C.突破行業(yè)邊界的戰(zhàn)略思維 D.發(fā)現(xiàn)與滿足目標(biāo)顧客的需求E.阻止競爭者模仿第5章旅游企業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一、單項選擇題一般來說，連鎖企業(yè)在其業(yè)務(wù)發(fā)展的早期階段，大多采用（C）的連鎖經(jīng)營形式。A.委托管理B.特許經(jīng)營C.直接經(jīng)營D.其他形式2?直接經(jīng)營最突出的特點是（D）。A.雄厚的資本B.規(guī)范的經(jīng)營制度C.良好的企業(yè)形象D.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度集中3.（D）是指經(jīng)營同類商品、服務(wù)的若干企業(yè)，在連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，采取共同經(jīng)營方針和統(tǒng)一行動，實行集中采購和分散銷售有機(jī)結(jié)合，通過規(guī)范化經(jīng)營服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營模式。A.合資經(jīng)營B.特許經(jīng)營C.直接經(jīng)營D.連鎖經(jīng)營4?將一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權(quán)授予受許方，受許方在該地區(qū)內(nèi)可以獨自經(jīng)營，也可以再次授權(quán)給下一個受許方經(jīng)營業(yè)務(wù)。這種特許經(jīng)營方式屬于（B）A.一般特許經(jīng)營B.復(fù)合特許經(jīng)營C.委托特許經(jīng)營D.授權(quán)特許經(jīng)營5?旅游企業(yè)采用（D），可以使企業(yè)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，因為企業(yè)只需要向業(yè)主交付一定的租金，即可獲得該企業(yè)的經(jīng)營權(quán)。A.自建企業(yè)B.合資企業(yè)C.收購兼并D.租賃經(jīng)營6?特許加盟者加入特許企業(yè)，首先考慮的是（B ）A.特許企業(yè)的實力B.特許企業(yè)的品牌C.特許企業(yè)的產(chǎn)品D.特許企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量7?具有同一資本、集中管理、分散經(jīng)營，在是（A）的特點。A.直接經(jīng)營B.委托管理C.連鎖經(jīng)營D.特許經(jīng)營&兩個或兩個以上不同國家或地區(qū)的投資者共同投資建成的具有法人地位的企業(yè)稱為（C）。A自建企業(yè)B.特許經(jīng)營C.合資企業(yè)D.收購9?在下列選項中，（D）不屬于旅游企業(yè)連鎖經(jīng)營的形式。A.直接經(jīng)營B.特許經(jīng)營C.委托管理D.多元化經(jīng)營10.經(jīng)營權(quán)的商品化是（C）的特征。A.特許經(jīng)營B.直接經(jīng)營C.委托管理D.租賃經(jīng)營二、多項選擇題1?旅游企業(yè)連鎖經(jīng)營的主要特征有（ABC）。A.經(jīng)營方式一體化B.管理模式標(biāo)準(zhǔn)化C.企業(yè)形象統(tǒng)一化D.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度集中E.經(jīng)營權(quán)的私有化與商品化2?與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比較，連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢有（ABCE）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)B.企業(yè)管理優(yōu)勢C.人才技術(shù)優(yōu)勢D.創(chuàng)新優(yōu)勢E.市場營銷優(yōu)勢3?旅游企業(yè)直接經(jīng)營的主要特征有（AB）。A.依托雄厚的資本B.依托規(guī)范的經(jīng)營制度C.實行獨立核算D.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離E.具有資產(chǎn)獨立性4?旅游企業(yè)直接經(jīng)營的方式包括（ABC）。A.自建企業(yè)B.合資企業(yè)C.租賃經(jīng)營D.委托管理E.特許經(jīng)營5.我國旅游企業(yè)采用的連鎖經(jīng)營方式包括（ABD）。A.直接經(jīng)營B.特許經(jīng)營C.多元化經(jīng)營D.委托管理E.縱向一體化&旅游企業(yè)委托管理的主要特征有（ABCD）。A.時間性和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保性B.法律保障性或契約性C.低風(fēng)險與低收益性D.經(jīng)營權(quán)的私有化和商品化E.經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的高度集中9?特許經(jīng)營的類型包括（ABC）。A.一般特許經(jīng)營B.委托特許經(jīng)營C.復(fù)合特許經(jīng)營D.租賃經(jīng)營E.合資經(jīng)營10.特許經(jīng)營的基本特征包括（ABD）。A?具有資產(chǎn)獨立性B.實行獨立核算C?各受許方之間聯(lián)系密切D.特許方與受許方之間存在平等互利的合作關(guān)系E.經(jīng)營權(quán)的商品化第6章旅游企業(yè)多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一、單選題陜西旅游集團(tuán)專心致力于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心，重點培養(yǎng)發(fā)展旅游文化業(yè)務(wù)、酒店管理業(yè)務(wù)和旅游紀(jì)念品開發(fā)業(yè)務(wù)，提升旅行社業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)和旅游汽車業(yè)務(wù)。該企業(yè)采用的是（A）戰(zhàn)略。A.相關(guān)多元化B.后向一體化C.無關(guān)多元化D.橫向一體化專業(yè)化比率是指企業(yè)中最大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的年銷售額占企業(yè)年銷售總額的比重。如果企業(yè)專業(yè)化比率小于95%且大于等于70%,則該企業(yè)實施了（B）經(jīng)營。A.零度多元化B.低度多元化C.中度多元化D.高度多元化（A）是指旅游企業(yè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍向下游產(chǎn)品或服務(wù)拓展。A.前向一體化B.后向一體化C.縱向一體化D.相關(guān)多元化4?當(dāng)企業(yè)原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場空間有限，平均利潤下降，但企業(yè)有較多的資金積累，有能力進(jìn)行新的投資，該企業(yè)采取多元化經(jīng)營的根本動因是（D）。A.增強(qiáng)核心競爭力B.實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)C.分散經(jīng)營風(fēng)險D.戰(zhàn)略性行業(yè)轉(zhuǎn)移5?旅游行業(yè)競爭激烈，尤其在飯店、旅行社領(lǐng)域，企業(yè)品牌已成為制勝的關(guān)鍵要素。由于實施多元化，旅游品牌價值的分享可能會影響主業(yè)所創(chuàng)立的品牌基礎(chǔ)。這體現(xiàn)了多元化經(jīng)營的（C）風(fēng)險。A.整體市場風(fēng)險B.內(nèi)部管理整合風(fēng)險C.企業(yè)資源分散風(fēng)險D.行業(yè)進(jìn)入壁壘和退出風(fēng)險（C）是指企業(yè)增加與原有業(yè)務(wù)在技術(shù)、生產(chǎn)、市場或資源等方面不相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)。A.相關(guān)多元化B.縱向一體化C.無關(guān)多元化D.購并7?多元化經(jīng)營的最終效果在很大程度上取決于企業(yè)的（B）A.文化構(gòu)建B.管控能力C.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力D.市場開拓能力&當(dāng)旅游企業(yè)所在的領(lǐng)域已處于成熟期，或企業(yè)的市場份額難以大幅增長時，企業(yè)希望尋找替代產(chǎn)業(yè)作為新的利潤增長點，