1、PAGE 1PAGE 10新城商業街街物業管理理顧問合同同委托方（甲甲方）：地址 ： 法人代表： 聯系電電話：07769-22顧問方（乙乙方）：地址：深圳圳市福田區區百花四路長源樓樓6-7層層法人代表： 聯聯系電話：07555-62根據中華華人民共和和國經濟合合同法、建設部第第33號令令城市新新建住宅大大廈管理辦辦法、廣東省住住宅區物業業管理條例例等國家家、地方政政府有關的的物業管理理法律、法法規，就甲甲方委托乙乙方對新城城商業街提提供專業物物業管理顧顧問服務事事宜，在平平等、自愿愿、協商一一致的基礎礎上，制訂訂本合同，供供雙方恪守守。1甲方物業業概況 1.11物業名稱稱： 1.22地點： 1

2、.3物業業類型：商商住樓 1.44商鋪688000平平方米，住住宅10552戶。1.5總建建筑面積:20.22萬M22物業管理理顧問服務務的范圍 2.1房屋本本體及配套套設施的維維修保養和和管理。 2.22公用設施施、設備的的維修保養養及運行管管理。 2.3公共綠綠化、園林林小品的保保養及管理理。 2.4公共部部位的清潔潔衛生、垃垃圾清運。 2.5車輛停停泊管理。 2.6公共秩秩序的維護護及管理。 2.7物業管管理檔案資資料的建立立和管理。 2.8社區文文化活動的的組織和開開展。 2.9會所經經營范圍及及模式的建建議與管理理 2.10社區區便民服務務的提供。 2.111顧問合同同規定的其其它事

3、項。3物業管理理顧問服務務內容 3.1前前期介入期期(從20001年 6月1日日起至首期期正式入伙伙之日前兩兩個月止) 3.11.1從物物業管理的的專業角度度，對項目目的規劃設設計、土建建、給排 水、電電氣、環境境景觀、智智能化等涉涉及物業管管理質素提提升的 關鍵工工作提供全全程、全面面、科學、合理的指指導性意見見，并 分期提提交新城商業業街物業管管理規劃建建議書。 3.11.2結合合新城商業業街的實際際情況，在在合同簽定定一個月內內，制定合合理可行的的新城商商業街物業業管理方案案并指導導甲方實施施，按工作作推進情況況，制定階階段性工作作計劃，同同時在實施施過程中修修正。 3.1.2.1協協助

4、甲方成成立新城商商業街管理理機構，制制訂并審核核管理 機構的組組織架構、人員編制制、工作職職責及日常常的各項管管理 規章制度度等。 3.1.2.2協協助制定物資裝備備計劃； 3.1.2.3協協助制定并并審核管理理機構的各各項服務項項目及其收收費標 準、收收支預算； 3.11.2.44協助管理理機構招聘聘各類管理理服務人員員； 3.11.2.55指導管理理機構制定定新城商商業街公眾眾制度匯編編，包 括括：服務務指南、管理公公約等物物業管理涉涉及的文本本， 審審核新城城商業街公公眾制度匯匯編，以以保障其適適用性； 3.11.2.66指導管理理機構對樓樓宇建筑及及機電設備備的安裝調調試及接 管驗收，

5、提提供改進及及改善意見見； 3.11.2.77協助制定定并指導甲甲方管理機機構實施入入伙方案，包包括入 伙伙資料的準準備、入伙伙流程的制制定、裝修修管理辦法法的制訂、 入入伙儀式的的策劃等；指導處理理入伙期內內顧客的各各類有效 投投訴，推進進一期物業業的接管、入伙、裝裝修管理工工作順利 進進行。 3.11.3提供供范本,并并給予必要要的技術指指導及培訓訓,協助建建立文件化化 的的ISO99001質質量管理體體系。質量量體系文件件包括質質量手 冊冊、程程序文件及相關支支持性作業業指導書；協助管理理 處處修訂和完完善質量體體系文件，使使質量體系系得以良好好 的的運轉。并并在顧問期期內檢討、優化新城

6、城商業街物物 業業管理的各各項工作流流程。 3.11.4協助助、指導甲甲方會所的的籌建和運運營，制定定會所運運營管 理方方案。 3.11.5負責責管理機構構管理層員員工的崗前前培訓和在在崗培訓，并并提 供首首期作業層層員工的崗崗前培訓。制定合理理的培訓制制度和 新城商業業街物業管管理培訓計計劃，提供相相應的培訓訓師 資和和培訓教材材范本。組組織相應的的培訓訓練練，保證培培訓質 量，達達 到雙方方認可的培培訓目標。培訓的方方式主要以以內培 為主主，外培為為輔。（外外培發生的的差旅、食食宿費用由由甲方自 行承承擔）。 3.11.6為促促進甲方樓樓盤銷售提提供物業管管理配套咨咨詢，協助助進行 有關策

7、策劃，以提提高新城商商業街物業業管理形象象。具體包包括 為甲甲方的售樓樓員提供必必要的物業業管理培訓訓、提供乙乙方的 宣傳傳資料和圖圖則，指導導甲方舉行行物業管理理人形象展展示活 動，按按甲方的要要求提供乙乙方在物業業管理方面面的有關報報道素 材。 3.11.7協助助制訂物業業管理檔案案管理的制制度及流程程。3.2正常常管理期（自自首期入伙伙前兩個月月起，155個月） 3.22.1協助助甲方管理理機構根據據既定的管管理目標實實施管理方方案，并 修訂和和完善質量量體系文件件，使質量量體系得以以良好運作作。 3.22.2指導導管理機構構定期開展展顧客服務務需求調查查及顧客滿滿意度調 查,建立完善善

8、的顧客信信息收集、處理、反反饋體系。 3.22.3指導導管理機構構依法建帳帳，確保管管理機構財財務管理的的科學規 范。 3.22.4結合合物業管理理工作開展展的需要，協協助制定管管理機構的的日常培訓訓計劃，并并提供培訓訓課程。 3.22.5指導導管理機構構依法成立立新城商業業街業主管管理委員會會。（如成成立業主委委員會日期期在合同結結束后，則則不提供該該項服務） 3.22.6指導導管理機構構開展物業業管理創優優工作。 3.22.7共同同檢討和完完善管理機機構的工作作流程。 3.22.8制定定社區文化化工作計劃劃，并指導導實施。 3.33后續督導導期（正常常管理期結結束至本合合同結束之之日止）3

9、.3.11組織二次次顧問管理理會診。3.3.22入伙后，協協助組織兩兩次業主意意見征詢及及需求調查查。3.3.33協助組織織內部質量量審核（不不少于一次次）。3.3.44協助組織織管理評審審（不少于于一次）。3.3.55組織管理理職員的集集中培訓（不不少于一次次）。 4顧問服服務總體目目標4.1順利利完成入伙伙前的各項項準備工作作。4.2做好好入伙后的的各項日常常管理服務務工作。4.3入伙伙后一年內內達到“廣東省物物業管理優優秀住宅小小區（大廈廈）”標準。（如如因甲方硬硬件原因導導致無法達達標的，乙乙方不承擔擔相應責任任）5甲、乙雙雙方的權利利和義務5.1甲方方的權利和和義務 5.11.1負責

10、責組建物業業管理機構構,并在乙乙方的全面面、全程指指導下實 施物業業管理服務務工作。 5.11.2負責責新城商業業街物業管管理業務中中的所有投投資、收益益及 債權、債務。 5.11.3對乙乙方提交的的顧問成果果進行審核核,對不合合適的文本本有權要 求乙方方進行修訂訂直至雙方方認可為止止; 5.11.4對乙乙方顧問人人員的工作作進行監督督和考核，對對不稱職的的顧 問人員員有權要求求乙方調換換。 5.11.5尊重重并配合乙乙方顧問人人員的工作作，對乙方方提出的合合理建 議應應積極予以以采納； 5.11.6按時時支付顧問問服務費。 55.1.77為乙方顧顧問人員無無償提供辦辦公場地、辦公設施施、辦公

11、用用 品、辦公公電話、水水電和食宿宿。 55.1.88在新聞媒媒體上正面面宣傳乙方方的企業形形象。 55.1.99審核顧顧問服務查查檢表，評評價乙方的的顧問成效效。 55.1.110對乙方方的知識產產權進行保保密。未經經乙方書面面許可，不不 得將由乙乙方提供的的或由雙方方共同編制制的各類管管理規章 制度、質質量體系文文件、策劃劃文本或電電腦軟件等等，對外 傳播或用用于其他商商業用途。 55.1.111完善各各項配套設設施,滿足足新城商業業街參加市市優、省優優 評比所需需要的全部部硬件條件件;5.2乙方方的權利和和義務 5.2.1認真負負責地提供供專業的物物業管理顧顧問服務。 5.2.2定期檢檢

12、查和督促促甲方物業業管理工作作的實施情情況。 5.2.3在保證證甲方自主主經營的前前提下,對對其在管理理處的組織織架 構、人人員定編、人員招聘聘、人員辭辭退等其他他各項管理理 程序上上享有足夠夠的監督權權和建議權權; 5.2.4對顧問問人員實行行有效管理理。 5.2.5對甲方方不便公開開的商業內內容保密。 5.2.6如實填填寫顧問問服務查檢檢表并督督促甲方予予以改進。 5.2.7在顧問問服務提供供過程中,對甲方提提出的不足足之處積極極加 以改進。6顧問服務務期限:二二年。 從二000五年六月一一日起至二二00八年六月一一 日止。7顧問服務務方式： 7.11前期介入入期： 由乙方成成立新城商商業

13、街物業業管理顧問問小組，不不定期對科科 技城商業業街提供顧顧問服務和和建議。 7.22正常管理理期： 由乙方提提供常駐的的物業經理理一人,擔擔任甲方物物業管理公公司 常務副經經理,并在在顧問期限限內主持開開展物業管管理工作;7.3后續續督導期：由乙方的物物業管理顧顧問小組定定期對新城城商業街的的物業管理理工作進行行督導和會會診，并提提出整改意意見。其中正常管管理期工作作時間為十十五個月，前前期介入期期及后續督督導期合計計為九個月月，共計二二十四個月月。8顧問服務務費及付款款方式8.1顧問問服務費總總額為人民民幣伍拾伍伍萬元整。8.1.11顧問服務務費包含顧顧問方的品品牌使用費費、知識產產權費、

14、稅稅 金、顧問人人員的薪酬酬、福利費費、獎金、保險、差差旅費以 及培訓計計劃中顧問問方人員的的授課費、各類物業業管理服務務 規范范本本的材料費費。8.1.22日常物業業管理中所所發生的培培訓資料費費、質量記記錄印刷 費、物業管管理軟件購購置費、標標識系統的的制作費等等及其他 的相關費用用由甲方自自行承擔； 8.22付款方式式 在合同同正式簽定定后的五個個工作日內內，甲方向向乙方一次次性支 付顧問問服務費壹壹拾五萬元元，其余四四拾萬元在在顧問期內內分 八次支支付，即每每個季度支支付一次，每每次支付伍伍萬元整。每次支付付的款項必必須在每個個季度第二二個月中的的首十個工工作日內劃劃撥到乙方方。乙方收

15、收款后，向向甲方出具具發票。9違約責任任 9.11任何一方方違反本合合同的任一一條款，經經雙方協商商無法達成成 一致的的均屬違約約，由此所所造成的實實際損失由由違約方承承擔。 9.22如甲方不不按期向乙乙方支付顧顧問服務費費，則每遲遲延一天， 甲方應應向乙方支支付每日的違約金金。我方違約責責任？10合同的的變更或解解除 100.1任何何一方均可可以對本合合同的條款款提出修改改及補充意意見， 經經雙方協商商一致后，以以書面形式式簽定補充充協議。補補充協協議是本合合同的組成成部分，與與本合同具具有同等法法律效力力。 100.2由于于一方嚴重重違約，使使本合同的的履行成為為不必要或或不可能時，另另一方可以以提出解除除本合同。任何一方方提出變更或解除除合同，必必須提前三三十天以書書面形式通通知對方，待雙方方協商一致致或經當地地物業管理理行業行政政主管 部門裁定后后方可進行行。 100.3由于于不可抗力力導致本合合同無法履履行時，經經雙方協商商一 致致可以解除除本合同。11其它事事項 111.1合同同期滿，如如甲方認為為有必要時時雙方可續續約。 111.2乙乙方的責任任是為新城城商業街的的物業管理理提供良好好的顧 問問服務，甲甲方的責任任是在乙方方的指導下下全程實施施物業管 理理服務工作作，共同對對新城商業業街廣大業業主提供安安全、