1、校園禮儀培訓(xùn)講座日照市技師學(xué)院為什么要講禮呢？ 如果沒有禮儀規(guī)范，會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，甚至?xí)龃髥栴}。所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得美觀大方；行為講究禮儀，可以變得美好只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。 總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力 知識教養(yǎng)有教養(yǎng)比拿到文憑更重要！千學(xué)萬學(xué)先學(xué)會做人！在北京，中國男籃與波多黎各隊比賽中出現(xiàn)球員之間的摩擦，就在要裁判出示黃牌時看臺上的中國球迷忽然起哄，把礦泉水瓶和隨身帶來的食

2、物扔進場內(nèi)，更有部分“唯恐天下不亂”的球迷把這些雜物扔向主席臺，如此一來，事件就不得不被升級為騷亂。國際籃聯(lián)主席極度憤怒：中國哪里像禮儀之邦？ 05-07-29來源: 網(wǎng)易體育專稿 “七俗”一臟、二吵、三搶、四粗、五俗、六窘、七潑 片斷一：課堂早餐 某日清晨，預(yù)備鈴聲剛剛打過，前一位同學(xué)左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準備在教室里開餐。而后一位同學(xué)左手一個咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆?jié){，準備將早餐進行到底。當老師上課時，教室里彌漫的還是一股包子味、煎餅味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。片斷二：姍姍來遲 某節(jié)課上，全體同學(xué)正認真聽講，突然，一人推開前門走入教室，順手一關(guān)門，門“砰”的一聲。只見那

3、同學(xué)，慢悠悠地尋找合適的位置，卻不知他已嚴重影響了課堂秩序，因為此時已經(jīng)上課近十分鐘了。片斷三：鈴聲交響曲 某班正在上自習(xí)課，突然，教室中響起了“喂，有電話了，喂，有電話了，快接電話”搞怪的童聲立即引起了哄堂大笑。片段四：不沖廁所 同學(xué)們坐在教室里上課，聞著對面廁所飄來的陣陣臭味，個個皺眉捂鼻子，心里的厭惡寫在臉上：這又是哪個不沖廁所的？沒素質(zhì)！片段五：亂扔垃圾 某同學(xué)放學(xué)后急匆匆往宿舍走，剛到宿舍樓下，突然“天降大雨”，某人瞬間就成了“落湯雞”。一抬頭還不等他找出“罪魁禍首”臭罵一頓，幾片廢紙夾著果皮就落下來了。如此親密的舉動，在這安靜的校園里不禁讓人側(cè)目加鄙視，有木有？一、禮儀的含義禮的本

4、意是：敬奉神明。今天的禮儀簡單地講，就是人與人之間交往的行為規(guī)范。與人交往時做什么，怎樣做，怎樣說，以及自己的儀容儀表、言行舉止等方面的要求?？傊?，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則某大學(xué)學(xué)生清晨圖書館前自覺排隊我國某地春運期間售票廳前秩序紛雜垃圾人 禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少禮儀知識，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。禮儀素養(yǎng) 魅力從這里開始二、 禮儀基本準則尊重為本誠信為根謙虛為懷寬容為福適度為美合作為金學(xué)會感恩尊重為本尊重他人就是尊重自己 替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。如果說學(xué)位、職位代表一個人身份的話，那么，習(xí)慣和修

5、養(yǎng)就是人的第二身份?！闭\信為根當一個人失去了信用，那他就再也沒有什么可以值得失去的東西了。 “誠，為人之本，成人之道?！?“大智者必謙，大勇者必含 ?！?“學(xué)，然后知不足?！?謙虛是一種修養(yǎng)，需要修行。 謙虛為懷寬容是福善解人意，體諒他人；嚴于律己，寬以待人；入鄉(xiāng)隨俗，求同存異；虛心接受批評。適度為美萬事皆有度，無度則失衡。要根據(jù)場合和對象的不同選擇合適的禮儀，注意分寸。與人交往時，要彬彬有禮、熱情大方，切勿低三下四、阿諛奉承。合作是金時代需要團隊合作精神 。“團隊精神”就是協(xié)作精神 、奉獻精神和敬業(yè)精神。信任是一種美德。一旦有問題，不把矛盾顯露于外人，而是互相協(xié)作、補臺。學(xué)會感恩“知恩于心，

6、報恩于行，感恩是高尚的一部分，忘恩是卑鄙的一部分”。 二 、 你的形象價值百萬 個人形象可以真實地體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)和品位； 那么，個人形象靠什么來體現(xiàn)呢？當然是個人的儀表及言談舉止。（一）、儀容儀表 良好的儀容儀表是我們自身的一項基本素質(zhì)也是對交往一方的尊重。第一印象三秒鐘60% 外表 40% 聲音 談話內(nèi)容從對方看到你的第一眼開始，便開始評價你，這個評價的第一根據(jù)便是你的外表和形象，出色的外表不僅能讓對方更加喜歡你，而且能使你更加喜歡自己。你喜歡自己也就會使你信心十足，這是你成功的關(guān)鍵。小節(jié)的象征 一位老板決定雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，他的朋友很奇怪。這位老板告訴他：“其

7、實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手輕輕關(guān)上門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節(jié)就是極好的介紹信嗎？”禮儀是你最好的一張名片 學(xué)生文明禮儀規(guī)范：衣著整潔、得體、樸素、大方，不得穿奇裝異服，不得穿不符合學(xué)生身份的時裝。男女同學(xué)都不許燙發(fā)、染發(fā)，不得化妝。不得穿拖鞋、高跟鞋 。男女同學(xué)一律

8、不得佩戴任何飾件 ，要適時理發(fā)，經(jīng)常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服 。頭 發(fā)不染發(fā)、不燙發(fā)面部 整潔衛(wèi)生表現(xiàn)出一種積極向上的精神狀態(tài)，顯示了交往者的文明與修養(yǎng)水平，既突出了個人的精神面貌，也映襯著單位的整體形象。清潔素面朝天是一種健康青春的美。淡妝職場社交場合的打扮。濃妝正式晚宴的裝扮。 手腳部 指甲（修剪整齊，平整，不涂色） 什么身份穿什么樣的衣服，得體就行。 最合適的穿著打扮就是體現(xiàn)出自己的青春美。儀表青春得體服裝鞋子：便于活動的鞋子為主。配飾：手表（其他配飾盡量不戴）小茅的行為與禮儀有關(guān)嗎? 小茅是個愛標新立異的學(xué)生,他經(jīng)常扮酷,走路學(xué)模特的貓步,與人告別用飛吻,褲管特意長短不齊,頭發(fā)染成黃色

9、.為此,班主任老師多次找他談話,說他裝扮不和禮儀要求、違反學(xué)校的規(guī)定,對自己的成長不利。小茅卻認為這純屬個人私事,與他人、學(xué)校無關(guān),也不存在合不合乎禮儀的問題。三、儀態(tài)禮儀一）、典雅的站姿 “站如松”：站得挺拔、端莊、平穩(wěn)。 盡管是一個靜態(tài)的動作，也能給人以優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美感。優(yōu)雅的站姿彎腰駝背常見的站姿 腹部外凸單肩挎包時斜肩站 姿坐姿（二）、端莊的坐姿 “坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還要注意坐姿的嫻雅自如。 入坐時，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要滿坐;起坐時，撤右腿作為支撐點，上身保持正直，起立。 男士：上身端正坐三分之二處，手自然放在大腿上，雙腳打開略小于

10、肩寬； 休閑坐時：可將雙腿互換疊放，忌腳尖搖晃或指向?qū)Ψ?。禁忌坐姿三）、?yōu)美的走姿 “行如風(fēng)”即指走姿輕盈而穩(wěn)健，避免擲地有聲，但要有節(jié)奏感。（四）、優(yōu)雅的蹲姿 人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題。 側(cè)蹲式有兩種： 1、高低式蹲姿。 2、交叉式蹲姿。 四、體態(tài)語禮節(jié) 體態(tài)語： 面部表情、手勢和身體的姿態(tài)動作即體態(tài)語。在人們交際的信息效果中，45%作用于有聲語言，而55%靠體態(tài)語來表達的。 體態(tài)語主要信息來自人的兩部位：面部表情和手勢語。 眼 神眼神應(yīng)熱情禮貌、友善誠懇、專注有神的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成。禁忌：上下打量；斜視；

11、凝視；左顧右 盼；呆思。用眼的禮儀84微笑 微笑是世上最美的語言，是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段。心有多大，笑容就有多燦爛，給自己一個好心情吧！良言一句三冬暖惡語傷人六月寒語言禮儀語言健康出口成臟的口頭禪，是人文素質(zhì)低下最明顯的表現(xiàn)，也是社會不安穩(wěn)的因素之一。避免“禍從口出”莊子說：人在處世中最難在言語。 一、實事求是，言辭謹慎。 二、擺正位置，語言得體。 語言禮儀 王武家有一個人不幸去世了，他去火葬場租靈車。見到火葬場的一個工作人員便問：“請問，靈車怎么租？” “你家死了幾個人，租一臺

12、要貴些 ，租多臺可以優(yōu)惠。”一個工作人員回答。 王武聽到這這么一說就火冒三丈便與這個工作人員吵了起來。這時，火葬場的站長走過來相勸說：“這個工作人員是新來的，對工作沒有經(jīng)驗而不會說話，請您諒解，實在對不起。下次你家死人需要租靈車就直接來找我?！奔笔拢卣f 大事，清楚地說小事，幽默地說 沒把握的事，謹慎地說沒發(fā)生的事，不要胡說做不到的事，別亂說 傷害人的事，不能說討厭的事，對事不對人的說 語言禮儀五、語言禮儀1交談時要禮貌 見面問候 多使用敬語 誠實熱情2語速 、音質(zhì)和聲音是傳遞信息的符號 發(fā)音正確、清晰易懂 語速適當、語調(diào)動人3詞能達意，通暢易懂 選詞恰當 慎用方言4避免一些無意義的口頭禪

13、5不要以自我為中心6讓對方把話說完7 微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。招呼禮節(jié)忌語：“吃了嗎？”“你忙什么呢？” “你好！”、“早上好！” “歡迎光臨！”“請慢走！”忌語：“你有什么事？”“你干什么？”注意說話時的儀態(tài)要通過關(guān)注的目光注視對方。注視方位：鼻眼三角區(qū) 。 會談時注視上三角區(qū)；服務(wù)于他人時注視下三角區(qū)。注視胸部及身體部位則表示著親密關(guān)系。忌：閉目，凝視、斜視，掃視等。學(xué)會贊美 贊美講究藝術(shù)，誠懇熱情、真實自然，善于發(fā)現(xiàn)對方的“閃光點”、“興趣點”。 “投其所好”，但不曲意逢迎

14、。 要求感受性，不要評比性。 文明基本用語“你好”或“您好”初次見面或者當天第一次見面時使用。清晨（10點以前）可以使用“早上好”“您早”等，其他時間可以使用“你好”或“您好”。“對不起，請問”當向別人詢問時使用，態(tài)度要溫和且要有禮貌?！白屇玫攘?，抱歉！”無論對方等候時間長短，都應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎厩敢??！奥闊┝耍埬碑斈阈枰獎e人幫助你或者你需要別人做什么事的時候使用，態(tài)度要溫和且要有禮貌?！安缓靡馑?，打擾一下”當需要打斷對方或者其他人談話的時候使用，要注意語氣和緩，聲音要輕。“謝謝”或者“非常感謝”對他人所提供的幫助和支持，都應(yīng)該表示感謝。“再見”向別人道別的時候使用。六、常見禮節(jié)一、握手禮節(jié)

15、 握手的原則：先出手為敬，尊者決定。 1、大方伸出右手，力度適中。 2、握手時間通常為2-5秒時間 。 3、神情要專注，上身需前傾。 4、講究握手先后次序。 5、不宜握手時，可欠身點頭致意。鞠躬：鞠躬時，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動上，給對方留下誠懇、真實的印象。 鞠躬的場合與要求：遇到客戶或表示感謝或回禮時，行15度鞠躬禮；遇到尊貴客戶來訪時，行30度鞠躬禮。 行躬身禮時，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度七、致意的禮節(jié) 表示問候、尊敬之意，忌：毫無表情、萎靡不振。 、微笑致意。、起立致意。 、舉手致意。 4、點頭致意。 5、欠身致意。 6、脫帽致意。八、電話

16、禮節(jié) 1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是”；詢問時應(yīng)注意在適當?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。2、接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。3、電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。九、介紹禮節(jié) 1、自我介紹。 自然、友善、親切、隨和，忌畏首畏尾或矯揉造作。一定要在第一時間幫助對方記住你的姓名。 2、為他人介紹。 講究秩序和規(guī)則，規(guī)則：先提到者為敬。 介紹的順序是：將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長者，將身份低的介紹給身份高的，將客人介紹給主人。 十、尊敬師長的禮儀形式 學(xué)生對教師應(yīng)該虛心誠實，言行有禮，在行動上應(yīng)按規(guī)范認真去做，早晨進校見到老師，不管是否給