1、碧溪集團(tuán)人力資源管理中心內(nèi)訓(xùn)系列課程之-培訓(xùn)篇目 錄培訓(xùn)體系認(rèn)知根本培訓(xùn)流程培訓(xùn)與人力資源管理其他模塊的接口培訓(xùn)體系的認(rèn)知值得思索的幾個(gè)問(wèn)題： 1、如何了解培訓(xùn)體系 2、培訓(xùn)體系由那些內(nèi)容組成 3、如何建立培訓(xùn)體系 4、如何運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的認(rèn)知如何了解培訓(xùn)體系- 入職培訓(xùn)體系、提升培訓(xùn)體系、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系、技藝培訓(xùn)體系、管理培訓(xùn)體系、在職培訓(xùn)體系、短期培訓(xùn)體系、長(zhǎng)期培訓(xùn)體系、崗前培訓(xùn)體系、基層培訓(xùn)體系、中層培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系的認(rèn)知如何了解培訓(xùn)體系- 入職培訓(xùn)體系、提升培訓(xùn)體系、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系、技藝培訓(xùn)體系、管理培訓(xùn)體系、在職培訓(xùn)體系、短期培訓(xùn)體系、長(zhǎng)期培訓(xùn)體系、崗前培訓(xùn)體系、基層培訓(xùn)體系、中

2、層培訓(xùn)體系。為什么要進(jìn)展績(jī)效考評(píng) 績(jī)效考評(píng)的嚴(yán)厲定義： 績(jī)效考評(píng)是一種正式的員工評(píng)價(jià)制度，它是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和丈量員工在職務(wù)上的任務(wù)行為和任務(wù)效果。 績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。培訓(xùn)體系的認(rèn)知如何了解培訓(xùn)體系- 入職培訓(xùn)體系、提升培訓(xùn)體系、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系、技藝培訓(xùn)體系、管理培訓(xùn)體系、在職培訓(xùn)體系、短期培訓(xùn)體系、長(zhǎng)期培訓(xùn)體系、崗前培訓(xùn)體系、基層培訓(xùn)體系、中層培訓(xùn)體系。為什么要進(jìn)展績(jī)效考評(píng) 美國(guó)組織行為學(xué)家約翰伊凡斯維其以為，績(jī)效考評(píng)可以到達(dá)以下八個(gè)方面的目的： 1、為員工的提升、降職、調(diào)

3、職和離任提供根據(jù) 2、組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反響 3、對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的奉獻(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)； 4、為員工的薪酬決策提供根據(jù) 5、對(duì)招聘選擇和任務(wù)分配的決策進(jìn)展評(píng)價(jià) 6、了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需求 7、對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)價(jià) 8、對(duì)任務(wù)方案、預(yù)算評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃提供信息為什么要進(jìn)展績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：個(gè)人觀念1 - 20 人：沒(méi)有必要進(jìn)展正式的績(jī)效考評(píng)緣由： 管理者與員工、員工之間任務(wù)情況比較了解 員工的任務(wù)職責(zé)和義務(wù)經(jīng)常變化 口頭的表?yè)P(yáng)、批判及員工之間的交流，比較容易構(gòu)成較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員擔(dān)任人事任務(wù)為什么要進(jìn)展績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：個(gè)人觀念2

4、0 - 80 人：需求進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)緣由： 管理者與員工、員工之間任務(wù)情況不太了解； 員工的任務(wù)職責(zé)和義務(wù)比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊(duì)員； 構(gòu)成了組織構(gòu)造，但變動(dòng)頻繁； 員工之間構(gòu)成較多的小團(tuán)體，不同團(tuán)體之間的員工很難有非正式交流，所以很難構(gòu)成客觀的評(píng)價(jià)。 有專(zhuān)人擔(dān)任人事任務(wù)設(shè)人力資源經(jīng)理為什么要進(jìn)展績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：個(gè)人觀念80人以上：有必要進(jìn)展系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)緣由： 管理者與員工、員工之間任務(wù)情況不太了解； 員工的任務(wù)職責(zé)和義務(wù)比較穩(wěn)定，“救火隊(duì)員在減少； 構(gòu)成了較穩(wěn)定的組織構(gòu)造； 員工之間有些根本不認(rèn)識(shí)； 人事部獨(dú)立。第一部分終了如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)單績(jī)效考評(píng)的優(yōu)

5、點(diǎn)： 1、考評(píng)周期短每月1次； 2、員工不易對(duì)考評(píng)要素產(chǎn)生質(zhì)疑； 3、操作簡(jiǎn)單。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)個(gè)人領(lǐng)會(huì)： 1、在公司建立系統(tǒng)的考評(píng)之前，先進(jìn)展簡(jiǎn)單的考評(píng)，這樣可以積累一些閱歷。 2、考評(píng)的方式比考評(píng)的內(nèi)容重要； 3、讓員工知道公司在考評(píng)他，本身就能促進(jìn)員工的任務(wù)； 4、考評(píng)的結(jié)果為人事部門(mén)處置員工不滿(mǎn)提供了根據(jù)。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 1、任務(wù)總結(jié) 由于員工的任務(wù)內(nèi)容相對(duì)比較繁雜，經(jīng)過(guò)任務(wù)總結(jié)可以讓管理者系統(tǒng)的了解員工的任務(wù)情況和任務(wù)成果，有助于管理者對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)活動(dòng)進(jìn)展整體把握，也有助于管理者對(duì)員工進(jìn)展客觀的考評(píng)。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 2、員工自我評(píng)價(jià) 員工自我評(píng)

6、價(jià)可以讓管理者更加清楚地了解員工真實(shí)的想法，當(dāng)上級(jí)考評(píng)和員工自評(píng)差別過(guò)大時(shí)，需求引起留意。 3、分類(lèi)考評(píng) 可以分為崗位技藝、任務(wù)態(tài)度和任務(wù)成果三方面的內(nèi)容進(jìn)展考評(píng)。 4、直接上級(jí)評(píng)語(yǔ) 附件：月度考評(píng)表如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題1： 員工以為：不應(yīng)該對(duì)“崗位技藝進(jìn)展考評(píng)。 假設(shè)有兩個(gè)員工做同一件任務(wù)，甲崗位技藝高很輕松就完成；乙崗位技藝低，破費(fèi)了很大的精神加班加點(diǎn)才完成。 假設(shè)考核崗位技藝，甲的崗位技藝比乙的崗位技藝高，而任務(wù)結(jié)果又一樣，那么甲的任務(wù)考評(píng)就比乙的任務(wù)考評(píng)好，但是他們對(duì)公司的奉獻(xiàn)又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 另外，假設(shè)要對(duì)崗位技藝進(jìn)展客觀的評(píng)價(jià)，必需有

7、明確的評(píng)價(jià)規(guī)范。但是一旦有評(píng)價(jià)規(guī)范，就會(huì)讓員工將留意力集中在技藝上，而不是任務(wù)上，會(huì)對(duì)任務(wù)產(chǎn)生影響。 另外一些員工以為：假設(shè)不對(duì)崗位技藝進(jìn)展考評(píng)，那么會(huì)影響了技藝程度高的人的任務(wù)積極性和提升時(shí)機(jī)，不利于挽留優(yōu)秀人才。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)問(wèn)題分析： 考評(píng)忽略了考評(píng)導(dǎo)向問(wèn)題，是以技藝為導(dǎo)向，還是以義務(wù)為導(dǎo)向。 公司例會(huì)討論后以為：考評(píng)應(yīng)該以義務(wù)為導(dǎo)向。不論崗位技藝如何，只需按時(shí)完成義務(wù)就是合格；對(duì)于崗位技藝高的員工，他有能夠會(huì)提早完成義務(wù)，這樣他的任務(wù)結(jié)果考評(píng)就是良好或者優(yōu)秀。處理方法：取消“崗位技藝工程的考核。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題2： 部門(mén)經(jīng)理以為：任務(wù)態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。問(wèn)題分析

8、： 經(jīng)過(guò)了解情況，和與部門(mén)經(jīng)理討論后以為： 任務(wù)態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容： 1、接受任務(wù)時(shí)的任務(wù)態(tài)度： 能否在接受任務(wù)時(shí)及時(shí)自動(dòng)地提出該項(xiàng)任務(wù)中的困難，和需求提供的協(xié)助。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)2、任務(wù)進(jìn)展中的態(tài)度： 是自動(dòng)地推開(kāi)任務(wù)，還是在被動(dòng)地執(zhí)行？ 在遇到本人無(wú)法處理的問(wèn)題時(shí)，能否能及時(shí)反響？3、任務(wù)終了時(shí)的態(tài)度： 不論任務(wù)成敗，在任務(wù)終了時(shí)，能否能仔細(xì)地總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。特別是在任務(wù)失敗時(shí)，能否仔細(xì)地分析失敗的緣由，并提出改良建議。處理方法：在辦公例會(huì)中講解如何評(píng)價(jià)員工的任務(wù)態(tài)度。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題3： 當(dāng)員工任務(wù)嚴(yán)重不合格時(shí)，管理者最多評(píng)價(jià)為“較差，從來(lái)沒(méi)有評(píng)價(jià)過(guò)“很差。

9、當(dāng)員工的任務(wù)為合格時(shí)，有些管理者傾向于評(píng)價(jià)為“良好或“優(yōu)秀。這樣很不利于客觀的評(píng)價(jià)員工的任務(wù)。問(wèn)題分析： 處于面子問(wèn)題，普通當(dāng)員工任務(wù)合格時(shí)，員工和管理者的心里定位在“良好，當(dāng)管理者對(duì)員工不太稱(chēng)心時(shí)，才評(píng)價(jià)為“普通。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)處理方法： 取消“很差項(xiàng)，成認(rèn)“良好即為“普通的現(xiàn)實(shí)。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題4： 員工以為：不能光讓上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)也應(yīng)該考評(píng)上級(jí)。這樣才公平。問(wèn)題分析： 經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，下級(jí)考評(píng)上級(jí)的“員工評(píng)議制度沒(méi)有經(jīng)過(guò)。緣由是，管理者以為，假設(shè)下級(jí)考評(píng)了上級(jí)，會(huì)影響上級(jí)考評(píng)下級(jí)的客觀性，上級(jí)會(huì)由于下級(jí)的“報(bào)仇，不原客觀地考評(píng)下級(jí)。處理方法：維持現(xiàn)有逐級(jí)向上

10、考評(píng)的方式。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題5： 員工以為：考評(píng)結(jié)果應(yīng)該向員工當(dāng)事人公開(kāi)，這樣才干維護(hù)考評(píng)的公平和合理性。并且只需當(dāng)事人認(rèn)可的考評(píng)成果才有效。問(wèn)題分析： 之所以沒(méi)有公開(kāi)考評(píng)成果，是由于擔(dān)憂(yōu)員工與上級(jí)產(chǎn)生糾紛，使上級(jí)在考評(píng)時(shí)有所顧忌。根據(jù)公司實(shí)踐現(xiàn)狀，上級(jí)與下級(jí)年齡相當(dāng)，而且上級(jí)普遍沒(méi)有管理閱歷，但是上級(jí)普遍人品較好，做事公正。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，多數(shù)管理者也贊同進(jìn)展考評(píng)溝通，并且使考評(píng)成果經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)可。處理方法：修正考評(píng)，添加考評(píng)溝通和當(dāng)事人簽字。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)題6： 員工對(duì)考評(píng)不滿(mǎn)的申訴。問(wèn)題分析： 對(duì)于任何一位員工的申訴，都要仔細(xì)對(duì)待。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開(kāi)公正。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)處理方法： 建立申訴流程：當(dāng)事人向人力資源部提交申訴報(bào)告，人力資源部與雙方進(jìn)展溝通，了解事情的前因后果，向上級(jí)提出處理方法。普通是召開(kāi)當(dāng)事人的述職評(píng)審會(huì)，由評(píng)審會(huì)確定考評(píng)結(jié)果。如何進(jìn)展簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)遇到的問(wèn)