1、效力禮儀.復(fù)習(xí)：儀表禮儀儀表禮儀內(nèi)涵？外在的禮儀？?jī)?nèi)在的涵養(yǎng)？.導(dǎo)入儀表禮儀是言行舉止是 動(dòng)態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀.情景2 職業(yè)籠統(tǒng)設(shè)計(jì) _儀態(tài)禮儀.儀態(tài)禮儀概述外在的、有形的、動(dòng)態(tài)的 行為舉止.外在與內(nèi)在的的關(guān)系 優(yōu)雅的儀態(tài)顯示良好的禮儀涵養(yǎng) 內(nèi)外交融 由內(nèi)而外 儀態(tài)禮儀概述思索：儀態(tài)禮儀有內(nèi)在要求嗎？.儀態(tài)禮儀內(nèi)涵1、站姿：2、走姿：3、坐姿：4、蹲姿：5、手勢(shì)：6、遞送物品7、手位8、小細(xì)節(jié)9、行為忌諱10、動(dòng)作技巧.規(guī)范的站姿 挺拔 立腰 向上站姿.腳三種姿態(tài)：1、八字形2、丁字形3、平行前往站姿.規(guī)范的站姿 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并.站姿.男士站姿.走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿

2、 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) .坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座留意順序 講究方位(左進(jìn)左出)落座無聲入座得法離座先有表示 留意先后起身緩慢 站好再走從左分開.坐姿 前往.坐姿 .蹲姿前往.交叉式蹲姿.蹲姿.坐姿站姿蹲姿.站姿訓(xùn)練.手位訓(xùn)練.坐姿訓(xùn)練.蹲姿訓(xùn)練.蹲取物訓(xùn)練.引領(lǐng)姿訓(xùn)練.請(qǐng)用餐姿訓(xùn)練.護(hù)理小姐訓(xùn)練鞠躬.行為禮儀手勢(shì)： 除了面部表情之外手是我們傳達(dá)情意的另一重要肢體旅游效力手勢(shì)要： 手勢(shì)規(guī)范明確協(xié)調(diào). 手勢(shì)不宜太多手勢(shì)與其它身體言語的協(xié)調(diào)掌心向上表示誠實(shí)尊重不用拇指指向本人或他人不用食指指人 手勢(shì)禮儀.請(qǐng)進(jìn)手勢(shì)請(qǐng)往前走手勢(shì)請(qǐng)坐手勢(shì)引見手勢(shì)酒店效力常用手勢(shì).引領(lǐng)姿訓(xùn)練

3、.易于誤解的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重的手勢(shì)失敬于人的手勢(shì)酒店效力忌用手勢(shì).行為禮儀手勢(shì) 常見的手勢(shì)： OK手勢(shì) V型手勢(shì) 舉食指手勢(shì) 舉拇指手勢(shì) 自學(xué)：手勢(shì)與心思P37.行為禮儀遞接物品： 雙手遞接遞送現(xiàn)金要放在信封里遞送禮物要包裝討論：生活任務(wù)中還有哪些要遞送的東西如剪刀、道具等如何遞送.行為禮儀小細(xì)節(jié)-拍肩膀 拍肩膀只適宜用于： 長(zhǎng)輩對(duì)晚輩 上司對(duì)下屬 同輩之間友誼、協(xié)助 不得用在異性之間.行為禮儀手的小動(dòng)作 不要雙手繞在胸前。 在他的辦公室和老板說話漸漸起身，雙手按在桌邊，身體前傾，傾聽對(duì)方。 開會(huì)時(shí)不要玩弄手指。 手不要摸臉。 不要經(jīng)常捋頭發(fā)。 不要玩筆。.行為禮儀手的小動(dòng)作 用手捂嘴

4、摸鼻子 觸摸眼部 摸耳朵 玩衣角 雙手下壓 擤鼻涕 .行為禮儀頭的小動(dòng)作自學(xué)練習(xí)-P47頭部動(dòng)作-身體挺直、頭部端正 頭部向上 頭部向前 頭部向后 點(diǎn)頭 頭一擺.行為禮儀嘴的小動(dòng)作自學(xué)練習(xí)-P47嘴發(fā)出的聲音： 嘴唇閉攏、半開、向上、向下、撇、緊繃等.行為禮儀舉止忌諱： 當(dāng)眾嚼口香糖 當(dāng)眾挖鼻孔掏耳朵 在公共場(chǎng)所抖腿 隨手亂扔渣滓 大聲清喉嚨或吐痰 當(dāng)眾打呵欠打嗝、打噴嚏 在公共場(chǎng)吃零食 在生病時(shí)去公共場(chǎng)所 在他人面前脫鞋 .總結(jié)儀態(tài)禮儀是 外在的行為舉止與內(nèi)在文化涵養(yǎng)的交融 .總結(jié)分組進(jìn)展儀態(tài)禮儀訓(xùn)練 儀態(tài)禮儀不是做樣子 文化涵養(yǎng)是儀態(tài)禮儀根底 日久天長(zhǎng)成就儀態(tài)禮儀.總結(jié) 禮儀是細(xì)節(jié) 禮儀是習(xí)慣 禮儀