1、單選：1.霍桑實驗中的電話線圈裝配工試驗是為了研究：A員工滿意度對生產效率的影響B工作環境的物質條件對生產效率的影響C非正式群體對生產效率的影響D正式群體對生產效率的影響2.首次提出“管理心理學”概念的學者是：A埃爾頓·梅奧 B雨果·芒斯特伯格C莉蓮·吉爾布里斯 D沃爾特·斯科特3.以美國學者卡斯特等為代表的學派按照以下哪項標準將組織行為學進行劃分：A、層次性 B、價值性 C、目的性 D、系統性4.組織行為學開始形成的時間和地點：A、60年代末美國 B、60年代末歐洲 C、80年代末美國 D、80年代末歐洲參考答案:CCDA1軍事上的偽裝是利用知覺的（

2、）A.整體性；B.選擇性 C.理解性；D.恒常性。2社會知覺中，對人認知的以偏概全或以點概面的傾向屬于（ ）A.首因效應；B.暈輪效應；C.知覺防衛；D.刻板印象。3. 在決策過程中，力求“穩扎穩打”屬于（ ）A.均衡型決策；B.沖動型決策；C.風險型決策；D.謹慎型決策。4. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為它的整體行為特征，這種知覺屬于（ ）A.首因效應；B.暈輪效應；C.近因效應；D.刻板印象。5.一般說來，在感知陌生人時，由于他的新異性在開始時特別突出，因此（ ）更強一些。A.近因效應；B.暈輪效應；C.首因效應；D.刻板印象。6.如無論是強光下還是陰暗處，我

3、們總是把煤看成黑色，這是知覺的（ ）A.整體性 B.恒常性 C.理解性 D.相對性7.“有限理性”理論是（ ）提出的。A. 赫伯特·西蒙 B. 丹尼爾·卡納曼C. 洛維克·菲紐肯 D. 庫柳特金8.以下哪一個不屬于前景理論的主要假設（ ）A. 回避損失 B. 參照依賴 C. 捐贈效應 D. 情感啟發9.（ ）是指人們傾向于根據客體或事件在知覺或記憶中的可得性程度來評估其相對頻率。A. 可得性啟發式 B. 代表性啟發式C. 錨定啟發式 D. 調整啟發式10.影響知覺的因素不包括（ ）A.知覺者 B.智力因素 C.知覺對象 D.情景因素11.炒股的人在看大盤時，往往認

4、為上漲的股票多，不炒股的人則往往看到大盤股票一片下跌，這是（ ）A.投射效應 B.定型效應 C.暈輪效應 D.知覺的防衛機制12.在企業中人們普遍認為男性“充滿活力、雄心勃勃、喜歡出差”，女性“穩重、細心、喜歡穩定的工作環境”，這是（ ）A.投射效應 B.定型效應 C.暈輪效應 D.知覺的防衛機制13.提出歸因理論的第一位學者（ ）A.海德 B.凱利 C.維納 D.加納14.把失敗歸因于努力不夠，會使人產生（ ）A.自豪 B.僥幸心理 C.內疚感 D.敵意15.對成功與失敗的歸因當中屬于可控因素的是（ ）A.努力 B.能力 C.任務難度 D.機遇16.卡納曼提出的三種最重要的啟發式不包括（ ）

5、A.可得性啟發式 B.代表性啟發式C.錨定和調整啟發式 D.情緒啟發式17、以下關于組織行為學的說法不正確的是（ ）A、心理學、社會學、管理學、政治學等對組織行為學的產生和發展做出了一定的貢獻B、組織行為學從分析層次上可以有個體層次、群體層次、組織層次C、行為科學的發展對組織行為學的產生有非常關鍵的作用D、組織行為學只研究組織層面的行為，不研究個體和群體行為18、知覺的特點不包括下列哪個方面？（ ）A、選擇性 B、整體性 C、無常性 D、理解性19、人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發展而發展。這表明了需要具有（ ）A、再生性 B、交替性 C、轉移性 D、發展性4、下面關于人格的

6、說法錯誤的是（ ）A、高自我監控的人善于根據外部環境調整自己的行為B、內控型的人認為通過自己而非外界力量可以控制自己的命運C、特定的人格比其它的人格類型更優越，從而更適合一般工作D、A型人格的人常常處于中高度的焦慮狀態之中20、思維遲緩、靈活性差、對新工作適應慢，但心情較平穩、思維較細致、踏實、沉著冷靜，善于從事習慣了的工作且熱情較高的氣質類型是（ ）A.膽汁質 B.粘液質 C.多血質 D.抑郁質參考答案：abdb c b a d abdb acad dcdcb1、下列說法不正確的是（ ） A、氣質類型有優劣之分；B、當一項工作要求承擔者具有靈敏快速的反應時，多血質的人較合適；C、氣質影響活動

7、的效率，工作性質和個體氣質應具有匹配性；D、不同氣質的公務員對批評、壓力、獎罰的反應方式是不同的；2、氣質類型為（ ）的人，承受外界刺激的能力較低，所以容易在不良因素的刺激下產生心理障礙或身心疾病，如神經衰弱、胃潰瘍等。A、多血質 B、膽汁質 C、黏液質 D、抑郁質3、小王為人熱情，活潑好動，反應迅速、敏捷，有朝氣，但情緒不那么穩定，有時粗枝大葉。小王屬于 ( )4、一個人的主要行為特征是：膽量大，猛干，辦事粗枝大葉，易表現出暴發性情緒且抑制較難，其氣質類型為：a.多血質 b.膽汁質 c.粘液質 d.抑郁質5、一個人的主要行為特征是：對事物感受性很強，敏感多疑，內傾性嚴重，其氣質類型為：a.多

8、血質 b.膽汁質 c.粘液質 d.抑郁質6、氣質類型中粘液質的主要特征是：a.敏捷活潑 b.小心遲疑 c.緩慢穩定 d.迅猛急躁7、在下列個性心理中，穩定性最強的是：a.氣質 b.能力 c.興趣 d.性格 參考答案：ADB BDCA1.影響組織承諾水平的個體特征來源不包括（）a.性別 b.婚姻 c.外貌 d.年齡2. 助人為樂屬于羅克奇價值觀中的（）a.目的價值觀 b.工具價值觀 c.其他價值觀 d.金錢價值觀3. 與工作相聯系的態度不包括（）a. 工作滿意度b. 工作參與c.工作表現 d. 組織承諾4.哪一項屬于影響員工態度轉變的內部因素（）a. 人際影響 b. 員工的需要 c. 企業內部的

9、信息溝通 d. 企業文化的影響5. 當員工與管理層的觀點一致或對問題不熟悉時，單面宣傳效果比雙面宣傳效果（）a.更好 b.更差 c.一樣 d.無法比較6. 組織承諾不包括（）a. 感情承諾 b.繼續承諾 c. 規范承諾 d.薪酬承諾7.認知失調理論是由（ ）于1957年提出的。A 海德 B 費斯汀格 C 勒溫 D 凱爾曼8.在宣傳過程中，（ ）程度的恐懼性喚起效果最佳。A 高等 B 中等 C 低等 9.成就感屬于羅克奇價值觀中的（ ）A 目的價值觀 B 工具價值觀 C 其他價值觀10.與工作滿意度相關的結論中不正確的是（ ）A 從個體而言，滿意的員工不一定有高的生產率B 工作滿意度與缺勤率之間

10、存在著穩定的負相關關系C 工作滿意度與流動率之間呈現顯著的負相關關系D 女性員工的工作滿意度高于男性員工11、根據一般的理解，下列關于氣質與性格的說法中錯誤的是（ ）A.氣質與性格都是不可改變的 B.從社會的角度看，氣質往往沒有好壞之別，性格則往往有好壞之分C.氣質的可塑性與性格相比往往要小些D.氣質往往是天生的，性格往往是后天形成的 12、“雙因素”動機理論是由誰提出的？（ ）A、馬斯洛 B、亞當斯 C、麥克里蘭 D、赫茨伯格13、在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（ ）A、強制 B、開誠合作 C、妥協 D、回避14、在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在

11、多種方案中擇優選用。這體現了領導決策應堅持（ ）A擇優原則 B隨意原則 C衡量原則 D平衡原則15、一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為（ ）A協同效應 B社會惰化效應 C群體促進效應D從眾效應參考答案：CBCBADBBAD ADAAC1. 麥克利蘭的需要理論不包括（）a. 權力需要 b. 歸屬需要 c. 成就需要 d.安全需要2. 下面哪一項不屬于過程型激勵理論（）a. 期望理論與心理契約 b.麥克利蘭的需要理論c. 洛克的目標設置理論 d.亞當斯的公平理論3. 公平理論是由（）提出的。a. 亞當斯 b. 洛克 c. 波特 d.馬洛斯4. 下面哪一項不屬于

12、內容型激勵理論（）a. 馬斯洛的需要層次論 b. 赫茲伯格的“雙因素論”c. 麥克利蘭的成就需要理論 d. 亞當斯的公平理論5.根據馬斯洛的需要層次論，需要由低到高排序為（）a. 生理、安全、歸屬、尊重、自我實現b. 生理、歸屬、安全、尊重、自我實現c. 生理、安全、尊重、歸屬、自我實現d. 生理、安全、歸屬、自我實現、尊重6.下面哪一項不屬于保健因素（）a. 技術監督系統 b. 與高級主管之間的人事關系 c. 薪酬 d. 工作職務上的責任感參考答案：DBADAD1. 下列哪一項不屬于非正式群體的特征（）a. 自發性 b. 成員的交叉性 c. 成員的交叉性 d.穩定性2. 以相互了解、相互信任

13、、有共同語言為基礎而建立起來的非正式群體屬于（）a. 親緣型 b. 愛好型 c. 利益型 d. 情感型3. 個體受群體壓力的影響，在知覺、判斷、信仰和行為上表現出來的與群體大多數成員相一致的現象，稱為（）a.從眾行為 b.順從行為 c.暗示 d.模仿4. 群體動力是由（）提出的。a. 謝里夫 b. 多伊奇 c.勒溫 d.蒙頓5. （）是為了彌補問題解決型團隊的某些不足而出現的。這種團隊一般由1015人組成，他們承擔著以前自己的上司所承擔的一些責任。a. 問題解決型團隊 b. 自我管理型團隊 c. 多功能型團隊 d.復合型團隊6. 貝爾賓團隊理論中，（）是團隊活動實施過程中的組織者和實施者，他們

14、為公司而工作，勝于為自己的興趣，他們采取熟練和實用的方式。a. 實干者 b. 監督者 c. 推進者 d. 凝聚者參考答案：DDACBA1，PAC理論的提出者是（ ）A J.Hall B J.Luft C E.Berne D R.R.Blake2，根據PAC理論，在一般情況下，（ ）自我狀態是解決問題或使對話持續下去的主要途徑。A兒童 B父母 C成人3，工作計劃屬于（ ）A下行溝通 B上行溝通 C混合溝通 D非正式溝通 4，每周一的員工例會屬于（ ）A下行溝通 B上行溝通 C混合溝通 D非正式溝通5. 正式溝通不包括（）a.下行溝通b.上行溝通 c.平行溝通 d.混合溝通6. 下面關于小道消息的

15、說法錯誤的是（）a. 小道消息一定都是不確切的消息；b. 小道消息傳遞的速度非常快，同時也容易消散；c. 很難追查到信息的來源； d. 新聞性和現實性。7. 根據（），溝通可分為語言溝通與非語言溝通。a.溝通的對象 b. 溝通所借用的媒介 c. 溝通方式的組織化程度 d. 溝通的方向8.下面對群體決策描述錯誤的是（）a. 有利于組織內的信息交流共享 b. 節省時間 c. 權力和責任的分離 d. 少數人的專制9. 按照美國管理心理學家邁爾的決策“四分圖”，（）這類決策是與下級的個人利益密切相關，但與組織的利益無重大影響的決策。a. A/Q型 b. Q/A型 c. Q/AQ型 d. AQ/Q型10

16、. 周哈利窗口左上單元稱為（）a. “公眾我” b. “背脊我” c. “潛在我” d. “隱私我”11、組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此也稱為（ ）A執行層 B業務層 C戰略層 D作業層12、領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與（ ）A被領導者的工作成熟度B被領導者的性格C被領導者的氣質D被領導者的個性特點13、組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態，或組織中成員的群體意識與群體態度的總稱，被稱為組織成員的（ ）A認同感 B協同性 C參與度 D和諧度14、根據組織變革的力場分析方法，為開創組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法？（ ）A降低變

17、革壓力的強度B增大變革壓力的強度C增大變革阻力的穩定性D把變革的壓力轉變為變革的阻力15、以下關于知覺相關概念的說法錯誤的是（ ）A、知覺的防衛機制是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵擾，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反應的傾向B、錯覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺C、社會知覺是指個體對社會環境中有關個人、他人以及團體特性的知覺D、最近發生的事情對人們知覺的影響較大的現象稱為首因效應參考答案：CCACDABBAACAABD1. （）是管理者實施領導行為的基本條件。a.權利 b.職權 c.職責 d.權威2.權利的來源不包括（）a. 傳統型權威 b. 魅力型權威 c. 法理型權威 d. 創新型權威

18、3. 某人的知識和經驗贏得了你的尊重，在一些事情上你會服從于他的判斷，那么他擁有（）a. 法定權 b. 強制權 c. 專家權 d.參照權4. 參照權不包括（）a. 個人魅力權 b. 背景權 c. 感情權 d.感染5. 組織中政治行為發生的頻率和組織信任度（）a.反比 b.正比 c.無關 d.視情況而定6. （）是指獲得組織中其他人的支持和幫助以擁護其要求。a. 強制獨斷 b. 借助高層權威 c. 借助聯盟 d. 運用組織規范的約束力7.當領導想要影響下級時，最常使用的是（）權術a. 合理化 b. 強制獨斷 c. 表示友好 d. 借助聯盟8.印象管理技術不包括：（）A道歉 B吹捧 C談判 D找借

19、口9.下面關于聯盟的描述錯誤的是（）a. 聯盟與組織內的依賴性程度有關。b. 聯盟的形成會受員工所從事的實際工作的影響。c. 若處于專制和等級森嚴的組織中，擴大聯盟的規模就很難做到。d. 聯盟是透過積極地追尋某單一目標而結成的正式團體。10.滋生政治行為的組織不具有哪項特征：（）A組織信任度低 B以高壓手段追求高績效C職權和角色明確 D高層領導非常自私自利11、以下關于能力的說法錯誤的是（ ）A.能力包括一般能力和特殊能力 B.不同個體的能力表現沒有早晚的差異C.能力可以分為潛在能力和實際能力 D.不同個體的能力存在量和質的雙重差異12、以下關于情緒的說法不正確的是（ ）A、面部表情、身體動作

20、、語調等是情緒體驗的外部表現B、情緒感受和情緒表達總是一致的C、情緒有可能會產生生理喚醒 D、情緒是一種主觀意識體驗13、群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是（ ）A頭腦風暴法 B命名小組法 C德爾斐法D電子會議法14、領導者的地位與權力主要來源于領導者的（ ）A影響力 B號召力 C指揮力 D領導力15、提出公平理論的美國心理學家是（ ）A弗魯姆 B亞當斯 C斯金納 D奧德弗參考答案：BDCDA CACDC BBCAB1領導的人格魅力屬于哪種影響力（）A法定權 B專家權 C信息權 D參照權2對經驗不足或者能力比較差的下屬，哪種領導類型比較適合（）A參與型 B授權型 C指導型 D支持

21、型3提出領導生命周期理論的學者是（）A科曼 B菲德勒 C豪斯 D布萊爾和莫頓4有人認為歷史是有偉人創造的，這種領導的偉人論類似于（）A領導的行為理論 B領導的特質理論C領導的權變理論 D領導的生命周期理論5.（）使領導可以為難下屬，下屬避免惹他生氣。a. 強制權 b.獎賞權 c. 法定權 d. 信息權6.（）被認為是有效領導的基石。a.權力 b.威信 c. 信任 d.領導力7. 下面哪種領導者更能使下屬取得高工作績效和高滿意度（）。a. 高結構低關懷 b. 低結構高關懷c. 低結構低關懷 d. 高結構高關懷8.（）于20世紀60年代初提出了“有效領導者的權變模式”。a. 菲德勒 b. 施米特

22、c. 科曼 d. 赫西參考答案：DCABACDA多選題:：1.判斷組織行為學誕生的標準（ ）A、西方資本主義工業體系形成 B、人力資源管理開發與管理體系成熟C、管理理論初具雛形 D、心理科學日漸興起2.組織行為學發展過程中古典科學管理階段的主要代表人物（ ）A、馬斯洛 B、法約爾 C、泰羅 D、麥格雷戈3.組織行為學學科獨立，得益于以下哪些學者的貢獻（ ）A、泰羅 B、雨果·芒斯特伯格 C、埃爾頓·梅奧 D、莉蓮·吉爾布里斯 4.組織行為學的研究目的是通過（ ）組織成員的心理和行為，以達到提高組織工作質量和員工生活工作質量的目的。A、描述 B、解釋 C、預測 D、

23、控制5.下面正確的是（ ）A、近因效應是指最后出現的信息比最先出現的信息影響更大；B、首因效應是信息輸入順序對判斷及印象的形成產生影響；C、認知陌生人時近應效應經常會起作用；D、認知熟悉的人時首因效應會發生；6.下列屬于“暈輪效應”的是（ ）A、愛屋及烏； B、新官上任三把火；C、一好百好，一壞百壞； D、士別三日，當刮目相看；7.對成功與失敗的歸因當中屬于外因的是（ ）A、努力 B、能力 C、任務難度 D、機遇8.對成功與失敗的歸因當中屬于穩定因素的是（ ）A、努力 B、能力 C、任務難度 D、機遇9.與態度的形成相關的論斷中不正確的有（ ）A 先天形成 B 后天形成C 是感知的結果 D 需

24、要思維的參與E 較年長的個體較難形成新的態度F 智商較高的人較易受別人的影響而形成新的態度G 自信心較弱的人較易受別人的影響而形成新的態度H 一個人感知的事實數量越多，其形成的態度越穩定10、菲德勒強調領導者對情景的適應能力，提出決定領導效果好壞的條件有（ ）A情景的好壞程度B情景的繁簡程度C領導者與被領導者之間的關系 D被領導者對工作任務的了解程度E職位權力所取得的支持程度 ACD BC BCD ABCDAB AC CD BC AF CDE1、 組織行為學把人的行為分為幾個層次（ ）A、 個體行為；B、 群體行為；C、 組織行為；D、 管理行為；ABC2、 組織行為學的具體研究辦法目前比較常

25、用的有（ ）A、 實驗法； B、經驗總結法； C、現場研究法； D測驗法；E、案例比較法；ABCDE3、 關于“耳聽為虛，眼見為實”下面正確的是（ ）A、 親耳聽到的不一定是真的；B、 親眼見到的一定是真實的；C、 這說明知覺到的事實和真正的事實有差別。D、 人們根據所知覺的事實來行事。ACD4、下面正確的是（ ）A、 知覺屬于感覺；B、 錯覺屬于知覺；C、 感覺是人的器官對外部事物個別屬性的反應；D、 知覺是人對客觀事物外部事實整體的判斷和反應；BCD5、關于選擇性知覺下面正確的是（ ）A、選擇性知覺是對周圍事物和現象有選擇的感知過程；B、客體的狀態會影響你選擇和排除的刺激；C、以往形成的觀

26、念、經驗會影響到現在的知覺；D、知覺取決于主體的期望、需要和興趣；ABCD6、知覺的基本特征有（ ）A、相對性B、整體性C、理解性D、恒常性ABCD7、影響歸因判斷的主要因素有（ ）A、間接性B、一致性C、一貫性D、特殊性BCD8、組織的特征有（ ）A、明確的目的B、嚴格的紀律C、精細的結構D、人員ACD10、組織行為學的一般模型包括（ ）A、因變量B、自變量C、協變量D、隨機變量ABC11、組織行為學發展的階段（ ）A、經典科學管理理論階段B、人際關系理論階段C、X理論Y理論階段D、積極組織行為學階段ABCD12、信息技術帶來組織的新優勢包括（ ）A、新的競爭手段B、便捷與節約C、虛擬的辦公

27、環境D、員工壓力增大ABC13、管理中的道德與倫理問題主要涉及（ ）等方面A、社會責任B、工作場所暴力C、職場性騷擾D、職業道德規范、員工的權利ABCDE14、組織行為學研究的核心問題（ ）A、人與工作、組織和環境的匹配B、員工激勵C、員工福利D、領導科學ABD15、90年代以來，組織行為學發展新動態（ ）A 組織變革（包括領導行為研究）B強調對人力資源的系統開發C 更加關注國家目標D更加關注工作生活質量ABCD16、積極組織行為學研究的內容包括（ ）A主觀幸福感B自我效能感C希望D樂觀E恢復力ABCDE17、心理過程包括（ ）A認知B情感C意志D個性傾向性E個性心理特征A

28、BCDE18、歸因理論研究的基本問題（ ）A因果關系歸屬B社會推論問題C未來行為預測 D行為意圖的判斷ABC19、對成功與失敗的歸因的三個維度（ ）A內外因B穩定性C可控性D一致性E一貫性ABC20、下列屬于歸因理論中不可控因素的有( )A努力 B能力 C任務難度 D機遇BCD21、下列屬于歸因理論中穩定因素的有( )A努力 B能力 C任務難度 D機遇BC22、下列屬于歸因理論中內部因素的有( )A努力 B能力 C任務難度 D機遇AB23、人際洞察力包括( )A選擇性編碼B選擇性合并C選擇性比較D選擇性分析ABC24、影響個人決策的因素包括( )A知覺B思維方式C氣質與性格D情緒E情感ABCD

29、E25、人們在不確定性世界中作判斷依賴于有限的啟發式包括( )A代表性啟發式B可得性啟發式C選擇性啟發式D錨定和調整啟發式ABD26、前景理論的主要假設( )A回避損失B參照依賴C捐贈效應D知覺防衛ABC判斷題:1. 快樂的員工的生產效率高。 2. 即使有跡象表明決策無效，但決策層仍會繼續支持決策的實施。 3. 能夠防止員工沖突的組織比較有效。4. 個人談判比小組談判更好。 5. 有很強文化的公司是最有效的。6. 未經受壓力的員工的工作績效更佳。7. 與男性領導相比，女性領導在作出決策時更喜歡其他員工的參與。8. 大多數高層領導是A型行為類型者（即態度強硬，缺乏耐心，愛競爭，好發脾氣，很強的時

30、間緊迫感，說話很快）。9. 獲得比與自己干活差不多的其他員工更多的報酬時，員工通常會感到占了便宜，感到內疚。10. 工作滿意度常常成為組織行為學一般模型中的因變量（即行為有效性）。11. 主觀幸福感是一種典型的心理資本。 X X X X X X 1. 歸因就是根據人的外部行為特征，解釋和推論其原因。2. 首因效應是指最后給人留下的印象具有強烈的影響。3. 美國社會心理學家海德是第一位提出歸因理論的學者。4. 情景因素會影響知覺。5. 人們對“跳舞”、“兒童”、“火爐”、“音樂”等中性詞的識別時間比較長，而對“強奸”、“淫婦”等“猥褻”的詞的識別時間比較短。6. 許多心理測驗運用了投射效應的原理

31、。7. 怠惰型決策的效率較低。XX 1. 人的氣質有好壞之分。 2. 多血質是最好的氣質。3. 氣質往往決定著人的社會價值和成就大小。4. A型人格的人工作非常勤奮，因而A型人常常占據組織的高層職位。5. A型人格的人很少處于焦慮狀態。6. 羅夏克墨跡測驗是應用的比較廣泛的投射測驗之一。7. 典型膽汁質和抑郁質氣質類型的人不適宜做管理者。8. 性格類型不能做好壞評價。9. 智力是一種特殊能力。10. 抑郁質氣質類型的人思想刻板、內向、孤僻，因此是一種不好的氣質類型。X X X X X X X X1. 態度影響到接受者對信息的內心領悟。2. 組織承諾通常是指員工對組織及其目標的認同感，以及對組織的歸屬感。 3. 工具價值觀指的是一種期望存在的最終目的，它是一個人希望通過一生而實現的目標。4. 費斯汀格認為引進新的認知元素可以改變不協調的狀況。5. 海德認知平衡理論的用途在于使人們以“最大努力原則”來預計不平衡所產生的效應，使個體盡可能少地改變情感關系，以恢復平衡結構。6. 企業內部的信息溝通是影響員工態度轉變的一個重要因素