1、工作分析與崗位說明書編寫培訓工作分析與崗位說明書編寫培訓人力資源部 2022年3月30日1課程課程l什么是工作分析什么是工作分析l工作分析的意義工作分析的意義l工作分析的原則、方法工作分析的原則、方法l工作分析當中應注意的問題工作分析當中應注意的問題一、工作分析二、崗位說明書的編寫l什么是崗位說明書什么是崗位說明書l崗位說明書的內容崗位說明書的內容l崗位說明書的編寫流程崗位說明書的編寫流程l崗位說明書的編寫原則崗位說明書的編寫原則l崗位說明書的編寫要求崗位說明書的編寫要求l崗位說明書的管理崗位說明書的管理2引 例有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴

2、了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。出現這種現象的根本原因是什么？總經理越級指揮？組織層次太多？員工缺乏工作主動性？各部門、崗位職責不清？3工作中的困惑分工不明分工不明缺乏合理的缺乏合理的評價標準評價標準崗位價值被低估崗位價值被低估過多突發事件過多突發事件職責不清職責不清 我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？ 我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？ 我們可能并

3、不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？ 我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業貢獻的大小？我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業貢獻的大小？用人不當用人不當4一、工作分析l 什么是工作分析什么是工作分析l 工作分析的意義工作分析的意義l 工作分析的基本內容工作分析的基本內容l 工作分析的原則、方法工作分析的原則、方法l 工作分析當中應注意的問題工作分析當中應注意的問題5l什么是工作分析什么是工作分析部門職責部門職責公司公司使命使命崗位職責崗位職責溝通與理解層層分解層層分解n在組

4、織的內部存在著職責自上而下的層層分解在組織的內部存在著職責自上而下的層層分解n管理者更期望在此基礎上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解管理者更期望在此基礎上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解n工作分析的過程體現著一個雙向地充分溝通與理解的過程工作分析的過程體現著一個雙向地充分溝通與理解的過程n工作分析是一個系統地收集工作分析是一個系統地收集和分析崗位信息的過程。和分析崗位信息的過程。n通過一系列系統的、有效的通過一系列系統的、有效的方法對相關方法對相關崗位崗位進行研究，明確進行研究，明確其工作其工作任務和職責任務和職責，與其它崗位，與其它崗位的的工作關系工作關系以及該崗位的以及該崗位的任職

5、資任職資格格等信息。等信息。工作分析工作分析6總經理總經理部部 門門部部 門門部部 門門 崗位崗位崗位崗位崗位崗位n在特定的組織中，在一定的在特定的組織中，在一定的時間和空間內，由一名或多名時間和空間內，由一名或多名員工承擔若干項任務，并具有員工承擔若干項任務，并具有一定的一定的職務、責任和權限職務、責任和權限。n崗位是構成組織的基本單元。崗位是構成組織的基本單元。n崗位是員工工作職責和權限崗位是員工工作職責和權限的統一。的統一。崗崗 位位什么是崗位？7工作分析對企業的戰略落地和組織優化具有重要的作用工作分析對企業的戰略落地和組織優化具有重要的作用實現戰略傳遞實現戰略傳遞明確崗位邊界明確崗位邊

6、界提高流程效率提高流程效率實現權責對等實現權責對等強化規范化管理強化規范化管理n通過工作分析，可以明確崗位設置的目的，從而找到該崗位如何為組織創通過工作分析，可以明確崗位設置的目的，從而找到該崗位如何為組織創造價值，如何支持企業的戰略目標和部門目標，從而使組織的戰略能夠造價值，如何支持企業的戰略目標和部門目標，從而使組織的戰略能夠“落地落地”。n通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權限，消除崗位之間在職責上通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現職責空白。的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現職責空白。n通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下

7、游環節的關系，明確崗位在流通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環節的關系，明確崗位在流程中的角色和權限，避免流程不暢、效率低下問題。程中的角色和權限，避免流程不暢、效率低下問題。n通過工作分析，可以通過確定關鍵崗位的職責進而調整組織的授權和權力通過工作分析，可以通過確定關鍵崗位的職責進而調整組織的授權和權力分配體系，從而在崗位層面實現權責一致。分配體系，從而在崗位層面實現權責一致。n通過工作分析，在明確崗位的職責、權限、任職資格等的基礎上，形成該通過工作分析，在明確崗位的職責、權限、任職資格等的基礎上，形成該崗位工作的基本規范，一方面清楚地向員工表達了組織對員工的行為和績崗位工作的基本規范

8、，一方面清楚地向員工表達了組織對員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規范在預定的軌道中效的期望；另一方面，將員工的行為規范在預定的軌道中。從而對員工形從而對員工形成一套規范化的牽引和約束機制。成一套規范化的牽引和約束機制。l工作分析的意義工作分析的意義8是一項基礎管理工作，可以有力地支持全面的人力資源管理是一項基礎管理工作，可以有力地支持全面的人力資源管理工作分析工作分析組織設計組織設計人力資源規劃人力資源規劃招聘與配置招聘與配置績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理培訓開發培訓開發n組織架構設計組織架構設計n工作設計與提工作設計與提高高n安全與健康安全與健康n標準化作業標準化作業n人力資

9、源需求人力資源需求與供給與供給n接班人計劃接班人計劃n向應聘者進行向應聘者進行工作介紹工作介紹n甄選錄用標準甄選錄用標準n人崗匹配人崗匹配n績效考核指標績效考核指標的制訂的制訂n績效考核標準績效考核標準與制定與制定n崗位價值評價崗位價值評價n崗位分類崗位分類n薪酬體系設計薪酬體系設計n培訓需求分析培訓需求分析n員工職業發展員工職業發展通道設計通道設計n員工職業生涯員工職業生涯咨詢與指導咨詢與指導9任職者的角度任職者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的認可二者一致的認可 系統的工作分析還是一次很好的上下級溝通的機會。通過進行工作分析中任職者和其直接上級的系統的工作分析還是一次很好的上下級溝通

10、的機會。通過進行工作分析中任職者和其直接上級的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。工工作作分分析析工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內涵的理解工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內涵的理解10l 對崗不對人對崗不對人l 應該做，而不僅僅是目前正在做的應該做，而不僅僅是目前正在做的l 是是“歸納歸納”而不是而不是“簡單的羅列簡單的羅列”工作分析的基本原則工作分析的基本原則11l工作分析的基本內容工作分析的基本內容工作分析工作分析工作要如何做工作要如何做行為導向分析行為導向分析工作責任是什么工作責任是什么

11、責任導向分析責任導向分析任職資格怎樣任職資格怎樣個人導向分析個人導向分析工作環境怎樣工作環境怎樣條件導向分析條件導向分析1 12 23 34 45 56 6工作要做什么工作要做什么任務導向分析任務導向分析工作結果是什么工作結果是什么目的導向分析目的導向分析12工作分析由誰來做工作分析工作分析企業企業高層高層人力資人力資源部源部員工直員工直接主管接主管在崗在崗員工員工崗位分崗位分析專家析專家13n組織規模發生變化時組織規模發生變化時n組織結構發生變化時組織結構發生變化時n人員結構發生變化時人員結構發生變化時n建立新的部門建立新的部門/ /崗位時崗位時n新的管理模式導入時新的管理模式導入時n崗位新

12、增工作內容時崗位新增工作內容時n工作流程重組時工作流程重組時n新技術新工藝導入時新技術新工藝導入時n企業涉足新的行業時企業涉足新的行業時n外部客戶的需求提高時外部客戶的需求提高時組織本身發生變化組織本身發生變化業務發生變化業務發生變化工作分析工作分析工作分析什么時機做14工作分析活動的流程n 組織結構圖n 部門職責分配n 高層意見n n收集崗位信息n全面訪談n其它可能的崗位信息收集方式n整理職責分配n分析、溝通與編制書面文件n n崗位說明書n管理者與任職者的一致理解n為開展人力資源其他管理工作打下了堅實的基礎資源資源計劃階段計劃階段設計階段設計階段信息收集信息收集信息分析信息分析結果表達結果表

13、達通常會經歷下面通常會經歷下面5 5個階段個階段過程過程成果成果15觀察法觀察法是通過工作分析人員對任職者正常工作的狀況進行實地的觀察、交流、觀察法是通過工作分析人員對任職者正常工作的狀況進行實地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法。操作，從而獲取所需的工作信息的方法。優點：優點：n可以了解到廣泛的信息n取得的信息比較客觀和正確n適用于體力工作者和事務性工作者適用于體力工作者和事務性工作者缺點：缺點：n要求觀察者有足夠實際操作經驗n不適用于工作循環周期長的工作n不能得到有關任職者資格要求的信息特點特點適用范圍適用范圍l工作分析的方法工作分析的方法16優點：優點：n訪談法是國內運用比

14、較廣泛和成熟的一訪談法是國內運用比較廣泛和成熟的一種方法種方法n能夠適用于各層、各類的崗位分析的要能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對中高層管理崗位進行深度求，尤其是對中高層管理崗位進行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對崗位的系統思考、總結和提煉者完成對崗位的系統思考、總結和提煉n信息來源直接，便于得到準確及時的信信息來源直接，便于得到準確及時的信息息訪談法是通過工作分析人員對崗位任職者以及相關人員進行訪談，來收集崗位信息的方法。訪談法是通過工作分析人員對崗位任職者以及相關人員進行訪談，來收集崗位信息的方法。n適用于中高層管理者和腦力工作

15、者適用于中高層管理者和腦力工作者缺點：缺點：n比較費時比較費時n對工作分析人員有較高的要求對工作分析人員有較高的要求特點特點適用范圍適用范圍訪談法l工作分析的方法工作分析的方法17缺點：缺點：n有時很難全部收回有時很難全部收回 n對于語言表達技巧不熟練的員工則受到限制對于語言表達技巧不熟練的員工則受到限制 n對于不全面，不準確的信息需要有跟進措施對于不全面，不準確的信息需要有跟進措施n需要注意不充分的回答或有意的錯誤陳述需要注意不充分的回答或有意的錯誤陳述調查問卷法是由工作分析人員事先擬定調查問卷，然后由任職者或其他崗位相調查問卷法是由工作分析人員事先擬定調查問卷，然后由任職者或其他崗位相關人

16、員進行填寫，以此來收集崗位信息的方法。關人員進行填寫，以此來收集崗位信息的方法。優點：優點： n信息收集比較完整和系統信息收集比較完整和系統n適用范圍較廣適用范圍較廣n比較經濟比較經濟 n可以個性化設計可以個性化設計n信息收集速度快信息收集速度快n適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點特點適用范圍適用范圍調查問卷法l工作分析的方法工作分析的方法18n適用于工作相對穩定的、重復性的崗位適用于工作相對穩定的、重復性的崗位工作日志法是通過任職者在規定的時限內，實時、準確記錄工作活動的工工作日志法是通過任職者在規定的時限內，實時、準確記

17、錄工作活動的工作信息的收集方法。作信息的收集方法。缺點：缺點：n是源自任職者的單向信息獲取方式，容是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統性或易造成信息缺失、理解誤差等系統性或操作性錯誤操作性錯誤n耗時長，組織比較困難耗時長，組織比較困難n后期信息處理量大后期信息處理量大優點：優點：n原始工作信息的有效收集方法原始工作信息的有效收集方法n為其他職位分析方法提供支持為其他職位分析方法提供支持特點特點適用范圍適用范圍工作日志法l工作分析的方法工作分析的方法19工作分析不是工作分析不是n關于人的關于人的n事實羅列事實羅列n面面俱到面面俱到 n主觀臆斷主觀臆斷n管理本身或管理的

18、全部管理本身或管理的全部工作分析而是工作分析而是n關于崗位的關于崗位的n系統整理，歸納系統整理，歸納n聚集重點聚集重點n客觀分析客觀分析n精細管理的開始精細管理的開始工作分析是對崗位信息收收集、整理、系統整理、歸納、分析的過程工作分析是對崗位信息收收集、整理、系統整理、歸納、分析的過程l工作分析中應該注意的問題工作分析中應該注意的問題20n防止任職者夸大自己工作的重要性防止任職者夸大自己工作的重要性n分析崗位分析崗位現實現實的情況和未來組織對崗位的要求的情況和未來組織對崗位的要求l工作分析中應該注意的問題工作分析中應該注意的問題21工作分析的成果是崗位說明工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明

19、書是整個人力資書，而崗位說明書是整個人力資源管理體系的重要基礎！源管理體系的重要基礎！22二、崗位說明書的編寫崗位說明書的編寫l 什么是崗位說明書什么是崗位說明書l 崗位說明書的內容崗位說明書的內容l 崗位說明書的編寫流程崗位說明書的編寫流程l 崗位說明書的編寫原則崗位說明書的編寫原則l 崗位說明書的編寫要求崗位說明書的編寫要求l 崗位說明書的管理崗位說明書的管理23n在特定的組織中，在一定的時間和空間內，由一名或多名員工承擔若干項任務，并具有一定的職務、責任和權限。n崗位是構成組織的基本單元。n崗位是員工工作職責和權限的統一。什么是崗位？24崗位說明書能崗位說明書能崗位說明書是崗位說明書是l

20、什么是崗位說明書什么是崗位說明書n崗位說明書是部門職責的細化崗位說明書是部門職責的細化結果，是公司戰略目標細分到結果，是公司戰略目標細分到每一個員工的體現每一個員工的體現n規定了員工的工作內容、職責、規定了員工的工作內容、職責、工作聯系、崗位資格要求、崗工作聯系、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體位技能要求等，是工作的具體描述與規范，指導員工達成工描述與規范，指導員工達成工作目標作目標n是經任職者與管理者討論并同是經任職者與管理者討論并同意，書面陳述崗位的目的、職意，書面陳述崗位的目的、職責及任職資格等的管理文件責及任職資格等的管理文件n使根本不了解該崗位的人通使根本不了解該崗位的人通

21、過閱讀崗位說明書，便可很過閱讀崗位說明書，便可很快了解該崗位的特征、職責快了解該崗位的特征、職責及勝任條件等情況，獲得對及勝任條件等情況，獲得對該崗位比較清晰的認識該崗位比較清晰的認識n提高管理人員的管理效率提高管理人員的管理效率n解除工作中遇到的困惑解除工作中遇到的困惑我們了解每個崗位的具體工作職責我們了解每個崗位的具體工作職責我們了解每個崗位具體的工作量我們了解每個崗位具體的工作量我們了解到底需要什么樣的員工我們了解到底需要什么樣的員工我們了解如何有效地考核員工的工作我們了解如何有效地考核員工的工作我們了解如何去衡量各個崗位對企業我們了解如何去衡量各個崗位對企業貢獻的大小貢獻的大小25崗位

22、說明書崗位說明書nn任職資格任職資格n主要工作關系主要工作關系n主要工作內容主要工作內容n主要工作職責主要工作職責n崗位設置目的崗位設置目的n職位基本情況職位基本情況是招聘、晉升等各類人事是招聘、晉升等各類人事決策依據決策依據 為科學地評價員工業績，有為科學地評價員工業績，有效地激勵員工提供基礎效地激勵員工提供基礎 為評價崗位價值提供基礎為評價崗位價值提供基礎信息信息 崗位說明書不夠細致和全崗位說明書不夠細致和全面，無法起到為整個人力面，無法起到為整個人力資源管理體系提供穩固基資源管理體系提供穩固基礎的作用礎的作用26崗位說明書崗位說明書崗位描述崗位描述任職資格任職資格崗崗位位基基本本情情況況

23、崗崗位位設設置置目目的的主主要要工工作作職職責責工工作作特特征征主主要要工工作作關關系系主主要要工工作作權權限限最最低低學學歷歷專專業業工工作作經經驗驗專專業業知知識識資資格格證證書書性性別別專專業業技技能能崗崗位位培培訓訓要要求求個個性性特特征征能能力力素素質質其其它它l崗位說明書的內容崗位說明書的內容27l崗位說明書的編寫流程崗位說明書的編寫流程通過討論通過討論的形式，的形式，由員工與由員工與其直接主其直接主管對崗位管對崗位說明書的說明書的內容達成內容達成一致，并一致，并交隔級上交隔級上級審核；級審核；人力資源人力資源部審核崗部審核崗位說明書，位說明書，確保描述確保描述的準確性的準確性性，

24、或進性，或進行規范化；行規范化；員工撰寫員工撰寫本崗位的本崗位的崗位說明崗位說明書初稿書初稿；人力資源人力資源部培訓各部培訓各級主管人級主管人員，使其員，使其了解制定了解制定崗位說明崗位說明書的目的書的目的及方法；及方法；人力資源人力資源部組織各部組織各部門進行部門進行工作分析，工作分析，通過調查通過調查問卷法、問卷法、訪談法、訪談法、觀察法、觀察法、等方式了等方式了解、收集解、收集崗位信息；崗位信息；1 12 23 34 45 5經人力資經人力資源部審閱源部審閱和修訂，和修訂，由員工和由員工和主管在崗主管在崗位說明書位說明書上簽字確上簽字確認。認。6 628l崗位說明書的編寫原則崗位說明書的

25、編寫原則 堅持對事不對人的原則堅持對事不對人的原則堅持統一和規范的原則堅持統一和規范的原則堅持實事求是的原則堅持實事求是的原則n編寫崗位說明書是以崗位為基準，針對崗位本身的編寫崗位說明書是以崗位為基準，針對崗位本身的要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際崗位所在員工的具體情況進行編寫。崗位所在員工的具體情況進行編寫。n編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。大或縮小崗位元素，做到不增不減。 n編寫崗位說明書對所需編寫每一項內容元素要不遺編寫崗位說明書對所需編寫每一項

26、內容元素要不遺不漏，并按照不漏，并按照統一的統一的要求，使用規范用語和標準進要求，使用規范用語和標準進行編寫。行編寫。29l崗位說明書的編寫要求崗位說明書的編寫要求v描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責v可接受的、統一規范的書面崗位介紹可接受的、統一規范的書面崗位介紹v全面而簡潔的關于崗位信息的介紹全面而簡潔的關于崗位信息的介紹v并非詳細的任務、程序或活動的清單并非詳細的任務、程序或活動的清單v并非填寫個人的業績和能力并非填寫個人的業績和能力30本次崗位說明書編寫模板31崗位基本情況崗位基本情況n描述該崗位在工作績效目標指標描述該崗位在工作績效目標指

27、標主要工作職責主要工作職責n描述該崗位的總體信息與基本資料描述該崗位的總體信息與基本資料主要工作權限主要工作權限n描述該崗位在工作中檢查、考核的內容描述該崗位在工作中檢查、考核的內容工作績效目標工作績效目標n描述勝任該崗位工作職責所應滿足的條件描述勝任該崗位工作職責所應滿足的條件工作特征工作特征此次崗位說明書模板共分為八大部分主要工作內容主要工作內容n描述該崗位主要職責描述該崗位主要職責工作檢查、考核工作檢查、考核n描述該崗位開展工作所必需具備的相應的權限描述該崗位開展工作所必需具備的相應的權限n描述該崗位的主要工作內容描述該崗位的主要工作內容任職資格任職資格n描述勝任該崗位工作職責所應滿足的

28、條件描述勝任該崗位工作職責所應滿足的條件32第一部分崗位基本情況q崗位名稱崗位名稱：原則上以公司正式發文公布的崗位名稱為依據，不得隨意變換崗位名稱。：原則上以公司正式發文公布的崗位名稱為依據，不得隨意變換崗位名稱。q所屬部門所屬部門/ /部室部室：如市場部：如市場部/ /辦公室；公司辦辦公室；公司辦/ /行保部行保部q直接上級直接上級：部門副職的直接上級是部門正職，部門正職的直接上級是分管領導部門副職的直接上級是部門正職，部門正職的直接上級是分管領導; 部門內的人員的直接上級是部門正職；部門內的人員的直接上級是部門正職； 部室內的人員的直接上級是部室的負責人。部室內的人員的直接上級是部室的負責

29、人。q直接下級直接下級：各部門的直接下級是部門副職及室的負責人，室內負責人直接下級是室內各崗位：各部門的直接下級是部門副職及室的負責人，室內負責人直接下級是室內各崗位 q崗位工資類別崗位工資類別：填寫：填寫薪酬制度薪酬制度崗位工資系數區間表中的崗位類別崗位工資系數區間表中的崗位類別q崗位核心職責崗位核心職責：本崗位所涉及的職責模塊，是崗位職責的概述：本崗位所涉及的職責模塊，是崗位職責的概述q可晉升的崗位可晉升的崗位：暫可不填寫：暫可不填寫33第二部分主要工作職責及工作內容q 主要工作職責項建議在主要工作職責項建議在10項以內，反映該崗位的主要工作任務及范圍。項以內，反映該崗位的主要工作任務及范

30、圍。q 崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。q 對于工作職責的內容描述，可以根據情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責對于工作職責的內容描述，可以根據情況進行分類描述，即對應一項主要工作職責的概述可以有多項內容描述的概述可以有多項內容描述q 主要的工作職責應無重疊和遺漏。主要的工作職責應無重疊和遺漏。q 每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。q 工作職責應描述崗位工作內容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。工作職責應描述崗位工作內容的基本事實，而非對之進行

31、評價或提出主觀要求。確定主確定主要職責要職責的原則的原則二、主要工作職責及工作內容二、主要工作職責及工作內容1 1、主要工作職責與權重、主要工作職責與權重序號序號工工 作作 職職 責責權重（權重（% %）1.11.12 2、主要工作內容、要求、時限及相關方、主要工作內容、要求、時限及相關方序號序號工作內容工作內容工作要求工作要求/ /目標目標/ /輸出輸出時限性時限性相關方相關方2.12.12.22.234“主要工作職責”填寫方法p動詞動詞+名詞賓語名詞賓語+進一步描述工作任務的詞語進一步描述工作任務的詞語 某辦公室主任：某辦公室主任：經分析為文秘管理，檔案管理，日常行政管理，部門管理四大塊，

32、對經分析為文秘管理，檔案管理，日常行政管理，部門管理四大塊，對于還有的工作不好歸類的時，可用其它表示。于還有的工作不好歸類的時，可用其它表示。例如例如“文秘管理文秘管理”：組織擬定并審核：組織擬定并審核 本公司各種公文、報告、會議本公司各種公文、報告、會議文件文件 提出意見，批準后督導實施。（流程方式）提出意見，批準后督導實施。（流程方式）例如例如“部門管理部門管理”：根據公司戰略發展規劃（輸入），制定部門年度：根據公司戰略發展規劃（輸入），制定部門年度工作計劃（輸出），經總經理審核實施，確保部門各項職責及工工作計劃（輸出），經總經理審核實施，確保部門各項職責及工作任務的落實作任務的落實 。句

33、子結構句子結構舉例舉例“主要工作職責主要工作職責”填寫方法應該將本崗位職責的填寫方法應該將本崗位職責的幾個模塊分類出來，即應該做哪幾個方面的事幾個模塊分類出來，即應該做哪幾個方面的事情情；然后對每塊事情進行描述，描述時盡量用流程的方式進行描述，盡量講清楚每件事情的輸；然后對每塊事情進行描述，描述時盡量用流程的方式進行描述，盡量講清楚每件事情的輸入和輸出。入和輸出。35編寫工作職責要使用規范化的動詞，避免采用模糊化動詞編寫工作職責要使用規范化的動詞，避免采用模糊化動詞如如“負責負責”、“管理管理”等，以明確權責，避免歧義。等，以明確權責，避免歧義。“負責成本管理，負責成本管理，”。如果是部門經理

34、，應為“負責組織成本核算工作，。”；如果是從事具體工作的員工，應為“承擔生產成本核算工作，。”例如：例如：36q （依據）（依據）+ +時間要求時間要求+ +動詞動詞謂語謂語+ +賓語賓語+ +（解釋性短語解釋性短語）q 每年元月組織制定部門年度培訓計劃，并確保培訓計劃得到有效實施。每年元月組織制定部門年度培訓計劃，并確保培訓計劃得到有效實施。q 依據公司及周邊社會治安情況及工作需要，制定或修訂公司有關治安保衛管理制度，經依據公司及周邊社會治安情況及工作需要，制定或修訂公司有關治安保衛管理制度，經公司辦主任批準后實施，并監督檢查其執行情況。公司辦主任批準后實施，并監督檢查其執行情況。q 依據依

35、據: :根據根據.,.,一般完成工作所依據的法律法規及相關規定、公司管理文件一般完成工作所依據的法律法規及相關規定、公司管理文件q 時間要求：指工作完成的目標時間及工作頻次要求，如時間要求：指工作完成的目標時間及工作頻次要求，如”每年元月每年元月”每天每天3 3次次”等等q 謂語：行為動詞，措詞準確，體現責任承擔程度和職責完成方式謂語：行為動詞，措詞準確，體現責任承擔程度和職責完成方式q 賓語：動詞內容，體現動詞的作用，即干什么，為誰等賓語：動詞內容，體現動詞的作用，即干什么，為誰等 q 解釋性短語：核心目標，工作職責的最終成果是什么解釋性短語：核心目標，工作職責的最終成果是什么q 主要工作內

36、容與工作職責是相對應關系，工作內容是對某項職責如何履主要工作內容與工作職責是相對應關系，工作內容是對某項職責如何履行的具體說明。行的具體說明。“主要工作內容”填寫方法句子結構句子結構說明說明舉例舉例含義含義 工作內容要體現：有工作內容要體現：有時間性的、有目標或時間性的、有目標或輸出記錄的、可被檢輸出記錄的、可被檢查或衡量的查或衡量的37范范 例例2.9 按要求做出預算按要求做出預算2.9 根據上年度實際費用根據上年度實際費用,每年每年3月份完成本部門費用預算月份完成本部門費用預算及分解及分解,報總經理審批后監控執行報總經理審批后監控執行,確保費用預算合理確保費用預算合理,保證費保證費用不超支

37、用不超支.38某公司人力資源部經理崗位的工作職責某公司人力資源部經理崗位的工作職責序號序號主要職責主要職責主要工作內容主要工作內容1 1組織結構的管理組織結構的管理1.11.1根據公司經營戰略規劃，組織編制組織機構設置方案與評估報告根據公司經營戰略規劃，組織編制組織機構設置方案與評估報告，保證組織機構運行的有效性。，保證組織機構運行的有效性。1.21.2根據組織機構的調整，及時組織工作分析，調整部門職責，修訂根據組織機構的調整，及時組織工作分析，調整部門職責，修訂崗位說明書。崗位說明書。1.31.3根據組織機構運行中存在的問題，組織進行管理流程的優化。根據組織機構運行中存在的問題，組織進行管理

38、流程的優化。2 2人力資源規劃人力資源規劃2.12.1根據公司戰略發展需要，編制年度人力資源規劃方案，報總經理根據公司戰略發展需要，編制年度人力資源規劃方案，報總經理批準后組織落實。批準后組織落實。2.22.2根據員工總數及工資總額，每年第一季度組織編制人工成本預算根據員工總數及工資總額，每年第一季度組織編制人工成本預算目標，實現公司人力資源需要和人工成本的統一控制。目標，實現公司人力資源需要和人工成本的統一控制。崗位職責模塊39“權重、工作要求，相關方”的填寫方法權重（權重（%） q 根據工作的重要性（而非工作數量或者需花費的時間）確定權重。根據工作的重要性（而非工作數量或者需花費的時間）確

39、定權重。 工作權重由上級確定，權重（工作權重由上級確定，權重（%）的設置一般情況下最小值為）的設置一般情況下最小值為5或或5的倍數關的倍數關系系工作要求工作要求q 可以理解為每項工作內容的最終目標或工作結果要求或本項工作結果輸出。可以理解為每項工作內容的最終目標或工作結果要求或本項工作結果輸出。相關方相關方q 外部聯系：政府部門，行業協會，合作公司或客戶。外部聯系：政府部門，行業協會，合作公司或客戶。q 內部聯系：指完成本崗位工作職責，需要與內部其它部門或機構建立的日常內部聯系：指完成本崗位工作職責，需要與內部其它部門或機構建立的日常聯系。偶爾或非常規的不必列出。聯系。偶爾或非常規的不必列出。

40、q 偶爾或非常規的不必列出。偶爾或非常規的不必列出。40第三部分主要工作權限主要工作權限是指根據該崗位的設置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位的決策范主要工作權限是指根據該崗位的設置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。圍、決策層次和控制力度。q主要工作權限分為三類：業務類、財務類及人事類主要工作權限分為三類：業務類、財務類及人事類q主要工作權限的填寫句式結構為：主要工作權限的填寫句式結構為：對對有有權。權。q舉例：舉例：對管理制度（計劃、提案）有審核權。對管理制度（計劃、提案）有審核權。q注意：注意：對權限描述不能只是簡單寫到建議權、監督權，而沒有具體點明是什么建

41、議權、對權限描述不能只是簡單寫到建議權、監督權，而沒有具體點明是什么建議權、監督權。監督權。41主要的職權有以下幾類主要的職權有以下幾類監控權監控權提案權提案權審核權審核權審批權審批權考核權考核權任免權任免權獎懲權獎懲權建議權建議權q提出或編制管理方案（制度、計劃等）權提出或編制管理方案（制度、計劃等）權q對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性進行審對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性進行審議、修訂甚至否定權議、修訂甚至否定權q審核批準確審核批準確500元以下標準的辦公用品的購置元以下標準的辦公用品的購置q對管理方案（制度、計劃等）執行過程進行監督和調控，并對管理方案（制度、計劃等）

42、執行過程進行監督和調控，并根據需要采取相應措施的權力根據需要采取相應措施的權力q根據公司績效考核政策，實施對直接下級的績效考評根據公司績效考核政策，實施對直接下級的績效考評q對公司內部人員去留問題的決定權對公司內部人員去留問題的決定權q根據考核結果及相關規定，履行獎罰權根據考核結果及相關規定，履行獎罰權q對部門人員的職務晉升有建議權對部門人員的職務晉升有建議權42中高層員工中高層員工基層員工基層員工業務類：業務類：對（制度或者計劃）有 建議權、提案權建議權、提案權；對（部門內提案）有 審核權審核權, ,并對其執行情況有監控權并對其執行情況有監控權；對（部門內提案）有 審批權，并對其執行情況有監

43、控權審批權，并對其執行情況有監控權；對（制度或者計劃、財務預算、人力資源制度執行狀況）有監控權監控權財務類：財務類：在授權范圍內對預算使用、費用報銷有審核權或審批權審核權或審批權 人事類：人事類：對部門員工（或者直屬下級）有考核權考核權，并對其人事任免、薪酬調整、職位調整有建議權和提案權建議權和提案權 注：注：對于總經理及副總：其人事類權限的對象是直屬下級對于部門經理:其人事類權限的對象是部門員工業務類：業務類：其中，對于基層員工其中，對于基層員工對（工作改進和相關工作方案）有 建議權、提案權；建議權、提案權；其中，對于基層管理人員其中，對于基層管理人員對業務范圍之內的提案有審核權審核權；對業

44、務范圍內的工作計劃或工作方案有監控權監控權43第四部分工作績效目標及考核q 完成公司或部門下達到本崗位的工作目標指標；完成公司或部門下達到本崗位的工作目標指標；q 履行本崗位職責程度及完成工作內容的結果。履行本崗位職責程度及完成工作內容的結果。q 根據公司的績效考核辦法；根據公司的績效考核辦法；q 根據本崗位工作績效目標指標進行考核。根據本崗位工作績效目標指標進行考核。可直接可直接填寫到填寫到表格中表格中44第五部分工作檢查、考核q 填寫檢查考核的頻度（每半年）。填寫檢查考核的頻度（每半年）。q 按本崗位職責及工作內容與要求進行檢查考核。按本崗位職責及工作內容與要求進行檢查考核。q 按部門分解

45、到本崗位的年度工作目標指標進行檢查考核。按部門分解到本崗位的年度工作目標指標進行檢查考核。q 檢查結果的處理可填寫：檢查結果的處理可填寫：1）未履行本崗位工作職責，未按工作要求完成工作內容，按相關規定處罰；）未履行本崗位工作職責，未按工作要求完成工作內容，按相關規定處罰； 2)因工作失誤造成的重大損失，根據損失情況給予經濟處罰、引咎辭職或解除聘用關系；因工作失誤造成的重大損失，根據損失情況給予經濟處罰、引咎辭職或解除聘用關系； 3)工作成績顯著或在某方面做出特殊貢獻，根據情況由辦公室主任填寫獎勵申請單，報總工作成績顯著或在某方面做出特殊貢獻，根據情況由辦公室主任填寫獎勵申請單，報總經經 理批準

46、給予相應獎勵。理批準給予相應獎勵。 45第六部分工作特征工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設備及所處的環境等工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設備及所處的環境等q 時時 間間 要要 求：指工作的時間要求，是否需要經常出差、是否需要上夜班等情況求：指工作的時間要求，是否需要經常出差、是否需要上夜班等情況 。 舉例：舉例：需經常出差需經常出差q 工工 作作 設設 備：指該崗位在工作中需經常接觸的設備，如電腦、傳真機、音響器備：指該崗位在工作中需經常接觸的設備，如電腦、傳真機、音響器材等。材等。q 工工 作作 環環 境：指該崗位在工作中所處的環境，是在室內還是室外，是否需要在境：

47、指該崗位在工作中所處的環境，是在室內還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質等。高溫、高濕度、高噪音等環境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質等。46第七部分任職資格q 注意：注意：本項內容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況本項內容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況q 這部分內容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統一規定。這部分內容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統一規定。任職資格分對任職資歷、知識、技能、能力、素質作出要求。任職資格分對任職資歷、知識、技能、能力、素質作出要求。47“學歷、專業、工作經驗、性別及從業資格“填寫方法

48、2 2、專業、專業q 滿足本崗位任職條件的專業類別或具滿足本崗位任職條件的專業類別或具體專業名稱體專業名稱q 專業名稱要求按國家統一規范的專業專業名稱要求按國家統一規范的專業名稱填寫名稱填寫1 1、學歷、學歷q 指勝任本崗位工作的最低學歷要求指勝任本崗位工作的最低學歷要求q 填寫格式：博士；碩士；本科；大專；填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技校、職高或中專；高中；初中技校、職高或中專；高中；初中 4 4、性別、性別q 填寫格式：填寫格式： “男性男性”、“女性女性”或或“男女不限男女不限”3 3、工作經驗、工作經驗q 句式：具有句式：具有年年工作經驗；工作經驗；q 舉例：舉例：具有具有3年以上設備維修維護管理工作年以上設備維修維護管理工作經驗經驗一般工作經驗：社會工作經驗一般工作經驗：社會工作經驗相關工作經驗：與崗位相關的工作經驗相關工作經驗：與崗位相關的工作經驗專業工作經驗：專業工作經驗專業工作經驗：專業工作經驗管理工作經驗：從事管理工作的工作經驗管理工作經驗：從事管理工作的工作經驗 5 5、資格證書、資格證書q指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會計證會計證”、“報關證報關證”、