1、第二章新產品研究與開發新產品研究與開發2生產與運作管理概述 3 1流水線生產組織4設施選址與布置3 3庫存控制 7生產作業計劃與控制 3 69質量管理3 8綜合生產計劃3 5310生產與運作管理課程目錄生產現場管理 設備管理準時制和精細生產114新產品研究與開發的必要性123新產品及其研究與開發的工作程序第二章 新產品研究與開發2022-3-204企業研究與開發的主要內容 產品開發 新產品開發 整頓和改造老產品 新技術開發2022-3-205第一節第一節 新產品開發概述新產品開發概述 新產品開發的概念 新產品開發的重要性 產品開發的動力分析 新產品開發的方式2022-3-206新產品的概念和分

2、類 新產品是指在產品特性、材料性能和技術性能等方面（某一方面）具有先進性和獨創性的產品。先進性是指由新技術、新材料產生的先進性，或由原有技術、經驗技術和改進技術綜合產生的先進性。獨創性指產品由于采用新技術、新材料或引進技術所產生的全新產品進型產品。2022-3-207新產品應具備以下條件新產品應具備以下條件 在結構、性能、材質、技術特征等某一方面或幾方面有顯著改進、提高或有獨創性。 具有先進性和實用性，能提高經濟效益，具有推廣價值。 在一定區域范圍內是第一次試制生產的新產品。2022-3-208新產品可按不同的標準予以分類新產品可按不同的標準予以分類 按產品的新穎程度，可以分為四類 全新型產品

3、 改進新產品 換代新產品 仿制新產品2022-3-209全新型產品全新型產品 指采用科學技術的新發明所生產的產品。它具有新原理、新結構、新工藝、新材料等特征，有明顯的技術經濟優勢，但其研制要有基礎研究和應用研究的配合，要花費較長的時間，較多的人力、物力和財力才能奏效。2022-3-2010仿制型產品仿制型產品 根據外來樣機或技術專利制造的產品。有時在仿制時也可能有局部的改進和創新，但基本原理和結構是仿制的。2022-3-2011換代型產品換代型產品 指在原有產品基礎上，部分采用新原理、新技術、新材料、新結構，使產品性能有重大突破的產品。換代型產品的開發難度較全新型產品小，是企業進行新產品開發的

4、重要形式。2022-3-2012改進型產品改進型產品 指在原有產品基礎上，根據用戶的需要，局部改進產品性能，增加型號、規格、花色品種，但在基本原理、技術水平和產品結構等方面并無突破性改變的產品。改進型產品的開發難度不很大，是企業經常采用的一種形式。2022-3-2013按新產品的地域特征分類按新產品的地域特征分類 國際新產品國際新產品 指在世界范圍內第一次生產和銷售的產品。 國內新產品國內新產品 指國外已有而國內第一次生產和銷售的填補空白的產品。 地區新產品或企業新產品地區新產品或企業新產品 指國內已有，但本地域或本企業第一次生產的產品。2022-3-2014企業從幾個方面考慮新產品的發展方向

5、 (1)高效、多能化：高效、多能化：擴大同一產品的功能和使用范圍 (2)復合化：復合化：把功能上相互關聯的不同單體產品發展為復合產品 (3)小型化、輕便化：小型化、輕便化：改進產品結構，減少產品的零、部件，縮小產品的體積，減輕其重量，使之便于操作、攜帶、運輸以及安裝 (4)智能化、知識化：智能化、知識化：把一般人需要長期學習才能掌握的知識和技術轉化到產品中去，使產品功能“傻瓜化” (5)藝術化、品味化：藝術化、品味化：從產品的造型、色彩、質感和包裝等方面使產品款式翻新，風格各異，體現獨特的藝術品味2022-3-2015新產品開發的重要性新產品開發的重要性 新產品開發是企業生存和成長的重要保證。

6、 新產品開發是企業不斷滿足消費者需求的重要手段。 新產品開發是企業提高競爭力的重要因素。 新產品開發是增強企業活力的重要條件。 產品開發有利于促進企業生產技術水平的提高。 產品開發是提高企業經濟效益的重要途徑。 2022-3-2016產品開發的動力分析產品開發的動力分析 產品開發的動力來自于兩個方面： 需求的拉動 技術的推動2022-3-2017 需求的拉動，需求的拉動，是指通過市場調查來明確產品開發的方向，然后對其商品化的諸特性，如生產技術、性能、質量要求、成本、預測需求量、預期收益等方面進行研究，最后來決定是否開發。 技術的推動，技術的推動，是指從最初的科學研究出發來開發新產品，通過對市場

7、的供給帶動需求的變化。如盤尼西林就是在進行結核菌的培養過程中發現，進而開發成產品的。 2022-3-2018新產品開發的方式新產品開發的方式 獨立開發方式 科技協作開發方式 技術引進方式 自行研制與技術引進相結合方式 2022-3-2019第二節第二節 產品開發的程序產品開發的程序 調查研究階段調查研究階段技術調查市場調查 方案的創意與篩選方案的創意與篩選 新產品方案的決策新產品方案的決策 新產品設計階段新產品設計階段主要解決產品的結構問題主要解決產品的結構問題 新產品工藝準備階段新產品工藝準備階段主要解決產品的制造問題主要解決產品的制造問題 新產品試制和鑒定新產品試制和鑒定 試銷試銷2022

8、-3-2020新產品設計階段新產品設計階段 產品設計的基本要求可靠性：經濟性、繼承性、標準性 要設計出具有先進技術水平的新產品。 要保證新產品在制造時有良好的經濟效果。 要盡量提高產品設計的標準化、系列化和通用化水平。 2022-3-2021產品設計工作程序和內容產品設計工作程序和內容 編制技術任務書 進行技術設計 工作圖設計。2022-3-2022新產品工藝準備階段新產品工藝準備階段 工藝選擇既要對每道工序采用什么工藝作決策，也要對整個加工過程作選擇。 工藝管理是保證產品質量和降低成本不可缺少的一項工作，包括： 對產品設計圖紙的工藝性分析與審查，對產品設計圖紙的工藝性分析與審查， 擬定工藝方

9、案和分析，擬定工藝方案和分析， 編制工藝技術文件和設計制造工藝裝備編制工藝技術文件和設計制造工藝裝備。2022-3-2023工藝過程選擇工藝過程選擇 工藝選擇通常要作三方面的決策： 決定主要的制造技術， 決定產品的基本制造流程， 決定關鍵的制造設備。2022-3-2024工藝設計與管理工藝設計與管理 1產品設計圖紙的工藝性分析和審查。 產品圖紙的工藝分析和審查的主要內容有：產品結構是否與生產類型相適應，是否充分地利用了已有的工藝標準，零件的形狀尺寸和配合是否合適，所選用的材料是否適宜，以及在企業現有設備、技術力量等條件下的加工可能性和方便程度。2022-3-2025工藝技術文件的編制工藝技術文

10、件的編制 包括：工藝規程，檢驗規程，工藝裝配圖紙，勞動定額表，材料和工具消耗定額表等等。 最主要的是工藝規程。它是指導制造和工人操作的技術規定，2022-3-2026工藝規程工藝規程 工藝規程是對產品零部件加工路線、加工方法、操作規范、產品檢驗標準和檢驗方法等的具體規定，它是指導產品加工和工人操作的技術性文件。 2022-3-2027工藝規程的主要形式工藝規程的主要形式 工藝過程卡片工藝過程卡片(或稱工藝路線卡或稱工藝路線卡)。它是按產品的每種零件編制的。它規定著一種零件在加工過程中所要經過的路線，列出所需經過的各車間、各工序名稱，注明使用的設備和工藝裝備等等。 工藝卡片。工藝卡片。它是按加工

11、對象的每個工藝階段(一般按車間)編制的。規定著加工對象在這個工藝階段所要經過的各道工序，以及各道工序所使用的設備工裝和加工規范(切削用量、工時定額、材料規格用量等)，它是用來指導車間生產的工藝文件。 工序卡片工序卡片(或稱操作卡片或稱操作卡片)。它是按產品或零件的每道工序編制的。它規定著每道工序具體操作方法和技術要求，它是用來指導工人操作的工藝文件。 工藝守則（操作規程）2022-3-2028工藝裝備工藝裝備 所謂工藝裝備，工藝裝備，是指為實現工藝規程所使用的各種工具的總稱。比如機械企業制造產品所用的各種量具、刃具、模具、夾具等等。工藝裝備是貫徹工藝規程的物質保證，是實現優質、高產、低耗和安全

12、生產的重要手段。2022-3-2029產品的試制與鑒定產品的試制與鑒定 樣品試制樣品試制 小批試制小批試制2022-3-2030幾種常見的產品設計技術幾種常見的產品設計技術 穩健技術 并行工程 計算機輔助設計 模塊化設計2022-3-2031并行工程并行工程 并行工程并行工程是對產品設計及其相關過程(包括制造過程和支持過程)進行并行、一體化設計的一種系統化的工作模式。 這種工作模式力圖使開發者從一開始就考慮到產品全生命周期中的所有因素，包括質量、成本、進度與用戶需求。 2022-3-2032并行的產品開發流程并行的產品開發流程 當初步的需求規劃確定后，以產品設計人員為主，其它專業領域的人員為輔

13、，共同進行產品的概念設計。概念設計方案作為中間結果為所有開發人員共享，開發人員以此作為基礎展開對應的概念設計，如工藝過程概念方案、后勤支持概念方案等。每一專業領域輸出的中間結果既包括方案，又包括建議的修改意見。所有的中間結果經協調后，達成一致的認識，并根據此修改意見完善概念設計方案，然后逐步進入初步設計階段、詳細設計階段。 2022-3-2033反饋信息 概念設計結構設計工藝設計裝配設計檢驗設計需求分析產品圖4-1 串行工作流程2022-3-2034概念設計結構設計工藝設計裝配設計檢驗設計4-2 并行工程流程 分析 評估正式收入2022-3-2035并行工程的主要思想及特點并行工程的主要思想及

14、特點 并行工程是一種強調各階段領域職能人員共同參加的系統化產品設計方法，其目的在于將產品的設計和產品的可制造性、可維護性、質量控制等問題同時加以考慮，以減少產品早期設計階段的盲目性，盡可能早地避免因產品設計階段的不合理因素對產品生命周期后續階段的影響，縮短研制周期。縮短產品投放市場的周期是并行工程的主縮短產品投放市場的周期是并行工程的主要目標要目標。 2022-3-2036產品設計的并行方法的特點產品設計的并行方法的特點 (1)產品設計的各階段是一個遞階漸進的連續過程遞階漸進的連續過程，概念設計、初步設計、詳細設計等設計階段的劃分只標志著產品和設計的粒度和清晰度。粒度是設計人員在設計過程中所考

15、慮和處理問題要素的大小，清晰度表明設計對象在相應粒度水平上的確定性程度的度量。 (2)產品設計過程和產品信息模型經歷著從定性到定量、從從定性到定量、從模糊到清晰的漸進演化模糊到清晰的漸進演化。設計每前進一步，過程每循環一次，設計的粒度減小，信息的清晰度增加，不確定性減少，并行程度逐漸增加。 (3)產品設計過程和工藝設計過程不是順序進行，而是并行過程不是順序進行，而是并行展開，同時進行展開，同時進行。 并行工程的目的是在設計階段就能周密考慮產品生命周期、各階段的各種因素，以減少產品早期設計階段的盲目性，盡早避免因產品設計的不合理對產品生命周期后續階段的影響，縮短研制周期，更好地滿足用戶需求。 2

16、022-3-2037并行工程 順序工程 產品質量 較好 在生產前即已注意到產品的制造問題 設計和制造之間溝通不足，致使產品質量無法達到最優 生產成本 由于產品的易制造性提高，生產成本較低 設計成本較高，但可由較低生產成本和較短的投產周期的效益來彌補 新產品開發成本較低，但制造成本可能較高 生產柔性 適于小批量、多品種生產 適于高新技術產業的產品 適于大批量、單一品種生產 適于低技術產品 產品創新 較快速推出新產品，能從產品開發中學習及時修正的方法及創新意識，新產品投放市場快，競爭能力強 不易獲得最新技術以及市場需求變化趨勢，不利于產品創新 2022-3-2038并行工程技術并行工程技術 (1)

17、虛擬技術。產品設計趨向于高度集成化，同時考慮制造、裝配、檢測、維修、質量、環境等方面的約束，已超越了設計與制造間簡單的信息共享。目前研究的關鍵技術包括：DFM考慮制造的設計，DFA考慮裝配的設計，DFT考慮監測的設計，可維修性設計，可操作性設計等；計算機輔助技術，包括計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助制造(CAM)，計算機輔助工藝規劃編程(CAPP)，計算機輔助工程(CAE)等 2022-3-2039 (2)統一的產品數據交換標準、設計標準化和產品生命周期數據庫技術。 (3)全面質量管理技術和工具 (4)設計開發過程網絡計劃技術。 (5)計算機協調管理系統。 2022-3-2040并行工程的

18、人員構成并行工程的人員構成 并行工程的參加人員以工作小組的方式組成并行工程的參加人員以工作小組的方式組成： 制造、裝配、質量、營銷人員。制造、裝配、質量、營銷人員。制造、裝配、質量、營銷人員等下游人員加入到開發小組，參與產品設計的早期活動，有利于預防設計的先天不足，減少開發的時間和費用，確保產品設計一次成功； 顧客和供應商。顧客和供應商。顧客和供應商加入到產品開發之中，能減少不確定性，在設計中更好地反映顧客需求，提高產品適應市場的能力； 環保人員。環保人員加入到產品設計小組中，其作用是在產品設計時要考慮到產品終止時的資源重用和環境保護問題。 吉林省經濟管理干部學院2022-3-2041服務設計

19、服務設計 服務設計的概念 服務設計是基于服務策略選擇的，服務策略決定了服務的性質和重點及其目標市場。這就要求管理人員要評估一種特殊服務的潛在市場和盈利能力，以及組織提供該服務的能力。服務設計的兩個關鍵點是服務要求的變化服務設計的兩個關鍵點是服務要求的變化程度以及顧客接觸服務系統并滲透到傳遞程度以及顧客接觸服務系統并滲透到傳遞系統的程度。系統的程度。 2022-3-2042服務設計于產品設計的區別服務設計于產品設計的區別1)一般情況下，產品是實實在在的，看得見、摸得著的。因此，服務設計通常要比產品設計更注重于其不可觸摸因素(例如思維的清醒程度、氣氛等)。2)多數情況下，服務的提供和給予是同時進行的(如理發、洗車等)。在這種情況下，能夠先于顧客發現和改正服務中的錯誤就更加困難。所以，員工培訓、工作流程設計及處理好與顧客的關系就顯得特別