1、2018 小區(qū)保安上半年工作總結(jié)一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)， 加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡 檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查， ，全國確保了上半年無偷、盜、消防等安全 治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、 清明、 五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前

2、期預(yù)備工作， 出臺停車場治理 制度， 制定停車收費(fèi)治理方案， 跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作， 現(xiàn)已基 本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在 3 月 13 日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治 理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的 4人增加到 12 人，確保了現(xiàn)場 保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮 “治理員 ”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡 檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總， 清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施， 報各部門進(jìn)行整改， 并跟進(jìn)整 改情況 .同時保安部積極配合各相

3、關(guān)部門的工作， 從物品搬運(yùn)、 送水送煤氣到配合各部門的巡檢、 監(jiān)督及臨時工作等， 在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、 全力予以配合。 保 安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個 “治理員 ”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作 量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展， 保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量 的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。(1) 保安部在 4月份將 8 小時工作制調(diào)整為 12小時工作制， 有效緩解了招聘壓力和降低 人事費(fèi)用支出，解決了

4、xx 年下半年至 xx 年 3 月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、 積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行 12小時工作制的 4至 6月份可為公司節(jié)約人事開支超過 5 萬元。同時我部針對 12小時工作制與 8 小時工作制的差異， 對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整， 以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。(2) 隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx 年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓， 積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作， 轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想， 同時提高治 理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低

5、了近 6 個百分點(diǎn)。(3) 上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù) 意識， 以及工作主動性、 原則性與靈活性的應(yīng)用上， 促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到 “理”與“禮”相結(jié)合， “原則性”與“靈活性 ”相結(jié)合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題 時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足， 導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)， 給公司造成了極大的損 失和影響， 這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)， 在事件后， 雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌 輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較

6、欠缺。2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi) ”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與 靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的 5 月和 6 月份在這些方面做了大量的工作， 雖有一定的進(jìn)步， 但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)， 員 工在實(shí)際操作中不是很順暢， 基礎(chǔ)不扎實(shí)， 營造的氛圍仍不牢固， 而做好培訓(xùn)與績效考評是 解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)， 二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未 能

7、如實(shí)得到使用， 小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)， 這是下一步保安部需協(xié)同工程、 客服共同 跟進(jìn)解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改， 但仍未得到切實(shí)的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作 的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)， 及時采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高 員工的工作積極性

8、與競爭力。4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作 與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主， 從而提高部門的整體素質(zhì)， 使保安部在 整體上有所突破。5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確保現(xiàn)場保安治理工作有序開展，對 外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防 ”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時， 積極配合各部門的工作，使保安崗位作