1、精品文檔 職業化： 職業化是現代化過程中的必然產物，其主要用途是提高勞動生產率， 保證企業工作的品質達 到一定的標準。可以說，職業化是企業發展的核心競爭力。 所謂職業化，就是一種工作狀態的標準化、 規范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代 下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。 以國際通行的概念分析, 職業化的內涵至少包括四個方面： 一是以“人事相宜”為追求，優化人們的職業資質； 二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的 職業體能； 三是以“創造績效”為主導，開發人們的職業意識； 四是以“適應市場”為基點，修養人們的職業道德。 職業化的內容 職業道德、職業意識、職業心態是職

2、業化素養的重要內容。也是職業化的中最根本的內容， 如果我們把整個職業化比喻為一棵樹，那么職業化素養則是這棵樹的樹根，美國最著名的哈 佛商業評論評出了 9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關 心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。 企業無法對員工職業化素養有強制性的約束力，職業化素養更多的體現員工的自律上，企業 只能對起所有的員工的職業化素養進行培養和引導，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好 的職業化素養。 職業化行為 規范更多的體現在遵守行業和公司的行為規范，包含著職業化思想、職業化語言、 職業化動作三個方面的內容， 各個行業有各個行業的行為

3、規范，每個企業有每個企業的行為 規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照 行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。 職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上，而這些章法的來源是： 長期工作經驗的積累 形成的；在企業規章制度要求的；通過培訓、學習來形成的。當我們進入一家公司，對公司 的評判首先就是對公司員工所表現的行為規范的評判。通常，企業通過監督、激勵、培訓、 示范來形成公司統一的員工行為規范。 職業化技能是企業員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這個 工作任務，職業化技能大致可以包括兩個方面的內容： 一是職業

4、資質，學歷認證是最基礎的職業資質，專科、本科、碩士、博士等等，通常就是進 入某個行業某個級別的通行證，其次是資格認證，資格認證是對某中專業化的東西的一種專 業認證，比如會計，就必須擁有會計上崗證、其次就是注冊會計師資格認證，做精算的，就 要擁有精算師資格證書， 學歷認證和資格認證都是有證書的認證，但是在現實中，還有一種 沒有證書的認證，就是社會認證，社會認證通常就是你這個人在社會中的地位，比如你是某 個行業著名的專家， 學者，即便你沒有證書認證， 但是社會承認你，這就代表著你在這個行 業這個領域的資質。我們也把這種認證稱為頭銜認證。 二是職業通用管理能力。每一個人，在企業中都不是一個獨立的個體

5、，而必須與上司、下屬、 同事等交往，形成一系列的關系鏈，在這些關系鏈中，必然就產生了向上級的工作匯報、向 下級的任務分配，以及同事之間的溝通、協作與配合，同時， 一個員工還必須對自己進行有 效管理，時間的管理、心態的管理、突發事件的處理等等。這些通用的管理能力，是你 在生活和工作中間都必須具備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實際工 作能力高低，它與職業資質互為補充形成員工的實際工作能力，可以這么說，一個職業資質 和通用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。 一個職業化程度高的員工，他必將成為一個優秀的員工，一個團體職業化程度高的企業，它 必將會成為一個社會尊敬的

6、企業。 職業化的作用 職業化的作用體現在，工作價值等于個人能力和職業化程度的乘積，職業化程度與工作價值 成正比，即：工作價值=個人能力X職業化的程度。 個人嵐力 如果一個人有100分的能力，而職業化的程度只有50%，那么其工作價值顯然只發揮了一 半。如果一個人的職業化程度很高，那么能力、價值就能夠得到充分、穩定的發揮，而且是逐步上升的。如果一個人的能力比較強， 卻自覺發揮得很不理想， 總有“懷才不遇”的感慨, 那就很可能是自身的職業化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為降低。 職業化管理 職業化管理可以歸納為三個層次的結論: 匚1駅業打為為墓礎 職業化管理的三個層次 -華恒智信1 n

7、n 冊 1、職業行為，也就是在崗人員遵守的職業行為。 2、職業技能，也就是在崗人員勝任本崗位要求所需要職業技能與職業經驗。 3、職業素養，也就是在崗工作應該具備職業操守和職業素質。 人力資源專家-華恒智信認為職業化這三個層面缺一不可，但也不能對所有崗位一概而論， 對有些崗位而言，應該以職業行為為中心，而對另外一些崗位卻需要以技能為核心， 這些核 心關注點的選擇是因崗位的不同而不同。企業需要專業的工作分析手段來分析崗位工作行為 與標準，以設定相應崗位的職業行為規范。 職業化的觀點 職業化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。 1、一個中心 職業人的核心目標是客戶滿意。 職業人總是準備提供超過

8、客戶期望值的服務， 這里的客戶包 括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。 職業化的一個中心：提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、 下屬和常用意義上的客戶。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。 你能夠使客戶滿意， 意味著你必須具 有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務， 也就是你有能力才能產生影響。 以客戶為中 心的第二個含義是互賴， 如大洋公司的總經理用人的一個標準是 “敬人”，敬上司、敬客戶、 敬同事，也就是在你的職業圈子里創造互賴的關系， 這樣才能協調好各個環節，使其功能發 揮達到最佳狀態。 職業化的中心是提供客戶滿意的服務， 從另一種意義來說， 就是提