1、作者：創業設計第一小組作者：創業設計第一小組 小組成員小組成員 組長：高 霜 成員：趙 璇 李 蒙 吳慶鳳 朱廣強 丁 超 目錄目錄 基本框架與功能 商業模式分析 經營模式分析 管理模式分析 技術模式分析 結論與建議分析 一、京東商城的基本框架與功能一、京東商城的基本框架與功能 京東商城的基本情況 功能框架 1、京東商城的基本情況、京東商城的基本情況 京東商城京東商城 中國b2c市場最大的3c網上購物專業平臺 中國電子商務領域最受 消費者歡迎和最具影響 力的 電子商務網站之一 中國最大的電腦、數碼通 訊、家用電器網上購物 商城 產品類型產品類型 10萬余種萬余種 數碼數碼 家電家電 手機手機

2、電腦配件電腦配件 網絡產品網絡產品 自2004年初正式涉足電子商務領域以來,連續五年增長率均超過300%。 目前京東商城擁有超過800萬的注冊用戶， 日訂單處理 量突破35000單，日均pv超過 2000萬。 現在，京東商城已經成為中國消費者選購 3c產品的重要途徑。 360buy京東商城 創辦簡單歷程 360buy京東商 城由劉強東于2004年初創辦。 2007年 “老劉”領導的京東商城迎來了豐 收的一年：成功吸引千萬美元的風險投資； 銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越； 受到業界及用戶的廣泛關注與好評；作為 創業 者“老劉”也在同年的“it兩會”、 “中國信息產業經濟年會”、“中國it渠道

3、 精英”等多個評選活 動中獲得嘉獎。 京東ceo劉強東 劉強東，網名“老劉”。 1996年 畢業于中國人民大學社會學系。 大學期間學的是文科專業，但酷愛編 程的他將所有課余時間用在了學習編 程上。并通過獨立開發幾個項目標程 序掘到了人生中的第一桶金，并為今 后的創業之路奠定的堅實的基礎。 劉強東是一個在創業道路上充滿堅定 信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。我 們相信在他的帶領下京東商城將在不遠的未來努力發展成 為一個百億規 模的大型專業3c網購平臺。 2、功能框架、功能框架 京東商城首頁 家用電器 手機數碼 家用電器 電腦產品 積分兌換 購物指南付款方式 售后服務 配送方式 幫助

4、中心 網站結構外觀 詳細商品分類 一級欄目： 商品分類 網頁布局分類清網頁布局分類清 楚，一目了然。楚，一目了然。 促銷產品 新上架商品 導航：一級欄目導航：一級欄目 首一首一 頁級頁級 左欄左欄 側目側目 左左 側側 首首 頁頁 中中 下下 方方 網站首頁下方網站首頁下方 欄目設計特點欄目設計特點 商品服務區商品服務區 產品展示區產品展示區 商品搜索區商品搜索區 信息發布區信息發布區 商品分類區商品分類區 限時搶購區限時搶購區 內容豐富內容豐富 可視性強可視性強 圖文并茂圖文并茂 商品分類區商品分類區: : 家用電器、家用電器、 手機數碼、手機數碼、 電腦產品、電腦產品、 日用百貨。日用百貨

5、。 在一級分類在一級分類 中設有二級分類中設有二級分類 ，進行了非常詳，進行了非常詳 細的產品分類，細的產品分類， 提供了提供了1010萬余種萬余種 商品。商品。 限時搶購區主限時搶購區主 要發布限時搶購要發布限時搶購 商品，進行產品商品，進行產品 促銷。促銷。 按商品分類按商品分類 陳列展示各類產陳列展示各類產 品信息，圖文并品信息，圖文并 茂。茂。 在網站首頁在網站首頁 可看到可看到“新品推新品推 薦薦”、“特價專特價專 區區”、“瘋狂搶瘋狂搶 購購”等；等； 各個分類商各個分類商 品又進行品又進行 了深入了深入 劃分，每個小類劃分，每個小類 別又有相應的產別又有相應的產 品信息介紹。品信

6、息介紹。 用于提供與貿用于提供與貿 易、商務相關的易、商務相關的 各種配套服務。各種配套服務。 首頁上方設有首頁上方設有 “搜索商品搜索商品”。 便于及時發便于及時發 布商品及服務動布商品及服務動 態，為客戶或瀏態，為客戶或瀏 覽者提供及時、覽者提供及時、 準確的信息。準確的信息。 二、京東商城的商業模式二、京東商城的商業模式 戰略目標 目標客戶群 收入利潤來源 競爭優勢 1、戰略目標、戰略目標 京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂” 的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學 習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立 志做中國最大、全球前五強的電子商務公 司。 京東商城當初進入市場時以3c（comput

7、er、 communication、consumer electronics） 為切入點，做鉛直b2c。 2008年10月，根據消費者需求，京東網上 商城又增設了日用百貨類商品。 2、目標客戶群、目標客戶群 京東商城京東商城 目標客戶群目標客戶群 計算機、通計算機、通 信和消費類電子信和消費類電子 產品的主流消費產品的主流消費 人群。人群。 京東商城積累京東商城積累 了眾多的穩定的購了眾多的穩定的購 物會員，主要來自物會員，主要來自 各個公司白領，機各個公司白領，機 關公務員，在校學關公務員，在校學 生以及其他網絡購生以及其他網絡購 物愛好者。物愛好者。 3、收入利潤來源、收入利潤來源 總利潤

8、總利潤 直接銷售直接銷售 ，降低制造商，降低制造商 ( (零售商零售商) )的價的價 格，在采購價格，在采購價 與銷售價之間與銷售價之間 賺取差價賺取差價 虛擬店鋪出租虛擬店鋪出租 費，產品登錄費，產品登錄 費、交易手續費、交易手續 費費 利用平臺，充利用平臺，充 分利用付款和分利用付款和 收到貨物再支收到貨物再支 付的時間差產付的時間差產 生的巨額常量生的巨額常量 資金逆行其它資金逆行其它 投資盈利投資盈利 廣告費，現在廣告費，現在 這一部分增長這一部分增長 得很快得很快 4、競爭優勢、競爭優勢 1、低成本優勢 京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價上， 加之5%的毛利，即

9、為京東的價格。這個價格要比3c實體渠道之王的 國美、蘇寧自制10%20%，比廠商零售指導價自制10%30%。 2、購物最方便 3、雄厚的資金優勢 4、獨特的經營模式 5、優質的客戶服務 京東商城支持分期付款；支持支付寶、qq會員登陸最火爆的地攤生 意，用戶可以不用注冊，就能夠經由過程自己的qq賬號和支付寶賬 號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力的優質服務。 07年京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今 日資本、雄牛資本以及亞洲投資銀行家梁伯韜先生私人公司共2100 萬美元的聯合注資。2010年初，京東商城獲得老虎環球基金領投的 總金額超過1.5億美元的第三輪融資。 京東是利

10、用互聯網顛覆蘇寧和國美的銷售模式;在這個專業領域已經 經歷的5年的磨練，在各方面要遠比后來的跟進者具有更大的優勢。 京東月銷售破2億這就是一個有力的佐證，京東在逐漸成熟，在各個 方面。 京東商城有著多年打造的龐大物流體系，提供了靈活多樣的商品展示 空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。京東商城在為 消費者提供正品行貨、機打發票、售后服務的同時，還推出了“價格 保 護”、“延保服務”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保 護了 消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立 了誠信經營的榜樣。 三、京東商城的經營模式三、京東商城的經營模式 京東商城的支付方式 物流配送

11、 售后服務及特色服務等 完全沖破了渠道商定價機制的游戲規則。也正是憑借讓其他渠道商忌 恨的低價策略，京東商城迅速占領市場。而憑借40億元的銷售額，京 東穩坐中國最大的b2c公司 采購價加5%毛利京東的定價 比3c實體渠道之王的國美、蘇寧便宜 10-20 。 比廠商零售指導價便宜10-30不等 。 對消費者而言，京東商城是百貨商店的統一解決方案，無 論是數碼產品，還是類似洗衣機這樣的大家電， 統一采 購，統一配貨，京東自己的物流送貨。 其優勢是明顯的。 (1)給消費者以信心，質量和退貨問題，有京東做擔保。 (2)統一采購進貨，也可以拿到相對低價 (3)自建物流渠道，商品能迅速到達消費者手中，增加

12、消費者良好的 購物體驗和信心 。 1、京東商城的支付方式、京東商城的支付方式 貨到付款 在線支付 分期付款 郵局付款 公司轉賬 支付方式支付方式 2、物流配送、物流配送 上門自提 快遞運輸 e郵寶 依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享 其成”的便捷，目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋 了全國各大城市。 2009年3月，京東商城斥資2000萬元人民幣成立了自有快遞公司，上 海及華東地區乃至全國的物流配送速度、服務質量得以全面提升 。 2009年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、 無錫、濟南、武漢、廈門等30余座重點城市建立了城市配送站，最

13、終， 配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨 到付款、移動pos刷卡、上門取換件等服務。 京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至9萬平方米，倉儲吞吐量全面提 升。 3、售后服務及特色服務等、售后服務及特色服務等 提供傳統的網商售后服務 特色服務 diy裝機 延保服務 上門服務積分兌換 京東禮品卡 家電以舊換新 商品拍賣 特色服務特色服務 在京東商城總裁劉強東看來，所有的流通企業都有一個共性當它 的銷售收入達到一定規模時，就可以實現盈利。 未來，京東商城不會通過提升價格來盈利，而是隨著規模不斷擴大， 加大拿到廠商的返點。 四、京東商城的管理模式四、京東商城的管理模式 組織結構與

14、組織形態 京東商城的資本模式 團隊管理 管理的程序化模式化 信息系統的建設 京東商城體系 1、組織結構與組織形態、組織結構與組織形態 電子商務的管理模式是從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意 外時能保護系統，恢復系統的法律，標準，規章，制度，機構，人員 和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測，反饋控制， 預測和決策。 京東商城的組織形態是屬于電子商務企業，沒有實體店相依托，京東 ceo劉強東強調“京東永遠不會開實體店” 京東商城的前身是做店面的經銷，當他們開始做電子商務的時候，線 下店面的盈利還占整個公司盈利的90%以上，但京東商城仍然果斷地 關掉了線下的店面。 2、京東商城的資本模式、京東商城的資本模式 京東商城曾經的三次融資 （1）2007年8月 京東贏得國際著名風險投資基金今日資本的青 睞，首批融資千萬美金。 （2）2009年1月 京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著 名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美 元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中 國電子商務企業獲得的第一筆融資。 （3）2010年1月 京東商城獲得老虎環球基金領投的總金額超過1.5億 美元的第三輪融資。這是金融危機發生以來中國互 聯網