“移動水務”平臺項目 一、 項目背景 洛陽 市水務集團有限公司是洛陽市市區自來水唯一的生產和供應商，負責全市所有 集團單位、 15 萬家庭客戶 輸水管道的建設及維護 ,水費的抄錄 ,回收，城市供水監控調度以及窗口營業服務。 隨著居民住宅的不斷建設，用水戶數量也逐年增長 ，洛陽市水務集團擔負的輸水管道 維護 、 水費回收工作量越來越大 ，面臨了很多難題： 1、 傳統的 城市供水監控調度需要安排大量 工作 人員 定期 到 輸水設 備 現場進行測量、記錄、巡視，人工成本很高，費時費力。 2、 采用傳統的數據傳輸方式， 由于各管網監控 點分布范圍廣、數量多、距離遠，造成有線通信 方式建設周期長、工作難度大、運行費用高， 更 不便于大規模。 3、 目前 大量客戶的水費 回抄， 需要 水務集團抄表工挨家挨戶將水表費用回抄回來，然后 錄入水費管理系統， 計算后生成水費通知單 張貼到客戶家中。人工成本很大 ,費時費力，而且客戶感知 不好，經常引起水費拖欠現象發生。 針對目前的現狀，洛陽移動澗西分公司 積極與 洛陽 水務集團 進行溝通， 希望通過移動信息化應用 和無線數據傳輸方式最終解決水務集團目前面臨的難題，最終成功實施，并且取得了良好的應用效果。 二、 實施 方案 1、基本思路： 通過在 洛 陽 水務集團網絡內部進行 移動代理服務器（ MAS）植入，實現 MAS 平臺和水費管理系統 、 OA 辦公系統 的數據庫對接， 完成 MAS平臺針對水費信息 、辦公信息 的自動獲取，從而實現了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業務 和移動辦公應用 。 同時通過協助洛陽 水務集團 將 各管網監控點 數據檢測設備加載無線模塊，通過 GPRS 網絡與中心數據檢測服務器組成無線局域網，保證檢測數據能夠通過 GPRS 網絡時時成功傳送到 監控 中心。 2、具體方案： 網絡拓撲圖 通過在 洛陽 水務集團網絡內部 植入 MAS服務器 ,實現 MAS服務器 與水費管理（ MIS） 系統、生產 監控系統、內部辦公系統的對接 ，實現數據同步，從而實現將相關數據推送至移動手機終端。 實現 水費 短信 提醒 功能 通過 MAS 服務器與洛陽水務集團水費管理系統（ MIS 系統）的對接，通過在其專網中搭建水費數據備份服務器，使其數據庫結構與MAS 服務的數據庫結構保持一致，并順利將水費數據平穩遷移，完成了 MAS 平臺針對水費 信息的自動獲取， 自動生成短信進行發送，最終將水費數據推送到用戶手機終端。 從而實現了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業務。 1、 客戶簽約： 實現移動 手機號碼和水表號碼的一對一捆綁。 簽約方法一： 客戶簽訂水費提醒簽約單。 簽約方法二： 客戶發送短信到水費提醒平臺，實現手機號碼和水 表號的一對一捆綁 簽約 。 下圖為成功 簽約 客戶明細界面。 2、 水費提醒 短信的自動發送 客戶一旦實現成功簽約，實現了水表號和移動手機號碼的一對一捆綁，客戶將會在每月月中接收到水費短信平臺自動發布的水費信息短信提醒。 簽約成功短信提醒 水費提醒 短信 實現 GPRS 無線 城市供水調度監控系統 城市供水調度監控系統中 各管網監控點分布范圍 很 廣 ， 目前分公司聯合洛陽水務集團成功實施了基于移動 GPRS 的無線遠程調度數據監控系統， 通過將各管網監控點數據檢測設備加載無線模塊，通過GPRS 網絡與中心數據檢測服務器組成無線局域網，保證檢測數據能夠通過 GPRS 網絡時時成功傳送到監控中心 ， 實現了監控中心通過無線終端模塊實時監視和采集水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數據 ,大大提高了企業生產效率，降低 了人工成本。實現了以下功能： 1、遠程調節、設定各分站增壓點供水壓力。 2、遠程開停機、定時開停機。 3、瞬時及累計流量的顯示及存儲。 4、動態實時顯示各分站的壓力、供水流量、千噸水耗電量等數據的運行曲線。 尊敬的用戶，您好！您已經簽約成功，您可以直接發送水表 號的 “用戶號”到 106573220154查詢當前月水費信息-洛陽水務集團 李強：您好，您的7090011 號水表2009年 01月份總水費 15.6元，請于 15日內到洛陽水務集團 營業 廳進 行繳費。咨詢： 6762276， -洛陽水務集團 5、各增壓點可按程序設定自動實現不同時段的不同壓力供水。 6、當各增壓點出現壓力異常、變頻器故障時自動向中心站匯報。 7、中心站發現報警信息后將以短信等多種方式提示操作員，并做故障記錄。 輸水管道上的無線數據監控裝置時時將監控數據通過中國移動 GPRS 網絡傳送到洛陽水務集團數 據監控中心，水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數據信息在監控平臺上時時顯示 . 下 圖為洛陽水務集團數據監控系統截圖， 實現 移動辦公應用 系統 洛陽水務集團 OA 使用效果很好，分公司利用植入的 MAS 平臺，在后臺搭建 WAP 網站，同時在短信提醒中加載 PUSH 鏈接，實現了水務集團工作人員隨時隨地移動辦公，由于該集團 OA 應用基礎好，使用范圍廣，移動 OA 功能的建設大大提高客戶對移動手機的依賴性。 OA系統 WAP應用 加載 PUSH公文提醒 加載 PUSH郵件提醒 實現 便捷的信息提醒公布 通過手機號碼和 MIS 系統中用水戶信息的關聯，及時為用戶發布管道維修、停水通知、內部會議通知等。 管道維修通知 工資短信提醒 李強：您好，您所居住的區域由于輸水管道故障，需求在 3 月 21 日 11：00-19： 00 之間進行維修，為您帶來的不便，請諒解。咨詢電話 :6345428 -洛陽水務集團 張軍：您好， 2009年 3月工資明細：基本工資600 元，崗位工資 300元，工齡補貼 20元， 餐飲 補助 100元，差旅費300元，住房公積金 30元，社保 20 元，醫保10 元，實發 1290 元。 -洛陽水務集團 三、 主要創新點 水費短信自動提醒功能的實現，擺脫了傳統紙制水費單的束縛，大大節省了洛陽水務集團的人力、財力成本；中間數據庫的建立實現了水費信息從 MIS 系統中的自動提取，又保證了水務集團計費系統的安全性。 無線供水調度監控的實施，對于洛陽水務 集團管道、設備數據監控采集的難題來說是一個重大突破，提高了城市供水保障，對于其他行業有很大的借鑒作用。 移動辦公平臺的實施，大大提高了企業的生產辦公效率，能夠實現洛陽水務集團工作人員隨時隨地處理相關工作事務。 工資短信提醒、輸水管道提醒、停水線路的信息發布，將大大提高員工的客戶的感知，對多業務交叉捆綁客戶的客戶來說，有是一個創新性的應用。 四、 預期效果 洛陽市區將近 15 萬用水家庭開通水費 短信提醒功能，實現手機號碼和水表號碼的一對一黏性捆綁，將大大提高市場穩定，能夠充分體現差異化營銷效果 。 水費提醒、管道維護通知、 內部會議通知、工資短信提醒、 OA 短信提醒等短信業務應用每月將產生 60 多萬條費用收入。 同時 GPRS 無線城市供水調度監控