搭建微盟平臺工作流程微盟介紹微盟國內最大的微信公眾服務平臺！我們一起打造貼心、便捷、高效的公眾號微盟是由上海暉碩信息科技有限公司研究開發的一個專門針對微信公眾賬號提供營銷推廣服務的第三方平臺。主要功能是針對微信商家公眾號提供與眾不同的、有針對性的營銷推廣服務。微盟發展日活躍用戶超微盟產品正式上線用戶突破10000用戶突破50000用戶突破1200007月8月10月12月14年3月用戶超227000備注：數據更新至2014年3月下旬，日活躍用戶：去除同步來源后，當天有寫和有讀的用戶數通過微盟平臺，用戶可以輕松管理自己的微信各類信息50000微盟合作400家代理商的信賴，22萬家商戶的青睞微信基礎設施設置微信導航菜單設置并完善用戶第一次添加賬號之后回復的導航菜單以及自定義菜單粉絲分類管理根據用戶回復的關鍵詞或者活動類型將用戶分類，為后期精準推送做準備自定義回復系統優化優化自定義回復內容，增加互動趣味性微信運營分析報告每周一次向客戶提供當月用戶增長數、用戶活躍數、運營建議等微盟三大服務平臺三大服務平臺營銷互動基礎建設業務模塊微盟三大服務平臺——基礎建設基礎建設關鍵詞回復自定義菜單賬號設置······LBS回復微盟平臺使用微盟三大服務平臺——基礎建設

自定義菜單：可視化編輯、打造輕量級APP最多添加3個一級菜單，5個二級菜單，填寫菜單名稱，及預先定義好的觸發關鍵詞。微盟三大服務平臺——基礎建設微位置：基于LSB發送地理位置即可返回附近周邊門店營銷互動大轉盤刮刮卡優惠券······一戰到底微投票微盟三大服務平臺——營銷互動微盟三大服務平臺——營銷互動微優惠：提高粉絲關注度度、到店率設置優惠劵，通常是代金卷，可以抵用一定的消費金額，粉絲搶到了優惠劵，就會促使他到店消費，直接達到增加營業額的目的。微盟三大服務平臺——業務模塊微生活微團購微會員微團購數據魔方微客服微盟三大服務平臺——業務模塊微會員：移動時代的社會化會員管理平臺（SCRM）第一步：申請微信公眾號1、如何注冊微信公眾號？

登錄，點擊注冊填寫相關信息即可申請微信公眾號，微信公眾號只能在PC端登錄，不能用手機端，公眾號分服務號和訂閱號，企業可申請服務號，個人、自媒體申請訂閱號，服務號每個月限制群發一條，而訂閱號每天可發送一次，但消息會折疊起來放在一個訂閱號的消息盒子里，服務號仍然是放在聊天列表。2、訂閱號、認證訂閱號、服務號、認證服務號的區別？公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。1、1個月(30天)內僅可以發送4條群發消息。2、發給訂閱用戶(粉絲)的消息，會顯示在對方的聊天列表中。3、在發送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。4、服務號會在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中。5、可申請自定義菜單。微盟后臺搭建流程訂閱號：公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。

1、每天(24小時內)可以發送1條群發消息。

2、發給訂閱用戶(粉絲)的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。

3、在發送消息給訂閱用戶(粉絲)時，訂閱用戶不會收到即時消息提醒。

4、在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

5、訂閱號不支持申請自定義菜單。設置方法：進入公眾平臺=》設置=》帳號信息=》類型=》升為服務號/訂閱號=》選擇確定即可。公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。第二步：注冊微盟平臺1、如何注冊微盟平臺？直接網址輸入或者百度輸入微盟，點擊進入微盟官方網站，點擊免費試用填寫用戶名、密碼、手機、郵箱、QQ即可進行在線注冊，前期邀請碼開放，后期功能穩定則需要邀請碼，所以大家珍惜機會，趕緊注冊。2、各個微盟版本的區別？增強版：在體驗版的基礎上增加了預約報名、粉絲簽到、LBS回復、微留言、微信支付、微信會員卡、短信提醒（購買）、郵件提醒、門店系統、微社區、微相冊、高級群發功能；3800元/年黃金版：在增強版的基礎上增加了微信墻、360度全景、微邀請、微團購、微客服、信息管理、粉絲管理、渠道管理、數據魔方；5800/年行業版：在黃金版的基礎上增加一個行業板塊，如：微酒店；8800/年至尊版：所有功能、可以綁定兩個公眾號。12800/年。第三步：微盟賬號綁定微信公眾號微盟平臺對不同版本添加公眾號的數量作相應的限制，除至尊版可以同時添加2個公眾號，試用版、體驗版、增強版、黃金版、行業版都只能添加一個公眾號。添加點擊公眾號按鈕，進入添加公眾號界面，如果有什么問題都可以隨時咨詢微助手。填寫公眾號名稱，公眾號原始ID（微信公眾平臺-公眾號設置），微信號，頭像，地址，郵箱，類型。復制URL和token到公眾平臺-開發者中心綁定，開啟服務器設置第四步：設置默認設置和關注時回復以及圖文回復默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認關注回復：是指當用戶關注公眾號后發送的第一條信息，目前微盟支持關注時文字回復和圖文回復（支持多圖文）。默認無匹配回復：是指當用戶觸發關鍵詞無內容匹配時自動回復的內容，這邊需要填寫已經定義好的關鍵詞，這個關鍵詞在文本回復和圖文回復里定義。關注時回復：指粉絲關注微信公眾號后推送的第一條信息，可以是文本，也可以是圖文，如果需要圖文回復，點擊切換到圖文模式。TIPS如果想關注時默認進到微網站，可以不填寫圖文內容，然后在圖文外鏈地址里面填寫微官網首頁地址，微官網首頁地址在微官網設置里可以看見。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復關注時回復默認設置文本回復：指添加關鍵字后回復的內容是文本。TIPS如上示例：定義了關鍵詞你好，當用戶在公眾號發送“你好”的時候，將會回復“哈哈”；如果想定義多個關鍵詞用空格隔開，如：你好在嗎哈哈；匹配類型分完全匹配和包含匹配，考慮到包括匹配出現的情況太多，目前只支持完全匹配。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置文本回復點擊添加圖文按鈕進入圖文編輯頁面填寫觸發關鍵詞，圖文標題、圖文簡介所屬類型：是指圖片所屬分類，默認可以不選擇分類，如果需要定義分類，需要在微官網—分類管理，添加對應分類。詳細頁是否顯示封面：就是詳情的內容頁頭部是否會將圖文的封面顯示在頂部。圖文詳細內容：即是添加圖文的完整內容。多圖文：是指在觸發關鍵詞的時候顯示多條圖文。目前多圖文最多支持9條。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置圖文回復自定義菜單是企業微信公眾號消息框底部的導航菜單，可以很方便用戶進行交互，相當于一個輕量級的APP。目前自定義菜單訂閱號不能使用（認證訂閱號可以使用），服務號認證需要企業認證，所以如果是訂閱號這個功能是用不了的，如果服務號還沒有申請自定義菜單，可以點擊-高級功能-開發模式，會有一欄會話界面自定義菜單，點擊申請就可以了，申請成功后的界面如下：默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置自定義菜單菜單設置：自定義菜單目前限制只能3個一級菜單，5個二級菜單，微盟后臺也對添加菜單作了相應的限制，只允許同時啟用三個一級菜單，五個二級菜單。并且只有保存主菜單后才能添加子菜單。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置自定義菜單開啟此功能,用戶點擊“+”→位置→發送，就可回復您自定義的LBS數據，了解到周邊是否有您的商鋪，并進行一鍵導航、一鍵撥號，如果店鋪當前有進行的活動（如：優惠券、刮刮卡），也可把活動顯示出來。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置LBS回復使用方法：（1）自定義LBS數據：設置商鋪的地理位置（在“經緯度”輸入）即可；（2）填寫標題、圖文封面、電話、簡介、詳細頁內容，并且可設置外鏈跳轉到其他網址；（3）當前商鋪有活動可進行活動融合添加，勾選已經開始的活動，保存，生成LBS回復。默認設置關注時回復文本回復圖文回復自定義菜單LBS回復默認設置LBS回復第五步：撰寫微官網1、微官網設置使用微官網前首先進行微官網設置，設置微官網標題、觸發關鍵詞、關鍵詞匹配模式、圖文消息封面，圖文消息簡介，設置完后點擊保存。首頁地址是指微官網首頁地址，如果需要鏈接微官網首頁地址時，可以用此地址，每個商戶的微官網地址是唯一的。2、模板管理微官網目前支持首頁模板、列表頁模板、詳情頁模板。多達幾十種模板可以隨意任意組合，快速打造超強超炫的微官網。直接選擇喜歡的模板風格，勾選就可以了，然后打開手機端即可預覽效果。3、首頁幻燈片為了加大微官網的視覺效果，微官網支持首頁幻燈片，點擊首頁幻燈片-添加幻燈片，輸入幻燈片名稱、幻燈片顯示順序，外鏈網站，勾選是否顯示，點擊保存即完成幻燈片添加工作。4、分類管理分類管理是用于顯示在首頁的菜單欄，點擊添加分類。分類名稱：用于顯示在首頁的菜單名稱。分類描述：菜單的一句話描述，有些模板會用到，另外列表頁簡介也會用到。顯示順序：菜單顯示的先后順序。分類封面：圖片模板需要顯示圖片封面。是否官網顯示：是否顯示在首頁菜單，勾選就會顯示圖標：圖標是在圖標模板或菜單導航時顯示的，目前微盟內置100多套圖標庫，后期還會再增加。回復類型：微盟微官網強大的內鏈系統，支持回復的類型有圖文、電話、導航、活動、業務模塊。圖文直接鏈接到對應分類的圖文列表;電話可以添加電話號碼，首頁就可以一鍵撥號;導航：對地理位置進行標注，首頁調用百度地圖直接一鍵導航；4、分類管理5、文章添加為了更好的利用整合資源，微官網文章的添加與圖文回復是共用一套，所以文章的添加需要圖文回復里添加。點擊回復設置-圖文回復，添加圖文，所以圖文添加的設置同之前一樣，只是在添加時候選擇所屬文章分類，就是上一步創建的分類，這樣在微官網里如果當前分類設置為圖文，點擊進行就是添加的圖文列表。如下圖6、快捷與版權快捷菜單是首頁左下角小圓快捷交互功能，企業通過設定一些常用快捷，如電話、導航、首頁、在線咨詢等快捷工具，可以很好的方便用戶與企業進行在線溝通。點擊新增快捷菜單，填寫快捷名稱，顯示順序，是否顯示，對應圖標，以及回復類型即可完成快捷菜單的創建。顏色與版權：快捷導航按鈕顯示的顏色，默認是紅色，可以按需要修改版權是頁面底部顯示的版權，默認是顯示公眾號名稱，可以自行修改。微官網就設置完成示意圖第六步：添加微活動，吸引客戶眼球優惠券刮刮卡大轉盤微投票優惠券是用于微信上與顧客互動的一種營銷方式，不僅可以展現自己的產品，更能讓顧客在使用此項功能時感受到更多的樂趣。（1）新建優惠券活動；（2）填寫活動開始的內容；（3）填寫活動結束的內容；（4）設置獎項，設定活動時間、中獎幾率、觸發關鍵詞和相應的獎品，確定設置后系統會根據設定的中獎幾率產生相應的SN碼，保存活動；（5）設置活動開始；（6）設置活動結束；（7）兌獎，查看活動粉絲中獎詳情；（點擊SN碼管理查看詳情）通過設置SN碼狀態，可以將一等獎先不放出！（8）刪除活動1、優惠券優惠券示意圖優惠券刮刮卡大轉盤微投票優惠券刮刮卡該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎服務，全網第一個可以通過微信玩刮刮卡，用戶通過手機屏幕進行刮獎的游戲！（1）設置抽獎前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當天推送給所有粉絲，告知在某個時間段發某個關鍵詞可以參與刮獎；（2）進入抽獎設置，設定活動時間、中獎幾率、觸發關鍵詞和相應的獎品，確定設置后系統會根據設定的中獎幾率產生相應的SN碼；（3）活動設定后，在規定時間到時，網友發送關鍵詞如“我要抽獎”，就會發送給他一張刮刮卡，粉絲通過屏幕進行刮獎，中獎后會得到一個SN碼，網友到店時向商家出示SN碼，商家根據系統產生的SN碼進行比對，確認無誤后即可兌換獎品。2、刮刮卡刮刮卡示意圖微投票優惠券刮刮卡大轉盤該模塊可為商家提供轉盤抽獎服務，商家通過設置活動時間，預計參加抽獎人數，相應獎項和觸發關鍵詞，由網友在線參與抽獎。（1）設置抽獎前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當天推送給所有粉絲，告知在某個時間段發某個關鍵詞可以參與抽獎；（2）進入抽獎設置，設定活動的類別，設定活動的預熱時間，已經活動的開始和結束時間，設置活動回復關鍵詞“我要抽獎”，確定設置后系統會根據設定的中獎幾率產生相應的SN碼；（3）活動設定后，在規定時間到時，網友發送關鍵詞如“我要抽獎”，就可以參與三次轉盤，中獎后會得到一個SN碼，網友到店時向商家出示SN碼，商家根據系統產生的SN碼進行比對，確認無誤后即可兌換獎品。3、大轉盤大轉盤示意圖優惠券刮刮卡大轉盤微投票商家采用投票的活動來吸引用戶，與用戶之間產生互動，從而促進企業營銷的一種手段。使用方法：1、商家發布一個活動名稱，例如：“您愿意把微盟介紹給您的朋友嗎？”商家還可以為本次活動上傳封面，吸引更多的用戶來參加；2、商家可以設置兩個選項：愿意、不愿意，每個用戶只能選擇一個選項；3、設置活動的回復關鍵詞為“我要投票”；4、編輯活動說明，例如：“每位參與投票的朋友都將獲得商家送出的尊貴禮品，同時你還將參加抽獎，有機會獲得iphone5等大獎。”；5、設置活動的起開始時間和活動的結束時間。4、微投票微投票示意圖第七步：添加微會員1、商家設置對應填寫各項，生成完整的圖文消息，用戶通過關鍵詞即可觸發進入會員卡，電話、地址也將在手機端對應展示，支持一鍵撥號、一鍵導航；Step1：卡片設置包含卡片名稱、背景、logo、卡號、領卡是否驗證、消費密碼、使用說明及字體顏色等，設置后可生成完整的微信電子會員卡；【注】如需手機號作為卡號，用戶領卡則必須驗證，會員卡號設置修改后，之前產生的會員卡號不變，修改后產生的會員卡號才有效。Step2：會員資料設置系統定義5個默認項，分別為：姓名、手機號、生日、性別、地址，可根據不同需求添加其他填寫項，在用戶領卡或完善資料時供用戶填寫；【注】如用戶領卡時經過手機驗證，則為綁定狀態，手機號不可隨意修改；新版會員卡系統，用戶領卡時需驗證手機號碼，填寫驗證碼，如不需要該功能，請在后臺取消。Step3：會員卡特權對于會員卡當前所擁有的權限做文字說明，可創建多條，但手機端僅可展示一條；1、商家設置Step4：業務關聯通過添加不同業務，讓用戶在會員卡界面就可去到任意模塊；【注】盡量避免使用鏈接，以免獲取不到用戶身份。Step5：等級設置a、根據需求添加會員等級的名稱，及對應的折扣率，讓不同會員享有不同優惠；b、設置等級的規則及額度；c、填寫成功后，需點擊“更新等級”后再保存，等級才生效。【注】再次修改時，如果【等級設置規則】或【額度設置】需修改，修改后需點擊“更新等級”再保存，否則修改不生效，如果修改不包含這兩項內容，點擊“保存”即可。1、商家設置2、會員交易1、快捷交易a.僅需輸入會員手機號或會員卡號即可為任意會員進行消費（支持使用券消費）、充值、手動修改積分；b.需兌換禮品的用戶，可直接輸入禮品券SN碼即可兌換（兌換記錄請在該券的派發列表內查看）。2、交易統計可查詢微信公眾號各個年月的總交易統計（包含消費、積分）；3、交易明細查詢可通過不同搜索條件查詢任意會員的交易明細（包含消費、充值、積分），如：3、會員營銷優惠券優惠券分為3個屬性屬性1：普通券——商家發布后，適用人群在會員優惠列表即可領取、使用；屬性2：營銷券——僅可營銷時勾選使用，包含：開卡即送、充值贈送、消費贈送；屬性3：關懷券——僅可用于客戶關懷，在節日或會員生日時使用；券有3種類型——優惠券、代金券、禮品券【注】普通券僅可創建優惠券和代金券，用戶通過【會員卡】-【會員優惠】即可點擊領取；營銷券和關懷券3種類型的券均可創建，但是用戶只可通過營銷活動或節日關懷獲得。4、通知管理商家有最新的優惠或其他活動消息想告訴用戶，可發布通知，在【會員卡】-【消息】-【廣播】界面供用戶查看。Step1：添加通知，編輯標題、通知圖片及內容生成一個完整的通知；Step2：選擇需要針對的人群發布通知。第八步：接入微客服1、創建工號每位商家限有3個坐席登錄微盟平臺，選擇左側菜單欄【客服工號管理】--【添加客服】，進入創建工號流程。2、進入微客服系統

Step1：:點擊左側菜單欄【客服工號管理】--【客服管理平臺地址】鏈接

或直接瀏覽器打開該鏈接即可進入登陸界面。Step2：登陸界面輸入賬號、密碼即可登陸。登陸賬號為：工號+@數字，數字為商家id，請勿遺漏。注1：如果商家未進行驗證或不屬于認證服務號，系統會自動提醒：賬號密碼不正確。注2：成功登陸后，商家如果開啟“默認無匹配回復”，請關閉，避免與客服系統發生沖突；隨后任意用戶發送至公眾號的內容，商家均可在客服系統收到。注3：成功登陸的商家如是首次登陸，需耐心等待一段時長，系統需逐步更新公眾賬號的粉絲，首次更新成功以后，后期登陸系統只會自動同步最新粉絲，同步迅速。微客服預覽微客服系統使用須知：所有可發起會話的客戶，只針對24小時內聯系過公眾號的客戶。第九步：微團購1、管理