H:\精品資料\建筑精品網原稿ok（刪除公文）\建筑精品網5未上傳百度員工手冊大連華遠中天化工建材有限公司綜合辦公室人力資源部編制總經辦審批.10.26目錄歡迎詞第一章公司介紹第一節第二節集團大連地區組織架構第二章企業文化第一節企業宗旨第二節企業經營理念第三節企業管理理念第三章入職介紹第一節人事第二節行政第三節其它第四章人事管理第一節招聘管理 第二節培訓管理第三節考勤及休假管理第四節人事異動管理第五節績效考核管理第六節薪酬管理第七節勞動合同管理第八節社保、公積金第五章行政事務管理規定第一節辦公室行為規范第二節文書(公文、文件)管理規定第三節檔案管理規定第四節印章、介紹信等公司證件使用說明第五節合同管理規定第六節固定資產(辦公設備)管理規定第七節辦公用品(低值易耗品)管理規定第八節差旅費與招待費報銷管理第九節保密管理規定第十節車輛使用與安全規定第十一節宿舍管理第十二節計算機網絡管理第六章附則公司介紹公司業務介紹及戰略規劃大連華遠中天化工建材有限公司始建于,經公司領導對市場的準確定位及全體員工的努力,公司迅速發展壯大。當前公司主要經營模式為代理經銷。公司長期與國內具有一流生產設備與生產實力的廠家保持良好的合作關系;公司客戶涉及房地產建筑項目、廠房、電力、石化、冶金、鋼鐵、船舶、機械制造等多個領域。現公司主要經營的業務包括:建筑墻體保溫系統:主要產品有巖棉制品、玻璃棉制品、聚氨酯制品、酚醛制品等:工業設備保溫系統:主要產品有橡塑制品、硅酸鋁制品、復合硅酸鹽制品等。隨著社會的進步與發展,人們對有限資源的消耗日益加劇。”節約資源、保護地球”已成為全人類的共識,更是每一個企業必須承擔起來的社會責任。公司短、中期戰略目標是專注于中高端客戶,服務于一般客戶,快速擴大產品的市場占有份額;建成節能配套產業園、實驗室、生產基地,實現研發、生產、銷售一體化。公司的長期戰略目標為始終專注節能建材領域,服務更多的客戶,節省更多的能源開支,回報社會。企業將建成國內一流的綠色環保產業體系,做最專業、最優秀的品牌服務商。第二節公司組織架構第二章企業文化第一節企業宗旨釋義:企業宗旨是企業價值觀的一個全面的體現,”掙錢靠經營,發展靠管理”,企業宗旨是將經營與管理相互結合,二者綜合考量而制定;而企業的經營理念與企業的管理理念也將以企業宗旨為指導,圍繞企業宗旨所表示的中心思想來制定。企業宗旨即為企業標語,將貫穿企業的日常發展之中,滲透至每一位企業管理者與企業員工的職業思想之中。企業宗旨為:規范、高效、互惠、創新釋義:規范:沒有規矩不能成方圓,”規范”是企業生存與發展的根本。將其釋義為三個方面。產品規范:賣”產品”不但僅是賣產品本身,也是賣服務。因此產品規范又包含生產規范與服務規范兩方面。規范律己:企業需要有明確的崗位職責,清晰的職業規劃說明,完善的規章制度等;員工個人需要形象氣質規范、行為舉止規范、品質思想規范。規范待人:對客戶的態度要積極端正,業務能力要專業。高效:這是發展的前提。追求高效率,才能讓企業和個人在激烈的市場競爭中把握住機會,發展壯大。”高效”可將其釋義為兩個方面。企業快速發展:要求管理者有敏銳的市場觀察力,對市場變化能及時察覺并能夠迅速準確的做出反應。個人快速發展:體現為員工的能動性,行動力與執行效果。互惠:保證企業能夠穩定發展。釋義為三個方面。企業與客戶互惠:企業盈利的同時也讓客戶受益,只有企業與客戶雙贏,才能穩定企業在市場中所占的位置。企業與個人互惠:企業與個人共同獲利,共同發展。團隊互惠:發揚員工之間的合作意識,增強企業凝聚力。加強個人與個人之間的相互協作,共同尋求發展,才能共同為企業創造利潤,從而體現自我價值獲得自我利益。企業內部團隊建設需秉承”先助人,后存我”的精神。創新:保證企業的可持續發展。釋義為三個方面。產品創新:創新的生產技術,創新的服務理念,最新的產品種類與最新的目標客戶群體。企業創新:企業的經營理念與管理理念要創新,企業發展的戰略目標要與時俱進。個人創新:最新的個人技能,不斷提升的個人職業能力,思路思維的創新。企業經營理念釋義:企業的生存來源依靠市場經營,企業的經營理念體現的是企業對客戶的態度,以及企業對市場的認識與態度。企業的經營理念為:科技興業、誠信興利;唯實創新、追求卓越釋義:企業的經營理念即是我們公司對”質量、信譽、開拓、品牌”的態度。”科技興業、誠信興利”反映的是我們企業”優質、誠信”的第一宗旨。”唯實創新、追求卓越”反映的是我們企業”引領建筑綠色環保、打造建筑節能精品”的奮斗目標。一、科技興業:體現”科技先導、質量第一”的企業精神。產品是企業經營的基本內容,先進的科學生產技術,是保證產品質量的基本前提。先進的生產科技提供優質的產品,以優質的產品發展市場,從而振興企業發展。二、誠信興利:體現”用戶至上、誠信為本”的企業精神。客戶是企業永遠的上帝,誠信為本,一切著想于客戶,一切服務于客戶,客戶的滿意度是我們企業始終的追求。為客戶創造最大利益的同時,體現企業價值,最終達到客戶與企業的競合雙贏。三、唯實創新:體現”實事求是、創新開拓”的企業精神。以事實為基礎,合情、合理的追求創新。堅持與時俱進的企業發展觀,既不落后于市場發展,也不過分超前。一步一個腳印,穩扎穩打,以先進的思維、創新的思想經營企業、開拓市場,實現企業的可持續發展。四、追求卓越:體現”樹立品牌、追求領先”的企業精神。打造企業自己的品牌,做大做強。”各盡其所,做到最好”是企業的信念,也是我們企業一貫的追求。企業始終立志于做行業內的領先企業、做行業內的名牌企業。第三節企業管理理念釋義:企業管理的核心是人,核心精神是”成成精神”---成人成己。企業成就員工的夢想,員工在企業實在自我價值,企業與員工共同成長,共同發展,共同成功。企業的管理理念是:以人為本、以德為先;同心圖治、進取超越釋義:一、以人文本:企業的管理就是對人的管理。”以為文本”的管理理念是我們企業對員工在企業發展中的主體作用與地位的肯定,同時也是我們企業管理的價值觀的體現,我們企業強調的是:尊重員工、關懷員工、依靠員工和為了員工。我們把”以人為本”作為企業科學發展觀的實質和核心,堅決堅持”以人為本”的思維方式,推動以及加強企業各項規章制度的建設。二、以德為先:體現的是我們企業對待人才的態度。古語有云”修身、齊家、治國、平天下”,德是才的根本,德者才必高,而才者未必有德。”品、質、德、行”是我們企業聘用人才、考察人才的首要標準,”注重人才培養”是我們企業一貫的堅持,”以德為先”是企業長足發展之保障。三、同心圖治:體現企業對”團隊一致性”的追求。”一致性”包含企業也與員工價值觀的一致,發展目標、發展步調的一致。”上下同心、其利斷金”,”一加一大于二”,都體現了團結協作、同心同德對企業發展的重要作用。重視團隊建設是企業穩定發展、全面發展的必要條件。四、進取超越:企業要求企業本身與員工都要有積極進取、拼搏向上、鍥而不舍的進步精神。激流勇進不進則退是企業在當前激烈的市場競爭機制下所需要遵從的生存法則,只有不斷的自我完善與自我超越,才能使企業在行業中處于領先地位,員工個人在企業中充分體現其自身價值。入職介紹第一節人事一、新員工報到員工入職時需先到人力資源部報到并辦理入職手續,任何部門不允許通知或接待入職員工。二、提供檔案資料員工報到時需攜帶以下資料:1、學歷證、學位證、身份證的原件;2、職稱證、外語、計算機等級證等其它有效相關證件;3、市級以上醫院出據的健康體檢證明;4、一寸彩色照片三張(人事一張,行政兩張);5、新員工需提交上述要求攜帶資料,必要時,人力資源部有權要求員工出示戶口簿原件,由人力資源部審驗所提供證件的真實性,并復印一份備案。三、建立聘用關系1、人力資源部指導新員工填寫《員工登記表》;2、人力資源部提前擬定《聘用審批書》,溝通員工本人,指導確認簽字;3、人力資源部提前準備一式兩份的《勞動合同》,溝通員工本人,指導簽訂《勞動合同》;4、其它相關協議;5、員工本人提供人事關系、黨員關系等檔案,人力資源部轉存;6、員工正式與公司建立了聘用關系,人力資源部將所有資料備案封存。人力資源部職能范圍(包括但不限于)1、調轉人事關系2、辦理各項社會保險3、辦理因公、私出國手續4、出具相關證件:結婚、獨生子女、因私出國護照、在職證明、薪資證明、戶籍證明等5、領取請假單、加班單、轉正申請等表格6、辦理人才引進、工作居住證7、任何關于公司的建議與意見8、工資計算和發放、績效考核及員工內外部培訓等第二節行政一、發放辦公用品1、員工工牌(粘貼照片)及辦公室鑰匙,員工簽收;2、員工手冊(粘貼照片),員工簽收;3、簽字筆一支;4、筆記本一本;5、行政配套其它辦公設備(如:桌椅、電腦等)二、行政部職能范圍(包括但不限于)1、營業執照、法人代碼證;2、開具證明、蓋章、開具介紹信;3、借用數碼照相機、錄像機、投影機、筆記本電腦、錄音設備、電話機等設備;4、采購禮品、辦公設備、郵寄平信、大宗信件;5、快遞、訂機票、火車票、訂房;6、領取辦公用品、網絡信息;7、印制名片。第三節其它一、入職培訓1、參加入職培訓-員工手冊;2、參加入職人力資源培訓-人力資源制度等;3、參加入職財務培訓-財務制度(如報銷流程)等;4、參加入職行政培訓-行政制度等;參加入職技術培訓-生產工藝、產品信息等;6、參加部門內部業務培訓。二、辦公室介紹1、由人力資源部帶領員工到所屬部門報到,介紹公司情況、部門情況、人員情況及各部門分布情況;部門負責人介紹員工姓名、從事工作崗位、試用期考核時間及考核內容。2、返回所屬部門,結束入職程序。人力資源管理規定招聘管理招聘人員的基本條件1、選聘員工的基本標準:德才兼備,以文化和專業技能為基礎,勤奮務實、積極向上,具有較強的事業心、責任感和團隊合作意識;2、在國家正規院校接受過系統的全日制大學本科以上教育,年齡在40周歲以下(特殊情況可適當放寬);3、認同華遠中天的企業文化和理念,愿意遵守華遠中天的各項管理規章制度;4、健康狀況良好;5、必須與原工作單位無勞動合同及其它人事關系糾紛;6、無不良行為紀錄;7、符合所聘崗位說明書的其它條件。二、招聘程序1、收集人才需求信息(1)各部門負責人根據綜合辦公室人力資源部定期發放的《增員申請表》,與三個工作日內填寫完整并返還綜合辦公室人力資源部,以備人員儲備和人員編制參考。(2)各部門隨時申報用人需求。各部門對于隨時出現的空余崗位,隨時將《增員申請表》和崗位要求交綜合辦公室人力資源部,最大化完善人員編制。2.確定招聘計劃方案(1)人力資源部根據用人部門所填表的《增員申請表》進行匯總、分析,提出招聘計劃。包括招聘崗位、招聘人數、需到崗時間、工作職責、任職要求等。(2)確定相關招聘渠道(一般包括人才市場招聘、媒體發布招聘廣告、內部舉薦等)。(3)人力資源部做招聘費用預算與人力成本預算(可測算的剛性成本)。(4)人力資源部根據各用人單位需求制定招聘計劃方案,報總經理審批。3、實施招聘(1)參加人才市場招聘:綜合辦公室人力資源部在人才交流會召開前三個工作日與人才市場工作人員聯系,確定展位、招聘費用等,并與用人單位負責人一同做好招聘前準備,一同參加人才交流會;負責組織招聘會的一切事務。(2)媒體發布招聘廣告:綜合辦公室人力資源部在招聘廣告發布前三個工作日與相應的廣告公司聯系,確定廣告版面內容、規格、位置、費用等,廣告發出后,設專人、專線咨詢電話,并妥善保管應聘資料。(3)應聘資料整理、分類:對于招聘所得應聘資料,綜合辦公室人力資源部按照《增員申請表》在計劃的時間內進行整理、分類,對于符合條件的應聘資料,綜合辦公室人力資源部與用人部門負責人聯系,共同確定面試時間,此項工作應在應聘資料整理工作結束后一個工作日內完成。4、面試甄選(1)簡歷篩選:各企業人力資源部按《崗位說明書》(另行發文)的要求,對簡歷進行篩選,確定面試人選。(2)筆試:公司根據需要開展相關專業人選的筆試,并最終確定面試人選。(3)面試:初試由人力資源部和用人部門負責;復試由分管經理和相關領導進行。面試者要記錄并填寫考核結論。(4)高級管理人員、財務人員、人力資源管理人員、法律事務人員等均須由公司相應部門及相關領導共同面試考核。(5)人力資源部負責對人選進行背景調查。(6)所有面試人選的考核期限為一周,不得超過兩周。5、錄用通知:經考核決定錄用的人員,由人力資源部簽發錄用通知函通知本人。三、試用與轉正1、見習、試用期限:應屆本科畢業生見習期為六個月,其它新錄用員工的試用期為兩個月(特殊情況須經公司負責人批準)2、轉正考核(1)試用期結束前一個月,各相關部門負責考核評價員工試用期的表現。(2)經考核合格的員工報人力資源部審核,經總經理批準后轉正。(3)經過考核轉正的員工,試用期計入司齡。(4)經考核須轉崗或延長試用期的,由人力資源部審核,經總經理批準后實施;考核不合格的員工予以辭退。(5)經用人部門和人力資源部考核推薦,試用期表現優秀的員工能夠提前轉正。四、其它1.內部舉薦:公司內部人員舉薦的親戚或是朋友,對于人員綜合素質較好,與崗位標準匹配的人員,經過公司面試環節并經過,公司予以錄用。對于內部舉薦員工本人,公司將根據崗位的重要性給予適度的獎勵。2.外部推薦:對于公司以外人員(或機構)的推薦,經過正常面試環節并經過予以錄用,將給予感謝,公司簽約的獵頭公司,按照正常手續付給相關機構服務費。培訓管理一、新員工入職培訓:公司所有入職員工均需要進行入職培訓,對公司的基本介紹、對所屬部門的基本了解、對崗位的掌握。員工培訓包括四個階段:(綜合辦公室人力資源部負責匯總所有培訓記錄,歸檔保存。)綜合辦公室人力資源部的基礎性培訓階段:行業簡介;公司簡介、企業文化;人事、行政管理制度等;各部門的專業性培訓階段:所從事工作的基本介紹;相關崗位指導;實際崗位實習指導性培訓階段:所屬部門及所屬崗位的實習指導;綜合辦公室綜合評審階段:綜合辦公室人力資源部根據各階段培訓考核結果、《新員工崗前培訓評價表》進行綜合評審,結合其它轉正條件,合格者辦理轉正手續,不合格者綜合辦公室人力資源部對其進行相應處理。二、在職培訓:1、培訓方式內部培訓:在公司內組織的培訓,包括:在崗培訓、工作研討、技能競賽、崗位輪換、日常工作指導等;由于新管理模式、新技術、新設備等的引進,由公司內訓師或聘請外部講師培訓。外部培訓:根據公司發展要求與員工職業發展需要,由公司選拔人員參加外部機構組織的專業知識與技能培訓、管理技能培訓、學習考察和學術研討、學歷教育等;國家規定特殊質量崗位人員(內審員、電工、場內機動車輛駕駛等)應外派至相應的外部機構培訓(取證或復審)。2、培訓實施辦法綜合辦公室人力資源部每年進行一次需求調查,于每經營年最后一個月1日(節假日順延)下發《年度培訓需求調查表》至各部門調查培訓需求,各部門應于收到《年度培訓需求調查表》后一周內填妥并送回綜合辦公室人力資源部.綜合辦公室人力資源部根據各部門填寫的《年度培訓需求調查表》及公司戰略規劃和人力資源規劃制訂次年季度培訓計劃表,呈報公司負責人批準后于本財年最后一個月下旬公布,次財年度實施。各部門與每月28日前提交《培訓申請表》,綜合辦公室人力資源部以季度培訓計劃為指導,根據各部門實際需求制定《月培訓計劃》,綜合辦公室人力資源部經理審核后,呈公司負責人審批,于次月3日前下發各部門并實施。具體內容:內部講師可由提出培訓需求部門推薦,如有特殊需要,公司可外聘專業培訓機構講師,(經過市場調研慎重選擇)綜合辦公室人力資源部確定最后講師人選。公司級培訓的教材、講義大綱和考核形式、內容由綜合辦公室人力資源部選定、搜集或組織內部講師編寫、修訂,以保證培訓的有效性。綜合辦公室人力資源部負責公司級培訓的學員管理,各部門指定專人負責本部門培訓的學員管理。綜合辦公室人力資源部負責培訓人員、培訓時間、培訓地點的溝通,培訓前教具準備、教材分發及講師的聯系與接待;內部培訓結束后進行考核,講師應于一周內評定出學員的考核成績,交綜合辦公室人力資源部作為員工培訓資料加以保存。對成績不合格的,要求自習,予以補考,補考不及格者取消其作業資格或降職、降薪處理,情節嚴重的予以解聘。月度培訓結束第二天綜合辦公室人力資源部下發《培訓反饋調查表》,兩天后返回。綜合辦公室人力資源部寫《培訓總結》對受訓者以及培訓講師進行效果評估,考核培訓工作實施情況,作為績效考核一個依據。內部講師可自主申請,也可部門推薦,公司根據培訓反饋情況予以適當獎勵。每季度培訓結束后,綜合辦公室人力資源部應將整個季度的培訓實施狀況匯總分析,做成《季度培訓情況報告》,呈公司負責人審查,并提交考核委員會討論,討論結果作為次季度培訓計劃擬訂及改進的依據。培訓時組織受訓人員在《參訓人員簽到表》上簽到。參訓人員應遵守培訓各項規定,無故缺席或遲到、早退者按獎懲制度相關規定執行。員工受訓后,應將所學內容應用于實際工作中,部門主管負有鼓勵員工應用新知識、新技能的責任和提供相應工作應用的機會,還可經過部門團隊學習和會議討論、實際工作切磋的方式進行學習成果的轉化。參加外訓人員學習結束后以合格證書、《培訓總結報告》的形式呈報綜合辦公室人力資源部審核,作為培訓有效的依據;并將課程資料提交綜合辦公室人力資源部備份,受訓者將所學內容在公司內進行推廣和宣傳。綜合辦公室人力資源部應分類保存以下培訓資料:年度培訓需求調研資料;季/月度培訓計劃;教材、講義;培訓效果評估資料;外部培訓機構資料。三、鼓勵自覺學習的措施公司鼓勵員工利用業余時間積極參加各類繼續教育(學歷提升等)學習和外部培訓。公司認可員工在職期間取得的更高一級的最新學歷。對自覺學習取得的最新學歷、專業資格證書、外部培訓記錄等在員工晉升、薪資和職業發展方面給予優先考慮。考勤及休假管理考勤范圍公司除公司負責人、總經理,均在考勤范圍之內。如特殊員工無法正常考勤須總經理批準。作息時間1、公司員工必須自覺遵守規章制度,按時上下班,不遲到、不早退,工作時間不得擅自脫離工作崗位,外出辦理業務前,需經本部門負責人同意。2、上班時間:上午8:00-11:30,下午13:00-17:303、參加公司組織的會議、培訓、學習或其它團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或領導請假,在規定時間內未到或早退的,按上班制的遲到、早退處理。三、考勤方式公司實行指紋打卡制。員工考勤情況于每月1日由綜合辦公室人力資源部(遇節假日順延)統計。四、打卡員工上、下班必須打卡。員工正常出勤忘記打卡時,由本人將情況如實報直管領導,由直管領導簽字有效,每次扣罰10元;如果當天缺少一次記錄且無書面說明,按曠工半日處理,當日缺少兩次且無書面說明,按曠工一日處理。公司員工不允許代打卡,發生代打卡行為,打卡人和代打卡人同時處罰,并通報批評。員工因公不能按時到公司打卡者,需由直管領導在考勤卡上簽字并注明原因,否則按曠工處理。打卡機由綜合辦公室人力資源部指定專人負責管理,員工打卡時要愛護打卡設備,任何人不得自行修理和調制打卡設備。五、外出辦公上班時間,員工中途外出辦公,必須提前向上級領導打招呼,并提前填寫《因公外出登記表》上登記;如工作原因,未登記者每次處罰10元;若無任何原因未登記者按照曠工處理。如工作原因,早晨無法到公司打卡者需提前寫《因公外出登記表》,特殊情況需在回到公司時及時辦理補簽手續并需直屬領導簽字確認。六、員工出差公司員工出差必須填寫《出差審批單》,經各公司總經理簽字批準后,一份交財務部備案,一份報所屬考勤點備案。出差返回公司后需到所屬考勤點消除《出差審批單》方可,如若未能按照規定辦理每次扣除100元,并通報批評。七、加班、值班、倒休定義加班:根據《中華人民共和國勞動合同法》的規定,在規定的工作時間外繼續工作就叫”加班”,是職工在法定節日或公休假日從事工作的時間。值班:值班是為防火、防盜或為處理突發事件、緊急公務處理等原因,安排本單位有關人員在夜間、公休日、法定休假日等非工作時間內輪流進行的輪班。倒休:根據《中華人民共和國勞動合同法》的補充規定,在正常的工作日當中補充依法享受的休息日待遇的情況記為倒休或換休,在員工進行加班或值班的情況下,首先選擇倒休。公司不提倡員工加班,因特珠情況需要加班人員,須提前填寫《加班申請單》,經部門直屬上級簽字后,報相關負責人審批。審批經過后,交人力資源部備案。加班工資按國家相關法律法規計算予以發放。如有下列情況者,不予補償:在規定勞動時間內,由于個人原因造成工作任務未完成的;在加班期間消極怠工、在指定加班時間內未完成應付完成的工作;在加班期間遲到、早退者,按正常工作時間的遲到、早退處罰;公司所有人員的加班、值班、倒休需要到直管領導處審批,并將相關單據留存各考勤點,方便統計考勤、制作工資。因工作需要在節假日值班的崗位,除法定節假日按照國家相關規定支付加班費,其它情況原則上進行倒休,特殊情況經公司綜合辦公室人力資源部審批,另行處理。員工倒休應填寫《加班倒休單》,經直屬領導批準后方可倒休,公司各分管領導及公司各部門經理級別人員、各公司副總經理以上級別人員倒休需要到總經理處審批,倒休不得影響正常工作。倒休應在加班發生之日起60日內倒休完畢,不得累計或集中倒休,特殊情況需經總經理批準。八、遲到、早退、曠工遲到:已到上班時間,未能按時到工作崗位,而且時間在30分鐘以內的,均視為遲到;遲到第一次扣罰10元,第二次扣罰30元,第三次扣罰50元;超過三次每次遲到扣罰100元;遲到超過30分鐘,1小時以內的,按照半天事假處理;如遇惡劣天氣等不可抗力,可酌情處理。當月累計遲到3次的,公司有權解除勞動關系。早退:未到下班時間,也未向直管領導請假擅自離開工作崗位,而且時間在30分鐘以內的,均視為早退。員工有以下情況之一視為曠工遲到超過30分鐘且未向主管領導請假的,記為曠工一天;早退超過30分鐘的,記為曠工一天;未經批準擅自不打卡的,且在規定時間內未向直管領導說明情況的視為曠工;應出勤日有2次未經批準未打卡者視同曠工半天,應出勤日全天未經批準未打卡者視同曠工一天;持偽造的病假證明休病假的;未按規定程序請假就不上班的;超過規定休假時間無故不到崗的;曠工兩天者公司予以除名。九、請假(全年累計請假天數不得超過20天)、休假請假:員工在制度工作日內或節假日內因工作需要安排上班的,因故不能出勤時,必須請假。如有特殊情況不能提前辦理請假手續的,應由本人在一個小時內電話請示分管領導,并于上班后當天到所屬考勤點補辦請假手續。如無法按期銷假,需提前辦理續假手續;無法到公司辦理續假手續的應電話請示分管領導,于上班后當天到辦公室補辦續假手續。所有電話請假需由部門負責人安排到各所屬考勤點備案,兩天內未辦理備案的按曠工處理,同時部門負責人處以50元/次處罰。員工請假最小單位為半天,超過半天的按一天計算。員工每月享有一天帶薪事假;事假無當日工資;當月帶薪事假不可與當月帶薪病假同休。事假員工因事請假,須事先填寫統一格式的《請假單》,經批準后按事假處理,否則按曠工處理。如遇急事可電話報告相關領導批準,且應于事后一日內補辦相關手續,交人力資源部備案。事假的批準權限:各公司中層以下員工請假,由部門領導審批,交由人力資源部備案;各公司中層及以上領導請假,必須由分管領導審批,交由人力資源部備案。病假員工休病假時,必須提前向本部門的領導或分管領導請假,填寫《請假單》,經領導批準,并至人力資源部備案后方可休假,對無正當理由不及時送交《請假單》或未經單位領導批準而休假者,雖有診斷證明,也不得按病假處理。員工請假半天用于看病的,如無診斷證明書則須有掛號單及病例,方可按病假處理,否則按事假處理。員工因病或非因工傷暫時喪失勞動能力而不能出勤時,必須持有醫院開具的診斷休假證明書,急癥患者可持醫院證明休假。急癥條件為:發高燒、血壓突然升高,心臟病發作及腸炎等。員工因病或非因工傷需住院治療時,除按住院時間給假外,出院時可根據病情按醫生出具的病假條給假。員工在工作時間內有病或非因工負傷,經所在部門領導批準或分管領導批準,可在本區內醫院治療,治療時間在兩個小時內,按出勤處理。超過上述時間的持病假證明按病假處理,無病假證明,其超過時間按事假處理。員工病假證明書(醫院開具的診斷書),如有弄虛作假行為,按曠工處理。員工因交通事故或被肇事者致傷而休假,有公安交通部門及醫院的休假證明,可參照病假處理。員工每月享有一天帶薪病假;超過一天病假工資按基本工資的80%發放;當月帶薪病假不可與當月帶薪事假同休。婚假員工按法定年齡結婚(男子為滿22周歲、女子為滿20周歲),可準予3天的帶薪婚假。年齡在23歲以上的女員工和25歲以上的男員工在原婚假基礎上可享有另增加7天的帶薪婚假,屬晚婚假。員工再婚、復婚只享有一天帶薪婚假。婚假休假時應提前5個工作日填寫《請假單》,由所在部門領導或分管領導批準后,方可休假。員工子女婚假,可享受2天的帶薪假。婚假須在婚姻登記后十二個月內休假,且不允許分次休,試用期內員工不享受婚假。慰唁假員工親屬(公婆、岳父母、父母、配偶和子女)死亡時,可準予慰唁假,休假時填寫《請假單》,經所在部門領導或分管領導批準,報考勤點備案,可享受帶薪慰唁假3天。生育假女員工生育可休產假90天(包括產前休息15天、產后休假及含國家法定公休日、節假日),難產或雙、多胎生育可憑醫院證明另增加產假15天。晚育(女員工24周歲以上生育的為晚育),并領取《獨生子女父母光榮證》的,產假增加60天。配偶分娩,男員工可享受護理假7天,屬帶薪假。女員工懷孕流產,根據醫療證明給予帶薪產假:懷孕三個月以下15天;懷孕三個月以上四個月以內30天;懷孕四個月以上七個月以下42天;懷孕七個月以上享受正常產假;非婚生育及流產的,按事假處理;年假員工累計工作已滿1年不滿的,年休假5天;已滿不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。員工有下列情形之一的,不享受當年的年休假:員工享受公司安排的休假,其休假天數多于年休假天數的;累計工作滿1年不滿的職工,請病假累計2個月以上;累計工作滿不滿20年的職工,請病假累計3個月以上;累計工作滿20年以上的職工,請病假累計4個月以上的。單位根據生產、工作的具體情況,并考慮職工本人意愿,統籌安排年休假。年休假在1個年度內能夠集中安排,也能夠分段安排,一般不跨年度安排。人事異動管理一、錄用1、資料審核嚴格按照公司的用人標準錄用人員,定編定崗招聘,寧缺毋濫。錄用審批時,堅持用人部門、人力資源部和公司負責人的”一票否決”權。用人部門負責人根據應聘人員的相關材料對應聘人員進行考核。綜合辦公室人力資源部在接到上述資料后根據各崗位的任職標準對資料進行審核,確認無誤后,通知入選人員入職。2、錄用通知綜合辦公室人力資源部與用人部門確認錄用人員準確上崗時間,并依據《聘用審批書》確認內容通知對方正式錄用,如確認對方愿意加入公司,將通知報到時間及相關事宜。如對方因相關理由不能加入公司者,將了解相關情況后反饋用人部門及總經理,做好錄用前溝通工作。3、入職手續員工入職時需先到綜合辦公室報到并辦理入職手續,任何部門不允許通知或接待入職員工。新員工需提交要求攜帶資料,必要時,綜合辦公室人力資源部有權要求員工出示戶口簿原件,由綜合辦公室人力資源部審驗這些證件的真實性,并復印一份備案。辦公室負責人填寫《聘用審批書》并于兩個工作日內對崗位薪資確定標準、人員的資歷進行審核,并簽署意見,報總經理審批。新員工需填寫《員工登記表》,并在《聘用審批書》上確認相關內容后簽字,綜合辦公室人力資源部復印保存備案,原件隨當月考勤一起上報財務部。辦公室辦理完入職手續后,引領員工到所屬部門報到。用人部門負責人進行接收后并安排相關事宜。新員工從報到之日起,正式開始工作,并記考勤,試用期一般為兩個月。4、試用期考核試用期內用人部門需對試用人員提出明確的工作目標和考核項目,新員工需到其相關部門進行實習,并由實習部門領導監督其實習情況并進行檢測,最后在實習表中寫下評語,以備綜合辦公室人力資源部考核。如在試用期考核表現優秀,需提前轉正的員工,用人部門需于當月二十日前提出下月開始轉正的申請并報綜合辦公室人力資源部審核,總經理審批同意后方可辦理轉正手續。5、轉正手續試用期結束,由綜合辦公室人力資源部通知其所在部門負責人,由其本人撰寫《試用期述職報告》。用人部門與綜合辦公室人力資源部和總經理,三方對新員工進行評定,成績合格者,正式錄用。試用期滿的員工提出轉正申請,填寫《轉正審批表》。用人部門對試用期滿的員工進行工作業績考核,作出同意轉正或建議延長試用期、辭退的決定,由主管領導在《轉正審批表》中簽署意見。綜合辦公室進行轉正溝通后,并結合新員工實習期間工作考核表簽署考核意見并上報公司負責人審批。綜合辦公室將審批意見傳達給用人部門。用人部門將審批決定通知員工本人,并將《轉正審批表》報綜合辦公室人力資源部存入考績檔案;對考核不合格或不準備繼續聘用的員工,用人部門傳達解聘意見。經過考核員工公司正式聘用,綜合辦公室人力資源部依照轉正時間調整薪資。6、員工離職的情形下列情形之一者,員工可提出離職,解除勞動關系:在試用期內的員工。以暴力脅迫或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。法律、法規規定的其它情形。轉正員工以其它理由提出離職的,須提前三十日以書面形式通知主管部門。7、辭職程序試用員工需提前3天提出辭職,由本人親自填寫《辭職申請表》,經部門負責人、主管領導簽字后,報綜合辦公室人力資源部,管理人員提請總經理審批,批準后由綜合辦公室人力資源部下發《員工工作交接表》,員工到相關部門辦理有關離職手續。正式員工辭職,必須提前三十天提交《辭職申請表》,經部門負責人、主管領導簽字后,報綜合辦公室人力資源部,管理人員報總經理批準,批準后需填寫《員工工作交接表》辦理離職手續;因工作交接等問題需要按規定期限辦理的,當事人必須按照相應的崗位職責和公司的規章制度繼續工作至批準離職之日或規定的辭職提前聲明期限,否則公司將追究相關經濟責任。員工工作交接,須由公司指定接收人,接收人按以下六項內容接收,接收人需提交接收報告,經公司有關領導認定達到了工作接續的要求,離職人員方可辦理離職結算手續。有關資料及明細目錄;年度工作計劃及完成情況;當月詳細工作計劃及工作進展;正在進行中的重要工作事項及過程描述;與本職工作有關的遺留問題,詳細的客戶及其它檔案資料;8、辭退員工的情形員工有下列情況之一,公司可予以辭退、解除勞動關系:在試用期內被證明不符合錄用條件的。嚴重違反勞動紀律或公司規章制度,影響公司正常工作的。嚴重失職,徇私舞弊,對公司利益造成重大損害的。被依法追究刑事責任的。法律法規規定的其它情形。違反操作規程,損壞設備、工具、浪費原材料、能源,造成經濟損失者。有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊行為,但尚未構成刑事處罰者。員工有下列情形之一,公司將以書面形式通知員工本人,予以辭退:員工患病或者非因公受傷,醫療期滿后,不能從事原崗位工作,也不能從事公司另行安排的適當工作的。員工不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的。員工入職時所依據的客觀情況發生重大變化,經當事人協商不能就變更工作內容達成協議的。9、辭退手續由用人部門填寫《辭退員工審批表》,交于綜合辦公室人力資源部。綜合辦公室人力資源部進行情況了解,如符合辭退規定,發放《員工工作交接表》,員工方可辦理離職手續。在綜合辦公室人力資源部未通知辦理離職手續時,部門無權擅自為員工辦理離職手續。如用人部門無正當理由辭退員工或不按以上程序辭退員工,經綜合辦公室人力資源部調查屬實后,將對部門負責人予以行政處罰。10、工資結算試用期員工離職,根據勞資雙方預先約定的試用工資,按其實際工作天數(包括節假日)結算;對于工作不滿7個工作日辭職或自動離職的員工原則上不予結算工資,由綜合辦公室人力資源部根據實際情況核定。正式員工辭職,自提交辭職報告起滿三十天者,或經流程完成辭職審批與工作交接者,當月工資按正常評定標準核發;經公司主管領導批準提前離職的,根據其實際工作天數核發。對不辭而別或不按規定辦理離職手續的人員,視為自動離職,不予結算工資等有關款項,而且公司將保留追究對其造成經濟損失索賠的權力。11、內部調轉公司員工在聘用期間,根據公司業務開展需要或個人申請,可進行內部調動。員工內部調動一般遵循"按需分配"的原則。各部門經理根據公司業務發展規劃及本部門人力配置的需要,可匯同綜合辦公室人力資源部協商,提出人員調動(調入\調出)申請;公司員工也可根據公司發展,并結合個人特長、業務優勢等因素,向本部門經理及綜合辦公室人力資源部部經理提出調動申請。《人事異動申請表》經總經理核定后,可由綜合辦公室人力資源部匯同該員工的調出、調入部門辦理相關交接手續。經調入\調出部門經理、綜合辦公室人力資源部負責人或總經理綜合審定,不符合調動條件的,不予辦理調動手續。員工調動申請原因是不能勝任原崗位的,若仍不能符合調動條件,相關部門負責人可提請予以辭退,并按公司辭退管理流程辦理離職手續。員工內部調動后,相關人事手續及管理關系即轉入調入部門,綜合辦公室人力資源部進行詳細備案。12、自動離職員工未經公司批準,或批準后未按流程做工作交接者,連續五個工作日不上班者,作自動離職處理。部門經理應針對以上的員工自動離職情況,及時將其經手工作予以處理,并反饋到綜合辦公室人力資源部,以便綜合辦公室人力資源部酌情進行調查核實,并組織辦理有關員工離職手續。自動離職員工涉及重要資料、物品、財務費用未清退的,或重要事宜未曾交接等情況時,其部門經理應匯同綜合辦公室人力資源部及時經過相關法律途徑予以解決。13、員工異動產生工作交接時,應遵守以下工作程序異動員工到綜合辦公室人力資源部領取《員工工作交接表》,參照交接的相關要求辦理交接手續。異動員工工作交接內容:員工經手的相關業務工作進展情況,與之配合的全部資料、聯系人電話、名片等情況;員工從綜合辦公室人力資源部、本部或其它部門領用、借用的所有資料、物品等;員工所用電腦的使用情況(檢查并去掉密碼等設置,挎貝并清理文件夾內存);員工涉及的財務借支及報銷情況;涉及住宿公司員工宿舍者,需立即退還住房及房內公物。如臨時需借住公司房者,必須與公司簽訂借住契約,并向公司繳納房租,借住時間不得超過二個月。員工工作交接由對應的部門經理進行組織,綜合辦公室人力資源部配合進行交接監督,并指定人員進行現場電腦檢查。員工工作交接依序由接手人、監交人、本部經理、財務負責人及綜合辦公室人力資源部負責人進行交接審核簽字后,根據其崗職的重要性報總經理做最終意見審批。《員工工作交接表》填寫完整后,涉及離職的員工方可到財務辦理工資結算。涉及交接中的物品遺失、損壞的,離職人員照價在工資內扣除賠償。財務部根據綜合辦公室人力資源部提供的離職員工的月考勤情況進行工資核算,并辦理工資發放手續。涉及員工工作異動的相關情況,由綜合辦公室人力資源部出具員工異動情況通報,以便公司全體員工周知。績效考核管理一、目的強化競爭機制,提高公司經營管理水平,提升部門和員工個人的工作效率;全面掌握員工工作狀況,為進行工資分配、工作崗位調整、開發培訓等各項管理工作提供信息依據;指導和促進員工不斷發展,提升公司人力資源競爭力。二、適用范圍公司全體員工。三、考核原則1、公平、公正、公開;2、考核對象、考核目的、考核時間、考核內容、考核形式和方法相互協調匹配;3、考核以工作崗位職責和工作目標為基本依據,綜合各方面表現,堅持上下結合、定性與定量相結合,確保考核結論科學有效;考核結果要充分、及時向被考核者反饋,考核指導和自我改進計劃要跟進到位。四、考核辦法:結合公司實際情況,根據各部門工作職責的不同,采取360度(即根據工作職責分項打分)及目標管理(即可量化的任務指標)兩種考核辦法相結合。營銷部人員考核比例為:360度考核占績效工資總額60%;績效指標考核占績效工資總額40%。360度考核評級、系數評定辦法:由直屬部門與人力資源部共同考評,考評等級及考核系數分為:評定分值評語等級評語意義績效系數100-90S優秀1.090-86A1良好0.985-80A20.8579-75A30.874-60B中等具體分值/10059-45C較差45以下D不合格360度考核具體內容見附表。4、績效指標考核評定辦法:考核公式:績效成績=上月實際完成指標(財務到賬為準)/上月應完成指標考核周期:季度考核。考核月份為3月份、6月份、9月份、12月份。績效指標考核月當月,單位季度指標不達標的,將直接影響考核月當月360度考核成績。一個經營年度內,單次完成的績效指標可補充本年度其它未達標月或季度,績效指標考核成績予以補發。五、其它所有相關績效考核指標及各種表格,請參照《績效考核方案》。薪酬管理(具體請參考《薪酬管理規定》)勞動合同管理一、目的為維護公司和員工雙方的合法權益,規范勞動合同管理,根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及國家有關法律法規,結合公司實際情況,制定本制度。二、適用范圍勞動合同是勞動者與用人單位之間確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。三、情況說明員工在正式入職當天,辦理好相對應的入職手續后,到公司綜合辦公室人力資源部簽訂相對應的《勞動合同書》。四、勞動合同的訂立訂立勞動合同,應當遵循平等自愿、協商一致的原則,不得違反法律、行政法規的規定。勞動合同依法訂立后即具有法律約束力。公司與員工雙方須履行勞動合同規定的義務。勞動合同采用書面形式訂立,包括以下條款:勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任、以及當事人雙方協商約定的其它內容。勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作任務為期限三種。對公司新錄用員工,簽訂勞動合同時,必須約定試用期。商業機密:正常解除合同時,員工未經允許不得擅自拷貝、散布公司任何資料。離職人員在新的工作環境不準隨意泄漏本公司業務事項,如造成損失,公司將追究法律責任。(說明:為證明入職人員的各方面能力和綜合素質符合公司標準并保證公司人員對外所提供的服務質量標準以及人員本身的社會勞動保障;設定勞動試用期至少2個月時間,簽訂勞動合同年限兩年;特殊崗位員工,需要簽訂《競業禁止合同》或《保密協議》、《培訓協議》等,其中競業補償金主要是針對技術崗位和高級管理崗位設定的一種保障。)五、勞動合同簽訂的程序每月,公司綜合辦公室人力資源部人力資源部將《勞動合同簽訂確認單》報總經理審批,交各部門負責人確認;綜合辦公室人力資源部人力資源部將勞動合同簽訂的年限、崗位、薪資等相關情況與員工溝通,沒有問題的情況下簽訂勞動合同,由公司綜合辦公室人力資源部人力資源部蓋章保存。員工填寫《勞動合同書》,一式兩份,并在《勞動合同簽訂確認單》上簽字確認。六、勞動合同的變更、終止、解除在勞動合同期內,因情況發生變化(如員工待崗、息工、脫產學習、內部退養等),須按照公司相關管理制度及時簽訂協議,變更勞動合同中的相應條款,與公司勞動關系能夠不變。但符合解除勞動合同條件的,應解除勞動合同。有下列情況之一的,勞動合同即行終止:勞動合同期限屆滿;(1)以完成一定的工作任務為期限的勞動合同,所約定的工作已經完成;(2)勞動合同中約定的終止條件出現。員工有下列情況之一者,能夠解除其勞動合同:(1)在試用期被證明不符合錄用條件的;(2)嚴重違反勞動紀律或本公司規章制度的;具體界定為:①、嚴重違反勞動紀律,經常不完成生產、工作任務,不遵守公司制度,經教育不改者。②、嚴重違章并造成后果者。③、造成人身重傷或死亡事故的直接責任者。嚴重失職、營私舞弊,對本公司造成重大損失的;具體界定為:造成項目工程在20天內不能正常運行的直接責任者。造成直接經濟損失達10萬元以上的直接責任者。被依法追究刑事責任(勞動教養、判處拘役、有期徒刑[含緩刑])者;違反國家計劃生育政策者;調出本公司者;勞動者被辭退、除名、開除,勞動合同自行解除;員工患病或非因工負傷,醫療期滿后,不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的;不能勝任工作,經培訓或調整工作崗位,仍不能勝任工作的;合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使合同無法履行,經甲、乙雙方協商不能就變更合同達成協議的;在勞動合同期內,經雙方當事人協商一致,勞動合同能夠解除,解除勞動合同必須提前一個月以書面形式通知對方。勞動合同期滿,公司與員工無論是否續簽勞動合同,均由公司綜合辦公室人力資源部在合同期滿前三十日內書面通知員工本人。勞動合同期滿后,公司根據工作需要,組織員工競聘上崗,受聘者與公司簽訂新的勞動合同;未聘用的員工,終止勞動關系。員工在勞動合同的訂立、變更、解除方面存在異議的,主動與公司綜合辦公室人力資源部進行溝通,保證員工的合法權益。如果合同期滿,雙方沒有再續簽合同,雙方當事人可自行選擇去留問題。各部門員工合同解除由各公司負責人上報情況說明,公司總經理授權公司綜合辦公室人力資源部會同用人部門進行裁定,公司綜合辦公室人力資源部辦理。各部門副職以上員工合同解除由總經理確定并授權公司綜合辦公室人力資源部辦理。勞動合同解除后,違紀辭退、自行解除和自行離職的合同制員工,公司不發任何補貼和補助。七、其它勞動合同書由公司綜合辦公室人力資源部人力資源部負責購買,采用統一規范格式。公司所有勞動合同由公司綜合辦公室人力資源部人力資源部負責管理,并定期進行清理(一般離職后封存循環周期為兩年)。第八節社保、公積金一、管理權限綜合辦公室人力資源部人力資源部負責對公司人員繳納保險的設定及繳費基數的設定。公司依法為員工提供五險一金勞動福利待遇,公司繳納部分由公司承擔,員工個人繳納的部分由公司員工個人承擔,由公司每月從其工資中代扣并代繳。二、繳費基數明細序號公司級別社保繳費基數公積金繳費基數公積金比例1總經理級別40004000單位個人各10%2總監級別35003500單位個人各10%3經理級別單位個人各10%4主管級別15001500單位個人各10%5文員級別11001100單位個人各10%第五章行政事務管理規定辦公室行為規范一、員工守則1、按時上下班。不遲到,不早退,有事必須提前請假。臨時外出前,包括公司各級主管在內,均須得到上級領導批準。2、盡職盡責。上班時集中精力投入工作,不得干私活,不得從事與工作無關的事情。無任務時,要自覺加強專業學習。3、照章辦事。遵守紀律,聽從指揮,認真執行各項規章制度和工作計劃、程序。不循私,不謀私,克已奉公,清正廉潔。4、維護辦公秩序。不串崗、不聊天,不大聲喧嘩,不制造噪音。班上不影響她人工作,班下不影響她人休息。5、講究禮儀。著裝整齊,舉止端莊,待人熱情,談吐文明,不卑不亢,禮節周到。6、搞好衛生。保持桌面整潔、地面干凈,按規定放置衣物,不在辦公區內吸煙。遵從綜合辦公室行政處統一管理,不亂堆亂放物品。7、注意安全。下班時和節假日前切斷電源,室內無人時鎖門關燈,認真落實防火防盜措施。出車期間,注意交通安全。8、嚴格保密。遵守保密制度,嚴防和避免失密、泄密。9、厲行節約。按規定請領并節約使用辦公用品,愛護辦公設施設備,點滴做起,避免浪費。二、工作紀律1、員工應遵守公司一切規章制度。2、對未經明示事項的處理,應請示上級,遵照指示辦理。3、員工不得違抗上級命令,如有正當意見,應于事前陳述。如遇同事工作繁忙,必須協同辦理,應遵從上級指揮,予以協助。4、員工應珍惜公司及部門聲譽,凡個人意見涉及公司者,非經上級許可,不得對外發表。5、正式員工不得兼任公司以外的職務。6、上班時不得從事任何與工作無關的事情,包括聊天、串崗、吃東西、會見私客、看與工作無關的報刊雜志、在網上瀏覽與工作無關的內容。7、每位員工均有義務保持工作環境的整潔。愛護公共環境衛生,禁止隨地吐痰,亂扔紙屑等廢棄物。8、辦公室、會議室等地禁止吸煙。吸煙者請到指定地點吸煙。9、不利用公司的資源為自己謀私利,因業務往來所受禮品或禮金應及時上繳辦公室,由辦公室統一安排。10、員工應愛惜一切公物,非經許可不得將公司文件或用品私自帶出。11、注意節約公司財物,如:紙張、水、電等。12、午休期間不得從事與賭博相關的一切活動。13、工作時間禁止飲酒,更不得酗酒鬧事。14、需要外出公務時,應將待處理的事情交待給其它同事。不得空崗。員工行為規范1、儀表和著裝 每位員工必須儀表端莊、整潔 員工的著裝應干凈整齊、美觀大方,符合公司的商務要求2、言談舉止 公司內員工應保持優雅的姿勢和動作, 與同事交談要有禮貌 公司內與同事相遇應主動有禮貌地打招呼,規范禮貌用語,如”你好”、”請”、”謝謝”、”再見”等; 公司內與同事之間談話,應先稱呼名字,如有職務應稱呼職務,不得以呢稱相稱。接待客戶時應稱呼職務,如不清楚職務,應以先生、女士相稱。3、電話接打規范(1)正確、迅速、謹慎的接打電話 聽到來電鈴聲,至少在第三聲鈴響前取下聽筒。通話時先問候,并自報公司名。 聽對方講述時要留心聽并記下要點,未聽清時及時詢問對方,結束時禮貌道別;待對方切斷電話,再放聽筒。 上班時間內,確有必要打私人電話時,應簡明扼要,不得閑聊。 判斷自己不能處理的電話,要坦白告訴對方,并馬上交給能夠處理的人;轉交前,要將所談內容簡明扼要告訴接受人。(2)代接同事電話 當員工臨時不在座位時,部門內,同事間有義務代接電話。 接聽時,應問清對方身份和目的,并有禮貌地詢問是否需要留言或轉達。如需留言,應記錄對方姓名、電話和待處理事項。 當對方詢問同事去向時,應注意委婉,如”×××現在不在座位上,請問你有什么事情”。切忌用”她不在”或”不清楚去哪里了”等字眼。4、用品使用規范 正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。 公司任何物品不能野蠻對待和挪為私用。 借用她人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。 工作臺不得擺放與工作無關的物品;工作完畢后對文件要及時清整。 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料。5、辦公室衛生管理區域劃分:員工以個人辦公區域劃分衛生責任區,各部門以辦公區域劃分衛生責任區,公共辦公區域由綜合辦公室行政處負責分屬。監督與管理:由綜合辦公室行政部統一實施監督與管理,衛生檢查為不合格的部門或個人,綜合辦公室行政部當面指出不足之處并立即進行改正,不聽從指正者將罰款50元/人.次6、投訴及合理化建議 公司鼓勵員工之間坦誠相待,提倡善意批評,互相學習,共同進步。 如工作中產生不可協調之矛盾,可逐級向上級或辦公室反映,直至總裁。 公司鼓勵員工提出合理化建議。公司將對所提建議對公司有巨大貢獻的員工予以表彰。 員工提出的合理化建議應以書面形式交給總經理辦公室,并由總經理辦公室分類、匯總,提交總經理辦公會討論。 員工在工作中如遇不公正待遇應以正常渠道投訴,不得私下搬弄是非。7、匯報每位員工在工作中都應及時匯報。匯報按各部門職能劃分向直接上級進行。 不可越級匯報或越級請示。上級在安排下屬工作時應說明需要達到的目的、效果及完成時間。 凡上級安排的臨時工作應當立即著手辦理,處理完畢立即將結果向上級匯報。 如認為上級安排的工作在完成中會有困難,應事前提出,共同找出解決辦法。不應拖沓、應付。四、處罰辦法:員工違反上述行為規范的,公司將給予警告,50元以上、500元以下行政處罰,(如公司其它規章制度中含有明確罰款數額的條款,均按其規定條款執行),情節嚴重者予以降職、降級處分,不接受處分或仍不能改過者予以勸退或開除。如因員工行為不當給公司造成重大經濟損失的,公司保留追究其法律責任的權力。文書(公文、文件)管理規定一、公文內容公文,是傳達公司的相關信息、請示和答復問題、指導和商洽工作,報告情況、交流經驗的重要工具,必須認真做好公文處理工作。各部門應發揚實事求是,認真負責的工作作風,克服形式主義和文牘主義,提高公文處理的效率和質量。公文處理必須做到及時、準確、安全。公文統一由辦公室文秘人員收發、分辦、用印、立卷。各部門的公文處理工作,必須實行嚴格的保密制度,確保公司機密。二、公文種類請示:請上級指示和批準,用”請示”。

報告:向上級部門匯報工作,反映情況,用”報告”。

指示:對下級部門布置工作,闡明工作活動的指導原則,用”指示”。布告:對公眾公布應當遵守或周知的事項,用”布告”。公告:向國內外宣布重大事件,用”公告”。通告:在一定范圍內公布應當遵守或周知的事件,用”通告”。批復:答復請示事項,用”批復”。通知:傳達上級的指示,要求下級辦理或者需要知道的事項,批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文,用”通知”。通報:表揚好人好事,批評錯誤,傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項,用”通報”。決定:對某些問題或者重大行動作出安排,用”決定”。決議:經過會議討論經過,要求貫徹執行的事項,用”決議”。

函:平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作,向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題,用”函”。10、會議紀要:傳達會議議定事項和主要精神,要求有關單位共同遵守執行的,用”會議紀要”。三、公文格式公文格式一般包括:標題、主送單位、正文、附件、單位印章、發文時間、抄送(抄報)單位、公文字號、主題詞等。公文紙一般用A4紙,在左側裝訂。對上級單位組織的請示或報告,用單位組織名義發文。內部行文,可按問題的種類和性質,用部門名義行文。各部門不得聯合行文,部門之間不要用發文形式解決一般性的問題。各單位一般不得越級行文。因特殊情況,必須越級行文的,應當抄報越過的單位。向上級請示的公文,應一文一事,主送一個單位,不要同時抄送下級單位;向下級單位的重要行文,能夠抄報直接上級單位。按照一級抓一級的管理原則,公司行文原則上只發到各部門。發文應根據需要確定主、抄送單位,不得濫發。四、公文處理程序收文處理:一般包括登記、分辦、擬辦、批辦、催辦等程序。發文處理:一般包括擬稿、審稿、簽發、繕印、校對、用印、封發等程序。公文的要求:要符合國家的方針、政策、法律、法令和上級的有關規定。情況要確實,觀點要明確,文字要精練,條理要清楚,層次要分明,標點符號要正確,篇幅要力求簡短。引用的公文要寫明發文機關、公文編號、標題和發文時間。字號統一用宋體,五號字。表格及特殊需要可酌情調整。整體要求統一美觀,字號大小適中。章節序數的寫法。一般應按下列順序排列:第一層為:”一”,第二層為”(一)”,第三層為”1”,第四為”(1)”。不要濫用簡稱。年月日、人名、地名、文件名稱、事物名稱等,一般不要簡稱。頁眉視情況添加公司名稱或文件相關信息,頁腳標注頁數。公文簽發后,由秘書翻譯負責打印、蓋章、裝訂、登記、分發。打印文件要美觀大方,符合公文格式。裝訂要整齊牢固,不漏頁、錯頁、粘頁。印章蓋在年、月、日的中上方,上沿不壓正文,下沿略壓年、月、日,如正文末頁無空檔,可另起一空白頁注上日期蓋章,并在該頁的左上方標明”此頁無正文”字樣。其它:公文辦理完畢后,要及時送交檔案管理人員整理立卷,個人不得私自保存應存檔的文件。五、公文的審核公司的文稿在送領導簽發前,應由起草文件部門負責人審核后送綜合辦公室行政部核稿。審核的重點:是否需要行文。是否符合國家的方針、政策、法律、法令;與本單位發過的公文是否銜接。提出的要求和措施是否明確具體、切實可行。處理程序是否完備,行文關系、公文格式是否符合規定。文字敘述是否符合文法和邏輯,標點符號是否正確。審核時如發現不妥之處,必須進行修改,屬于重要的原則性的問題,應退回原承辦單位修改,改動過大的,要重新抄正。簽發后的公文不得再作任何修改。若確需修改,必須重新送簽。公文校對以原稿為準,非承辦人不得擅自改動原文。校對未發現的差錯,由校對人員負責;校對后,打字員沒有改正的,由打字員負責。六、文件管理各單位辦公室負責文書的處理管理工作,建立嚴格的管理制度,加強對相關人員的保密紀律教育,做好文件的管理工作。嚴禁將秘密文件帶往公共場所或家中。文件傳遞過程中,必須辦理登記、簽收、注銷等手續,并按照收文薄檢查歸檔,以防遺漏。各單位工作中形成的文書,包括文件、會議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價值的資料,都必須由承辦人收集齊全,分類整理,移交辦公室核對整理后,于次年第二季度移交檔案室歸檔,各單位、各經辦人不得越期自行留存應該歸檔的文件。沒有存檔價值和存查必要的公文,由公司綜合辦公室負責人鑒別、檔案管理員登記后銷毀。檔案管理規定一、檔案歸檔范圍各單位要建立健全文件材料的歸檔制度,確保文件材料及時向檔案管理機構移交。任何部門和個人不得將公務活動中形成的文件材料據為已有。公司將文件材料歸檔工作納入各單位經營目標責任制考核。工作目標的完成、工作業績必須要有相關的文件材料歸檔作為證明,方可予以確認。各單位要將文件材料的歸檔工作納入各項工作計劃和管理工作程序之中,納入領導工作內容,納入部門和人員職責范圍。公司在籌備、成立、經營、管理及產權變動過程中形成的具有保存價值的文件材料應列入歸檔范圍。5、歸檔文件材料來源(1)本單位內部形成的文件材料;(2)下級單位報本單位的文件材料;(3)本單位引進項目、外購設備等帶來的文件材料;(4)本單位投資的全資、控股、參股企業應向本企業提交的文件材料;(5)本單位參與的合作項目,合作單位按要求應向本企業提交的文件材料;(6)本單位執行、辦理的外來文件材料。二、檔案歸檔時間行政管理、經營管理、生產技術管理等三大類管理性文件材料在辦理完畢后的次年第二季度歸檔,分別由各單位職能部門整理、立卷后,向本單位檔案管理機構移交。外購設備儀器的文件材料在開箱驗收時即時登記,安裝調試后歸檔。各單位工作人員因公外出、出國學習、考察和參加專業技術會議等所獲得的文件材料,應在活動結束后及時向檔案部門歸檔。未經檔案部門簽字,財務部門不予報銷差旅費。會計文件材料在會計年度終了后由會計部門整理,編制會計檔案保管清冊,交檔案部門保管。磁帶、照片及底片、膠片、實物等形式的文件材料應在工作結束后及時歸檔。下列文件材料應隨時歸檔:(1)變更、修改、補充的文件材料;(2)企業內部機構變動和職工調動、離崗時留在部門或個人手中的文件材料;(3)公司綜合辦公室人力資源部負責人要將文件資料和檔案的移交作為公司員工離職工作交接的一項重要內容;工作交接時,交接雙方要根據文件資料和檔案目錄,核對文件資料和檔案明細,做到帳物相符,并在交接清單上簽字,經部門負責人簽字認可后,方可予以辦理離職手續;(4)企業產權變動過程中形成的文件材料;(5)單位撤銷或合并必須將全部檔案進行認真清理,妥善保管,不得分散;經公司指定,由接管單位(新單位)接收,或由上級單位接收;(6)其它臨時活動中形成的文件材料。各項管理工作中形成的文件材料,在任務完成或告一段落后,經負責人審定簽字后,由文件材料形成部門負責立卷歸檔。各單位、各部門應按要求及時移交檔案,因工作需要經單位負責人批準后,也可延遲歸檔,但必須明確歸檔時間。對暫時不能歸檔的重要文件材料,經單位負責人同意,列清單交檔案部門保管。三、檔案歸檔要求歸檔的文件材料必須齊全完整,能準確地反映經營管理工作、項目建設活動及其它各項活動的真實內容和過程。卷內文件經系統整理和編目。案卷封面填寫清楚,案卷標題準確,案卷排列合理,編號無誤。編制了完整的案卷目錄和相關的文件。已破損的文件應予修整,對字跡模糊或文件載體存在質量隱患的文件應予復制。歸檔文件材料應為原件。因故無原件可歸具有憑證作用的文件材料。文件材料歸檔后不得更改。非紙質文件材料應與其文字說明一并歸檔。外文(或少數民族文字)材料若有漢譯文的應與漢譯文一并歸檔,無譯文的要譯出標題后歸檔。各單位形成的文件材料,一般歸檔一式一份,對重要的和使用頻繁的應適當增加保存份數(如竣工圖)。凡歸檔的文件材料,應做到線條、字跡工整、清晰、紙質優良、簽署完備。書寫材料用碳素墨水或藍黑墨水,禁止使用鉛筆、圓珠筆、復寫紙、紅墨水、純藍墨水書寫,以利于檔案的長期保存。四、檔案歸檔程序凡歸檔的文件材料必須經系統整理、編目后,經部門負責人或項目負責人審定后方可歸檔。檔案職能部門依據案卷目錄、卷內文件目錄對案卷及卷內文件的數量進行核對和檢查;同時根據歸檔要求檢查案卷質量,對不合格的案卷,綜合辦公室檔案員應要求歸檔部門(單位)重新返工整理。案卷檢查合格后,填寫案卷移交清單一式三份,按清單核實清楚,交接雙方簽字,歸檔部門保留一份以備查考,另兩份保存在檔案職能部門作為檢索工具和全宗卷材料。五、檔案借閱規定1、檔案管理人員應隨時將移交或已辦理完畢的文件材料,按歸卷類目歸入相應的卷夾,做好歸檔案卷登記,以防止文件散失或堆積,方便平時查找利用。2、借閱檔案時須嚴格履行借閱手續,說明使用用途,簽名登記。借閱本部門業務范圍以外的各類檔案,應經部門經理簽字批準方可借閱。檔案所屬部門做好檔案借閱登記。3、凡借閱各類檔案,不得隨意涂劃、改動、折疊、抽換,必須保持檔案材料的完整、清潔,不準轉借她人。4、各類檔案材料原則上只在借閱室內查閱,一般不外借。確應工作需要,須經行政部經理簽字批準,方可提供。5、各類檔案借閱期限:文書檔案最長不超過一周;基建(設備)檔案最長不超過兩周;會計檔案最長不超過兩周;干部人事檔案最長不超過一周。超過期限仍未用完,可辦理續借手續,但不得超過兩次。6、因工作需要對公司各類檔案材料進行影印時,須經公司行政部經理簽字批準方可提供復印。復印檔案材料時,必須有檔案工作人員監督。嚴禁私自將檔案材料復制,嚴格控制復印數量,以防泄密。六、檔案保密制度1、嚴格保守公司機密,不得將檔案材料帶出室外或放置它處,更不得隨意外借。不得把檔案部門內部情況和所保管的檔案材料內容向無關人員透露,以防泄密。2、檔案資料要嚴加管理,經常清點,及時發現問題和隱患。3、不準隨便摘錄檔案資料,私人通信,談話不得涉及機密檔案內容。私人不準在辦公室或存檔案、資料的地方會客。4、認真執行檔案借閱制度,嚴格履行借閱及審批手續,不準任意擴大借閱范圍。借閱檔案人員不準抄錄、拍照,如確有需要,須經主管領導批準后進行。5、各類檔案都要專人專柜進行保管或設有專門檔案庫房,非辦公時間要將檔案柜或檔案庫房關閉落鎖。6、各類檔案已屆保存期限者,得予銷毀。銷毀要嚴格執行銷毀制度,銷毀前應造冊呈總經理核準,并于目錄表附注欄內注明銷毀日期。任何人不得將檔案當廢紙私自處理。7、公司員工或檔案管理員因故調離本單位時,須將所借閱或所保管的檔案材料清理歸還和移交清楚后,方可調離。8、檔案管理人員如發現檔案材料丟失,應立即向主管領導報告,以采取補救措施,防止泄密造成不良后果。因玩忽職守造成檔案資料丟失或泄密者,視丟失檔案重要秘級程度予以處罰或行政處分。第四節印章、介紹信等公司證件管理規定一、印章、介紹信等公司證件的管理由綜合辦公室行政部統一負責公司印章、介紹信等公司證件的管理工作,所有人員的使用均需要經過批準方可使用。使用說明(一)印章管理公司印章由總經理指派專人負責保管,并對印章的使用進行詳細登記。各部門需要使用公司印章時,應到綜合辦公室行政部領取并填寫《印信使用申請單》,由部門經理、總經理簽批后方可使用。印章未經總經理批準,不得委托她人代管、代蓋。各部門需要刻制部門印章,需填寫《印章刻制申請表》,經總經理審核經過后方可刻制(絕無特殊情況),部門印章的使用和公司印章使用一致。經總經理批準作廢的印章要在《印信作廢登記表》上登記,并及時上繳綜合辦公室行政部妥善保存。公司印章原則上不準帶出公司;若有特殊原因,一定要帶出者,必須經過總經理簽批,并在《印信使用登記表》上做好登記,在規定時間內歸還。使用印章的資料應備份存檔,備份資料由印章保管人留存,按月與綜合辦公室核查后提交指定人員(檔案員)歸檔。(二)介紹信管理介紹信保管人員應嚴格執行印信申請程序,在收到簽字批準的《印信使用申請單》后予以開具介紹信,不得利用職務之便,私開公司介紹信。凡以公司名義開具介紹信,發出需蓋公章的文書資料,重要事項應由總經理簽批,一般公務事宜由綜合辦公室負責人審批,批準后方可辦理。凡開出而沒有使用的介紹信必須退回,由綜合辦公室負責銷毀處理;需延期使用的介紹信,須持原介紹信到綜合辦公室更換。禁止開空白介紹信,特殊情況需開空白介紹信,須總經理批準。因介紹信丟失造成的一切后果由責任者承擔。(三)公司證件使用公司的證件統一由綜合辦公室保存,分文別類。各部門辦公使用公司證件原件,需填寫《證件暫借說明單》,經總經理及綜合辦公室負責人簽批方可到檔案室領取,并在《證件使用登記表》上登記。各部門辦公使用公司證件復印件,需要在《證件使用登記表》上登記,并由證件管理人員在證件復印件上標注”此件僅作為__________使用,不具有其它