備考2023年湖南省湘潭市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《風景名勝區條例》規定，對在風景名勝區及其外圍保護地帶內的古樹（）。

A．嚴禁砍伐

B．可以砍伐

C．有礙旅游的可以砍伐

D．經批準后可以砍伐

2.省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應當自收到申請領取導游證之日起()內頒發導游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

3.下列不符合國內旅游糾紛仲裁原則的是

A.根據事實符合法律規定原則B.先行調解原則C.公平合理原則D.一方優先原則

4.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

5.旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議的方式稱為()。

A.旅游糾紛協商B.旅游糾紛調解C.旅游糾紛仲裁D.旅游糾紛訴訟

6.《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到（），促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

7.擁有世界遺產最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

8.依據《合同法》，合同的解除包括協議解除和

A.單方面解除B.債務抵消解除C.法定解除D.債務混同解除

9.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

10.下列出境人員中拿普通護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關的工作人員C.某外交官的配偶D.駐聯合國組織系統的工作人員

二、判斷題(10題)11.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

12.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

13.經營高風險旅游項目應當按照國家有關規定取得經營許可。

A.是B.否

14.現階段，我國公民可以以散客形式出國旅游。()

A.是B.否

15.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

16.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

17.《導游管理辦法》規定，導游身份標識中的導游信息發生變化，導游應當自導游信息發生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

18.為了鼓勵各地爭創優秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權限：市級優秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）

A.是B.否

19.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

20.全國旅游飯店星級評定機構有對各級旅游飯店星級評定機構所評飯店星級的否定權。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

22.申請領取導游證的條件和程序是什么?

23.對文物出境如何管理?

24.

第

101

題

根據規定，旅行社超范圍經營包括哪些內容？

25.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

26.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

27.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

28.法的基本特征是什么？

29.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

30.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.AA

[解析]省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內頒發導游證。

3.D仲裁的原則：(1)根據事實符合法律規定的原則;(2)先行調解原則;(3)公平合理的原則;(4)雙方自愿的原則;(5)依法獨立的原則。

4.D

5.B旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當事人一方的請求，依照國家法規、政策以及旅游合同的規定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進行審批處理的活動。旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛協商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據事實，按照國家法律、行政法規、政策和旅游合同的規定，對旅游糾紛產生的原因，進行客觀的分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛仲裁，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選B。

6.A《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到2020年，促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

7.D

8.C依據《合同法》，合同的解除包括：協議解除;法定解除。

9.A根據我國《文物保護法》第50條的規定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.N我國規定公民自費出國旅游主要以團隊形式進行，且每團派遣領隊，暫不辦理零星散客出國旅游。

15.Y

16.Y

17.N是“10個工作日”。

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

22.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

23.答：我國《文物保護法》規定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經國家行政管理部門指定的省、自治區、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

24.一國內旅行社經營國際旅游業務

二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務

三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動。

25.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業財產的一部分，按有關法律規定處置；

(6)旅行社終止經營，退還保證金。

26.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區域內導游人員計分管理的組織實施和監督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

27.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

28.法是為人們提供行為標準的社會規范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現的；

法是司法機關辦案的依據；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義務為主要內容

29.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業在非自愿的情況下與其發生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業法人之間發生業務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

30.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現突發公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

31.旅游合同簽訂地

32.Y

33.N備考2023年湖南省湘潭市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《風景名勝區條例》規定，對在風景名勝區及其外圍保護地帶內的古樹（）。

A．嚴禁砍伐

B．可以砍伐

C．有礙旅游的可以砍伐

D．經批準后可以砍伐

2.省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應當自收到申請領取導游證之日起()內頒發導游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

3.下列不符合國內旅游糾紛仲裁原則的是

A.根據事實符合法律規定原則B.先行調解原則C.公平合理原則D.一方優先原則

4.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

5.旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議的方式稱為()。

A.旅游糾紛協商B.旅游糾紛調解C.旅游糾紛仲裁D.旅游糾紛訴訟

6.《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到（），促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

7.擁有世界遺產最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

8.依據《合同法》，合同的解除包括協議解除和

A.單方面解除B.債務抵消解除C.法定解除D.債務混同解除

9.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

10.下列出境人員中拿普通護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關的工作人員C.某外交官的配偶D.駐聯合國組織系統的工作人員

二、判斷題(10題)11.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

12.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

13.經營高風險旅游項目應當按照國家有關規定取得經營許可。

A.是B.否

14.現階段，我國公民可以以散客形式出國旅游。()

A.是B.否

15.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

16.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

17.《導游管理辦法》規定，導游身份標識中的導游信息發生變化，導游應當自導游信息發生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

18.為了鼓勵各地爭創優秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權限：市級優秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）

A.是B.否

19.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

20.全國旅游飯店星級評定機構有對各級旅游飯店星級評定機構所評飯店星級的否定權。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

22.申請領取導游證的條件和程序是什么?

23.對文物出境如何管理?

24.

第

101

題

根據規定，旅行社超范圍經營包括哪些內容？

25.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

26.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

27.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

28.法的基本特征是什么？

29.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

30.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.AA

[解析]省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內頒發導游證。

3.D仲裁的原則：(1)根據事實符合法律規定的原則;(2)先行調解原則;(3)公平合理的原則;(4)雙方自愿的原則;(5)依法獨立的原則。

4.D

5.B旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當事人一方的請求，依照國家法規、政策以及旅游合同的規定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進行審批處理的活動。旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛協商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據事實，按照國家法律、行政法規、政策和旅游合同的規定，對旅游糾紛產生的原因，進行客觀的分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛仲裁，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選B。

6.A《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到2020年，促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

7.D

8.C依據《合同法》，合同的解除包括：協議解除;法定解除。

9.A根據我國《文物保護法》第50條的規定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.N我國規定公民自費出國旅游主要以團隊形式進行，且每團派遣領隊，暫不辦理零星散客出國旅游。

15.Y

16.Y

17.N是“10個工作日”。

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

22.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

23.答：我國《文物保護法》規定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經國家行政管理部門指定的省、自治區、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

24.一國內旅行社經營國際旅游業務

二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務

三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動。

25.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業財產的一部分，按有關法律規定處置；

(6)旅行社終止經營，退還保證金。

26.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區域內導游人員計分管理的組織實施和監督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在