酒店工程部?jī)?nèi)部管理制度第一部分：部門(mén)概述 1.1工程部職權(quán)范圍 1.2工程部工作內(nèi)容 第二部分：部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 第三部分：部門(mén)各崗位的職責(zé) 3.1經(jīng)理崗位職責(zé) 3.2文員崗位職責(zé) 3.3主管崗位職責(zé) 3.4維修領(lǐng)班崗位職責(zé) 3.5水電領(lǐng)班崗位職責(zé) 3.6弱電領(lǐng)班崗位職責(zé) 第四部分：部門(mén)各崗位的工作程序 4.1日常報(bào)修、維修工作程序 4.2派單程序 4.3交接班程序 4.4變配電操作程序 4.5倒閘操作程序 4.7水泵房工作程序 4.8配電室值班程序 4.9配電室值班員交接班程序 4.10配電室操作程序 4.11電工操作程序 4.12高壓安全用具的使用程序 4.13高壓設(shè)備巡視制度 4.15能耗控制程序 4.16酒店弱電的日常工作 4.16.1電話(huà)系統(tǒng)設(shè)備維修程序 4.16.2衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)維修程序 4.16.3宴會(huì)及會(huì)議音響服務(wù)程序 4.17網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作流程 第五部分：部門(mén)的獎(jiǎng)懲辦法 5.1獎(jiǎng)勵(lì) 5.2處罰 第一部分：部門(mén)概述工程部是酒店經(jīng)營(yíng)管理的保障部門(mén)之一，擔(dān)負(fù)著酒店的供水、配電、空調(diào)、電梯、電訊音像等系統(tǒng)的運(yùn)行以及各區(qū)域硬件設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修工作，力求以最小的能源消耗滿(mǎn)足酒店的經(jīng)營(yíng)需求，盡可能保持酒店設(shè)施設(shè)備的完好，同時(shí)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)要求，不斷對(duì)設(shè)施設(shè)備及建筑裝修進(jìn)行更新改造使其更加完善。工程部也是酒店的第一職能部門(mén)是技術(shù)的核心，技術(shù)性較強(qiáng)。工程部工作質(zhì)量的好壞將直接影響到酒店的整體運(yùn)行。工作千頭萬(wàn)緒，工程部的日常工作是維護(hù)保養(yǎng)酒店所有設(shè)施設(shè)備，故障發(fā)生時(shí)有一定的不可預(yù)見(jiàn)性，工作有別于其他技術(shù)部門(mén)，是整個(gè)酒店得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵：工程部現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備主要是空調(diào)機(jī)組、發(fā)電機(jī)組、給排水、熱泵、電加熱、太陽(yáng)能、空調(diào)系統(tǒng)、電力供給系統(tǒng)、電梯、酒店弱電管理系統(tǒng)等，部門(mén)主要工作是每月定期對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，半年做一次小型維護(hù)保養(yǎng)，一年做一次大型維護(hù)保養(yǎng)。1.1工程部職權(quán)范圍工程部的主要的任務(wù)是貫徹酒店經(jīng)營(yíng)方針，為酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，其職權(quán)范圍主要包括：1、對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備和建筑進(jìn)行日常維修和預(yù)防性維修。即對(duì)酒店所有設(shè)備設(shè)施及對(duì)酒店建筑本身進(jìn)行修補(bǔ)和保新等，總之要盡力保持酒店的全新全新?tīng)顟B(tài)。2、根據(jù)酒店管理層的要求，對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行增建、更新和改造。為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免酒店的設(shè)備老化，并不斷提高和完善酒店形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)對(duì)酒店設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行增建、更新和改造。一般4～5年進(jìn)行一次中修，8～10年進(jìn)行一次大修。3、設(shè)備的增加和改造一般投資成本較大，設(shè)備的使用壽命也比較長(zhǎng)，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能收回投資資金。應(yīng)十分慎重地計(jì)劃和討論，對(duì)方案進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)營(yíng)效率比較后再批準(zhǔn)。4、做好能源（如：電、燃?xì)?、水、燃油等）的管理工作，?jié)省能源、建立財(cái)務(wù)預(yù)算、控制并合理使用維修費(fèi)用，做到節(jié)能降耗。5、做好工程部人力資源管理。員工的素質(zhì)、技能、知識(shí)、培訓(xùn)、編制、考核互為依托，滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。1.2工程部工作內(nèi)容1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力、房屋、水暖、空調(diào)、電器、機(jī)器、家具等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。保證各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為酒店業(yè)務(wù)開(kāi)展提供保證。2、制定設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃、重要設(shè)備的維修方案，有計(jì)劃的組織貫徹實(shí)施。3、制定年度維修預(yù)算方案，提供維修費(fèi)用指標(biāo)，納入酒店預(yù)算，并組織貫徹實(shí)施，控制費(fèi)用消耗。4、制定設(shè)備維修制度、操作規(guī)程、工作程序、重要設(shè)備和關(guān)鍵部位的設(shè)備管理規(guī)定，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。5、在夏、秋季節(jié)原則下，每年做好春秋中間和冬夏供冷供暖的設(shè)備檢修工作；提前制定維修與檢修方案，并組織具體落實(shí)。6、配合各部門(mén)做好接待工作，做好與客人的房間設(shè)備的維護(hù)工作，保證接待規(guī)定和業(yè)務(wù)需要。7、做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日常設(shè)備保養(yǎng)和維修工作，保證維修時(shí)間、工作效率和維修質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)需要和客人的需要。8、負(fù)責(zé)做好配電室、鍋爐房、電梯、管道等要害部位的設(shè)備維修、加強(qiáng)管理，確保不發(fā)生事故。9、根據(jù)需要，負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的更新改造工作。10、負(fù)責(zé)酒店的設(shè)備系統(tǒng)技術(shù)管理工作，收集設(shè)備技術(shù)信息資料，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，隨時(shí)檢查各種設(shè)備，特別是重要設(shè)備的運(yùn)行狀況，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店設(shè)備始終處于最佳技術(shù)狀態(tài)。

第二部分：部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理1人主管1人水電領(lǐng)班1人維修領(lǐng)班1人弱電領(lǐng)班1人水電工2人維修工4人弱電技術(shù)員2人文員1人（工程、保安）

經(jīng)理1人主管1人水電領(lǐng)班1人維修領(lǐng)班1人弱電領(lǐng)班1人水電工2人維修工4人弱電技術(shù)員2人文員1人（工程、保安）第三部分：部門(mén)各崗位的職責(zé)3.1經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：酒店執(zhí)行經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：主管、領(lǐng)班聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1、在酒店執(zhí)行經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店工程運(yùn)行、維修及技術(shù)組織指導(dǎo)和管理工作。2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)及管理要求，制定貫徹執(zhí)行工程和能源管理制度。并不斷加以完善。3、負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，并督導(dǎo)實(shí)施及檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施糾正。4、負(fù)責(zé)組織制定工程設(shè)備維修及更新改造方案，并組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)控制酒店能源消耗和維修費(fèi)用。6、負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，提高部門(mén)員工整體素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)能力，定期對(duì)主管、領(lǐng)班、員工進(jìn)行考核評(píng)估。7、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，負(fù)責(zé)與酒店其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，處理客人對(duì)工程問(wèn)題的投訴。8、負(fù)責(zé)本部門(mén)的工程采購(gòu)計(jì)劃審定工作，嚴(yán)格控制，杜絕浪費(fèi)。9、負(fù)責(zé)外包工程的技術(shù)資質(zhì)審定及技術(shù)方案和造價(jià)的審定工作，并報(bào)酒店總經(jīng)理。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)工程全過(guò)程的監(jiān)督管理檢查驗(yàn)收。10、負(fù)責(zé)大型工程報(bào)審工作和完成總經(jīng)理布置的任務(wù)及技術(shù)工作。3.2文員崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：工程部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：工程部全體員工聯(lián)系部門(mén)：各班組、各部門(mén)崗位職責(zé)：遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成工程部經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)本部門(mén)的各種會(huì)議的具體組織和記錄工作，做好部門(mén)的日常行政事務(wù)。整理打印各類(lèi)報(bào)表、文件資料及技術(shù)資料。負(fù)責(zé)部門(mén)考勤、年度、加班的申報(bào)，以及本部門(mén)計(jì)算機(jī)的管理和設(shè)施設(shè)備監(jiān)控。匯總部門(mén)的能源節(jié)能情況和推薦使用新技術(shù)。負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)和支票的辦理。接電話(huà)并做留言記錄，做好傳真及郵件的記錄及傳遞。執(zhí)行經(jīng)理指派的其他工作。管理部門(mén)設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案，為工程部經(jīng)理提供酒店詳細(xì)的技術(shù)資料。接受工程部經(jīng)理指派，監(jiān)督各項(xiàng)工程進(jìn)度，及時(shí)整理完善各項(xiàng)技術(shù)資料和圖紙。3.3主管崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：工程部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：水電領(lǐng)班、維修領(lǐng)班、弱電領(lǐng)班聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維修保養(yǎng)管理工作。2、負(fù)責(zé)制定酒店各種設(shè)備設(shè)施的安全操作規(guī)程及各機(jī)房的規(guī)章管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3、提出所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃并督導(dǎo)計(jì)劃的有效實(shí)施。4、制定設(shè)備的巡回檢查制度，并檢查落實(shí)情況。5、負(fù)責(zé)安排維修、搶修工作，并檢查指導(dǎo)工作落實(shí)情況，解決班組遇到的技術(shù)問(wèn)題，以及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他班組的配合工作。負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議、大型活動(dòng)的音像工作，組織員工完成上述活動(dòng)中音像電話(huà)的服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)通訊設(shè)備線路、水路、電路的維修保養(yǎng)工作，保證暢通無(wú)阻。6、做好設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修檢查記錄，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)給排水系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行情況及現(xiàn)狀做總體分析，提出改進(jìn)方案和建議。7、制定并提報(bào)設(shè)備的備品、備件、工具等所需材料的計(jì)劃，即要保證設(shè)備的完好運(yùn)行，也要注意勤儉節(jié)約。8、做好酒店節(jié)約工作，制定有效計(jì)劃和措施，重在檢查和落實(shí)。9、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班、員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)估，以及員工成績(jī)的表?yè)P(yáng)和過(guò)失的處理意見(jiàn)。10、完成技術(shù)工程經(jīng)理布置的其他工作。11、負(fù)責(zé)所管轄系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施、機(jī)房、維修工作間的安全和衛(wèi)生工作，并落實(shí)檢查工作。12、配合技術(shù)工程經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關(guān)技術(shù)部門(mén)、環(huán)保局、市政等單位的外協(xié)工作。13、負(fù)責(zé)酒店維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、能耗統(tǒng)計(jì)工作。3.4維修領(lǐng)班崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：工程部主管督導(dǎo)下級(jí)：工程部員工聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1、組織部門(mén)員工對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行日常巡視維修。2、保持酒店所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行并認(rèn)真檢查運(yùn)行情況；檢查客房完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3、協(xié)助主管制定周、月檢修計(jì)劃。4、組織實(shí)施周、月檢修計(jì)劃，并將完成情況以任務(wù)單和檢修記錄的形式報(bào)告主管。5、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作安排及檢查，并對(duì)本班人員的完成任務(wù)情況（數(shù)量，質(zhì)量）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。6、對(duì)任務(wù)單要準(zhǔn)確無(wú)誤地實(shí)施，并認(rèn)真檢查完成情況。7、負(fù)責(zé)編制值班表和員工考勤，分配維修任務(wù)，同時(shí)對(duì)所管轄員工提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。8、在保障酒店所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的前提下，積極配合領(lǐng)班協(xié)調(diào)安排水電、電梯、鍋爐、空調(diào)等維修工作。9、完成主管布置的其他工作。3.5水電領(lǐng)班崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：工程部主管督導(dǎo)下級(jí)：工程部員工聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1、在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店電器、供水及工程部所操作各種設(shè)備維修檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和各項(xiàng)管理制度。2、組織員工對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行日常巡視、維修。3、保持供暖、供冷、電梯及強(qiáng)弱電水系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行并認(rèn)真檢查運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。4、協(xié)助主管制定周、月檢修計(jì)劃。5、組織實(shí)施周、月檢修計(jì)劃并將完成情況以任務(wù)單和檢修記錄的形式報(bào)告主管。6、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作安排及檢查，并對(duì)本班人員的完成任務(wù)情況（數(shù)量，質(zhì)量）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。7、對(duì)任務(wù)單要準(zhǔn)確無(wú)誤地實(shí)施，并認(rèn)真檢查完成情況。8、負(fù)責(zé)編制值班表和員工考勤，分配維修任務(wù)，同時(shí)對(duì)所管轄員工提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。9、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃的安排組織實(shí)施，使所有設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。10、協(xié)助主管做好所需零配件的整理和申購(gòu)工作，保證常用材料、零配件的必要用量，厲行節(jié)約。11、協(xié)助主管做好本專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理及維修保養(yǎng)記錄。保證機(jī)房安全，做好衛(wèi)生工作。12、保障設(shè)備的正常運(yùn)行情況下，協(xié)調(diào)好綜合維修領(lǐng)班做好計(jì)劃?rùn)z查工。13、完成主管布置的其他工作。3.6弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：工程部主管督導(dǎo)下級(jí)：工程部員工聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)崗位職責(zé)：1、在工程部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)所有電視、音響、監(jiān)控、通訊（包括電話(huà)交換機(jī)或虛擬網(wǎng)）消防安全設(shè)施及其它弱電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)并保證其正常運(yùn)行。2、協(xié)助督導(dǎo)制定和管理酒店范圍內(nèi)所有弱電設(shè)備設(shè)施的安全操作程序和維修保養(yǎng)并按要求進(jìn)行。3、配合督導(dǎo)制定弱電設(shè)備設(shè)施的年度、月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，提出自己的建議并保證計(jì)劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時(shí)完成。4、掌握弱電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，制定有關(guān)巡視巡檢制度，保證酒店背景音樂(lè)、電視節(jié)目的正常播放以及電話(huà)的暢通。5、接受完成值班工程師的運(yùn)行調(diào)度和日常維修工作指令。6、按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的合理化建議并配合督導(dǎo)負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的選型選購(gòu)，協(xié)助安裝調(diào)試驗(yàn)收使用。7、配合行政保安部做好每月一次的例行消防設(shè)備的檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并認(rèn)真做好記錄。8、完成經(jīng)理或督導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)，出席經(jīng)理召集的部門(mén)工作例會(huì)。

第四部分：部門(mén)各崗位的工作程序4.1日常報(bào)修、維修工作程序一、日常報(bào)修程序1.服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班。2.領(lǐng)班填寫(xiě)報(bào)修單。3.報(bào)修單由主管簽名后送工程部值班室。4.工程部值班工程師在報(bào)修單簽名以示收悉。第一聯(lián)由報(bào)修部門(mén)取回存檔備查；第二聯(lián)由工程部領(lǐng)料；第三聯(lián)交維修人員，維修后留工程部存檔備案。要求：1、報(bào)修單要求填寫(xiě)清楚，字跡清晰，故障的地點(diǎn)、部位、時(shí)間準(zhǔn)確。二、電話(huà)報(bào)修工作程序1.服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班。2.領(lǐng)班電話(huà)通知工程部值班室。3.領(lǐng)班應(yīng)先報(bào)姓名、職務(wù)，后報(bào)故障現(xiàn)象、地點(diǎn)。4.值班工程師據(jù)報(bào)后記錄在案，并派出維修人員。5.事后報(bào)修部門(mén)必須補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。要求：1.電話(huà)報(bào)修人員口齒清晰，準(zhǔn)確講出地點(diǎn)及故障原因。2.值班工程師不接受匿名報(bào)修電話(huà)；不接受普通員工級(jí)人員報(bào)修電話(huà)(報(bào)警例外)。三、日常維修程序1.維修工上班后或維修回來(lái)后應(yīng)在崗待命。2.值班工程師根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和維修單派工。3.維修工接單后應(yīng)根據(jù)故障原因，帶齊工具、備件前往。4.有面客的維修點(diǎn)如客房，有客人的餐廳、會(huì)議室等，必須由服務(wù)員引入，不得自行進(jìn)入。5.處理故障時(shí)如要局部停水、停電、停氣或會(huì)發(fā)出很大的響聲時(shí)必須經(jīng)所在部門(mén)主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)行。6.故障處理完畢后要清理現(xiàn)場(chǎng)，清除所有施工遺留物。7.故障處理完畢后要經(jīng)使用部門(mén)領(lǐng)班級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，交回工程部值班工程師存檔備案。8.如有暫時(shí)不能處理的故障，應(yīng)報(bào)值班工程師，由值班工程師向報(bào)修部門(mén)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好解釋工作。四、特別搶修工作程序 特別搶修為：已有客人入住的房間、VIP房、正在開(kāi)會(huì)的會(huì)議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會(huì)引起客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目。1.由值班工程師或工程部經(jīng)理發(fā)出維修指令。2.維修人員在接到指令后，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。(必要時(shí)放下正在手頭的工作)3.面客的場(chǎng)所必須由服務(wù)員引入。4.維修完后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，面客場(chǎng)所必須向客人致歉后才能離出。5.暫不能處理的故障應(yīng)報(bào)值班工程師，由值班工程師向報(bào)修部門(mén)解釋?zhuān)f(xié)助報(bào)修部門(mén)做好應(yīng)急措施。6.值班工程師要求報(bào)修部門(mén)補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。4.2派單程序1、對(duì)各部門(mén)送來(lái)的維修單，必須認(rèn)真檢查其內(nèi)容，做好簽收登記手續(xù)后放在派工板上；2、優(yōu)先安排重點(diǎn)區(qū)域（如前臺(tái)部門(mén)）和重點(diǎn)設(shè)備的維修，完工后進(jìn)行檢修；3、按各班組指定的維修項(xiàng)目，及時(shí)通知各有關(guān)班組、維修工取出維修單，離開(kāi)值班室時(shí)需向值班人員說(shuō)明維修地點(diǎn)；4、維修工作完成后，請(qǐng)報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收并在維修單上簽字；5、將維修單送回值班室時(shí)簽上使用材料類(lèi)別，并放在派工板已完成欄目中；6、沒(méi)有完成的維修工作，維修者必須寫(xiě)明不能完成的原因，匯報(bào)給主管，請(qǐng)示進(jìn)一步處理意見(jiàn)，并放在未完成欄目中；7、在維修過(guò)程中，如需更換零配件，應(yīng)在維修單上寫(xiě)明零配件的規(guī)格、數(shù)量；8、本班不能完成的維修工作需下一班繼續(xù)完成的，維修者必須在維修單上寫(xiě)明維修要點(diǎn)，并交主管，由主管交給下一班次；9、維修單一式三聯(lián)，報(bào)修部門(mén)填寫(xiě)好后將第二、三聯(lián)交工程部，第一聯(lián)自己留存，維修工拿第三聯(lián)去維修；10、主管必須詳細(xì)記錄本班次所接到的維修單，分別記錄已完成、未完成、下一班次需要繼續(xù)完成的內(nèi)容、數(shù)量，按每一工種分別記錄維修單數(shù)量及完成、未完成情況，匯總交工程部經(jīng)理。4.3交接班程序1、值班人員應(yīng)將本班的設(shè)備運(yùn)行維修情況和未完成的工作，詳細(xì)的反映在值班記錄本上；2、不能處理的問(wèn)題，當(dāng)班必須向主管級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3、值班人員在交班時(shí)交清設(shè)備數(shù)量、工具、機(jī)房鑰匙和遺留的設(shè)備問(wèn)題，維修工作及其他事項(xiàng)；4、接班人員應(yīng)對(duì)上班交班的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的清點(diǎn)核實(shí)，對(duì)遺留的設(shè)備維修問(wèn)題，負(fù)責(zé)完成處理；5、交接班雙方交接無(wú)誤后在交班記錄本上簽字；6、交班人員對(duì)當(dāng)班時(shí)發(fā)生的設(shè)備問(wèn)題，因一人不能處理時(shí)，交接班雙方共同排除故障；7、交班人員對(duì)設(shè)備故障交代不清時(shí)，接班人員可拒絕接班；8、當(dāng)遇到接班人員因特殊情況未能按時(shí)接班時(shí)，上班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并向上級(jí)主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，直到有人接替時(shí)方可離開(kāi)工作崗位。4.4變配電操作程序（一）停送電操作順序1、高壓隔離開(kāi)關(guān)操作順序；2、斷電操作順序：（1）斷開(kāi)低壓各分路空氣開(kāi)關(guān)，隔離開(kāi)關(guān)；（2）斷開(kāi)低壓總開(kāi)關(guān)；（3）斷開(kāi)高壓油開(kāi)關(guān)；（4）斷開(kāi)高壓隔離開(kāi)關(guān)。3、送電操作順序和斷電順序相反。（二）、低壓開(kāi)關(guān)操作順序：1、斷電操作順序：（1）斷開(kāi)低壓各分路空氣開(kāi)關(guān)、隔離開(kāi)關(guān)；（2）斷開(kāi)低壓總開(kāi)關(guān)。2、送電順序與斷電相反。4.5倒閘操作程序1、高壓雙電源用戶(hù)，作倒閘操作，必須事先與供電局聯(lián)系，取得同意或拉供電局通知后，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，不得私自隨意倒閘；2、倒閘操作必須先送合空閑的一路，再停止原來(lái)一路，以免用戶(hù)受影響；3、發(fā)生故障未查明原因，不得進(jìn)行倒閘操作；4、兩個(gè)倒閘開(kāi)關(guān)，在每次操作后均應(yīng)立即上鎖，同時(shí)掛警告字牌；5、倒閘操作必須由二人進(jìn)行（一人操作、一人監(jiān)護(hù)）。4.6變配電設(shè)備檢修程序1、電工人員接到停電通知后，拉下有關(guān)刀閘開(kāi)關(guān)，收下熔斷器。并在操作把手上加鎖，同時(shí)掛警告牌，對(duì)尚無(wú)停電的設(shè)備周?chē)臃疟Ｗo(hù)遮攔；2、高低壓斷電后，在工作前必須首先進(jìn)行驗(yàn)電；3、高壓驗(yàn)電時(shí)，應(yīng)使用相應(yīng)高壓等級(jí)的驗(yàn)電器，驗(yàn)電時(shí)，必須穿戴試驗(yàn)合格的高壓絕緣手套，先在帶電設(shè)備上試驗(yàn)，確實(shí)好用后，方能用其進(jìn)行驗(yàn)電；4、驗(yàn)電工作應(yīng)在施工設(shè)備進(jìn)出線兩側(cè)進(jìn)行，規(guī)定室外配電設(shè)備的驗(yàn)電工作，應(yīng)在干燥天氣進(jìn)行；5、在驗(yàn)明確實(shí)無(wú)電后，將施工設(shè)備接地并將三項(xiàng)電路斷開(kāi)包好是防止突然來(lái)電、保護(hù)工作人員的基本可靠的安全措施；6、應(yīng)在施工設(shè)備各可能送電的方面皆裝接地線，對(duì)于雙回路供電單位，在檢修某一母線刀閘或隔離開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)時(shí)，不但同時(shí)將兩母線刀閘拉開(kāi)，而且應(yīng)該施工刀閘兩端都同時(shí)掛接地線；7、裝設(shè)接地線應(yīng)先行接地，后掛接地線，拆接地線時(shí)其順序與此相反；8、接地線應(yīng)掛在工作人員隨時(shí)可見(jiàn)的地方，并在接地線處掛“有人工作”警告牌，工作監(jiān)護(hù)人應(yīng)經(jīng)常巡查接地線是否保持完好；9、應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的是，必須把施工設(shè)備各方面的開(kāi)關(guān)完全斷開(kāi)，必須拉開(kāi)刀閘或隔離開(kāi)關(guān)，使各方面至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn)，禁止在只經(jīng)斷開(kāi)油開(kāi)關(guān)的設(shè)備上工作，同時(shí)必須注意由低壓側(cè)經(jīng)過(guò)變壓器高壓側(cè)反送電的可能。所以必須把與施工設(shè)備有關(guān)的變壓器從高壓兩側(cè)同時(shí)斷開(kāi)；10、工作中如遇中間停頓后再?gòu)?fù)工時(shí)，應(yīng)重新檢查所有安全措施，一切正常后，方可重新開(kāi)始工作。全部離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，室內(nèi)應(yīng)上鎖，室外應(yīng)派人看守。4.7水泵房工作程序1、值班人員應(yīng)對(duì)水泵進(jìn)行巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門(mén)有無(wú)滲漏水；2、經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置；3、生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用一次，消防泵每月自動(dòng)操作試機(jī)一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動(dòng)；4、無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。泵房每星期由分管責(zé)任人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔；5、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，透氣管應(yīng)用紗布包扎，以防雜物掉入水池中；6、按照水泵保養(yǎng)要求定期對(duì)其進(jìn)行維修保養(yǎng)；7、保證水泵房的通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用；8、嚴(yán)禁非值班人員進(jìn)入機(jī)房外單位人員經(jīng)工程部批準(zhǔn)由值班人員陪同并做好來(lái)訪記錄；9、值班人員在工作期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事更不得飲酒如被發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。4.8配電室值班程序1、嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)允許擅自離崗者，按違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；2、須集中精力，保持警覺(jué)，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情；3、服從當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)的工作指令；4、嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作；5、外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系；6、掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理；7、做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理；8、做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。4.9配電室值班員交接班程序（一）必須以高度責(zé)任感堅(jiān)守工作崗位，下一班未接班前，不得擅離職守。緊急故障，當(dāng)班尚未處理完畢，不得離開(kāi)工作崗位；（二）交接內(nèi)容：1、填寫(xiě)運(yùn)行日志及值班記錄；2、運(yùn)行日志及值班記錄內(nèi)容有本班運(yùn)行的負(fù)荷、電壓、總電流、變壓器溫升；3、本班值班中配電設(shè)備負(fù)載有無(wú)異?，F(xiàn)象。當(dāng)班發(fā)生的一切故障事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上級(jí)傳達(dá)，以便于安排人員處理；4、本班電網(wǎng)運(yùn)行方式及一切需要記錄的數(shù)據(jù)情況，包括處理結(jié)果，變動(dòng)的部位、需注意的事項(xiàng)和加強(qiáng)監(jiān)視的地方等。（三）上級(jí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示；（四）值班日常需用的工具；（五）對(duì)于重要情況要對(duì)照設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)交接；（六）值班環(huán)境衛(wèi)生的清掃情況.；注：交接班時(shí)態(tài)度應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，交班內(nèi)容不清時(shí)，接班人員有權(quán)拒絕接班。因交接不清發(fā)生故障，應(yīng)追查上一班人員責(zé)任。在交接過(guò)程中發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)處理。4.10配電室操作程序1、值班人員必須參加有關(guān)部門(mén)的定期培訓(xùn)、考試、合格后方可值班；2、必須了解高低壓電器設(shè)備的性能及運(yùn)行情況，懂得安全操作規(guī)程，做到心中有數(shù)，嚴(yán)禁盲目操作；3、高壓開(kāi)關(guān)的拉閘、合閘、變壓器的停送電、驗(yàn)電、掛接地線等必須按《電工安全操作規(guī)程》執(zhí)行；4、高壓倒閘操作必須填寫(xiě)操作票（事故操作），操作必須由二人進(jìn)行；5、停電檢修時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)工作票，并按“工作許可證”監(jiān)護(hù)制度執(zhí)行；停電后經(jīng)過(guò)驗(yàn)電，掛接地線后方可工作，工作結(jié)束后按《工作終結(jié)制度》執(zhí)行，嚴(yán)禁無(wú)約送電；6、在電纜、電容器上工作必須放電；7、電器設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)排除故障，發(fā)生人員觸電等重大事故應(yīng)先切斷有關(guān)電源，進(jìn)行搶救，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.11電工操作程序（1）工作前必須檢查工具，測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好；（2）任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不得用手觸及；（3）電器設(shè)備不得在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停機(jī)后切斷電源，取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示牌，并驗(yàn)明無(wú)電后，方可工作；（4）每次工作結(jié)束后，必須清點(diǎn)工具，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故；（5）設(shè)備修理完后，要履行交代手續(xù)，共同結(jié)束，方可送電；（6）必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要有轉(zhuǎn)人監(jiān)督，工作時(shí)要帶工作帽，穿工作服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上工作，鄰近帶電部分和接地部分應(yīng)用絕緣板隔開(kāi)，嚴(yán)禁用銼刀、鋼鋸作業(yè)；（7）動(dòng)力配電箱的閘刀開(kāi)關(guān)，禁止帶負(fù)荷拉閘；（8）帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要用絕緣夾鉗，站在絕緣墊上工作；（9）熔斷器、空氣開(kāi)關(guān)的容量要與設(shè)備和線路安裝容量想適應(yīng)；（10）電器設(shè)備的金屬外殼必須接地（零線）并符合標(biāo)準(zhǔn)，有電不準(zhǔn)斷開(kāi)外殼接地線；（11）動(dòng)力配電盤(pán)、配電箱、開(kāi)關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備附近，不準(zhǔn)堆放各種易然、易爆、潮濕和其它影響操作的物品；（12）使用梯子時(shí)，梯子與地面的角度以60度為宜，在水泥地面上要有防滑措施，沒(méi)有搭穩(wěn)的梯子在工作時(shí)要有人扶梯子，使用升降人字梯時(shí)拉繩必須牢靠；（13）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即切斷電源并使用四氯化碳和二氧化碳滅火器滅火，嚴(yán)禁用水滅火；（14）使用電動(dòng)工具時(shí)，要戴絕緣手套并站在絕緣墊上工作。4.12高壓安全用具的使用程序?yàn)楸ＷC電器設(shè)備工作的安全，正確使用安全用具是至關(guān)重要的。在使用安全用具時(shí)，應(yīng)對(duì)安全用具進(jìn)行詳細(xì)檢查，首先應(yīng)檢查是否定期試驗(yàn)、是否合格，試驗(yàn)期是否符合安全用具的要求。（一）正確使用：1、絕緣拉桿及絕緣棒：它是保證人身安全的基本絕緣用具。凡是進(jìn)行直接與帶電體接觸的操作，都必須正確使用，并且應(yīng)有監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)，還必須同時(shí)使用絕緣手套和絕緣靴。2、高壓驗(yàn)電器：使用前必須認(rèn)真檢查，主要檢查外觀有無(wú)損傷、劃痕、裂紋、試驗(yàn)期是否超過(guò)規(guī)定期限，發(fā)光部分是否正常（主要檢查電池是否有電），應(yīng)按規(guī)定正確使用驗(yàn)電器、還應(yīng)同時(shí)使用相應(yīng)的輔助絕緣安全用具（如絕緣手套）。（二）管理：為了保證安全用具的可靠性，必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)：1、應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)場(chǎng)所。2、絕緣桿應(yīng)懸掛在支架上，不應(yīng)與墻面接觸。3、絕緣手套應(yīng)存放在密閉的櫥內(nèi)，定期檢查是否有破損，是否符合安全要求，絕對(duì)不允許用普通手套代替，并與其他工具、儀表分別存放。4、絕緣靴應(yīng)存放在櫥內(nèi)，定期檢查是否有破損，是否符合耐壓要求、是否超過(guò)規(guī)定期限，不準(zhǔn)代替作雨靴使用。5、高壓驗(yàn)電器應(yīng)存放在防潮的盒內(nèi)，定期試驗(yàn)，檢查電池是否有電。6、所有安全用具不準(zhǔn)代替其他工具使用。4.13高壓設(shè)備巡視制度（一）值班人員必須定期參加有關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)，考試合格后方可上崗；（二）值班工作人員應(yīng)對(duì)高壓電器設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，巡視周期為每小時(shí)一次；（三）巡視檢查工作必須由二人同時(shí)進(jìn)行，其中一人擔(dān)任監(jiān)護(hù)；（四）巡視時(shí)不得進(jìn)行其他工作，不得開(kāi)柜拉閘斷電；（五）發(fā)現(xiàn)異常情況和事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定采取相應(yīng)保護(hù)措施，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。如危及人和設(shè)備安全時(shí)，可按操作規(guī)程先斷開(kāi)有關(guān)閘刀或者采取其它現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施，然后及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或變電所有關(guān)部門(mén)，不得違章操作；（六）當(dāng)高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)不得靠近故障點(diǎn)4米以?xún)?nèi)，必須進(jìn)入時(shí)應(yīng)穿絕緣鞋，戴絕緣手套；（七）每次巡視情況和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記入運(yùn)行，缺陷記錄本；（八）保持高壓設(shè)備干凈整潔，通風(fēng)良好，物品擺放整體統(tǒng)。4.14工具領(lǐng)用使用程序一、工具在試用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求，立即退換；凡長(zhǎng)期使用的品種，應(yīng)指定生產(chǎn)廠家，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的工具。如重復(fù)采購(gòu)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的工具，影響生產(chǎn)、增大成本，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。二、領(lǐng)用工具根據(jù)本工種需要由本人申請(qǐng).原則上不準(zhǔn)同時(shí)領(lǐng)用兩把以上（含兩把）同一工具。三、設(shè)定各類(lèi)工具的使用時(shí)間，在規(guī)定使用時(shí)間內(nèi)所領(lǐng)工具不得更換。超過(guò)使用時(shí)間，需更換的持原工具，經(jīng)鑒別批準(zhǔn)后，以舊換新。四、需更換的工具具有修復(fù)價(jià)值應(yīng)當(dāng)修理，能修復(fù)的暫緩更換。五、如果工具丟失,使用者應(yīng)照價(jià)賠償或自己購(gòu)買(mǎi)。六、工具允許在酒店內(nèi)部借用,但是誰(shuí)借出誰(shuí)負(fù)責(zé)收回,無(wú)法收回的由借出者賠償。4.15能耗控制程序一、工程人員平時(shí)除了保證整個(gè)酒店正常運(yùn)作外，還要對(duì)水、電、氣及其配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、改造、革新從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。二、在平時(shí)日常管理中，部門(mén)要對(duì)能安裝計(jì)量(水表、電表)設(shè)備的地方盡量安裝，并按計(jì)劃每月多次抄表核對(duì)，對(duì)水、電、氣(油)用量超過(guò)平均水平的，要分析原因，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。三、工程人員在平時(shí)維護(hù)工作和巡查過(guò)程中，要對(duì)各部門(mén)存在的浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，并作好記錄，由部門(mén)經(jīng)理及時(shí)同各部門(mén)溝通，以達(dá)到監(jiān)督能源浪費(fèi)的作用。4.16酒店弱電的日常工作一、宴會(huì)音響在酒店日常工作當(dāng)中占很大一部份。由于酒店都會(huì)有幾個(gè)會(huì)議廳或者多功能廳，普通會(huì)議，VIP會(huì)議，各種慶典演出活動(dòng)等等。這方面涉及到音響燈光，電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的安裝調(diào)試等工作。最好有個(gè)自己的碟包,準(zhǔn)備些常用的碟.二、電話(huà)。日常客房，辦公室，公共區(qū)域等電話(huà)機(jī)的維修。這就要求弱電要有電子技術(shù)基礎(chǔ)，最好有家電維修基礎(chǔ)。了解數(shù)模電話(huà)機(jī)原理，電視機(jī)原理。另外，還有程控交換機(jī)端的DP箱跳線，交換的日常維護(hù)，常用功能配置操作等。三、消防?，F(xiàn)在酒店都比較重視消防。而且消防局也會(huì)定期檢查，如果系統(tǒng)是外包也就輕松多了。如果自己維保，那就有許多工作做。短中長(zhǎng)的保養(yǎng)，定期做系統(tǒng)功能測(cè)試，檢查，日常維修。四、衛(wèi)星電視。這個(gè)工作相對(duì)輕松些，只要平時(shí)多巡視，注意電視信號(hào)情況，要掌握轉(zhuǎn)星技術(shù)，幾個(gè)常識(shí)；極化角，方位角，仰角。五、門(mén)禁.許多酒店的門(mén)禁并不是真正意義上的門(mén)禁系統(tǒng).酒店的門(mén)禁基本上是單個(gè)獨(dú)立的,不是網(wǎng)絡(luò)性的.點(diǎn)數(shù)也比較少.如采用一些報(bào)警器:一個(gè)主機(jī),一個(gè)紅外,一個(gè)聲控,一個(gè)手報(bào),幾個(gè)門(mén)磁開(kāi)關(guān).一個(gè)操作面板.有的是加有磁卡感應(yīng)器,可刷卡．另外有的可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控等．六、vod系統(tǒng)．現(xiàn)在基本上都采用主服務(wù)器加網(wǎng)絡(luò)加機(jī)頂盒或pc機(jī)方式．歌庫(kù)可以加數(shù)萬(wàn)首歌．平時(shí)加歌和服務(wù)器的維護(hù)工作比較多．這方面也要注意系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性．當(dāng)然對(duì)電腦精通．七、ktv音響?，F(xiàn)在有些酒店的ktv的音響也歸納在弱電的工作中，這方面需要配專(zhuān)門(mén)的音控師和燈光師。要熟悉設(shè)備，調(diào)音技巧以及燈光的控制。要熟悉設(shè)備的性能。有演藝廳的，還要有打碟的能力個(gè)人認(rèn)為最重要的除了調(diào)音技巧外，還要懂得熟練使用調(diào)音臺(tái)，效果器、壓限器。4.16.1電話(huà)系統(tǒng)設(shè)備維修程序1、總機(jī)話(huà)務(wù)員發(fā)現(xiàn)交換機(jī)異常（l）根據(jù)交換機(jī)說(shuō)明書(shū)提供故障信息提示進(jìn)行處理，并記錄通知工程部和保養(yǎng)商進(jìn)行故障分析。（2）交換機(jī)的電腦計(jì)費(fèi)設(shè)備、打印設(shè)備故障由保養(yǎng)商和電腦部解決。（3）交換機(jī)接地電阻測(cè)試，避雷器安裝維護(hù)、供電電源維護(hù)均由保養(yǎng)商負(fù)責(zé)。（4）交換機(jī)出線的電話(huà)線路部份由工程部負(fù)責(zé)維修。2、接到客放部電話(huà)維修單（l）根據(jù)維修單情況初步判斷故障點(diǎn)。（2）當(dāng)有客人在房間維修時(shí)，如10分鐘內(nèi)無(wú)法修好，和客房部溝通請(qǐng)客人換房，并主動(dòng)向客人道歉并適當(dāng)解釋原因；如客人同意繼續(xù)維修須通知客房部并告知客人大致所須時(shí)間。（3）當(dāng)沒(méi)有客人在房間或空房維修時(shí)，須在門(mén)口放置“正在維修”指示牌。（4）維修完畢須通知客房部并注意收尾工作。3、對(duì)于新布、增加電話(huà)布線。（l）須征得領(lǐng)班以上管理人員同意。（2）布線路線由主管/領(lǐng)班制定。（3）必須和弱電線路一同走向，如沒(méi)有弱電線路時(shí)由主管/領(lǐng)班制定走線方法。(4)注意工程收尾工作。4.16.2衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)維修程序1.當(dāng)接到此類(lèi)維修單時(shí)首先通知相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店客人做解釋工作。2.到達(dá)機(jī)房時(shí)首先檢查設(shè)備的電源系統(tǒng)供應(yīng)是否正常。3.檢查信號(hào)線有無(wú)短路、開(kāi)路。4.用測(cè)試衛(wèi)星機(jī)檢查衛(wèi)星天線有無(wú)信號(hào)。5.檢查衛(wèi)星接收機(jī)是否正常。6.堅(jiān)持頻率混合器是否正常。7.檢查信號(hào)放大器是否正常。8.估計(jì)維修項(xiàng)目、時(shí)間通知工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人。9.維修完畢后設(shè)備安裝回位。10.檢查有無(wú)其他隱患故障一并處理。11.清理維修垃圾。12.通知相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)。13.向工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)維修事項(xiàng)。4.16.3宴會(huì)及會(huì)議音響服務(wù)程序1.接單后根據(jù)宴會(huì)、會(huì)議的性質(zhì)由工程部弱電領(lǐng)班安排弱電人員跟場(chǎng)。2.宴會(huì)、會(huì)議接待前兩小時(shí)必須調(diào)試好相關(guān)音響、燈光等設(shè)備。3.準(zhǔn)備調(diào)試好適合宴會(huì)、會(huì)議的音樂(lè)、VCD、DVD、投影機(jī)等。4.簡(jiǎn)單“彩排”避免在宴會(huì)、會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。5.對(duì)于大型、重要宴會(huì)、會(huì)議接待弱電人員不允許中途離