制造業新產品研發項目管理主講人：黃永剛1為什么要學習本課程？

中國加入WTO后，企業及其它組織面對著日益激烈的競爭環境，各種組織的高層和中層領導需要找到更為實用的管理手段，而項目管理正是21世紀管理者必備的素質，是組織管理層必修寶典。在發達國家的企業機構和政府部門中，項目管理已成為運作的中心模式。

本課程通過對21世紀項目管理的最新進展及新產品項目管理方法和技術的講解及案例分析，使學員了解和掌握可以運用到企事業商務和技術項目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術，項目管理及隊伍建設中所面臨的問題及其解決方法，項目生命周期各個階段所需的實用技術和工具等內容。2第一講項目管理概論3第一節項目管理的發展軌跡一、項目管理的發展現代項目管理是近年來發展起來的一個管理學的新領域。它與傳統的項目管理具有很大的不同，在當今信息社會和知識領域之中人們創造社會財富和福利的方式已經由過去重復進行的生產活動為主，逐步轉向了以項目開發和項目實施活動為主的模式。項目開發和實施是主要的物質財富和精神財富生產的手段，現代項目管理正在成為現代社會中主要的管理領域。項目管理的發展基本上可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統的項目管理階段80年代之后被稱為現代項目管理階段4未來企業管理的三大支柱：戰略管理項目管理營銷管理5項目管理流行的原因：

面向成果，注重團隊合作。提供了跨部門甚至跨組織界限的解決方案。通過借助外部資源以降低成本。柔性管理模式和充分的授權。在國際范圍項目管理在非單純項目組織的企業環境中的應用取得了巨大成功。6第二節項目的基本概念一、項目的定義和概念一般認為，項目是一個組織為實現自己既定的目標，在一定的時間、人力和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。7項目與作業活動的區別項目一次性有明確的開始和結束時間臨時性的組織資源需求多變運用事先制定的計劃來指導風險不確定作業重復性相對而言無時間限制穩定的組織資源需求穩定運用標準化的作業指導書來指導風險相對確定8第三節項目的生命周期典型的項目生命周期樣板9概念階段設計階段實施階段終止階段識別需求調查研究分析可行性確立目標擬訂戰略方案組建項目團隊提出項目建議書制定項目政策和程序分配主要成員的角色和職責確定項目范圍確定項目資源確定質量標準評估項目風險制定采購計劃獲取對項目計劃書的認可核實質量和范圍評估項目績效移交產品和服務清理資源整理項目文檔總結經驗教訓解散項目組執行項目計劃進行信息溝通建設高效團隊落實激勵政策跟蹤項目進度控制項目變更采購產品和服務平衡項目沖突解決項目問題進行階段性評審項目生命期各階段主要工作10第四節項項目管理的基基本概念一、項目管理理的定義：項目管理：是是在項目活動動中運用各種種知識、技術術、工具和方方法，來計劃劃、組織、指指導和控制項項目進度、成成本、質量、、人力資源等等各個方面，，來滿足或超超越顧客的需需求和期望，，并實現項目目目標的過程程。平衡和解決如如下矛盾：--范圍、時間、、費用和質量量--有不同需需求和期望的的項目利益相相關者--已明確的的需要（NEEDS）和和未明確的需需要（EXPECTATIONS））--沖突：期期望＞需求--權衡。11第四節項項目管理的基基本概念二、成動的項目管管理：對項目目團隊、所使使用的工具和和技術以及工工作流程三方方面有著嚴格格的要求項目團隊：要求實施項項目的小組成成員具有明確確的目標和共共同的價值觀觀，自始自終終密切關注客客戶的要求，，能與客戶、、供應商及分分承包商實現現共贏。工具和技術：包括專門用用于項目管理理的工作分解解結構、網絡絡計劃技術、、責任分配矩矩陣、收益值值分析技術以以及一般管理理過程中用到到的計劃、組組織、控制、、溝通、激勵勵等技巧。流程：包括項目管管理過程，項項目信息管理理系統，項目目變更控制系系統，項目階階段性審批程程序，項目績績效評估過程程等。12項目管理生命期工作內容技術與工具項目啟動明確需求、確定目標收集數據，調查研究進行可行性研究任命項目經理組建項目團隊識別項目利益相關者調查表SWOT分析簽發項目授權書項目計劃確定項目范圍配置項目人力資源制定項目風險管理計劃編制項目進度表確定項目預算制定項目質量保證計劃制定項目溝通管理計劃制定項目采購計劃工作分解結構組織行為原理、責任分配矩陣過程失效模式和后果分析甘特圖、網絡計劃技術、關鍵路徑法、估算技術ISO9000質量保證體系、質量控制技術溝通能力和技術合同評審、采購程序項目實施實施項目計劃獲取訂購物品和服務實施項目激勵機制跟蹤范圍、進度、預算、質量執行情況實施階段性評審報告項目進展狀態處理沖突、解決問題評估項目績效激勵理論S曲線和收益值分析評審技術解決問題五步法項目控制控制范圍、進度、成本、質量變更項目范圍說明書、里程碑控制、趕工期法、費用預算法、質量保證與控制程序文件項目收尾移交評審和驗收合同收尾行政收尾項目總結報告項目管理常用的技術工具和方法13第五節項項目相關利益益主體一、項目主要要的相關利益益主體（ProjectStakeholders）（或或稱為項目干干系人）一個項目會涉涉及到許多組組織、群體或或個人的利益益，這些組織織、群體或個個人都是這一一項目的相關關利益主體或或叫項目干系系人。在項目目的管理當中中，一個項目目的主要相關關利益主體通通常包括下述述幾個方面：：14練習：列出所選項目目的干系人并并簡要分分析其需求求典型表格序號主要項目干系人在項目中的角色主要的需求和期望在本項目中的利益程度（H、M、L）對項目的影響程度（H、M、L）管理與其關系的建議12345615第二講項目組織管理理與項目經理選選擇16第一節項項目組織類型型任何一個組織織都是為完成成一定的使命命和實現一定定的目標而設設立的，由于于每個組織的的使命、目標標、資源、條條件和所處的的環境不同，，導致他們的的組織結構也也會不同。組組織結構從大大類上可以按按照從面向功功能到面向項項目的程度劃劃分為：職能能型、矩陣型型、項目型和和組合型四類類。17適用于規模較較小的、以技技術為重點的的項目，不適適用于時間限限制性強或對對變化快速響應應的項目。18適用于包括多多個相似的單單位或組織以以及長期的、、大型的、重重要的和復雜的項目1920212223第一節項項目組織類型型組織結構對項項目的影響24項目經理項目經理技能能要求25第三講新產品研發項項目范圍管理理26第一節研發發項目范圍管管理的概述一、項目范圍圍和項目范圍圍管理的概念念“范圍”既可可以指項目的的“產品范圍”，即項目業業主/客戶對對于項目最終終產品或服務務所要求達到到的特色和功功能，也可以以指項目“工作范圍”，即項目團團隊或承包商商為提交項目目業主或客戶戶指定的服務務和作業所需需完成的所有有工作。27第一節研發發項目范圍管管理的概述二、項目范圍圍管理的主要要工作1．項目的起起始工作2．編制項目目范圍計劃3．項目范圍圍的界定4．項目范圍圍的確認5．項目范圍圍變更的控制制28第一節研發發項目范圍管管理的概述三、項目范圍圍管理的重要要意義1、為項目實實施提供任務務范圍的框架架2、對項目實實施進行有效效的控制3、為項目績績效度量提供供基線4、為項目最最終交付提供供依據29研發范圍啟動動過程正式認可項目目的存在確認項目應該該進行到下一一階段1、產品描述述2、戰略計劃劃3、項目選擇擇標準4、歷史信息息1、項目選擇擇方法2、專家判斷斷1、項目章程2、項目經理識別/指派3、限制條件件4、假設輸入物工具、技術輸出物30研發項目范圍圍啟動過程的的輸出物項目章程正式確認項目目存在的文件件描述項目所滿滿足的業務需需求、項目目的產品描述有項目之外適適當層級的經經理發布賦予項目經理理以調動組織織資源的權利利合同可作為賣賣方的項目章章程在啟動階段編編制一份由使命描描述、目的、、目標、范圍圍、假設、和和限制條件構構成的文件PMI強調項項目章程的重重要性約束條件:在范圍、人員員和進度方面面限制項目管管理團隊選擇擇權的因素。。假設：為達到目的認認為是真實或或確定的因素素。假定通常常包含風險。。31范圍的計劃過過程一份書面說明明，內容包括括：項目依據據、主要交付付物以及項目目目標，用于于確定項目或或某階段是否否已成功達成成的標準。1、產品描述述2、項目章程程3、限制條件件4、假設1、產品分析析2、收益益/成本本分析3、可選選擇方案案識別4、專家家判斷1、范圍說明明書2、詳細細依據3、范圍圍管理計劃輸入物工具、技技術輸出物32范圍計劃劃過程——工具和技技術產品分析析-系統工程程，價值值工程，，功能分分析，品品質功能能配置等等收益/成成本分析析-估算不不同項目目替代方方案的顯顯形和隱隱性成本本（或支支出）和和收益益（或回回報）替換方案案的識別別-用于產產生項目目不同方方案的方方法頭腦風暴暴橫向思維維專家的判判斷33范圍計劃劃過程-輸出物范圍說明明書項目輸出出物或交交付物的的書面描描述是未來對對項目或或項目階階段是否否成功完完成作出出項目決決策的文文件依據據使不同項項目干系系人對項項目范圍圍形成共共識應包括：：項目論證證項目產品品項目可交交付成果果項目目標標（成本本、進度度、質量量等）盡可能量量化，否否則風險險較大。。34范圍定義義過程項目主要要交付物物細分成成可管理理的部分分，以便便提高成成本、時時間和資資源估算算的準確確性提供基準準并分配配職責范圍基準準是最初初的計劃劃1、范圍圍說明書書2、限制制條件3、假設設4、其他他計劃的輸入入5、歷史史信息1、WBS摸板板2、分解解方法1、工作分解解結構2、更新的范范圍說明書輸入物工具、技技術輸出物35第二節項項目目范圍的的定義項目范圍圍定義的的方法和和技術1、工作作分解結結構模板板（WBS）在很多專專業應用用領域中中，均有有標準或或半標準準的項目目工作分分解結構構，這些些可以作作為新項項目范圍圍定義的的模板使使用。下下頁是美美國國防防部裝備備項目的的工作分分解結構構模板圖圖。36飛機系統統項目管理理培訓數據飛行器服務工程數據據工程數據據技術數據據服務裝備設備項目專項項管理活動動項目集成成管理活動動組織服務務中間服務務測試和評評估裝備建造維護補給服務務設計測試試通訊實施測試試全面測試試開發測試試導航發動機機身控制美國國防防設備項項目的工工作分解解結構摸摸板37WBS工作分分解結結構（（WBS））以圖形形的方方式顯顯示項項目的的不同同層級級列示出出所有有要完完成的的工作作任務務（可可交付付成果果）是項目目實施施的基基礎是進行行項目目成本本預算算、進進度計計劃安安排和和工作作責任任分配配的基基礎使你系系統的的思考考項目目的方方方面面面可形成成不同同行業業、不不同項項目的的模板板工作包包—WBS分解解的最最小工工作單單元，，通常常占項項目預預算的的0.5~2.5%,時時間80個個工作作小時時WBS詞典典—詳詳細描描述工工作分分解結結構的的每個個要素素(交交付的的產物物、工工作內內容、、唯一一的編編碼等等）WBS的分分解方方法：：通常常分解解成4~6層，，第一一層通通常按按項目目的生生命周周期分分解，，最低低層為為工作作包，，能將將責任任明確確到人人。38生成WBS的原原則第一級級通常常與項項目生生命周周期相相同（（如需需求分分析、、設計計、采采購、、施工工等））第一級級應在在項目目進一一步分分解前前完成成WBS的每每一級級都是是其上上一級級的片片段一個工工作單單元只只與一一個上上層單單元相相關上層單單元的的工作作內容容應該該等于于其所所有直直接下下層工工作單單元的的總和和一個工工作單單元由由一個個人負負責在整個個WBS中中使用用同一一種定定義，，在整整個組組織中中亦然然通過將將人員員包括括進WBS來激激勵他他去完完成計計劃39WBS字典典詳細描描述工工作分分解結結構的的每個個要素素(交交付的的產物物、工工作內內容、、唯一一的編編碼等等）WBS記帳碼工作包名稱過程資源結果(可交付物）完成的標準/質量負責人1.1需求分析核心成員到A公司進行系統調查和需求分析調查標準和設計標準需求分析報告和系統設計初步方案包括所有列出的要開發的交付結果的標準黎明1.1.11.1.1.140WBS的好好處用于項目計計劃和預算算，集中關關注項目目目標和澄清清職責建立項目團團隊為獨立于組組織的財務務來界定項項目提供一一個框架確定具體的的工作包，，以便估算算工作量和和分配工作作為進行估算算、制訂進進度計劃、、測量執行行績效、配配置管理和和測試，以以及評估執執行績效奠奠定堅實的的基礎。41范圍核實過過程正式確認項項目利益相相關者對項項目范圍的的接受正式確認：：將客戶或或發起人確確認的項目目產品形成成書面文檔檔1、工作結結果2、產品文文檔3、WBS4、范圍說說明書5、項目計計劃1、檢查1、正式確確認輸入物工具、技術術輸出物42第三節項項目范圍圍的確認項目范圍確確認的方法法和技術項目范圍確確認的方法法和技術主主要有如下下幾個方面面：1、項目范圍核核檢表項目范圍核核檢的主要要內容如下下：項目目標是是否完善和和準確指標是否可可靠和有效效約束和限制制條件是否否真實和符符合實際重要假設前前提是否合合理風險是否可可以接受成功把握是是否很大43第三節項項目范圍的的確認范圍定義是是否能夠保保證上述目目標的實現現范圍能夠給給出的收益益是否高于于成本范圍定義是是否需要進進一步進行行輔助性研研究2、項目工作分分解結構檢檢核表項目目標的的描述是否否清楚生成物的各各項成果的的描述是否否清楚所得成果是是不是為實實現項目目目標服務的的工作分解結結構中的工工作包是否否都是為形形成項目某某項成果服服務的項目目標的的層次描述述是否清楚楚44第三節項項目范圍圍的確認工作分解結結構的層次次分解結構構是否合理理工作分解結結構的層次次是否與項項目目標層層次的描述述統一工作、成果果、目標和和目標之間間的邏輯是是否正確、、合理工作分解結結構各項工工作所需資資源是否明明確與合理理工作分解結結構總體協協調是否合合理指標值是否否是可度量量的數量、、質量、時時間指標工作是否有有合理的數數量、質量量和時間度度量指標指標值與項項目工作績績效的度量量標準是否否匹配45范圍變更控制制過程變更控制體系系包括紙面、、跟蹤系統和和授權改變時時必要的審批批等級。1、WBS2、績效報告告3、變更申請請4、范圍管理理計劃1、范圍變更更體系2、績效衡量量3、追加計劃劃1、范圍變更更2、糾正措施施3、汲取教訓訓4、調整的基基準計劃輸入物工具、技術輸出物46第四講新產品研發項項目進度管理理47導入案例如何安排工作作的頭緒？購置測試設備備（訂單、運運輸）人員招聘、培培訓、上崗設備到達、安安裝、調試、、標定新產品測試4849確定項目活動動的先后順序序一、項目活動動排序的概念念這是指識別項項目活動清單單中各項活動動的相互關聯聯與依賴關系系，并據此對對項目各項活活動的先后順順序的安排和和確定工作。。50活動之間的三三種依賴關系系強制性依賴關關系：所做工作的固固有邏輯關系系，包括技術術上的約束條條件，通常又又稱為硬邏輯輯關系。可自由處理的的依賴關系：：由項目組自行行確定，通常常基于資源上上的制約，又又稱為軟邏輯輯關系。外部依賴關系系：即項目活動與與非項目活動動之間的依賴賴關系，它需需要項目組之之外的輸入。。51確定項目活動動的先后順序序項目活動排序序的內容與方方法編排和描述項項目活動順序序關系的方法法和工具主要要有：1、前導圖法（PDM）這也叫方框（（節點）網絡絡圖法，它用用單個方框（節節點）表示一一項活動，用節點之間的的箭線表示項項目活動之間間的相互關系系。開始用前導圖法繪繪制的項目網網絡圖（AON）單代號號網絡圖DEFCBA結束52確定項目活動動的先后順序序前導圖中包括括四種先后邏邏輯關系結束-開始型型（FS）-最常見，例例如一份郵件件列表必須在在新郵件標簽簽打印前進行行更新。開始-開始型型（SS）-大廈中敷電電線和安裝管管道可同時進進行。結束-結束型型（FF）-舊電腦中的的信息應該在在新電腦安裝裝后備份完畢畢開始-結束型型（SF）-最少用。53確定項目活動動的先后順序序先導圖圖中一一個活活動有有4個個時間間表示示（默默認是是FS）ES（（最早早開始始時間間）EF（（最早早結束束時間間）LS（（最遲遲開始始時間間）LF（（最遲遲結束束時間間）活動歷歷時DU=EF-ES或或LF-LS正推法法（ForwardPass)和逆逆推法法(BackwardPass)正推計計算時時，某某項活活動的的ES必須須相同同或晚晚于直直接指指向這這項活活動的的所有有活動動的EF中中的最最晚時時間。。逆推計計算是是某項項活動動的LF必必須相相同或或早于于該活活動直直接指指向的的所有有活動動中的的LS中的的最早早時間間總浮動動時間間（TotalFloat/SLACK)、、、自自由浮浮動時時間總浮動動時間間（TotalFloat/SLACK）=LF-EF或或LS-ESFREEFLOAT指指某項項活動動在不不影響響其緊緊隨活活動最最早開開始時時間的的情況況下可可以延延遲的的時間間。它它是指指向同同一活活動的的各項項活動動總時時差之之間的的相對對差值值。ESEFLSLF浮動時時間54確定項項目活活動的的先后后順序序項目活活動排排序的的工作作結果果1、項項目網網絡圖圖（PERT計計劃評評審技技術圖圖）2、更更新后后的項項目活活動清清單55項目活活動工工期估估算一、項項目活活動工工期估估算的的概念念項目活活動工工期估估算是是指對對項目目已確確定的的各種種活動動所做做出的的可能能工期期長度度的估估算工工作。。56項目活活動工工期估估算57項目活活動工工期估估算二、項項目活活動工工期估估算的的依據據1、項項目活活動清清單2、項項目的的約束束和假假設條條件3、項項目資資源的的數量量要求求4、項項目資資源的的質量量要求求5、歷歷史信信息58項目活活動工工期估估算三、項項目活活動工工期估估算的的方法法與工工具1、專專家評評估法法。2、類類比法法。利利用歷歷史項項目信信息來來粗略略估算算，它它通常常在項項目早早期進進行應應用，，也是是專家家判斷斷的一一種。。3、量化的時時間。4、預留時間間：應急時間間、儲備時間間或緩沖，可可以是估算歷歷時的一個百百分比，也可可以是一固定定的工作期間間數，預留時時間在后期可可以縮減。5、經驗公式式法：工期=樂樂觀的估計計+4×最有有可能的估計計+最悲觀的的估計659項目活動工期期估算（1）單項活活動的工期估估算需要給出每項項活動的二個個估計時間；；樂觀時間t0最最可能時間tm、悲觀時間tp。。這種期望工工期可以用下下面的公式計計算（PERT）：te=(t0+4tm+tp)/6（2）總期望望工期的計算算方法60項目活動工期期估算四、項目活動動工期估算的的結果1、估算出的的項目活動工工期2、項目工期期估算的依據據3、更新后的的活動清單61項目活動工期期估算五、影響活動動工期的因素素：意外事件小組成員的工工作熟練程度度和工作效率率資源供應情況況62編制項目工期期計劃一、項目工期期計劃制定的的基本概念項目工期計劃劃制定是指根根據項目活動動界定、項目目活動順序、、各項活動工工期和所需資資源所進行的的分析和項目目計劃的編制制，制定項目目工期計劃要要定義出項目目的起止日期期和具體實施施與措施的工工作。63項目工期計劃劃制定二、項目工期期計劃編制的的依據1、項目網絡絡圖2、項目活動動工期的估算算3、項目的資資源要求和資資源共享說明明4、項目作業業制度安排5、項目作業業的各種約束束條件6、項目活動動的前提和滯滯后要求64項目工期計劃劃制定三、編制項目目工期計劃的的方法與工具具1、關鍵路徑徑法：關鍵路徑法是是通過計算出出所有項目活活動的最早、、最晚開始和和結束日期，，考慮多種因因素的影響，，編制項目工工期計劃的方方法。（CPM）。Acriticalforaprojectisseriesofactivitiesthatdeterminestheearliesttimebywhichtheprijectcanbecompleted65項目工期計劃劃制定CPM(關鍵路徑法法，CriticalPathMethod)是用來決定項項目的關鍵路路徑，找出一一個項目之中中最長的路徑徑總和，也就就是完成一個個項目所需要要花費最少時時間的路線。。主要目的：了了解項目緩沖沖期間，人力力、資源的調調配，把工作作焦點集中在在關鍵路徑上上。關鍵活動、次次關鍵活動、、超關鍵活動動區別關鍵活動—關關鍵路徑上的的任一活動，，總浮動時間間為零次關鍵活動——總浮動時間間短的活動超關鍵活動——浮動時間為為負值的活動動66確定關鍵路徑徑的基本方法法繪制項目的網網絡圖用順推法確定定每項活動的的最早開始時時間和最早結結束時間用逆推法確確定活動的的最晚開始始時間和最最晚結束時時間確定浮動時時間和關鍵鍵路徑67給關鍵路徑徑的活動分分配資源時時要注意應當把關鍵鍵路徑上的的任務分配配給最能干干、最負責責任的人員員，確保能能按時、按按質完成關鍵路徑上上的活動必必須在最晚晚開始時間間之前開始始，在持續續時間之內內結束，否否則要用趕趕工期的方方法將滯后后的時間趕趕回來必須對關鍵鍵路徑上的的活動進展展情況進行行定期的跟跟蹤、考評評。6869項目工期計計劃制定歷時壓縮的的方法：趕工—在分析若若干種備選選方法之后后，選出一一種方案，，能夠以盡盡可能低的的成本獲得得最大的工工期縮短，，但成本也也會增加。。具體方式式有：加班班加點、投投入更多資資源、提高高效率、任任務外包。。快速跟進—采用從疊疊正常情況況下可順序序完成的活活動來壓縮縮進度，是是高風險的的方法，即即調整活動動之間的邏邏輯關系，，變FS為為SS。又又稱之為交交叉作業或或并行工程程。趕工和快速速跟進首先先都針對關關鍵路徑上上的活動。資源平衡當資源有限限制約項目目進度時，，所采用的的資源調配配方式，如如將非關鍵鍵路徑上的的資源調配配到關鍵路路徑上，一一般會增加加原來進度度計劃所需需完成的時時間。70項目工期計計劃制定四、項目工工期計劃制制定的結果果1、項目工工期計劃2、項目工工期的支持持細節3、項目進進度管理的的安排4、更新后后的項目資資源需求71項目工期計計劃制定制定時間計計劃、甘特特圖的七步步曲：確定WBS定義根據每一任任務確定所所需的工作作包和工期期確認優劣先先后順序關關系和邏輯輯連接與參與者溝溝通與資源源承諾形成網絡圖圖尋找關鍵路路徑將網絡圖轉轉換成甘特特圖72控制項目進進度一、控制項項目進度的的概念項目進度控控制是對項項目工期計計劃實施與與項目工期期計劃變更更所進行的的管理控制制工作。73控制項目進進度二、項目工工期計劃控控制的依據據1、項目工工期計劃2、項目工工期計劃實實施情況報報告3、項目變變更的請求求4、項目進進度管理措措施和安排排74控制項目進進度三、、項項目目工工期期計計劃劃控控制制的的方方法法與與工工具具1、、項項目目工工期期計計劃劃變變更更的的管管理理方方法法2、、項項目目實實施施實實際際情情況況的的度度量量方方法法3、、追追加加計計劃劃法法75控制制項項目目進進度度的的基基本本步步驟驟：：建立立進進度度基基線線跟蹤蹤和和記記錄錄項項目目的的實實際際進進展展、、項項目目進進度度動動態態監監測測計算算偏偏差差、、比比較較分分析析和和項項目目進進度度更更新新采取取補補救救措措施施76控制制項項目目進進度度四、、項項目目工工期期計計劃劃控控制制的的結結果果1、、更更新新后后的的項項目目工工期期計計劃劃2、、計計劃劃要要采采限限的的糾糾偏偏措措施施3、、吸吸取取的的經經驗驗教教訓訓77第五五講講新產產品品研研發發項項目目預預算算及項項目目成成本本管管理理78項目目成成本本管管理理的的概概念念一、、項項目目成成本本管管理理的的內內容容現代代項項目目成成本本管管理理的的主主要要內內容容包包括括：：1、、資資源源計計劃劃編編制制:物質質資資源源的的種種類類和和數數量量2、、項項目目成成本本估估算算：：資源源成成本本的的近近似似估估算算3、、項項目目成成本本預預算算：：將總總成成本本估估算算分分配配到到各各單單項項工工作作活活動動上上4、、項項目目成成本本控控制制與與預預測測：：控制制項項目目預預算算的的變變更更79項目目資資源源計計劃劃編編制制一、、項項目目資資源源計計劃劃編編制制的的概概念念項目目資資源源計計劃劃編編制制是是指指：：通通過過分分析析和和識識別別項項目目的的資資源源需需求求，，確確定定出出項項目目需需要要投投入入的的資資源源種種類類（（包包括括人人力力、、設設備備、、材材料料、、資資金金等等））、、項項目目資資源源投投入入的的數數量量和和項項目目資資源源投投入入的的時時間間，，從從而而制制定定出出項項目目資資源源供供應應計計劃劃的的項項目目成成本本管管理理活活動動。。80項目目成成本本預預算算一、、項項目目成成本本預預算算概概念念項目目成成本本預預算算是是一一項項制制訂訂項項目目成成本本控控制制標標準準的的項項目目管管理理工工作作，，它它涉涉及及根根據據項項目目的的成成本本估估算算為為項項目目各各項項具具體體工工作作分分配配和和確確定定預預算算、、成成本本定定額額，，以以及及確確定定整整個個項項目目總總預預算算的的管管理理工工作作。項目成成本預預算是是一種種分配配機制制項目成成本預預算是是一種種控制制機制制項目成成本預預算為為監控控項目目的施施工工進度度提供供了標標尺81項目成成本預預算二、項項目成成本預預算的的依據據1．項項目成成本估估算文文件2．項項目的的工作作結構構分解解3．項項目的的工期期進度度計劃劃82項目成成本預預算三、項項目成成本預預算計計劃的的編制制項目成成本預預算的的編制制實際際上主主要是是三件件事：：1．確確定項項目總總的預預算2．確確定項項目各各項活活動的的預算算3．確定定項目各各項活動動預算的的投入時時間項目成本本預算的的主要結結果是獲獲得項目目的費用用基線，，以便作作為度量量和監控控項目實實施過程程中費用用支出的的依據。83項目成本本預算四、項目目成本預預算計劃劃的方法法1．項目目預算計計劃的方方法項目預算算的方法法包括：：各種常常規的預預算確定定方法、、預算分分配和安安排的方方法（及及項目成成本估算算的方法法，因為為項目成成本估算算方法同同樣適用用編制項項目的預預算）。。例如，標標準定額額法，工工料清單單法，甘甘特圖法法等。其中比較較常用的的方法是是甘特圖圖法。84項目成本本預算2．影響響選擇項項目成本本預算計計劃方法法的因素素⑴項目的的規模大大小⑵項目的的復雜程程度⑶項目的的緊急性性⑷對項目目細節掌掌握的程程度⑸有無相相應的技技術和設設備85項目成本本預算項目成本本預算計計劃編制制步驟1．項目目總成本本預算的的分攤2．各工工作包總總成本預預算的分分攤3．項目目累計預預算成本本的確定定（時間間安排和和“S””曲線的的確定））86項目成本本控制一、項目目成本控控制的概概念項目成本本控制工工作是在在項目實實施過程程中，通通過項目目成本管管理，盡盡量使項項目實際際發生的的成本控控制在預預算范圍圍之內的的一項項項目管理理工作。。項目成本本控制涉涉及對于于各種能能夠引起起項目成成本變化化因素的的控制（（事前控控制），，項目實實施過程程的成本本控制（（事中控控制）和和項目實實際成本本變動的的控制（（事后控控制）三三個方面面。87項目成本本控制二、項目目成本控控制的依依據1．項目的成成本管理理績效報報告2．項目的變變動請求求3.項項目成成本管理理計劃88項目成本本控制三、項目目成本控控制的方方法項目成本本控制方方法包括括兩類，，一類是是分析和和預測項項目影響響要素的的變動與與項目成成本發展展變化趨趨勢的項項目成本本控制方方法，另另一類是是控制各各種要素素變動而而實現項項目成本本管理目目標的方方法。這這方面的的方法主主要有：：1．項項目變更更控制體體系2．項項目成本本績效度度量方法法3．附附加計劃劃法4．計計算機軟軟件工具具法89掙值分析析方法一、掙值值的定義義掙值是一一個表示示已完成成作業量量的計劃劃價值大大小的中中間變量量，它是是一個使使用計劃劃價值量量來表示示在給定定時間內內，已完完成實際際作業量量的一個個中間變變量。掙值是衡量項目目績效的一種方方法，通通過對比比計劃工工作量和和實際完完成工作作量，確確定成本本和進度度是否按按計劃執執行。這一變量量的計算算公式如如下：EV=實實際完成成的作業業量比例例*作業量的的預算（（計劃））成本90掙得值術術語2000版術語說明解釋1996版術語說明PV計劃值應該完成多少工作？BCWSEV掙得值完成了多少工作？BCWPAC實際成本完成工作的成本是多少？ACWPBAC完工預算全部工作的預算是多少？BAC完工預算EAC完工估算全部工作的成本是多少？EAC完工估算ETC完工尚需估算全部工作在當前預計的成本是多少？ETC完工尚需估算SV進度差異BCWP-BCWSSV進度差異CV成本差異BCWP-ACWPCV成本差異VAC完工差異BAC-EACVAC完工差異91掙值分析析方法進度偏差差SV>0SV<0成本偏差差項目在成成本預算算控制之之內項項目目在成本本預算控控制之內內CV>0且且進進度提前前但但進進度落后后CV<0項項目目成本超超支，但但進度提提前成成本本超支且且進度落落后項目計劃劃失去控控制92掙值管理理時間資源實際額預算額檢查日期實際完成工作的預算成本EV(已獲支付款項或盈值所對應應完成的工作)成本偏差進度偏差預計成本超支工期延誤計劃完成工作的預算成本PV實際完成工作的實際成本AC(實際開支)實際值預測值93掙值分析析方法運用掙值值分析進進行項目目成本預預測預測項目目未來完完工成本本（EstimatedAtCompletionEAC）的的方法有有三種。。1．假定定項目未未完工部部分將按按照目前前的效率率去進行行的預測測方法：已完成成作業的的實際成成本+總總預算成成本(BudgetatCompletionBAC-掙值)/成本本績效指指數（EAC=ACWP+(BAC-BCWP)/CPI）利用這種種方法，，并結合合上圖給給出的線線性變化化規律，，可以預預測該項項目需要要使用?年的時時間才能能完成，，而該項項目總共共需要萬萬元元的成本本。94掙值分析析方法2．假定定項目未未完工部部分將按按計劃效效率進行行的預測測方法使用這種種方法的的計算公公式如下下：預測測完完工工成成本本=已已完完成成作作業業的的實實際際成成本本+（（總總預預算算成成本本－－掙掙值值））EAC=ACWP+（（BAC－－EV））或或EAC=ACWP+（（BAC－－BCWP））根根據據這這種種方方法法，，可可以以預預測測出出該該項項目目的的完完工工成成本本為為：：萬元元。。即即在在項項目目剩剩余余的的作作業業如如果果嚴嚴格格按按照照計計劃劃和和預預算算實實施施，，項項目目的的完完工工成成本本將將比比原原預預算算高高出出?萬萬元元。95掙值值分分析析方方法法3．．重重估估所所有有剩剩余余工工作作量量的的成成本本做做出出預預測測的的方方法法這是是一一種種不不做做任任何何特特定定的的假假設設，，重重新新估估算算所所有有剩剩余余工工作作量量的的成成本本，，并并依依此此做做出出項項目目成成本本和和工工期期預預測測的的方方法法。。這這一一方方法法要要將將這這個個重重估估的的成成本本與與已已完完成成作作業業的的實實際際成成本本相相加加得得到到預預測測結結果果。。這這種種方方法法的的公公式式為為：：預測測完完工工成成本本(EAC)=已已完完成成作作業業的的實實際際成成本本(ACWP)+重重估估剩剩余余工工作作量量的的成成本本(ETCEstimatetoComplete)如果果項項目目計計劃劃已已經經嚴嚴重重背背離離實實際際，，或或者者項項目目情情況況已已有有重重大大變變化化的的話話，，這這種種方方法法是是必必要要的的。。96第六六講講新產產品品研研發發項項目目質質量量管管理理97現代代質質量量管管理理思思想想：：事前前計計劃劃好好質質量量，，而而不不是是事事后后檢檢查查，，持持續續改改進進是是質質量量管管理理的的目目標標。。符合合要要求求/規規范范是是質質量量的的目目標標。。而而非非做做多多余余的的工工作作，，適適用用性性是是真真正正的的需需求求。。事先先預預防防要要優優于于事事后后檢檢查查。。98第一一節節項項目目質質量量管管理理的的概概念念一、、質質量量的的基基本本概概念念1．．質質量量的的定定義義國際際標標準準化化組組織織的的質質量量定定義義：：““質質量量是是反反映映實實體體（（產產品品、、過過程程或或活活動動等等））滿滿足足明明確確和和隱隱含含需需要要的的能能力力特特性性總總和和。。””●其其中中，，所謂謂““實實體體””是是指指承承載載質質量量屬屬性性的的具具體體事事物物。。包包括括產產品品、、過過程程（（服服務務））和和活活動動（（工工作作））三三種種。。99第一一節節項項目目質質量量管管理理的的概概念念●質量量本本身身的的含含義義是是指指““實實體體””能能夠夠滿滿足足用用戶戶需需求求的的能能力力和和特特性性的的總總和和。。●對于于不不同同““實實體體””，，質質量量的的實實質質內內容容不不同同，，對對項項目目（（工工作作））而而言言，，質量量一一般般是是由由項項目目的的結結果果來來衡衡量量的的，項項目目的的結結果果既既可可以以是是項項目目所所形形成成的的產產品品，，也也可可以以是是通通過過項項目目而而提提供供的的服服務務，，所所以以項項目目質質量量也也可可以以用用產產品品或或服服務務質質量量來來度度量量。。100第一節項項目質量管理理的概念2． 質量特特性的概念質量特性就是是產品或服務務為滿足人們們明確或隱含含的需要所具具備的能力、、屬性和特征征的總和。具具體內涵如下下：⑴內在質量特特性這主要是指產產品或服務的的性能、特性性、強度、精精度等方面的的質量特性。。101第一節項項目質量管理理的概念⑵外在質量特特性這主要是指產產品或項目在在外形、包裝裝、裝潢、色色澤、味道等等方面的特性性。⑶經濟質量特特性這主要是指產產品或項目的的壽命、成本本、價格、運運營維護費用用等方面的特特性。102第一節項項目質量管理理的概念⑷商業質量特特性這主要是指產產品的保持期期、保修期、、售后服務水水平等方面的的特性。⑸環保質量特特性這主要是指產產品對于環境境保護的貢獻獻或對于環境境的污染等方方面的特性。。103第一節項項目質量管理理的概念二、質量管理理的基本概念念1．質量管理理的定義國際標準化組組織的定義：：質量管理是是確定質量方方針、目標和和職責，并在在質量體系中中通過諸如質質量策劃、質質量控制和質質量改進使質質量得以實現現的全部管理理活動。104第一節項項目質量管理理的概念其中：質量方針是由組織的的最高管理理者正式發發布的一個個組織總的的質量宗旨旨和質量方方向。質量體系是為實施質質量管理所所需的組織織結構、程程序、過程程和資源。。質量策劃是確定質量量的目標和和要求，以以及確定采采用質量體體系要素的的目標和要要求的活動動。質量控制是為達到質質量要求所所采了的作作業技術與與活動。105第一節項項目質量量管理的概概念質量保障是為了保證證實體能夠夠滿足質量量要求，并并提供足夠夠的證明以以表明實體體保證能夠夠滿足質量量要求，而而在質量體體系中實施施的，并根根據需要進進行證實的的，全部有有計劃和有有系統的活活動。質量改進是為向本組組織及其顧顧客提供更更多的收益益，在整個個組織內所所采取的旨旨在提高活活動和過程程的效益和和效率的各各種措施。。106第一節項項目質量量管理的概概念三、項目質質量管理的的概念現代項目管管理中的質質量管理是是為了保障障項目的產產出物，能能夠滿足項項目業主/客戶以及及項目各方方面相關利利益者的需需要所開展展的對于項項目產出物物的質量和和項目工作作質量的全全面管理工工作。107第一一節節項項目目質質量量管管理理的的概概念念項目目質質量量管管理理認認為為下下述述理理念念至至關關重重要要：：1．．使顧顧客客滿滿意意是是質質量量管管理理的的目目的的2．．質質量量是是干干出出來來的的不不是是檢檢驗驗出出來來的的3．．質質量量管管理理是是全全體體員員工工的的責責任任4．．質質量量管管理理的的關關鍵鍵要要不不斷斷地地改改進進和和提提高高108第二二節節項項目目質質量量計計劃劃一、、項項目目質質量量計計劃劃的的概概念念項目目質質量量計計劃劃是是指指為為確確定定項項目目應應該該達達到到的的質質量量標標準準和和如如何何達達到到這這些些項項目目質質量量標標準準而而做做的的項項目目質質量量的的計計劃劃與與安安排排。。109ProductPlanningQFDTheProductPlanningQFDgatherskeydatafromthebusinessplanintoonegraphicareacustomerneedscompetitiveproductassessmentfunctionalproductrequirementsrelationshipsbetweencustomerneedsandfunctionalproductrequirements110質量量計計劃劃過過程程確定定項項目目的的質質量量標標準準.決定定怎怎樣樣滿滿足足這這些些質質量量標標準準.質量量有有賴賴于于計計劃劃,而而非非依依靠靠檢檢查查.1、、質質量量政政策策2、、范范圍圍說說明明書書3、、產產品品描描述述4、、標標準準和和規規范范5、、其其他他過過程程的的輸入入1、、收收益益/成成本本分析析2、、基基準準分分析析3、、流流程程圖圖4、、實實驗驗設設計計5、、質質量量成成本本1、、質質量量管管理理計劃劃2、、操操作作定定義義3、、檢檢查查表表4、、對對其其他他過過程的的輸輸入入輸入入物物工具具、、技技術術輸出出物物111第二二節節項項目目質質量量計計劃劃二、、項項目目質質量量計計劃劃的的依依據據項目目質質量量計計劃劃的的依依據據主主要要包包括括：：1．．項項目目質質量量方方針針：：由公公司司高高層層正正式式發發布布，，知知道道公公司司質質量量的的宗宗旨旨和和方方向向公司司的的質質量量政政策策也也可可作作為為項項目目的的質質量量政政策策要讓讓所所有有的的項項目目干干系系人人對對此此熟熟悉悉了了解解2．項項目目范圍圍說明明書這包括括：項項目目目標的的說明明和項項目任任務范范圍的的說明明，它它明確確地說說明了了為提提交既既定特特性和和功能能的項項目產產出物物而必必須開開展項項目工工作和和對于于這些些項目目工作作的具具體要要求。。112第二節節項項目目質量量計劃劃3．項項目產產品說說明書書指對于于項目目產出出物的的全面面與詳詳細的的說明明。4．相相關標標準和和規定定項目組組織在在制定定項目目質量量計劃劃時還還必須須充分分考慮慮所有有與項項目質質量相相關領領域的的國家家、行行業標標準、、各種種規范范以及及政府府規定定等等等。5．其其它的的信息息指除范范圍描描述和和產出出物描描述外外，其其它項項目管管理方方面的的要求求，以以及與與項目目質量量計劃劃制定定的有有關信信息。。113第二節節項項目目質量量計劃劃項目質質量特特性/屬性性在編制制質量量計劃劃時必必須考考慮的的特性性有9個，，即可可生產產性、、可用用性、、可靠性性（MTBF））、可維護護性（（MTTR）、有效效性（（MTBF+MTTR））、可可操作作性、、靈活活性、、社會會可接接受性性、可可支付付性。。114第二節節項項目目質量量計劃劃三、制制定項項目質質量計計劃的的方法法1．成成本本/收收益分分析法法也叫經經濟質質量法法，這這種方方法要要求在在制定定項目目質量量計劃劃時必必須同同時考考慮項項目質質量的的經濟濟性。。任何項項目的的質量量管理理都需需要開開展兩兩個方方面的的工作作，其其一是是質量量保障障工作作，其其二是是質量量檢驗驗與恢恢復工工作。。前者者產生生項目目質量量保障障成本本，后后者產產生項項目質質量檢檢驗和和糾偏偏成本本。項項目質質量計計劃的的成本本/收收益法法就是是合理理安排排這兩兩種項項目質質量成成本，，以使使項目目質量量總成成本相相對最最低。。115第二節節項項目目質量量計劃劃項目經經濟質質量示示意圖圖CQ廢品件數成本C0Q0經濟質量控制力度經濟質量成本116第二節節項項目目質量量計劃劃2．質質量標標桿法法（基基準））（對對標））這是指指利用用其它它項目目實際際或計計劃的的項目目質量量管理理結果果或計計劃，，作為為新項項目的的質量量比照照目標標，通通過對對照比比較制制訂出出新項項目質質量計計劃的的方法法。3．流流程圖圖法流程圖圖法是是用于于表達達一個個項目目的工工作過過程和和項目目不同同部分分之間間相互互聯系系，通通常它它也被被用于于分析析和確確定項項目實實施的的過程程，同同時它它也是是一種種項目目質量量計劃劃的有有效方方法。。117第二節節項項目目質量量計劃劃4．實實驗設設計法法運用實實驗設設計信信息是是一種種計劃劃安排排的分分析技技術，，它有有助于于識別別在多多種變變量中中，何何種變變量對對項目目成果果的影影響最最大，，從而而找出出項目目質量量的關關鍵因因素以以指導導項目目質量量計劃劃的編編制。。118第二節節項項目目質量量計劃劃四、項項目質質量計計劃工工作的的成果果（輸輸出物物）1．項項目目質量量計劃劃2．項項目目質量量工作作說明明3．質質量量核檢檢清單單4．可可用用于其其它管管理的的信息息119第三節節項項目目質量量保障障一、項項目質質量保保障的的概念念與工工作內內容項目質質量保保障是是在執執行項項目質質量計計劃過過程中中，經經常性性地對對整個個項目目質量量計劃劃執行行情況況所進進行的的評估估、核核查和和改進進等工工作。。120質量保保證過過程通過評評價項項目整整體績績效，，建立立對質質量的的信心心1、質質量管管理計劃2、質質量控控制結果管管理3、操操作定定義1、質質量計計劃工具和和技術術2、質質量審審計1、質質量改改進輸入物物工具、、技術術輸出物物121第三節節項項目目質量量保障障項目質質量保保障工工作主主要有有以下下幾個個方面面：1．清清晰晰的質質量要要求說說明2．科科學學可行行的質質量標標準3．組組織建設設項目質質量體系系4．配配備合格格和必要要的資源源5．持持續開展展有計劃劃的質量量改進活活動6．項項目變更更全面控控制122第三節項項目目質量保保障二、項目目質量保保障的依依據與方方法1、項目目質量保保障的依依據主要包括括如下幾幾個方面面：⑴項目質質量計劃劃⑵項目實實質質量量的度量量結果⑶項目質質量工作作說明123第三節項項目目質量保保障2．項項目質量量保障的的方法與與工具主要方法法和工具具包括如如下幾種種：⑴質量核核查方法法一種結構構化項目目質量審審核方法法。⑵質量改改進與提提高的方方法項目質量量的改進進與提高高的方法法用于提提高項目目的效率率和效果果，給項項目組織織和項目目業主/客戶帶帶來更多多的收益益。124第四節項項目目質量控控制一、項目目質量控控制的概概念項目質量量控制是是指對于于項目質質量實施施過程的的監督和和管理工工作，這這包括項項目質量量的事前前控