同濟大學

霍佳震博士教授第4章制造業物流管理

4.1采購物流管理4.2銷售物流管理4.3生產物流管理4.4退貨與回收物流管理

采購是企業物流管理的起始點。采購物流管理的目標就是以正確的價格、在正確的時間、從正確的供應商處購買到正確數量和質量的商品或服務。傳統上，采購管理理論注重于采購行為本身，考慮如何選擇供應商、決定采購的數量、確定合適的價格、簽訂采購合同、以及如何談判，使企業在采購行為中獲利。而現代采購物流管理理論則更加強調企業與供應商之間的關系管理，如果制造企業與供應商之間建立起一種“互利雙贏”的合作關系，則更有利于雙方的長遠發展。所以，供應商管理構成了本章的重要內容。4.1.1采購物流管理概述1）采購的資金量大在制造業中，企業的采購資金占最終產品銷售額的40—60%，這意味著采購成本的降低將對企業利潤的增加產生重要的影響，其增加利潤的效果要遠遠大于在其它方面采取的措施。所以，采購自然成為企業降低成本增加利潤的重要環節。這可以從下表的比較中得出。1.采購的重要性表4-1影響利潤的因素比較表

現狀銷售額+17%價格+5%工資—50%企管費—20%采購成本—8%銷售額100元117元105元100元100元100元采購成本607060606055工資10121051010企管費252525252025利潤51010101010企業生產部門對采購物品的要求不僅僅局限于數量方面，還有質量、性能與時間等方面的要求。時間要求是指當生產需要某些物資時能夠及時得到供應。采購部門為了滿足這個需求，往往會采取大批量采購的辦法來應付，這樣又造成了過高的庫存水平和較高的資金占用。現代物流管理要求做到準時化采購，即JIT采購。JIT采購是JIT生產在采購物流管理中的應用。它的基本原理是按照生產部門或客戶的需求數量和時間，及時安排采購計劃，對于采購數量與采購時間，盡量做到既不要過量又不要提前，能夠準確及時地滿足需要，最大限度地降低采購物資的庫存水平。生產企業在實施JIT采購時需要供應商的大力配合與支持。（2）滿足制造產品需求采購工作在過去一直很少受到重視，這一方面是由于企業對采購的重要性認識不足，另一方面也與社會經濟的發展水平和市場化程度有關。而今天，隨著市場競爭的日益激烈，企業普遍意識到內部的獲利空間已經很小，要進一步提高資源的利用率，只能把盈利視角擴大到整個供應渠道上。（3）采購的戰略角色在計劃經濟條件下，由于物資短缺，采購管理是企業管理的重要職能。供應部門的工作質量關系到工廠能否正常開工，因而企業十分重視采購工作，往往選派能力較強的人負責此項工作。但是，由于物資匱乏，即使是計劃分配到的物資，也要四處走關系才能買到。所謂采購管理主要是靠關系搞物資，盡可能多的囤積物資，有時甚至不考慮經濟效益。自1996年起，我國經濟由賣方市場轉為買方市場，從生產資料到生活資料，大多數商品供大于求，隨之而變化的是銷售部門與采購部門在企業的地位。面對日益激烈的市場競爭，鞏固與開拓市場成為企業經營的重中之重，因此銷售部門受到大多數企業的重視。采購部門反而成了上游企業銷售員的“工作對象”，幾乎不用外出奔波，就有人送貨上門。這時銷售似乎成了企業的頭等大事，從而忽視了采購管理的重要性。所以，現在強化采購管理能使企業在市場競爭中領先一步，具有特殊的重要性。（4）中國企業采購環節改進空間巨大采購流程通常由以下7個步驟組成：(1)采購申請；(2)選擇供應商；(3)價格談判；(4)簽發采購訂單；(5)跟蹤訂單；(6)接受貨物；(7)確認供應商的支付發票。2.采購的一般流程供應商管理是企業保證物資供應、確保采購質量和節約采購資金的重要環節。供應商管理的重要性在二十世紀四十年代就受到發達國家的重視，經過六十多年的實踐以及理論探索，供應商管理已經有了很多優秀的研究成果。供應商管理最主要的兩個研究領域及成果是供應商的選擇和供應商的關系管理。因此供應商管理不僅包括區分供應商級別，對物資供應渠道進行選擇以及從質量、價格、售后服務、交貨期等方面對供應商進行綜合的、動態的評估，還包括如何管理同供應商的關系。供應商管理已成為采購物流管理重要的研究內容。

4.1.2供應商管理（1）供應商評估與選擇一般步驟 ①成立供應商評估和選擇小組 ②確定全部的供應商名單 ③列出評估指標并確定權重 ④逐項評估每個供應商的履約能力 ⑤綜合評分并確定供應商1.供應商評估與選擇對供應商作評評估的最基本本指標應該包包括以下幾項項：①技術水平平②產品質量量③供應能力力④價格⑤地理位置置⑥可靠性（（信譽）⑦售后服務務⑧提前期⑨交貨準確確率⑩快速響應應能力（2）供應商商選擇的評估估要素供應商的評估估與選擇是一一個多對象多多因素（指標標）的綜合評評價問題，有有關此類問題題的決策已經經建立了幾種種數學模型。。它們的基本本思路是相似似的，先對各各個評估指標標確定權重，，權重可用數數字1～10之間的某個個數值表示，，可以是小數數（也可取0～1的一個個數值，并且且規定全部的的權重之和為為1）；然后后對每個評估估指標打分，，也可用1～～10之間的的一個數表示示（或0～1的一個數值值）；再對所所得分數乘以以該指標的權權重，進行綜綜合處理后得得到一個總分分；最后根據據每個供應商商的總得分進進行排序、比比較和選擇。。（3）評估與與選擇方法例：某種物品品可有三家供供應商提供，，表4-2給出全部的評評估數值和供供應商總得分分。表4-2供供應商評評估表評估指標指標權重

評估數值（3）（1）（2）A供應商B供應商C供應商技術水平8785產品質量9897供應能力71078價格7768地理位置2369可靠性6478售后服務3467綜合得分（2）×（3）后累加

289308302由于各項指標標的重要性程程度是不同的的，所以需要要確定權重，，這是一項既既需要經驗又又需要技術的的工作。為了了克服主觀因因素的影響，，建議使用層層次分析法（（可參考有關關文獻）。從傳統的供應應商關系管理理發展到現代代供應商關系系管理，企業業在供應商管管理方面有了了很大的創新新。通過表4-3的比較較可以看出，，兩種管理模模式有著根本本的區別。2.供供應商關系管管理表4-3傳傳統的供供應商關系管管理與現代供供應商關系管管理的比較

傳統的供應商關系管理現代供應商關系管理供應商數目多數少數供應商關系短期、買賣關系長期合作、伙伴關系企業與供應商的溝通僅限于采購部與供應商銷售部之間雙方多個部門溝通信息交流僅限于訂貨收貨信息多項信息共享價格談判盡可能低的價格互惠的價格，雙贏供應商選擇憑采購員經驗完善的程序供應商對企業的支持無提出建議企業對供應商的支持無技術支持現代企業供應應商管理在戰戰略方面要考考慮的問題是是：①設計一種種能最大限度度地降低風險險的合理的供供應結構；②與供應商商建立一種能能促使供應商商不斷降低成成本、提高質質量的長期合合作關系；③采用能使使采購總成本本最小的采購購方法。根據這三點要要求，供應商商管理的具體體目標有五個個：獲得符合企業業質量和數量量要求的產品品或服務；以最低的成本本獲得產品或或服務；確保供應商能能提供最優的的服務和及時時的送貨；發展和維持良良好的供應商商關系；開發潛在的供供應商。（1）供應商商管理目標及及戰略企業與供應商商之間的關系系可以大致分分成五種，即即短期目標型型、長期目標標型、滲透型型、聯盟型、、縱向集成型型。①短期目標標型這種類型的最最主要特征是是雙方之間的的關系是交易易關系，即買買賣關系。②長期目標標型與供應商保持持長期的關系系是有好處的的，雙方有可可能為了共同同利益對改進進各自的工作作感興趣，并并在此基礎上上建立起超越越買賣關系的的合作關系。。③滲透型這種關系形式式是在長期目目標型基礎上上發展起來的的。其管理思思想是把對方方公司看成為為自己公司的的延伸，是自自己的一部分分，因此，對對對方的關心心程度又大大大提高了。（（投資參股等等）（2））供供應應商商關關系系分分類類④聯聯盟盟型型聯盟盟型型是是從從供供應應鏈鏈的的角角度度提提出出的的。。它它的的特特點點是是從從更更長長的的縱縱向向鏈鏈條條上上管管理理成成員員之之間間的的關關系系來來考考慮慮問問題題，，難難度度提提高高了了，，要要求求也也更更高高。。由由于于成成員員增增加加，，往往往往需需要要一一個個處處于于供供應應鏈鏈上上核核心心地地位位的的企企業業出出面面協協調調成成員員之之間間的的關關系系，，稱稱為為主主導導者者。。⑤縱縱向集集成型型這種型型式被被認為為是最最復雜雜的關關系類類型，，即把把供應應鏈上上的成成員整整合起起來，，象一一個企企業一一樣，，但各各成員員是完完全獨獨立的的企業業，決決策權權屬于于自己己。在在這種種關系系中，，要求求每個個企業業在充充分了了解供供應鏈鏈的目目標、、要求求，以以及充充分掌掌握信信息的的條件件下，，能自自覺作作出有有利于于供應應鏈整整體利利益的的決策策。為了保保證企企業的的運營營，企企業需需要對對原材材料、、零部部件、、設備備、辦辦公用用品以以及其其他產產品或或服務務進行行采購購。由由于采采購內內容的的不同同，供供應商商就有有不同同的種種類，，對各各個供供應商商要相相應采采取不不同的的策略略。對于制制造業業企業業來說說，原原材料料或零零部件件的采采購最最為頻頻繁，，對這這類供供應商商的日日常管管理就就顯得得十分分重要要。對于設設備類類物品品而言言，購購買次次數不不多，，但一一次性性投資資大，，影響響企業業長期期生產產。在在設備備的維維修方方面，，需要要與供供應商商建立立良好好的溝溝通與與合作作，所所以選選擇能能提供供優質質服務務的供供應商商尤為為重要要。辦公用用品采采購量量占企企業采采購總總量的的比重重雖然然不大大，資資金也也不多多，但但是公公司運運營成成本的的重要要組成成部分分，影影響著著公司司的利利潤。。一般般盡可可能選選擇少少數供供應商商，保保持長長期合合作的的關系系，并并獲得得批量量優惠惠，以以節約約企業業管理理費用用。（3））供應應商分分類管管理策策略1.鄂鄂城鋼鋼廠的的三多多三少少原則則湖北省省原鄂鄂城鋼鋼廠（（已與與武鋼鋼合并并）財財務管管理非非常出出色，，在對對采購購資金金管理理中發發現了了許多多問題題，也也發現現了許許多有有意義義的現現象。。經過過總結結分析析，提提煉出出三多多三少少采購購法。。即多多從生生產廠廠采購購，少少從流流通領領域采采購；；多從從大企企業采采購，，少從從小企企業采采購；；多從從近處處采購購，少少從遠遠處采采購。。直接接從生生產廠廠購買買，由由于減減少了了環節節，往往往能能獲得得較低低的價價格；；而大大企業業由于于綜合合實力力強，，生產產規模模大，，產品品質量量有保保證，，信譽譽較高高，在在價格格、質質量等等方面面具有有優勢勢。2.亞亞星的的購銷銷比價價管理理（P112））3.邯邯鋼鋼鋼鐵公公司的的供應應商關關系管管理（（P112-113）企企業業采購購物流流管理理經驗驗銷銷售物物流與與分銷銷渠道道概述述當生產產者和和消費費者之之間存存在大大量““交換換”需需求時時，社社會中中就產產生了了“分分銷渠渠道””。分分銷渠渠道可可以被被看作作是銷銷售物物流的的“運運動場場”，，承擔擔著產產品和和服務務所有有權的的交換換。分分銷渠渠道是是決定定客戶戶服務務質量量的一一個最最重要要的企企業業業務領領域，，優越越的渠渠道結結構能能夠帶帶來競競爭優優勢。。美國營營銷協協會把把分銷銷渠道道定義義為““公司司內部部的組組織單單位和和公司司外部部的代代理和和經銷銷商、、批發發商與與零售售商的的結構構，通通過這這種結結構，，進行行產品品或服服務的的營銷銷活動動。””這里里的““營銷銷”是是一個個廣義義概念念，包包括買買賣、、運輸輸、存存儲、、分類類、分分擔市市場風風險、、提供供市場場信息息等；；任何何一個個提供供上述述一種種或多多種交交易功功能的的組織織單元元都是是分銷銷渠道道中的的一員員。1.發發展分分銷渠渠道的的原因因首先，，分銷銷渠道道中由由于中中間商商對其其代理理的區區域市市場較較為熟熟悉，，并且且擁有有一批批固定定的客客戶群群，能能幫助助廠商商迅速速地打打開當當地市市場；；其次,中間間商對對本地地客戶戶的資資信情情況和和投資資環境境更加加了解解，可可以幫幫助廠廠商規規避交交易和和投資資風險險；通過中中間商商還可可以減減少自自己構構建銷銷售網網絡所所必需需的高高昂費費用，，降低低了整整體銷銷售成成本；；此外，，中間間商一一次性性定購購批量量產品品，因因而大大大減減輕了了廠商商的壓壓力。。產品由由分銷銷渠道道擴散散到客客戶手手中，，具有有以下下幾點點優勢勢：（1））分銷銷渠道道減少少了市市場中中交易易的次次數。。（2））專業業化的的分銷銷渠道道設置置使分分銷成成本最最小化化，交交易規規范化化。（3））分銷銷渠道道為買買賣雙雙方搜搜索市市場資資源提提供了了便利利。2.分分銷渠渠道關關系管管理從系統統角度度來看看，分分銷渠渠道可可以被被看作作是參參與產產品和和服務務買賣賣過程程中的的企業業構成成的系系統。。所謂謂關系系是指指成員員之間間的聯聯系方方式和和地位位。分分銷渠渠道關關系管管理的的基本本概念念是建建立在在這樣樣一種種信念念上的的，即即通過過分享享信息息和共共同計計劃來來提高高分銷銷渠道道的運運作效效率，，從而而增加加分銷銷渠道道的競競爭能能力。。首先，，合作作行為為可以以減少少風險險，提提高渠渠道的的效率率。其次，，合作作為排排除浪浪費和和重復復活動動創造造了條條件。。3.分分銷渠渠道結結構設設計如圖4-2所所示，制造企企業典型分銷銷渠道一般是是從制造商起起，經過批發發商，最后到到零售商。生產商代理商批發商零售商批發商零售商零售商消費者圖4-2制造企業典型分銷渠道示意圖在渠道設計過過程中，制造造商、批發商商和零售商都都有可能起主主導作用，這這主要取決于于三者在渠道道中相應的市市場力量、自自身的財務優優勢以及與其其它成員的合合作關系等。。（1）影響渠渠道結構的因因素在具體設計渠渠道結構時，，管理者必須須考慮以下因因素：①市場覆蓋蓋率目標。②產品特征征。③客戶服務務目標。④利潤。（2）渠道道設計的步驟驟實際設計過程程中，一般分分如下步驟進進行：①建立渠道道目標②形成渠道道戰略③確定渠道道結構的備選選方案④評估渠道道結構的各備備選方案⑤選擇渠道道結構⑥確定各渠渠道成員的候候選組織或機機構⑦評估并選選擇渠道成員員⑧測量評定定渠道績效⑨如果渠道道目標未能實實現，或是出出現了有創意意的新渠道設設計方案時，，重新評估渠渠道備選方案案，并重復4—8步。分分銷需需求計劃（DRP）分銷需求計劃劃（distributionrequirementplanning，，簡稱DRP）是指應用用MRP的原原則，在配送送環境下從數數量和提前期期等方面確定定物料配送需需求的一種動動態方法。在在制造企業分分銷渠道上，，DRP的應應用范圍相當當廣泛，對企企業而言，DRP即可用用于規劃原材材料的進貨補補貨安排，也也可用于企業業產成品的分分銷計劃。在邏輯上DRP是物料需需求計劃MRP的擴展。。但兩者之間間存在一個根根本的差異：：MRP通常常在一種相關關需求的情況況下運作的，，由企業制定定和控制的生生產計劃所確確定；而DRP是在一種種獨立的環境境下運作的，，由不確定的的顧客需求直直接確定存貨貨需求。企業可以運用用DRP系統統所產生的信信息來計劃未未來的物料（（尤其是存貨貨）需求，如如：①協調同一一供應商提供供的多項物料料的補貨需求求和安排；②選擇更有有效的運輸方方式，以及相相應的貨車或或船運的容量量規模等；③預先做好好運輸和接貨貨、卸貨的人人員、設備安安排工作；④從最終的的客戶需求出出發，利用分分銷需求條件件影響物料需需求計劃。1.綜綜合的DRP/MRP系系統實際運用中，，通常將DRP與MRP結合起來，，形成DRP/MRP聯聯合系統，從從而綜合了原原材料、在制制品和產成品品的計劃安排排，總體協調調存貨水平，，計劃存貨運運輸。綜合的的DRP/MRP系統功功能模型圖如如圖4-3所所示。顧客配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心地區倉庫地區倉庫工廠倉庫分銷需求計劃DRP物料需求計劃MRP最終組裝（制造）裝配B零件C裝配C裝配B零件A零件B零件C零件D零件E原材料圖4-3綜合的DRP/MRP系統功能模型圖2.DRP的優點點與局限性（1）DRP的優點DRP系統為為管理部門提提供了一系列列的好處，主主要表現在營營銷和物流方方面。在營銷方面，DRP的優優點表現在：：①DRP的的實施改善了了服務水準，，保證了準時時遞送和減少少了顧客的抱抱怨；②更有效的的改善促銷計計劃和新產品品引入計劃；；③提高了預預計短缺的能能力，使營銷銷努力不花費費在低儲備的的產品上；④改善了與與其他企業的的協調功能，，因為DRP有助于共用用一套計劃數數字；⑤提高了向向顧客提供存存貨管理服務務的能力。在物流方面的優點集中體體現在：①由于實行行了協調裝運運，降低了配配送中心的運運輸費用；②DRP能能準確確定何何時需何種產產品，降低了了存貨水平和和倉庫空間需需求；③DRP減減少了延遲供供貨現象，降降低了顧客的的運輸成本；；④改善了物物流與制造之之間的存貨可可視性和協調調性；⑤DRP能能有效地模擬擬存貨和運輸輸需求，提高高了企業的預預算能力。（2）DRP的局限性盡管DRP有有很多可觀的的優點，但是是它本身還有有諸多限制，，在實際應用用時要加以注注意。首先，DRP系統需要每每一個配送中中心精確的、、經過協調的的預測數。而而在實際情況況中，預測的的誤差是不可可避免的，這這可能成為一一個大問題。。第二，DRP系統要求配配送設施之間間的運輸具有有固定而又可可靠的完成周周期。雖然完完成周期可以以通過各種安安全的前置時時間加以調整整，但是完成成周期的不確確定因素則會會降低DRP系統的效力力。第三，由于生生產故障或遞遞送延遲，綜綜合計劃會經經常受系統故故障或頻繁改改動的影響，，尤其是補貨貨運輸周期和和賣主遞送可可靠性等方面面的不確定因因素可能會使使DRP系統統實際應用中中有一定的局局限性。企企業銷銷售物流管理理的原則與方方法1.企業銷售售物流管理面面臨的轉變目前銷售物流流管理問題正正受到社會的的普遍關注。。對企業分銷銷渠道中的物物流、信息流流進行高效協協調和集成是是銷售物流管管理成功的關關鍵。現代管管理面臨的以以下幾個重要要轉變也將會會對企業進行行銷售物流管管理實踐活動動具有指導意意義。（1）從功能能管理向過程程管理的轉變變（2）從利潤潤管理向贏利利性管理轉變變（3）從產品品管理向顧客客管理轉變（4）從交易易管理向關系系管理轉變（5）從庫存存管理向信息息管理轉變2.企業業實施銷售物物流管理的原原則和步驟（1）企業實實施銷售物流流管理應遵循循以下7項原原則：①根據客戶戶所需的服務務特性來劃分分客戶群；②根據客戶戶需求和企業業可獲利情況況，設計企業業的物流網絡絡；③傾聽市場場的需求信息息，以及時發發現需求變化化的早期警報報，并據此安安排和調整計計劃；④“延遲”策策略；⑤與渠道成成員建立雙贏贏的合作策略略；⑥在整個分分銷渠道領域域構筑高效的的信息平臺；；⑦建立整個個銷售物流的的績效考核準準則，銷售物物流管理的最最終驗收標準準是客戶的滿滿意程度。（2）在市場場日益規范、、競爭日趨激激烈的情況下下，企業可以以采取如下主主要步驟來提提高銷售物流流管理的水平平：①明確自己己在分銷渠道道中的定位②建立物流流網絡、配送送網絡③廣泛采用用信息技術3.中國家電電企業銷售物物流現狀分析析目前中國家電電企業的分銷銷渠道的結構構模式主要有有以下幾種，，見圖4-4。

生產廠家︵家電企業︶

消費者創新模式或直銷模式終端模式零售商批發模式（或大戶模式）零售商一級批發商次級批發商代理模式零售商代理商批發商零售商代理商批發商零售商批發商混合模式圖4-4中國家電企業的分銷渠道的結構模式家電企業分銷銷渠道的模式式可劃分為三三大類：傳統統的分銷模式式、終端模式式和創新模式式。傳統的分分銷模式主要要有批發模式式（或稱大戶戶模式）如科科龍等；代理理模式如長虹虹、春蘭等；；混合模式如如美的等。分分銷渠道屬于于終端模式的的中國家電企企業主要有海海爾等，對于于創新模式（（或稱直銷模模式）某些家家電企業正在在嘗試之中。。生生產物流管管理概述1.生產物流流管理的定義義現代企業的生生產物流管理理是指對企業業生產經營活活動所需各種種物料的采購購、驗收、供供應、保管、、發放、合理理使用、節約約代用和綜合合利用等一系系列計劃、組組織、控制等等管理活動的的總稱。2.生產物流流管理的重要要性通過生產物流流管理工作，，能夠按照企企業生產、銷銷售和科研的的需要，制訂訂生產物料供供應的目標和和實現方案，，指導整個生生產物流活動動；能夠協調調各方面的關關系，正確處處理生產物料料供需矛盾，，保證生產順順利進行；能能夠降低企業業產品成本，，使企業取得得更多的經濟濟效益。（時時間上90%）3.生產物流流管理的目標標企業生產物流流管理的目標標主要在于：：協調企業內內部各職能部部門之間的關關系，從整個個企業的角度度控制生產活活動中的物流流，做到供應應好、周轉快快、消耗低、、費用省、取取得好的經濟濟效益，以保保證企業生產產順利地進行行。4.生產物流流管理的發展展趨勢（1）從專業業部門管理發發展到全面綜綜合管理（2）從單純純的生產物料料儲備發展到到生產物流JIT管理（3）從手工工操作發展到到機械化、自自動化（4）從簡單單的生產物流流預測發展到到科學的MRP系統

傳統生產物流管理現代生產物流管理市場賣方市場，市場競爭少買方市場，競爭激烈產品產品類別少，生命周期長，低技術含量產品類別多，生命周期短，技術含量高生產滿負荷大批量生產，柔性小，提前期長，自制件為主滿負荷小批量生產，柔性大，提前期短，外購件較多服務水平高服務水平，高庫存，運輸慢，物流流程緩慢高服務水平，少庫存，運輸快，物流流程快捷信息技術人工數據處理，有紙張消耗電子數據處理，無紙化工廠企業戰略面向生產面向市場表4-4傳傳統生產產物流管理與與現代生產物物流管理比較較生生產物流計計劃管理生產物流計劃劃是指為保證證生產順利進進行而編制的的生產物流供供應計劃，是是企業計劃期期內生產物流流供應活動的的行動綱領。。它是和企業業的物流能力力、物料需求求、制造需求求、采購需求求等緊密聯系系在一起的。。1.企業生產產物流計劃的的內容和意義義（1）企業生生產物流計劃劃主要包括以以下內容：①確定企業業計劃期的生生產物料需用用量；②確定生產產物料的消耗耗定額；③清查企業業的庫存資源源，經過綜合合平衡，編制制出物料需求求計劃，并組組織實現。（2）一個科科學合理的生生產物流計劃劃，對提高生生產物流管理理的工作效率率具有以下幾幾點意義：①生產物流流計劃是訂貨貨和采購的依依據②生產物流流計劃可以作作為監督生產產物流合理使使用的標準③生產物流流計劃有助于于存貨控制和和生產物流配配送2.編制供應應計劃的準備備工作編制生產物流流計劃前，必必須了解生產產物料的市場場供求狀況、、生產物料的的需用量、儲儲備量以及生生產物料分銷銷要求等情況況，然后運用用系統分析和和綜合平衡的的方法制定出出科學合理的的生產物流計計劃。（1）做好市市場預測掌握握生產物流市市場動態市場經濟體制制下，生產物物料市場總是是呈現波動狀狀態，這就要要求對所需要要的生產物料料做好市場調調研工作，分分析貨源，調調查了解現有有的供應量，，供貨方的生生產能力，今今后市場需求求的變化趨勢勢，有沒有相相應的替代品品；并聯系本本企業的生產產計劃、確定定某項生產物物料的需求計計劃。（2）收集企企業內部的相相關數據資料料生產物流計劃劃是企業生產產經營活動在在物資方面的的綜合反映，，對企業的整整個生產過程程會產生重要要的影響，所所以編制生產產物流計劃前前需要掌握詳詳盡的企業內內部資料。這這些資料包括括：生產物物料消耗定額額、生產計劃劃、在制品數數量、產品設設計更改單、、物料供應與與物料消耗規規律分析、上上期生產物流流計劃在執行行中的問題、、在途及庫存存生產物料資資源、委托加加工生產物料料資源、預計計計劃期初資資源等。（3）制定有有關生產物流流的消耗定額額生產物流消耗耗定額，是指指在一定的生生產技術和組組織條件下，，為制造單位位產品或完成成單位工作量量，所規定的的必須消耗的的生產物料數數量標準。它它是現代企業業生產物流管管理的基礎工工作和重要手手段，又是編編制生產物流流計劃的依據據和考核生產產物流消耗的的標準。3.生產物流流計劃的編制制和執行（1））生生產產物物流流供供應應計計劃劃的的編編制制企業業生生產產物物流流計計劃劃按按計計劃劃期期的的長長短短可可分分為為年年度度生生產產物物流流計計劃劃、、季季度度生生產產物物流流計計劃劃和和月月份份生生產產物物流流計計劃劃。。三三者者之之中中，，年年度度生生產產物物流流計計劃劃是是企企業業全全年年生生產產物物流流供供應應工工作作的的依依據據和和基基礎礎；；季季度度生生產產物物流流計計劃劃是是在在年年度度計計劃劃的的基基礎礎上上編編制制的的，，是是由由年年度度到到月月度度，，由由長長期期到到短短期期的的中中間間環環節節，，由由企企業業物物資資部部門門在在季季節節到到來來之之前前10天天左左右右時時間間編編制制；；月月份份生生產產物物流流計計劃劃是是季季度度計計劃劃的的具具體體化化，，其其任任務務是是把把年年度度、、季季度度生生產產物物流流計計劃劃中中規規定定的的指指標標，，按按照照月月、、旬旬具具體體地地安安排排到到車車間間、、班班組組，，層層層層落落實實，，保保證證企企業業生生產產計計劃劃的的完完成成。。年度度生生產產物物流流計計劃劃的的編編制制①審審核核數數據據計計算算指指標標編制制計計劃劃時時，，對對有有關關的的數數據據和和資資料料要要進進行行認認真真的的審審核核，，特特別別要要注注意意的的是是：：生生產產部部門門的的生生產產物物資資需需求求量量是是否否合合理理，，需需要要時時間間是是否否恰恰當當，，生生產產物物料料消消耗耗定定額額是是否否先先進進可可靠靠，，預預計計期期末末庫庫存存、、周周轉轉庫庫存存量量是是否否合合理理，，各各種種物物資資需需要要是是否否配配套套，，生生產產物物料料所所需需資資金金是是否否超超出出資資金金定定額額指指標標等等。。②綜綜合合平平衡衡生產產物物流流計計劃劃和和其其它它計計劃劃，，如如生生產產計計劃劃、、運運輸輸計計劃劃、、資資金金使使用用計計劃劃、、庫庫存存計計劃劃等等構構成成一一個個企企業業的的計計劃劃管管理理體體系系，，各各計計劃劃之之間間存存在在著著相相互互依依存存、、相相互互制制約約的的關關系系。。因因此此，，企企業業的的生生產產物物流流計計劃劃與與企企業業其其它它計計劃劃要要進進行行綜綜合合平平衡衡。。③編編制制計計劃劃生產產物物流流供供應應計計劃劃一一般般有有三三部部分分組組成成，，即即生生產產物物流流核核算算表表、、待待購購生生產產物物流流表表和和文文字字說說明明。。生產產物物流流部部門門在在編編制制年年度度生生產產物物流流計計劃劃時時，，要要考考慮慮了了一一些些不不定定因因素素的的影影響響，，雖雖不不能能預預見見到到全全年年、、全全季季度度的的所所有有變變化化，，但但這這是是必必要要的的，，可可以以增增強強計計劃劃抗抗突突發發事事件件的的能能力力。。在在生生產產物物流流計計劃劃的的實實施施過過程程中中，，會會出出現現某某些些不不確確定定的的偶偶然然事事件件，，從從而而破破壞壞年年度度和和季季度度生生產產物物流流計計劃劃中中原原有有的的平平衡衡。。這這時時，，就就通通過過月月份份生生產產物物流流計計劃劃來來進進行行調調整整，，月月份份計計劃劃就就是是從從長長期期到到短短期期，，從從概概括括到到具具體體，，積積極極應應變變，，實實現現組組織織供供需需平平衡衡的的過過程程。。2）生產產物流計計劃的執執行與檢檢查①生產產物流計計劃的執執行執行生產產物流計計劃的方方法主要要有二種種：A.內部部經濟合合同。企企業內部部采取生生產物料料供應部部門與用用料單位位簽訂內內部經濟濟合同的的方法，，明確雙雙方的經經濟責任任。計劃劃范圍內內的供應應不到或或不及時時，由生生產物流流供應部部門負經經濟責任任；用料料部門用用料計劃劃不準或或計劃外外用料，，由用料料部門承承擔經濟濟責任，，以加強強生產物物流計劃劃的嚴肅肅性。B.定額額承包。。生產物物料供應應部門可可以對生生產用主主要原料料、燃料料和材料料，按消消耗定額額承包給給生產單單位。在在完成生生產任務務的前提提下，如如果節約約留用，，則按規規定提取取獎金；；如果超超出消耗耗定額，，則按規規定扣發發獎金。。以此來來促使生生產部門門關心生生產物流流的節約約，降低低消耗，，提高經經濟效益益。②生產產物流計計劃的檢檢查在生產物物流計劃劃執行的的過程中中，要不不時對計計劃的執執行情況況進行檢檢查，主主要檢查查的內容容有：計計劃需用用量與實實際耗用用量的對對比；生生產物料料到貨銜銜接情況況、供貨貨合同執執行進度度和情況況；生產產物料消消耗定額額執行情情況；生生產物料料節約使使用等情情況等。。相應地地，檢查查的方法法有全面面檢查與與專題檢檢查，經經常檢查查與定期期檢查，，統計資資料對比比與現場場分析，，以及在在計劃期期結束后后進行的的生產物物料核銷銷檢查等等等。③生產產物流計計劃的修修訂生產物流流供應計計劃在執執行過程程中，要要根據執執行的情情況和外外部條件件的變化化而進行行相應的的調整。。一般計計劃調整整的原因因有：生生產計劃劃的變動動；設計計變動；；工藝變變動；由由于生產產物流計計劃本身身的不準準確性而而需要進進行的修修訂等。。對生產物物流供應應計劃進進行修訂訂時，通通常采用用的方法法有：A.定期期修訂。。多在訂訂貨前修修訂。B.經常常修訂。。指對隨隨時可能能發生的的變化進進行的局局部性的的、較小小的修訂訂。C.專項項修訂。。指當實實際進程程與原計計劃任務務相差較較大時進進行的修修訂。生生產物流流控制理理論1.生產產物流控控制概述述在實際的的生產物物流系統統中，由由于受系系統內部部和外部部各種因因素的影影響，計計劃與實實際之間間會產生生偏差，，為了保保證計劃劃的完成成，必須須對物流流活動進進行有效效控制。。因此，，物流控控制是物物流管理理的重要要內容，，也是物物流管理理的重要要職能。。（1）控控制系統統的組成成要素控制系統統的組成成要素如如下：①控制制對象。。控制對對象是由由人、設設備組成成的一個個系統單單元，通通過施加加某種控控制或指指令，能能完成某某種變化化。在生生產物流流系統中中物流過過程是主主要控制制對象。。②控制制目標。。控制目目標是系系統預先先確定的的力爭達達到的目目的，控控制的職職能就是是隨時或或定期對對控制對對象進行行檢查，，發現偏偏差，進進行調整整，以利利于目標標的實現現。③控制制主體。。在一個個控制系系統里，，目標已已定，收收集控制制信息的的渠道也也已暢通通，就需需要一個個機構來來比較當當前系統統的狀態態與目標標值的差差距，如如果差距距超過容容許的范范圍，則則制定糾糾正措施施，下達達控制指指令。這這樣的控控制機構構成為控控制主體體。（2）生生產物流流控制的的方式生生產物物流有兩兩種基本本的控制制方式：：負反饋饋控制方方式和前前饋控制制方式。。控制對象控制目標控制主體信息收集輸入隨機干擾輸出控制對象控制目標控制主體輸入隨機干擾輸出圖4-6負反饋過程示意圖圖4-7前反饋過程示意圖2.生生產物物流控制制的內容容和程序序（1）控控制內容容生產物流流控制的的具體內內容有：：①進度度控制。。物流控控制的核核心是進進度控制制，即物物流在生生產過程程中的流流入、流流出的控控制以及及物流量量的控制制。②在制制品管理理。再生生產過程程中對在在制品進進行動態態、靜態態以及占占有量的的控制。。在制品品控制包包括實物物控制、、信息控控制。有有效控制制在制品品對及時時完成作作業計劃劃和減少少在制品品積壓有有重要意意義。③偏差差的測定定及處理理。在生生產過程程中按預預定時間間及順序序檢查計計劃執行行的結果果，掌握握計劃量量與實際際量的差差距，根根據發生生的原因因、差距距的內容容及嚴重重程度，，采取不不同的處處理方法法。首先先要根據據預測差差距的發發生，事事先規劃劃消除差差距的措措施，如如動用庫庫存、組組織外協協等；為為了及時時調整產產生差距距后的生生產計劃劃，要及及時將差差距向生生產計劃劃部門反反饋；另另外為了了使本期期計劃不不作或少少作修改改，也將將差距向向生產計計劃部門門反饋，，作為下下一計劃劃的依據據。（2）控控制程序序物流控制制的程序序對不同同類型的的生產方方式來說說，基本本上是一一樣的。。與控制制的內容容相適應應，物流流控制程程序一般般包括以以下幾個個步驟：：①制定定期量標標準。期期量標準準要合理理與先進進，并隨隨著生產產條件的的變化不不斷修正正。②制定定計劃。。依據生生產計劃劃制定相相應的物物流計劃劃。③物流流信息的的收集、、傳送、、處理。。④短期期調整。。為了保保證生產產正常進進行，及及時調整整偏差，，確保計計劃的順順利完成成。⑤長期期調整。。為了保保證生產產及其有有效性的的評估。。3.生生產物流流控制原原理在生產物物流系統統中，物物流協調調和減少少各個環環節生產產和庫存存水平的的變化是是很重要要的。在在這樣的的系統中中，系統統的穩定定與所采采用的控控制原理理有關。。下面介介紹兩種種典型的的控制原原理。（1）物物流推進進型控制制原理根據最終終產品的的需求結結構，計計算出各各個生產產工序的的物料需需求量，，再考慮慮各生產產工序的的生產提提前期滯滯后，向向各工序序發出物物流指令令（生產產計劃指指令）。。推進型型控制的的特點是是集中控控制，每每個階段段物流活活動都要要服從集集中控制制指令。。但各階階段沒有有考慮影影響本階階段的局局部庫存存因素，，因此這這種控制制原理不不能使各各階段的的庫存水水平都保保持在期期望水平平。廣泛泛應用的的MRP系統控控制實質質上就是是推進型型控制。。（2）物物流拉動動型控制制原理根據最終終產品的的需求結結構，計計算出最最后工序序的物流流需求量量，根據據最后工工序的物物流需求求量，向向前一工工序提出出物流供供應要求求。以此此類推，，各生產產工序都都接受后后工序的的物流需需求。從從指令方方式上不不難看出出，由于于各個工工序獨立立發出指指令，所所以實際際上是一一種單一一階段的的重復。。推進型型控制的的特點是是分散控控制，每每一階段段的物流流控制目目標都是是滿足局局部需求求，通過過這種控控制方式式，使局局部生產產達到最最優要求求。但各各階段的的物流控控制目標標難以考考慮系統統的總體體的控制制目標，，因此這這種控制制原理不不能使總總費用水水平和庫庫存水平平保持在在期望水水平。廣廣泛應用用的“看看板管理理”系統統控制實實質上就就是拉動動型控制制。物物料需求求計劃（（MRP）物料需求求計劃MRP（MaterialRequirementsPlanning）是60年代在美美國出現現，70年代發展展起來的的一種管管理技術術和方法法。1.物料需需求計劃劃原理根據需求求和預測測來測定定未來物物料供應應和生產產計劃與與控制的的方法。。它提供供了物料料需求的的準確時時間和數數據。并非所有有的不使使用訂貨貨點方法法的物料料管理都都是屬于于MRP系統，，因為MRP系系統并不不是僅僅僅代替訂訂貨點方方法開訂訂單的庫庫存管理理系統，，而是一一種能提提供物料料計劃及及控制庫庫存，決決定訂貨貨優先度度，根據據產品的的需求自自動地推推導出構構成這些些產品的的零件與與材料的的需求量量，由產產品的交交貨期展展開成零零部件的的生產進進度日程程和原材材料與外外購件的的需求日日期，即即將主生生產計劃劃轉換為為物料需需求表，，并能為為能力需需求計劃劃提供信信息的系系統。3.物料料需求計計劃作用用MRP管理方法法實質上上是一個個不斷地地平衡供供需矛盾盾的過程程。當工工廠訂單單增加，，制造訂訂單增加加，此時時有MRP進行分配配，使供供需得到到平衡。。工作訂訂單增加加，利用用MRP再進進行行分分配配，，使使供供需需再再次次平平衡衡，，那那就就是是采采購購訂訂單單增增加加。。及及時時系系統統（（JIT））1.及及時時系系統統概概念念及時時系系統統產產生生于于1973年，，它它是是由由豐豐田田英英二二和和大大野野耐耐一一在在日日本本豐豐田田汽汽車車公公司司首首先先采采用用的的系系統統，，又又稱稱看看板板系系統統或或精精益益生生產產。。它它的的含含意意是是不不投投入入多多余余的的生生產產要要素素，，只只是是在在適適當當的的時時間間生生產產必必要要數數量量的的市市場場急急需需的的產產品品（（或或者者下下道道工工序序急急需需的的物物料料）），，并并且且所所有有經經營營活活動動都都要要有有益益有有效效，，具具有有經經濟濟性性。。及時時系系統統在在生生產產組組織織控控制制上上的的具具體體手手段段是是看看板板。。所所謂謂看看板板是是一一種種生生產產、、轉轉移移的的指指令令，，這這種種指指令令是是通通過過卡卡片片、、標標簽簽或或工工票票來來表表示示的的。。它它表表明明了了看看板板編編號號、、產產品品編編號號、、件件數數、、上上道道工工序序編編號號、、交交貨貨時時間間等等內內容容。。及時時系系統統所所使使用用的的看看板板卡卡有有兩兩種種類類型型：：（1）生生產產卡卡（2）移移動動卡卡2.及及時時系系統統特特點點（1）有有質質量量問問題題的的零零件件不不轉轉移移到到后后道道工工序序。。（2）由由后后道道工工序序啟啟動動前前道道工工序序。。（3）后后道道工工序序只只生生產產所所轉轉移移的的零零件件數數量量。。（4）及及時時系系統統是是一一種種微微調調整整手手段段。。（5）能能均均衡衡生生產產。。（6）生生產產過過程程穩穩定定，，組組織織合合理理。。3.JIT應應用用條條件件（1）生生產產計計劃劃平平穩穩、、物物料料定定期期生生產產，，主主生生產產計計劃劃在在3－4周內內是是有有效效與與不不變變的的。。生生產產周周期期很很短短。。（2）能能力力是是靈靈活活的的，，能能夠夠在在短短時時間間內內提提高高，，以以應應付付增增加加的的負負荷荷。。（3）生生產產流流程程經經過過仔仔細細地地計計劃劃，，人人員員訓訓練練有有素素，，具具有有明明確確的的進進、、出出定定義義。。（4）使使用用標標準準的的容容器器，，可可裝裝一一定定數數量量的的物物料料。。退退貨貨與與回回收收物物流流管管理理概概述述工業業企企業業產產生生的的廢廢舊舊物物料料有有：：（1））生生產產過過程程產產生生的的廢廢舊舊物物料料（2））流流通通過過程程中中產產生生的的廢廢棄棄物物料料（3））由由于于精精神神損損耗耗而而產產生生的的廢廢舊舊物物料料合理理組組織織回回收收物物流流的的意意義義（1））使使社社會會資資源源量量相相對對增增加加。。（2））回回收收利利用用廢廢舊舊物物料料比比原原始始性性開開發發具具有有更更好好的的經經濟濟效效益益。。（3））可可以以節節約約能能源源。。（4））減減少少廢廢舊舊物物料料對對環環境境的的破破壞壞污污染染。。（5））可可以以節節約約時時間間，，加加快快工工業業發發展展速速度度。。退退貨貨與與回回收收物物流流的的處處理理1、、退退貨貨與與回回收收物物流流處處理理的的基基本本原原則則在在于于““事事前前防防范范重重于于事事后后處處理理””2.物料回回收物物流的的組織織方法法（1））編制制廢舊舊物料料回收收計劃劃（2）