供應(yīng)商后評(píng)估問卷各位職員，你們好！為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)供應(yīng)商從合同簽定到項(xiàng)目竣工階段的表現(xiàn)進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，我們正在進(jìn)行“200*年度萬科供應(yīng)商后評(píng)估”。本評(píng)估希望了解您對(duì)與萬科合作的供應(yīng)商的評(píng)價(jià)及要求，從而使我們及供應(yīng)商能夠更好地改進(jìn)各自的工作。 在填寫問卷之前，我們請(qǐng)您注意以下要點(diǎn)： 1、我們的問卷分為“整體評(píng)價(jià)”、“供應(yīng)商服務(wù)”、“供應(yīng)商材料交付管理”、“供應(yīng)商質(zhì)量控制”四個(gè)部分。為了準(zhǔn)確地收集各方意見，我們建議您根據(jù)自身的感受和認(rèn)知來填寫這份問卷。2、選擇題是問卷中的主要題目類型，請(qǐng)您直接在選中的答案代碼上打鉤或者劃圈。選擇題我們采用了5分制打分或單選制，請(qǐng)您在回答之前仔細(xì)看看5分分別表達(dá)的意思。3、沒有特殊說明的選擇題，都是單選題，請(qǐng)您選擇唯一答案。4、注明多選的選擇題，您可以根據(jù)具體情況選擇一個(gè)或多個(gè)答案。5、開放題采用問答題形式，請(qǐng)您根據(jù)問題的內(nèi)容有針對(duì)性地、盡可能詳盡地寫出您的意見。為了讓我們能夠更準(zhǔn)確地理解您希望表達(dá)的意見，請(qǐng)您書寫盡量工整。6、為確保評(píng)價(jià)的全面性，對(duì)所有問題請(qǐng)您盡量回答，對(duì)確實(shí)不了解或者無法回答的問題，請(qǐng)您注明。7、問卷填寫完成后，請(qǐng)您檢查有無漏填、錯(cuò)填。對(duì)于問卷的填寫您有什么疑慮和問題，請(qǐng)聯(lián)系如下電話：為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確，請(qǐng)您充分發(fā)表意見。您的意見將和其他職員的意見一起以整體報(bào)告的形式反饋，請(qǐng)您充分表達(dá)自己的看法。第一部分:整體評(píng)價(jià)根據(jù)您和供應(yīng)商交往經(jīng)驗(yàn)，站在您個(gè)人或部門的角度，您對(duì)供應(yīng)商的總體滿意程度如何？（請(qǐng)用5分制表示。）非常滿意非常不滿意54321在多大程度上您會(huì)在下次招標(biāo)時(shí)選擇該供應(yīng)商承接萬科的工程？（請(qǐng)用5分制表示。）肯定會(huì)肯定不會(huì)54321您愿意向您的朋友推薦該供應(yīng)商承接其工程嗎？（請(qǐng)用5分制表示。）非常愿意肯定不會(huì)54321在配合過程中，您認(rèn)為該供應(yīng)商有哪些不足？請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐鋈齻€(gè)最需要改進(jìn)的方面。123第二部分:供應(yīng)商服務(wù)您對(duì)供應(yīng)商在與萬科的合作過程中所提供的服務(wù)滿意嗎？請(qǐng)認(rèn)真回憶一下該公司與萬科合作過程中所發(fā)生的事情，然后回答以下問題：總體來說，您對(duì)供應(yīng)商的“服務(wù)”滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321您對(duì)供應(yīng)商在以下“服務(wù)態(tài)度”方面的表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321該供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與萬科合作的重視程度（）不重視，即使萬科管理人員要求其協(xié)調(diào)有關(guān)問題，都不起作用；應(yīng)萬科管理人員多次要求，才會(huì)出面解決問題；應(yīng)萬科管理人員要求，能出面解決問題；比較重視，能夠主動(dòng)出面協(xié)調(diào)重大問題；很重視，不定期的到公司/項(xiàng)目進(jìn)行交流；不知道或不了解。該供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度（）萬科管理人員提出要求時(shí)，找出種種借口及原因拒絕配合；遇事推諉，從不主動(dòng)解決問題；在萬科管理人員的督促下解決問題；能主動(dòng)配合解決存在的問題；能幫助萬科管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)予以解決；不知道或不了解。您對(duì)供應(yīng)商在以下“工作配合”方面的滿意程度如何（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321萬科發(fā)出合理的材料計(jì)劃調(diào)整、材料型號(hào)修改等指令時(shí)，該供應(yīng)商（）完全沒有應(yīng)有的反應(yīng)，要找他們好幾次才能執(zhí)行；不太好，只有在他們方便的時(shí)候才能執(zhí)行；還可以，只有小部分不能執(zhí)行；通常能在較短的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行；對(duì)任何指令都能迅速執(zhí)行；不知道或不了解。因建筑設(shè)計(jì)需要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，該供應(yīng)商（）不愿意開發(fā)新產(chǎn)品，也提供不出可以代替的產(chǎn)品；沒有開發(fā)出新產(chǎn)品，只能夠提供可以代替的產(chǎn)品；不能夠按照要求開發(fā)出新產(chǎn)品，但能夠開發(fā)出代替的產(chǎn)品；能夠按照萬科公司要求開發(fā)出新產(chǎn)品；能夠按照萬科公司要求開發(fā)出新產(chǎn)品，并能夠提出專業(yè)的改進(jìn)意見；8.不知道或不了解。在項(xiàng)目銷售的過程中，該供應(yīng)商（）不愿意配合銷售；在萬科的多次要求下，勉強(qiáng)配合銷售，態(tài)度非常不積極；配合銷售，但態(tài)度不積極；能夠按萬科的要求，配合銷售工作；積極配合銷售，并且能夠?yàn)闃I(yè)主提供增值服務(wù)；8.不知道或不了解。您對(duì)供應(yīng)商在以下“合同履行”方面的表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格履行合同條款，該供應(yīng)商通常（）不受合同約束，我行我素；不認(rèn)真履行合同，經(jīng)常與萬科討價(jià)還價(jià)；能基本履行合同條款，偶爾因?yàn)樽陨碓蛞笕f科在合同條款之外給予支持；能嚴(yán)格履行合同條款，所有行為均滿足合同要求；能嚴(yán)格履行合同條款，在不違反大原則的前提下，為萬科利益著想；不知道或不了解。供應(yīng)商的服務(wù)還有哪些不完善的地方，請(qǐng)列出主要三條？123第三部分:產(chǎn)品交付的管理您對(duì)供應(yīng)商“產(chǎn)品交付的管理”的總體滿意度如何？（請(qǐng)用5分制打分）非常滿意非常不滿意54321您對(duì)供應(yīng)商在“材料定樣”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321在設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)選樣時(shí)，該供應(yīng)商（）配合比較差，光等設(shè)計(jì)師選樣，沒有做協(xié)助工作；配合不積極，總找借口推托；配合的不夠積極，對(duì)材料的性能用途等情況解釋不清楚；能夠積極配合設(shè)計(jì)師進(jìn)行選樣；非常積極配合設(shè)計(jì)師進(jìn)行選樣，并且提供專業(yè)的材料選樣意見；8.不知道或不了解。當(dāng)萬科公司需要提供實(shí)物樣板的時(shí)候，該供應(yīng)商（）不提供實(shí)物樣板，只提供圖片或資料；很不及時(shí)，在多次催促下才能夠提供樣板；；不夠及時(shí)，經(jīng)過催促下才能夠提供樣板；能夠按照萬科公司的要求，及時(shí)制作并提供樣板；能夠加班加點(diǎn)，及時(shí)制作實(shí)物樣板8.不知道或不了解。您對(duì)供應(yīng)商在“交貨的準(zhǔn)確性”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321工程要求供貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，該供應(yīng)商（）供貨時(shí)間非常不準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)重影響施工甚至停工待料；供貨時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，影響施工；供貨不夠準(zhǔn)時(shí)，不方便萬科員工安排時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)貨及收貨；能夠按照供貨計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)供貨；供貨準(zhǔn)時(shí)，并且能夠根據(jù)萬科的進(jìn)度提出合理的進(jìn)貨時(shí)間。8.不知道或不了解。工程要求供貨量準(zhǔn)確，該供應(yīng)商（）供貨量非常不準(zhǔn)，嚴(yán)重影響施工進(jìn)度；供貨量不準(zhǔn)確，造成施工單位開工不足；供貨量夠不準(zhǔn)確，造成數(shù)量大難以堆放，或批次過多影響貨物驗(yàn)收；能夠按照萬科的供貨批量準(zhǔn)確供貨；能夠根據(jù)萬科的進(jìn)度提出合理的批量計(jì)劃，并且按量供貨；8.不知道或不了解。隨著項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整，萬科要求供應(yīng)商調(diào)整供貨計(jì)劃時(shí)，供應(yīng)商（）沒有調(diào)整計(jì)劃，依然按照原來的計(jì)劃進(jìn)行供貨，只管供貨計(jì)劃，不管施工進(jìn)度；反應(yīng)遲緩，計(jì)劃調(diào)整的很慢，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度；在生產(chǎn)期足夠的情況下，沒有及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，材料的供應(yīng)影響了工程的進(jìn)度；按照萬科管理人員的要求，調(diào)整供應(yīng)計(jì)劃，沒有因材料供應(yīng)影響施工進(jìn)度；總能以項(xiàng)目為重，隨時(shí)調(diào)整材料供應(yīng)計(jì)劃，并且按調(diào)整的計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)按量供貨；8.不知道或不了解。您對(duì)供應(yīng)商在“交貨配合”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321材料或設(shè)備進(jìn)場前，您對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)備工作滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分)不滿意的主主要原因是（多多選）：a.供應(yīng)商在進(jìn)貨前未未和施工單位位或萬科管理理人員聯(lián)系，沒沒有準(zhǔn)備好材材料/設(shè)備堆放場場地，造成卸卸貨困難；b.不進(jìn)行現(xiàn)場勘察，沒沒有安排好運(yùn)運(yùn)輸通道，影影響材料/設(shè)備的進(jìn)場場；c.其它供應(yīng)商在交貨時(shí)應(yīng)提供合格證明以及相關(guān)的技術(shù)資料，您對(duì)供應(yīng)商提供資料的過程滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.資料不是隨材料一一起來的，影影響施工單位位做材料備案案；b.提供的資料不全，經(jīng)經(jīng)多次催促才才補(bǔ)齊；c.其它在施工過程中，部分材料需要進(jìn)行補(bǔ)貨，您對(duì)供應(yīng)商補(bǔ)貨的工作滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.供應(yīng)商補(bǔ)貨總是拖拖拖拉拉，影影響了施工進(jìn)進(jìn)度；b.補(bǔ)貨的數(shù)量不準(zhǔn)確確；c.其它您對(duì)供應(yīng)商在“施工配合”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（適用于材料含施工的供應(yīng)商，請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321您對(duì)供應(yīng)商的安全文明施工滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.安全文明培培訓(xùn)不到位，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)一些些小事故；b.安全文明措措施不當(dāng)，發(fā)發(fā)生重大安全全事故；c.其它您對(duì)供應(yīng)商按計(jì)劃進(jìn)行施工的嚴(yán)格程度滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.計(jì)劃編制不不合理，造成成正常施工與與計(jì)劃不符；；b.項(xiàng)目管理班班子能力不足足，計(jì)劃執(zhí)行行的很差；c.資源配置不不足,造成施工進(jìn)進(jìn)度落后于計(jì)計(jì)劃；d.其它您對(duì)供應(yīng)商在交叉施工中材料保護(hù)措施滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.供應(yīng)商沒做做保護(hù)措施，材料及成品經(jīng)常被其他單位損壞；b.沒有與相關(guān)關(guān)單位進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)，造成不不必要的損失失；c.其它能根據(jù)萬科要求及時(shí)編制和調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.不能按萬科科項(xiàng)目發(fā)展計(jì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整整計(jì)劃；b.調(diào)整了進(jìn)度度，但沒有調(diào)調(diào)整資源計(jì)劃劃，結(jié)果計(jì)劃劃沒法實(shí)施；；c.不能滿足合合同工期要求求；d.調(diào)整了計(jì)劃劃，但是工序序安排不合理理；e.其它您對(duì)供應(yīng)商處理萬科的設(shè)計(jì)變更、工程聯(lián)系單等文件滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.沒有安排人人員去跟蹤執(zhí)執(zhí)行；反應(yīng)非常慢慢，b.反應(yīng)很慢，要要反復(fù)催促才才執(zhí)行；c.沒有及時(shí)安安排執(zhí)行時(shí)間間，影響施工工進(jìn)度；；d.其它除上述問題外，您認(rèn)為供應(yīng)商在產(chǎn)品交付管理過程中還存在下述3個(gè)主要問題：123第四部分:質(zhì)量控制您對(duì)于供應(yīng)商“質(zhì)量控制”方面的總體滿意程度如何？請(qǐng)用5分制表示。非常滿意非常不滿意54321您對(duì)供應(yīng)商在“質(zhì)量檢驗(yàn)”的工作表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321材料送檢如果不合格，我們將會(huì)退貨，該供應(yīng)商的產(chǎn)品是（）送檢的結(jié)果經(jīng)常不合格，多次退貨；送檢的結(jié)果有時(shí)不合格，拿不出整改措施，偶有退貨；產(chǎn)品性能不夠穩(wěn)定，有過退貨記錄，經(jīng)過整改后再也沒有出現(xiàn)產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象；送檢都合格，沒有退貨記錄；該產(chǎn)品獲得省級(jí)以上的免檢證書，送檢都合格，沒有退貨記錄；8.不知道或不適用。材料/設(shè)備進(jìn)場時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格按照材料樣板/設(shè)備說明進(jìn)行收貨，該供應(yīng)商（）貨不對(duì)板，經(jīng)常造成退貨；因材料/設(shè)備與樣板/設(shè)備說明差別較大引起退貨，經(jīng)過調(diào)整后，再?zèng)]有因貨不對(duì)板而引起退貨；所送貨物與樣板/設(shè)備說明有差別，勉強(qiáng)收貨，有管理人員抱怨：材料使用后沒達(dá)到設(shè)計(jì)/使用的效果；能夠按照樣板/設(shè)備說明供貨，無萬科管理人員提出異議；能夠嚴(yán)格按照樣板/設(shè)備說明供貨，并且因建筑/安裝效果好得到了萬科管理人員的贊賞；8.不知道或不適用。在工程驗(yàn)收時(shí)，我們要求供應(yīng)商進(jìn)行配合時(shí)，該供應(yīng)商（）認(rèn)為驗(yàn)收只是施工單位的事情，即使在萬科管理人員提出要求的時(shí)候也以各種借口不參加驗(yàn)收；不重視驗(yàn)收，在萬科管理人員要求的情況下，有時(shí)候參加，有時(shí)候找借口不參加；能夠按要求參加工程驗(yàn)收，但工作配合較差；能夠按照萬科的要求配合工程進(jìn)行驗(yàn)收，使工程驗(yàn)收順利進(jìn)行；能夠積極配合萬科的驗(yàn)收，并且能夠?qū)︱?yàn)收結(jié)果或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出科學(xué)的結(jié)論；8.不知道或不適用。您對(duì)供應(yīng)商在“材料保管”的工作表現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321在運(yùn)輸過程中材料保持完好的程度是（）材料破損率太高，造成供貨量不足，影響施工；材料破損較多，相關(guān)人員都認(rèn)為破損率太高，并退掉部分貨物；材料破損較多，相關(guān)人員都認(rèn)為破損率較高，但不影響施工；材料有破損，能夠控制在較理想的范圍，相關(guān)人員都認(rèn)為這種破損是正常的；材料做好了在運(yùn)輸過程的保護(hù)措施，材料沒有破損；8.不知道或不適用。材料應(yīng)該做存放、搬搬運(yùn)及安裝的的保護(hù)措施，該該供應(yīng)商的由于包裝太差，經(jīng)經(jīng)過存放和搬搬運(yùn)后，材料料受損已經(jīng)超超出了正常的的損耗率；包裝太差，非常不不適于存放、搬搬運(yùn)及安裝，有有些材料已經(jīng)經(jīng)有破損，對(duì)對(duì)安裝的效果果有影響；材料包裝不好，因因容易受潮等等原因破壞包包裝，影響搬搬運(yùn)，施工單單位對(duì)此有怨怨言；供貨商已經(jīng)做好了了保護(hù)措施，在在正常的情況況下方便存放放、搬運(yùn)及安安裝；供貨商已經(jīng)做好了了保護(hù)措施，在在惡劣的條件件下也能夠保保持完好，施施工好以后效效果非常好。8.不知道或或不適用。您對(duì)供應(yīng)商在“質(zhì)質(zhì)量跟蹤”的工作表現(xiàn)現(xiàn)滿意嗎？（請(qǐng)請(qǐng)用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321新材料使用前需要要進(jìn)行施工交交底，該供應(yīng)應(yīng)商（）交底不清楚或不進(jìn)進(jìn)行施工交底底，影響工程程質(zhì)量，造成成返工；交底不詳細(xì)，影響響工程質(zhì)量；；交底不夠詳細(xì)，經(jīng)經(jīng)常碰