有“禮”走遍天下

——商務禮儀指引與訓練有“禮”走遍天下一、禮儀的重要性1、一個公司的員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理的境界。一、禮儀的重要性2、你喜歡什么樣的人？2、你喜歡什么樣的人？

二、禮儀體現1、儀容2、儀表3、儀態4、禮節5、語言二、禮儀體現1、儀容的主要內容

（1）面容（2）頭發（3）口腔（4）指甲（5）服裝（6）鞋襪1、儀容的主要內容

（1）面容（1）面容：整潔。女性員工化淡妝。男員工不留胡須。（2）頭發：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發型。男性不留長發。（3）口腔：牙齒潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用異色口紅。（4）指甲：指甲干凈無污垢，不留過長指甲。（1）面容：整潔。女性員工化淡妝。男員工不留胡須。

（5）衣服：干凈平整、高潔優雅、精致文雅，忌太薄、太露、太透、太短，女性忌露底。

（6）鞋襪：與服飾搭配得當。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不怪異。襪子干凈無味無洞，著裙裝時不宜穿短襪。女性穿涼鞋時，修整雙腳，精美高貴。男性不穿涼鞋、“毛褲”（5）衣服：干凈平整、高潔優雅、精致文雅，忌太薄、太露、太2、儀表儀態的體現（1）微笑（2）視線（3）站姿（4）坐姿（5）行姿（6）蹲姿2、儀表儀態的體現（1）微笑懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對對方的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓對方感到你非禮和心不在焉。與對方交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。視線儀態懇請對方時，注視對方的雙眼。視線儀態座姿﹕站姿﹕[坐姿]入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女士]入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。儀態座姿﹕站姿﹕[坐姿][男士][女士]儀態

行走挺胸、抬頭、收腹肩放平，保持輕松跨步（前腳跟與后腳尖）的距離一般為一個腳長女性走一字步,步伐有力并列而行不得超過三人儀態行走挺胸、抬頭、收腹儀態坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：

[蹲姿]如果你在拾取低處的物件時，應保持大方、端莊的蹲姿。交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大戴手套或手不清潔說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地﹐小腿基垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。儀態坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：[蹲姿]交叉握手與撿東西儀態撿東西儀態3、禮節的主要內容（1）握手（2）手勢（3）引路（4）上下樓梯（5）行禮（6）介紹（7）稱呼（8）致意（9）遞接名片（10）送茶水3、禮節的主要內容（1）握手正確姿勢：虎口相交、輕捏玉指力度：適中時間：3秒以內順序：女士先、長者先、領導先手上有物或不潔時握手禮禮節正確姿勢：虎口相交、輕捏玉指握手禮禮節手勢：掌心向上五指并攏當心“指棍”招手：遠距離--右胳膊伸直高舉，掌心朝對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手手勢正確：錯誤：禮節手勢：招手：手勢正確：錯誤：禮節引路1、在走廊引路時

----走客人左前方2﹑3步處

----走走廊左側﹐讓客人走路中央

----與客人的步伐一致

----注意客人﹐適當地做些介紹2、在樓梯間引路時

----走左側﹐讓客人走正方向（右側）3、途中要注意引導提醒客人禮節引路1、在走廊引路時禮節上樓：客人在前下樓：客人在后上下樓梯禮節上樓：客人在前上下樓梯禮節鞠躬禮鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現于行動，給對方留下誠意、真實的印象

15度行禮30度行禮45度行禮禮節鞠躬禮鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底鞠躬時要注意以下事項：1、只彎頭的鞠躬2、不看對方的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬5、駝背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬禮節鞠躬時要注意以下事項：1、只彎頭的鞠躬2、不看對方的鞠躬3、15度禮：頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，注視對方眉和眼之間部位。接送客戶時，行30度鞠躬禮，注視對方肩部。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮，注視對方的腳尖。行禮一般以3米距離為佳。禮節15度禮：頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，注視對方眉和眼之間在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內容：公司名稱、職位、姓名、崗位。給對方一個自我介紹的機會。您好！我是嘉汶服飾的客服代表，我叫XX，主要負責。。。請問，我應該怎樣稱呼您呢？自我介紹禮節在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。您好！我是嘉汶服飾的客服順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹許志忠總監。介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者：應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免：對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時：除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。介紹他人禮節順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫生。稱呼隨時代而變化。服務業（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現在大都稱先生、小姐。稱呼禮禮節國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、致意點頭：適合于肅靜場合和特定場合經常見面在社交場合遇見僅有一面之交者點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可禮節致意點頭：禮節名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。

名片

養成一個基本的習慣：

會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片

禮節名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。放置－不要馬上放起來遞送－朝向、雙手、前傾、“請多關照”“請指教”“您好！我是……”“幸會，我是……”接過－雙手、前傾、稱呼對方同時交換名片時

可以右手遞名片，左手接名片。禮節放置－禮節禮節禮節外行的表現無意識地玩弄對方的名片把對方名片放入褲兜里當場在對方名片上寫備忘事情先于上司向客人遞交名片禮節外行的表現無意識地玩弄對方的名片禮節送茶水雙手端水杯，左手握杯中，右手托住杯底茶水不可過滿，只可倒入2/3面帶微笑，從客戶的右前方奉上眼睛注視對方：請慢用人多時可使用托盤，手掌撐開托住盤底送茶水雙手端水杯，左手握杯中，右手托住杯底4、語言的主要內容（1）常用語言禮儀（2）電話禮儀（3）待人說話禮儀4、語言的主要內容（1）常用語言禮儀常用禮儀文明語初次見面說：“久仰”分別重逢時說：“久違”征求意見時說：“指教”求人原諒時說：“包涵”求人幫忙時說：“勞駕”求人方便時說：“借光”語言常用禮儀文明語初次見面說：“久仰”語言你會打電話嗎？你會打電話嗎？電話禮儀打電話的四個要素：1.語音﹕甜美﹑清晰﹑發音準確2.語速﹕適中﹑有節奏﹐語速盡量與對方相協調3.語調﹕柔和﹑親切﹑自然﹐有朝氣﹐聽起來溫柔舒服4.語氣﹕溫和﹑耐心﹑熱情有禮﹐不帶有私人情緒電話禮儀打電話的四個要素：1.語音﹕甜美﹑清晰﹑發音準確說話的7個原則1(1)不以否定型,而以肯定型說話

ד沒有xx商品”--否定型○“現在只售□□商品”---肯定型2（2）不用命令型，而使用請求型ד請打電話給我”---命令型○“能不能打個電話給我”---請求型3（3）以語尾表示尊重ד您很適合”---前部尊重○“很適合您，不是嗎”---后部尊重4（4）拒絕時先說“對不起”后加請求型語句ד我不知道”○“真對不起，請您咨詢客服人員”5（5）不斷言，讓對方自已決定ד不能兌換”○“真對不起，請您到銀行兌換”6（6）在自已的責任領域內說話ד您確實是這樣說的”---強調對方的責任○“是我確認不夠”------認為是自已的責任7（7）多說感謝和贊美的話ד這衣服很好的”----沒有贊美○“您真有眼光，這衣服很好的”-----加入贊美的語言商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)說話的7個原則1(1)不以否定型,而以肯定型說話2（2）不用5、郵件禮儀開頭----稱謂正文----內容完整，表達清晰準確，無錯別字結尾----禮貌客氣商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)5、郵件禮儀商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)Kavon是我家，建設靠大家！節約光榮，浪費可恥！開源節流、低碳環保從我做起！商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引講一點道德倫理學，學一點組織行為學，用一點社會關系學。有一種高貴，叫文明！做一個有素質、有教養、講文明、講禮貌的kavon人商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)講一點道德倫理學，商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共3謝謝大家！我真的很不錯商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)謝謝大家！我真的很不錯商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(1.命題者暗中將兩個概念調換，造成選項中表述概念的屬性、本質特征、作用、發展趨勢等概念內涵的改變，乍看與原文的說法一樣，但仔細推敲就會發現實際上并不是一回事。2.從理論上說，宗教是中國文化的整體結構中不可或缺的組成部分，宗教與中國文化的各種形態構成了具有內在統一性的完整的文化共同體。這是一種動態互補結構，宗教與中國文化整體之間在長期的歷史行程中彼此認同，相互影響，共同發展。3.命題者設置選項時在事物的性質上設置干擾，有意將閱讀材料中肯定了的事物加以否定，或者將否定了的事物加以肯定。在閱讀文章或選項句時，要注意區別作者對每一種事物的觀點態度，特別注意含有作者觀點態度的語句。4.文化自信，當然不是文化的自我自信。文化并非主體，主體是人。在當代中國，文化自信的主體是中國共產黨和中華民族。要堅定文化自信，不能只看到物，看到文化的載體，而要理解中華文化的深層內涵。無論是文物還是典籍，都只是文化的載體，而靈魂是載體中的內在精神。5.心態強起來應增強自尊自信。中華民族是一個自尊自信的民族，自尊自信是中華民族精氣神的集中體現。新時代，自尊自信源于深入了解“我們從哪里來”“我們走向何方”6.心態強起來應更加理性平和。理性平和就是冷靜全面看待事物，不為不良情緒所左右；就是辯證客觀分析問題，不偏激也不片面；就是實事求是解決問題，不扣帽子不打棍子。7.只有清醒認識我國歷史走向、準確定位我國歷史方位，才能更加自尊自信。只有不斷增強自尊自信，才能更加敢于正視自身不足、敢于承認別人長處，進而取長補短，更好邁向偉大復興。8.一個國家的社會心態與其發展實際密切相關，是時代的“晴雨表”“風向標”；它同時會影響每個社會成員的價值取向和行為方式，甚至影響整個國家發展大局。積極健康的社會心態是個人、社會、國家發展進步的重要社會心理基礎，也是國家軟實力的重要組成部分。9.事物和事理有時往往是比較復雜的，要對某一事物的特點準確、清楚地說明，還必須根據事物本身的條理性和特征，選取合理的順序進行說明。合理的說明順序，是指能充分表現事物或事理本身特征的順序，它必須清晰、有層次地展現事物各方面，也需要符合人們認知事物的規律。商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)1.命題者暗中將兩個概念調換，造成選項中表述概念的屬性、本質有“禮”走遍天下

——商務禮儀指引與訓練有“禮”走遍天下一、禮儀的重要性1、一個公司的員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理的境界。一、禮儀的重要性2、你喜歡什么樣的人？2、你喜歡什么樣的人？

二、禮儀體現1、儀容2、儀表3、儀態4、禮節5、語言二、禮儀體現1、儀容的主要內容

（1）面容（2）頭發（3）口腔（4）指甲（5）服裝（6）鞋襪1、儀容的主要內容

（1）面容（1）面容：整潔。女性員工化淡妝。男員工不留胡須。（2）頭發：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發型。男性不留長發。（3）口腔：牙齒潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用異色口紅。（4）指甲：指甲干凈無污垢，不留過長指甲。（1）面容：整潔。女性員工化淡妝。男員工不留胡須。

（5）衣服：干凈平整、高潔優雅、精致文雅，忌太薄、太露、太透、太短，女性忌露底。

（6）鞋襪：與服飾搭配得當。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不怪異。襪子干凈無味無洞，著裙裝時不宜穿短襪。女性穿涼鞋時，修整雙腳，精美高貴。男性不穿涼鞋、“毛褲”（5）衣服：干凈平整、高潔優雅、精致文雅，忌太薄、太露、太2、儀表儀態的體現（1）微笑（2）視線（3）站姿（4）坐姿（5）行姿（6）蹲姿2、儀表儀態的體現（1）微笑懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對對方的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓對方感到你非禮和心不在焉。與對方交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。視線儀態懇請對方時，注視對方的雙眼。視線儀態座姿﹕站姿﹕[坐姿]入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女士]入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。儀態座姿﹕站姿﹕[坐姿][男士][女士]儀態

行走挺胸、抬頭、收腹肩放平，保持輕松跨步（前腳跟與后腳尖）的距離一般為一個腳長女性走一字步,步伐有力并列而行不得超過三人儀態行走挺胸、抬頭、收腹儀態坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：

[蹲姿]如果你在拾取低處的物件時，應保持大方、端莊的蹲姿。交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大戴手套或手不清潔說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地﹐小腿基垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。儀態坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：[蹲姿]交叉握手與撿東西儀態撿東西儀態3、禮節的主要內容（1）握手（2）手勢（3）引路（4）上下樓梯（5）行禮（6）介紹（7）稱呼（8）致意（9）遞接名片（10）送茶水3、禮節的主要內容（1）握手正確姿勢：虎口相交、輕捏玉指力度：適中時間：3秒以內順序：女士先、長者先、領導先手上有物或不潔時握手禮禮節正確姿勢：虎口相交、輕捏玉指握手禮禮節手勢：掌心向上五指并攏當心“指棍”招手：遠距離--右胳膊伸直高舉，掌心朝對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手手勢正確：錯誤：禮節手勢：招手：手勢正確：錯誤：禮節引路1、在走廊引路時

----走客人左前方2﹑3步處

----走走廊左側﹐讓客人走路中央

----與客人的步伐一致

----注意客人﹐適當地做些介紹2、在樓梯間引路時

----走左側﹐讓客人走正方向（右側）3、途中要注意引導提醒客人禮節引路1、在走廊引路時禮節上樓：客人在前下樓：客人在后上下樓梯禮節上樓：客人在前上下樓梯禮節鞠躬禮鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現于行動，給對方留下誠意、真實的印象

15度行禮30度行禮45度行禮禮節鞠躬禮鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底鞠躬時要注意以下事項：1、只彎頭的鞠躬2、不看對方的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬5、駝背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬禮節鞠躬時要注意以下事項：1、只彎頭的鞠躬2、不看對方的鞠躬3、15度禮：頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，注視對方眉和眼之間部位。接送客戶時，行30度鞠躬禮，注視對方肩部。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮，注視對方的腳尖。行禮一般以3米距離為佳。禮節15度禮：頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，注視對方眉和眼之間在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內容：公司名稱、職位、姓名、崗位。給對方一個自我介紹的機會。您好！我是嘉汶服飾的客服代表，我叫XX，主要負責。。。請問，我應該怎樣稱呼您呢？自我介紹禮節在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。您好！我是嘉汶服飾的客服順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹許志忠總監。介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者：應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免：對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時：除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。介紹他人禮節順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫生。稱呼隨時代而變化。服務業（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現在大都稱先生、小姐。稱呼禮禮節國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、致意點頭：適合于肅靜場合和特定場合經常見面在社交場合遇見僅有一面之交者點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可禮節致意點頭：禮節名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。

名片

養成一個基本的習慣：

會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片

禮節名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。放置－不要馬上放起來遞送－朝向、雙手、前傾、“請多關照”“請指教”“您好！我是……”“幸會，我是……”接過－雙手、前傾、稱呼對方同時交換名片時

可以右手遞名片，左手接名片。禮節放置－禮節禮節禮節外行的表現無意識地玩弄對方的名片把對方名片放入褲兜里當場在對方名片上寫備忘事情先于上司向客人遞交名片禮節外行的表現無意識地玩弄對方的名片禮節送茶水雙手端水杯，左手握杯中，右手托住杯底茶水不可過滿，只可倒入2/3面帶微笑，從客戶的右前方奉上眼睛注視對方：請慢用人多時可使用托盤，手掌撐開托住盤底送茶水雙手端水杯，左手握杯中，右手托住杯底4、語言的主要內容（1）常用語言禮儀（2）電話禮儀（3）待人說話禮儀4、語言的主要內容（1）常用語言禮儀常用禮儀文明語初次見面說：“久仰”分別重逢時說：“久違”征求意見時說：“指教”求人原諒時說：“包涵”求人幫忙時說：“勞駕”求人方便時說：“借光”語言常用禮儀文明語初次見面說：“久仰”語言你會打電話嗎？你會打電話嗎？電話禮儀打電話的四個要素：1.語音﹕甜美﹑清晰﹑發音準確2.語速﹕適中﹑有節奏﹐語速盡量與對方相協調3.語調﹕柔和﹑親切﹑自然﹐有朝氣﹐聽起來溫柔舒服4.語氣﹕溫和﹑耐心﹑熱情有禮﹐不帶有私人情緒電話禮儀打電話的四個要素：1.語音﹕甜美﹑清晰﹑發音準確說話的7個原則1(1)不以否定型,而以肯定型說話

ד沒有xx商品”--否定型○“現在只售□□商品”---肯定型2（2）不用命令型，而使用請求型ד請打電話給我”---命令型○“能不能打個電話給我”---請求型3（3）以語尾表示尊重ד您很適合”---前部尊重○“很適合您，不是嗎”---后部尊重4（4）拒絕時先說“對不起”后加請求型語句ד我不知道”○“真對不起，請您咨詢客服人員”5（5）不斷言，讓對方自已決定ד不能兌換”○“真對不起，請您到銀行兌換”6（6）在自已的責任領域內說話ד您確實是這樣說的”---強調對方的責任○“是我確認不夠”------認為是自已的責任7（7）多說感謝和贊美的話ד這衣服很好的”----沒有贊美○“您真有眼光，這衣服很好的”-----加入贊美的語言商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)說話的7個原則1(1)不以否定型,而以肯定型說話2（2）不用5、郵件禮儀開頭----稱謂正文----內容完整，表達清晰準確，無錯別字結尾----禮貌客氣商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)5、郵件禮儀商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)Kavon是我家，建設靠大家！節約光榮，浪費可恥！開源節流、低碳環保從我做起！商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引與訓練教材PPT實用課件(共39頁)商務禮儀指引講一點道德倫理學，學一點組織行為學，用一點社會關系學。有一種高貴，叫文明！做一個有素質、有教養、講文明、講禮貌的