精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔匯星花園業主手冊歡迎您入住匯星花園，匯星花園物業管理部為您提供良好的管理服務，茲先告知有關收樓事項，以免在收樓時有所遺漏而引致不便。（一）業主在接到《入戶通知書》后，要按規定的日期辦理有關的手續。（二）收樓時，由物業管理員陪同驗房，驗收房屋過程中，如對房屋質量有維修或返修要求時，敬請填好《返修申請表》，物業管理部將聯系房地產公司及施工單位組織返修工作，驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面：（1）門窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整，門窗是否嚴密，門鎖、窗鉤有無質量問題，玻璃是否防水密封。（2）供排水系統。水管、水龍頭、水表是否完好，特別是下水道是否堵塞，坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢，特別是有無泛水現象。（3）供電系統。電燈、電線（包括線管）是否有質量問題。（4）安防系統。門禁使用是否正常，部件是否有質量問題。（5）地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落，是否裂縫、滲水等。（三）根據建設工程施工合同及房屋購買合同，在驗房時發現的問題，如確因工程質量所致，在保修期內則由承建單位為業主免費修理，保修期滿后，業戶可委托物業公司代為修理，并按規定支付一定的費用。（四）業主有權對其購買的住宅進行裝飾裝修和維修，但應保證絕對不影響樓宇的結構和公共設施。裝飾裝修和維修之前，業主需向物業管理部申請，獲得審批后方可進行。匯星花園物業管理部業主須知為了給業主創造更加便利的生活空間，以及更好的使用、維護各類設施，敬請各住戶閱讀并執行以下“業主須知”。一、保修管理規定1、保修期限界定：?基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的合理使用年限：?屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房屋和外墻面的防滲漏，為5年。?供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期：?電氣管線、給排水管線、設備安裝和裝修工程，為2年。2、保修責任：正常保修事項，全部由開發公司組織實施。若屬使用不當或人為造成房屋、設備、設施損壞的有其行為人承擔修繕費用。3、保修期滿后的修繕責任：?物業公司承擔房屋建筑共同部位、共用設施設備，物業規劃內的市政公用設施和附屬建筑及附屬配套服務設施的修繕責任，費用從公共維修資金中列支。?業主承擔物業內自用部位設備、設施的修繕責任.?凡屬使用不當或人為造成房屋、設備設施損壞的，有其行為人負責修復和給予賠償，也可委托物業公司修復。二、搬家事宜當住戶喬遷新居時，請提前通知物業管理部，以便與您共同做好以下工作：?為您指揮車輛、安排道路、提供停車位置;?搬運時與您充分合作，維持現場秩序，防止物品丟失和損壞;?搬運時嚴禁損壞公共設施，注意愛護花草樹木;?搬運后，請您將包裝廢棄物清理干凈。三、秩序管理1、交通秩序?遵循區內設置的各種交通信號和標志，按規定線路慢速行駛;?停車時務必放在停車場所，嚴禁停放在交通路口、綠化地或消防通道上;?嚴禁2噸以上的車輛駛入匯星花園內;?嚴禁進入匯星花園內鳴喇叭，車速請控制在5公里/小時以內；?住戶車輛長期在匯星花園進出和停放的，需辦理保險手續并到物業管理部登記;2、保安措施為保障業主家居財產安全，本區實行封閉式管理，并在公安部門的指導下對本轄區實行24小時治安巡邏。為確保萬無一失，特請住戶注意：?正確使用各種安全設備，防止損壞和誤報;?進出房間時請留意防盜門是否鎖好，勿讓陌生人尾隨自己進入電子防盜門;?發現可疑人員和現象，有責任和義務及時向門崗治安部和公安部門報告;?外來人員進入本轄區，應主動到值班室登記;?一旦發現被盜或有情況，請及時通知門崗治安部或公安部門。?匯星花園的來訪者和外來施工人員須在門崗治安部登記或辦理臨時通行證;?來訪者和外來施工人員有義務接受匯星花園保安人員的檢查;?緊急情況時，為保證匯星花園的安全,治安人員有權力拒絕任何人士進入本匯星花園內。3、環境秩序噪音、騷擾等的管理，為維護安靜的居住環境，各住戶在收聽廣播、收看電視，在家中卡拉OK或娛樂聚會時，請盡量降低音量，勿影響他人休息，如住戶受到噪音干擾時，可與物業管理部聯系，物業管理部將出面協調；4、飼養寵物的管理?到公安部門辦理寵物準養證；?各住戶不得在單元內飼養家禽；?禁止帶寵物在公共場所玩耍，否則出現傷人事故責任自負；?不得讓寵物污染公共場所衛生或影響他人。四、愛護公共設施公用設施包括道路、綠化、花架、垃圾設施、換熱站、配電室、閱報欄、公共照明、公共建筑物、排污井溝、文化活動場所、各種管網、停車場等。以上設施旨在方便居民生活，改善居民環境，請各位住戶愛護珍惜，不可更改或損壞這些設施，不可在道路、樹干及公用地方晾曬衣物，不可在房屋的公用屋面、樓梯間、走廊等地方掛放、儲放家具或雜物等。五、環衛綠化為保持優美的居住環境，請住戶自覺遵守市容衛生的有關規定。公共清潔服務由物業管理部統一實施，住戶室內清潔工作由住戶自行負責。每天將生活垃圾濾干裝入塑料袋中，投放于匯星花園內小路上的垃圾車內。不要放在樓梯口、走廊和草坪；?不要將垃圾、茶葉渣等雜物投入廁所或下水道，以免堵賽管道；?公共場地，如樓梯間、走廊、公共休息處，不準私人擺放家具、堆放雜物、不要亂涂、亂畫、亂貼，禁止向樓下扔雜物、潑水等；?愛護花草樹木，不要在綠化帶內亂扔煙頭、果皮和雜物，不要隨意踐踏、破壞草坪，以免影響整體綠化環境；?根據條例及有關規定，查處違法、違章行為，竭力為用戶創造一個安全、文明、優美、舒適的居住環境。六、社區文化建設為豐富社區娛樂活動，物業管理部將組織、鼓勵和支持居民有組織的開展豐富多彩的群眾文化娛樂活動，以增強社區的凝聚力和向心力。如：球類、撲克牌、舞蹈、醫療查體等健身活動；組織開展“我愛設區”義務勞動、演講比賽等活動；組織黨員開展“黨員奉獻日”活動，國內外重大事情披露等等。七、遷移戶口住戶在辦理入住手續后，請備齊下列資料到屬地公安部門辦理遷移手續：?購房合同和房產證（或房屋證明書）；?單位證明（證明房屋來源、詳細位置），無單位的到西苑居委會開證明；?到接收公安部門（本地）蓋章；?到原公安部門開出遷移證；?接受公安部門入戶。八、小孩入學轉學?原來學校的轉學證明；?屬地公安部門戶口本（或能證明你在該屬地居住的有效證件，如產權證等）。九、其他注意事項?管理費用計繳時間：不論貴業主是否入住，從2005年1?緊急聯絡資料更新：業主如經常外出工作或非居留于所屬物業，一定要定期或及時地向物業管理部提交更新后的有關聯系資料，以便萬一家中有重要的事或危急事件發生時能及時與業主取得聯系。?告示海報的張貼：物業管理部專設告示海報張貼欄，任何不加蓋物業管理處圖章的告示海報均不得張貼，更不允許在墻壁或其他公共地方張貼、隨意涂繪。否則，物業管理部采取嚴厲的制約措施。業主公約為加強對匯星花園物業的管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保證物業的安全與合理使用，根據國務院頒發的《物業管理條例》和《淄博市城市住宅小區物業管理辦法》和其他有關規定，特制定本公約。一、業主的權利：1、依法享有所擁有的物業的各項權利。2、依法合理使用房屋建筑物共同設施、共同部位和本物業內公用設施和公用場所的權利。3、有權按有關規定進行室內裝修。4、有權根據房屋建設共同部位、共同設施設備和屬物業管理范圍的市政公用設施的狀況，建議物業管理部組織修繕。5、有權自己或聘請他人隊伍對自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合理修繕，但法規政策規定必須由專業部門或機構施工的除外。6、有權參加業主大會，并擁有對本物業重大管理決策的表決權。7、有權對物業管理工作提出建議、意見或批評。8、有權向物業管理部門進行投訴或提出意見與建議。9、有權要求房屋建設毗連部位的其他維修責任人承擔維修養護責任，對方不維修養護或不予配合的，可要求物業管理部強制維修養護，按規定分攤費用。二、業主的義務10、在使用、經營、轉讓所擁有的物業時，應遵守物業管理法規政策規定。11、執行和服從業主委員會或業主大會的決議、決定。12、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。13、按規定交納物業管理費及代收的水、電等費用。14、業主如需進行室內裝飾裝修，必須遵守本物業裝修管理規定，并填寫裝修申請表，報物業管理部批準后，交納裝修押金后方可按規定施工，完工后由物業管理部進行查驗，如無違規、違章或妨礙他人正常使用物業的現象，押金予以退還，退裝修保證金一并結清物業部代收的水費、電費及物業管理服務費等。如若違反裝修管理規定，視違反情況要求限期恢復加固并處以罰金。15、業主請物業人員對其自用部位及設施設備、毗連部位及設施設備進行維修養護，應付有關費用。16、明白并承諾與其他非業主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業的法律關系時，應告知并要求對方遵守本物業管理的有關規定和本業主公約，并承擔連帶責任。17、明白并承諾業主及非業主使用人與物業管理部在本物業內不存在人身、財產保管或保險關系。18、在本物業范圍內，不得有下列行為：（1）擅自改變房屋結構、外貌、設計用途、功能和布局。（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設施及場地。（4）損壞、拆除或改造供電、供水、供暖、煤氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾。（6）違法規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒有害、危險物質。（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、圖畫園林建筑小品。（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點。（9）亂貼、亂掛廣告牌。（10）隨意停放車輛和鳴笛。（11）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。（12）違反規定飼養家畜、家禽及寵物。（13）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。三、違約責任19、違反本公約業主義務中有關規定的，物業管理部有權處理，并要求限期整改，逾期不整改的有權強制整改，包括采取停水、停電等措施，對本物業公共利益造成損失的，物業管理部有權要求責任人予以賠償并承擔違約金，強制整改措施予以公告，違約金將納入本物業的公共收入。賠償金和違約金的項目標準，由物業管理部議定，經物業管理主管部門核準后執行。20、業主不按規定交納水費、電費、物業管理費等以及賠償金、違約金的，須增交滯納金，無正當理由逾期一個月仍拒絕交納的，物業管理部有權采取停電、停水等催交措施。四、其他事項21、本公約在辦理住用手續時由業主簽字，并經50%已住用業主簽字后生效。22、本公約對本物業所有業主或業主使用人具有同等效力，業主更換，本公約繼續生效。23、業主之間、業主與物業管理部之間因本公約發生的糾紛，協商不成的，提請物業管理主管部門調解。24、本公約一式兩份，業主、物業管理部各執一份。本業主所擁有的物業：樓層室業主（簽章）：物業管理部（簽章）：聯系電話：服務電話：年月日年月日安全防范管理規定第一條：為維持匯星花園正常的工作生活秩序，營造一個安全、穩定的生活環境，依據國家有關法律、法規和《匯星花園物業管理辦法》，特制定本規定。第二條：由匯星花園物業管理部對匯星花園的安全防范工作實行統一管理。第三條：物業管理部安全防范管理的職責：（一）嚴格執行國家治安條例，密切配合當地公安部門做好社區的安全防范工作。（二）實行全天候巡邏值班制度，對重點區域、重點部位三小時至少巡查一次，匯星花園出入口24小時站崗值勤，發現治安隱患及時排除和制止。（三）負責機動車輛、摩托車、自行車的管理，維護交通秩序。（四）在發生治安、消防、交通等方面的突發事件時，依法維護社區居民的合法權益，及時采取搶救、補救措施，制止事態進一步惡化，維護現場秩序，及時通知公安部門并協助辦理。（五）定期向社區居民宣傳交通安全知識、法規，對匯星花園機動車駕駛員檔案實行物業交通安全辦公室集中管理。第四條：維護治安人人有責，全體業主應積極主動參與安全防范管理工作，并做到一下幾點：（一）遵守國家治安管理的有關規定。（二）密切配合物業管理部的安防管理工作，在物業管理部保安人員因故查詢時，應積極配合。（三）敢于制止、舉報破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事。（四）增強自我安全防范意識，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，進出時不得讓陌生人跟進。第五條：居住區內嚴禁下列妨害公共安全和社區治安秩序的行為：（一）從樓上往下拋扔雜物。（二）未經物業管理部允許，在公共場所堆放雜物。（三）非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用易燃易爆、劇毒、放射性物品，非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制工具。（四）使用氣槍在居住區內進行射擊活動。（五）非法侵入他人住宅，損壞他人財物。（六）利用住宅聚眾賭博或窩藏各類犯罪分子和嫌疑犯等不良人員。（七）制造、出租、出售、復制或傳播黃色書刊、淫穢錄像等物品。（八）故意損壞垃圾車、路燈、消防栓、電表、水表及各種箱體等公共配套設施。（九）利用住宅進行嫖宿賣淫活動。對于實施上述行為者，物業管理部保安人員有權給予制止和處理，情節嚴重的，提請公安部門依法追究法律責任。消防管理規定第一條為預防匯星花園火災的發生，最大限度的減少火災損失，根據國家法律、法規，結合實際，特制定本規定。第二條有匯星花園物業管理部協助縣消防機關對匯星花園內實行統一的消防監督和管理。第三條物業消防管理的內容：（一）積極培養消防意識，做好義務消防隊的建立和培訓工作。（二）對全體員工和業主進行消防安全教育，普及消防安全知識。（三）管理和維護各種消防設備。（四）定期進行消防安全檢查，及時發現和消除火災隱患。第四條匯星花園所有人員都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務，并有權對違反消防管理、妨礙消防安全的行為進行勸阻和制止。第五條匯星花園所有居住人員不得有下列行為：（一）違反消防安全規定，經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管等易燃易爆物品及各類劇毒物品（二）將煙頭及其他帶火物品投向窗外。（三）占用、堵塞匯星花園消防通道，破壞消防設施、器材。（四）阻攔報火警或謊報火警。（五）故意阻礙消防車趕往火災現場或擾亂火災現場秩序。（六）未經公安消防機關許可，擅自清理火災現場、挪動現場物跡或干預、阻擾火災調查工作。第六條違反上述第五條之規定的，物業管理部有權警告、制止，并視情節輕重提請公安消防部門依法對其進行處理，追究法律責任。衛生保潔管理規定第一條為加強匯星花園衛生保潔工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。第二條匯星花園的衛生保潔管理由匯星花園物業管理部統一負責。第三條匯星花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。第四條匯星花園所有人員都應做到：（一）愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。（二）不得損壞和擅自移動保潔設施。（三）講文明、講道德、講衛生，自覺搞好家庭衛生和經營場所的衛生。（四）做到垃圾袋裝化，并按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。（五）嚴禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。（六）有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。第五條對于違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的，提請有關行政主管部門給予處罰。園林綠化管理規定第一條為加強匯星花園的園林綠化管理，保護和改善匯星花園內的生態環境，提高環境質量和生活質量，根據《城市綠化條例》，結合實際，特制定本規定。第二條匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業管理部統一負責。第三條園林綠化管理的內容：（一）制訂園林綠化管理制度。（二）管理與維護園林綠化設施。（三）建立和培訓園林綠化隊伍。第四條匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權對損害綠化成果和設施的行為進行制止。第五條匯星花園內所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。第六條因經營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。第七條匯星花園內的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規劃設計要求。第八條在園林綠化范圍內禁止以下行為：（一）攀折花木、采摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。（二）在草坪內停放車輛、堆放物料、晾曬物品。（三）在綠地內挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。（四）在樹冠下或草坪內焚燒物品。（五）在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。（六）其他損害園林綠化植物及設施的行為。第九條對違反上述第七、八條規定者，物業管理部有權對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。匯星花園居民精神文明公約為搞好匯星花園的精神文明建設，給廣大住戶提供一個文明健康的工作、生活環境，根據《淄博市民文明公約》和《匯星花園物業管理辦法》，特制定本公約，敬請遵守：一、遵守國家政策、法律法規的有關規定以及匯星花園的各項管理規定，做一個遵紀守法的居民。二、講究文明禮貌，加強道德修養，言談舉止要文雅得體，要尊老愛幼，家庭和睦。三、不干擾他人正常生活，住戶鄰里要互相尊重，互相幫助，和睦相處，共享和平。四、不把違禁品及黃色污穢的書刊、圖片、光盤、錄像帶等帶進社區和家庭。五、不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話。六、愛護環境衛生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不從窗口、陽臺向下拋物和亂到污水。七、不在公共場所、走廊堆放物品，不占用公共場所亂搭、亂建，填塞通道，不在建筑物上亂涂、亂畫、亂貼及亂掛廣告牌、指路牌等，保持建筑物原樣。八、愛護公共財物，維護公共設施，共同創造一個環境優美、秩序良好、安全舒適的居住環境。九、樂于助人，見義勇為，自覺維護居住區的公共秩序，敢于同違法亂紀行為作斗爭，不損人利己，不見利忘義。十、積極參加社區各種文體活動，提高科學文化和生活質量。匯星花園房屋裝修管理制度第一條為加強匯星花園房屋裝飾裝修的管理，確保裝飾裝修的工作質量和安全。維護全體業主的公共利益，根據建設部令110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，特制定本規定。第二條匯星花園內所有住宅的裝飾裝修活動，必須接受匯星花園物業管理部的管理，裝修人不得拒絕物業管理部人員對裝飾裝修活動的監督檢查，以便更好的維護全體業主的合法權益。第三條居住區內任何單位或個人對住宅室內裝飾裝修中出現的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權檢舉、投訴和控告。第四條凡進住匯星花園的住戶，房屋需要裝修時，應先向物業管理部申報裝修的項目，施工期限，填寫住戶裝修申請表，交納裝修施工保證金1000元，經物業管理部批準后，方可施工。第五條匯星花園內房屋裝修活動禁止下列行為：（一）破壞房屋結構及配套設施的使用功能。（二）搭建建筑物、構筑物，改變住宅外立面。（三）拆改供暖設施、管道或燃氣設施、管道。（四）任意剔、鑿樓板，切斷樓板中的受力鋼筋。（五）使用對環境有污染或沒有規格、型號、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。第六條在裝修過程中，物業管理部人員有權例行檢查，糾正違章，對違反規定者，酌情對其進行處理。第七條對于確實需要重新布局的情況，應事先遞交專項申請和圖紙，經物業管理部及有關方面批準后方可在管理人員的指導下開始施工。第八條裝修施工負責人必須教育其施工人員遵紀守法，熟悉匯星花園的有關規章制度，并嚴格遵守，否則由此引起的一切后果，均由施工隊負責。第九條未經物業管理部允許，裝修施工隊不得在匯星花園內樓道、庭院等公共場所操作。第十條要加強裝飾裝修的消防管理和預防工作，施工隊要做好用電、用火的安全防范措施，施工需進行電、氣焊操作的，必須經物業管理部批準同意后方可施工，對隨便在樓內使用明火作業的施工單位和個人，處罰100-200元，造成嚴重后果的，追究其刑事責任。第十一條裝修