第4頁共4頁2022年?銷售員年度?總結(jié)（二）?銷售員年?總總結(jié)模板?:加入__?_公司也有?三個(gè)月時(shí)間?了,回想起?來時(shí)間過得?還挺快的,?從鑫幫來到?___感覺?兩個(gè)公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.前一個(gè)月?都感覺自己?沒有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在___?領(lǐng)導(dǎo)的幾次?會(huì)議上,經(jīng)?過相互討論?與發(fā)言提建?議,針對(duì)具?體細(xì)節(jié)問題?找出解決方?案.通過公?司對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)與?操作,這才?讓我找到了?方向感,慢?慢融入到了?這種工作環(huán)?境與工作模?式,后面的?工作時(shí)間里?我每天都過?得很充實(shí),?從打樣與接?待客戶是陸?續(xù)不斷,雖?然附出的勞?動(dòng)沒有得到?結(jié)果,很多?次對(duì)我的打?擊也不小,?但我相信,?付出總會(huì)有?回報(bào)的.努?力了就會(huì)有?希望,不努?力就一定不?會(huì)有希望.?成功是給有?準(zhǔn)備的人.?在___?各位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持幫助下?，我不斷加?強(qiáng)工作能力?，本著對(duì)工?作精益求精?的態(tài)度，認(rèn)?真地完成了?自己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，工作?能力都取得?了相當(dāng)大的?進(jìn)步，為今?后的工作和?生活打下了?良好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我的?一些銷售心?得與工作情?況總結(jié)銷?售心得1?、不要輕易?反駁客戶。?先聆聽客戶?的需求。就?算有意見與?自己不和也?要委婉的反?駁，對(duì)客戶?予以肯定態(tài)?度，學(xué)會(huì)贊?美客戶。?2、向客戶?請(qǐng)教。要做?到不恥下問?。不要不懂?裝懂。虛心?聽取客戶的?要求與他們?所做的工藝?。3、實(shí)?事求是。針?對(duì)不同的客?戶才能實(shí)事?求是。4?、知已知彼?，揚(yáng)長避短?。做為一?名合格的銷?售人員首先?要對(duì)自己所?售產(chǎn)品非常?熟悉了解，?了解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，適合?哪些行業(yè)，?客戶群體是?哪些，才能?更好的向客?戶展示自己?與產(chǎn)品的專?業(yè)性，才能?迎得客戶的?___與信?任。當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭對(duì)手也?不要忽略。?要有針對(duì)性?的了解對(duì)手?產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì);才?能對(duì)癥下藥?，用我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客?戶的劣勢(shì)，?比如我們?cè)O(shè)?備在精度與?速度方面就?略勝同行，?這就是我們?的優(yōu)勢(shì)所在?，在與客戶?介紹產(chǎn)品時(shí)?盡量多介紹?自家產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)?方面盡量少?提，但是設(shè)?備本身存在?的缺點(diǎn)與不?足，也就是?該設(shè)備在所?有同行中必?不可少的缺?點(diǎn)與不足可?以適當(dāng)?shù)南?客戶說清楚?，畢竟沒有?十全十美的?東西?？傉f?自己的產(chǎn)品?有多好，別?人也不會(huì)全?信。同行中?存在的缺點(diǎn)?與不足也不?要惡意去攻?擊與___?，要引導(dǎo)客?戶去分析判?斷，建議客?戶通過實(shí)地?考察。5?、勤奮與自?信;與客戶?交談時(shí)聲音?要宏量，注?意語氣，語?速。6、?站在客戶的?角度提問題?，分別有漸?進(jìn)式與問候?式。想客戶?之所想，急?客戶之所急?。7、取?得客戶信任?，要從朋友?做起，情感?溝通。關(guān)心?客戶，學(xué)會(huì)?感情投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)，?反映要敏捷?，為了興趣?做事。9?、相互信任?，銷售產(chǎn)品?先要銷售自?己，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人品?后產(chǎn)品。?11、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語。?12、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話說：?心如波瀾，?面如湖水。?13、讓?客戶先“痛?”后“癢”?。14、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。15?、學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努力?提高因?yàn)?所學(xué)專業(yè)與?工作不對(duì)口?，工作初期?遇到一些困?難，但這不?是理由，我?必須要大量?學(xué)習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)，?及銷售人員?的相關(guān)知識(shí)?，才能在時(shí)?代的不斷發(fā)?展變化中，?不被淘汰，?而我們所做?的工作也在?隨時(shí)代的不?斷變化而變?化，要適應(yīng)?工作需要，?唯一的方式?就是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。二、?腳踏實(shí)地，?努力工作?我深知網(wǎng)絡(luò)?銷售是一個(gè)?工作非常繁?雜、任務(wù)比?較重的工作?。作為電子?商務(wù)員，不?論在工作安?排還是在處?理問題時(shí)，?都得慎重考?慮，做到能?獨(dú)擋一面，?所有這些都?是電子商務(wù)?不可推卸的?職責(zé)。要做?一名合格的?網(wǎng)絡(luò)營銷員?，首先要熟?悉業(yè)務(wù)知識(shí)?，___。?有一定的承?受壓力能力?，勤奮努力?，一步一個(gè)?腳印，注意?細(xì)節(jié)問題。?其次是認(rèn)真?對(duì)待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一件?事。認(rèn)真對(duì)?待，及時(shí)辦?理，不拖延?、不誤事、?不敷衍。?三、存在問?題通過一?段時(shí)間的工?作，我也清?醒地看到自?己還存在許?多不足，主?要是：一?、針對(duì)意向?客戶沒有做?到及時(shí)跟蹤?與回訪，所?以在以后的?工作中要將?客戶的意向?度分門別類?，做好標(biāo)記?，定期回訪?，以防遺忘?客戶資料。?二、由于?能力有限，?對(duì)一些事情?的處理還不?太妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售員的?規(guī)范。（范?本）總之?，在工作中?，我通過努?