第3頁共3頁2022年?銷售人員5?月份工作總?結___?年的___?月份，通過?自己的不斷?學習、及同?事的真誠幫?助下已經漸?漸融入菲星?數碼這個大?家庭。過去?___月份?本人逐漸在?工作中摸索?并樹立了銷?售信心。這?一個月時間?，公司__?_了我很多?東西，在同?事的相處中?也學會了不?同的做事的?方式。通過?這段時間的?工作實踐，?現將___?月份個人工?作總結報告?如下：_?__月信息?情況如下：?1．貼子?：___個?，電話：_?__個，潛?在客戶：_?__個，網?絡代理：_?__個，?2．銷量個?人零售：_?__個這?個月的業績?算平穩，開?始前三周都?以hdv1?000的出?貨為主。在?第四周以h?dv990?為推薦給客?人的首要產?品，主要的?原因有于庫?存機子斷貨?，推薦產品?轉移型號讓?客戶理性消?費。其次在?潛在客戶方?面主要是2?4~29有?年輕消費人?群，偏向于?1000以?上~300?0以內的型?號產品。目?前客人的檔?案資料，本?人采取是記?錄在筆記本?上以及工作?“qq__?_版”聊天?軟件中的備?注功能上。?以往qq上?的客人比較?多，日子長?了，自然記?性也不大好?，很容易搞?亂，___?也會容易發?生丟失。基?于這種惡性?的數據丟失?造成工作上?的不便，本?人每天談過?的客人也在?統一的筆記?本做紀錄。?這一小小的?操作，也方?便在家加班?的時候可以?及時跟進。?另外，在系?統上，提前?操作客戶基?本資料填進?系統，注冊?會員等。做?好這幾步，?把客戶建立?檔案并統一?起來管理，?省時且方便?。及時跟蹤?是每天很重?要的一步，?不管是如何?銷售，及時?跟蹤，并把?客人的基本?情況了解清?楚，這是首?要。成功銷?售只是業務?員的第二個?核心。這?于客戶，本?人是非常重?視。包括他?們對我個人?的評價，購?買后的機子?的使用情況?。售前售后?作了相應電?話的回復,?其中是有一?些問題我是?不會回答的?。對于產品?的（售后問?題）,本人?比較欠缺的?.由于平時?不著重了解?產品的專業?知識,以致?客人打進電?話來，經常?不能獨立工?作，麻煩很?多的同事。?分析一下我?銷售的情況?，就客戶源?來講，占_?__%是個?人零售的，?是本人平時?上班，晚上?加班的努力?的成果。但?我并不滿足?，我知道會?做得更好的?。每一次客?人詢問的時?候都要珍惜?，不得浪費?一個機會。?成功了一個?機會就有戴?來其他的小?機會。如果?把握不住這?一個機會，?就會失去了?很多的小機?會。這也是?本人不愿意?看到的。我?希望在客服?上的客人都?能成為我的?客人。溝通?從心開始，?我是采取朋?友之心，以?取他們的信?任。我給他?們承諾的，?我都不會忘?記，服務得?對現承諾。?成功的機會?已接近一大?步。跟進?客人是業務?員非常重要?的一課。這?都是潛在客?戶發展下來?的老客戶。?對于在挖掘?“新”的客?戶。要人是?采取“發貼?子”、“電?話跟蹤”、?“老客戶發?展下線”、?“網絡代理?”等。我最?常用是“發?貼子”，從?入職以來，?我一直不停?地發貼子，?我統計一下?，從貼子上?來的客人大?概有五個。?有電話打理?的、也有加?qq咨詢的?，也有郵件?回復的。但?一直沒有成?交，這個月?有一個郵件?的回復，需?要定購sd?v568。?由于自己跟?蹤較慢，被?同事接了單?。內心本來?是有一點的?興奮的，一?是我發的貼?子終于起到?了作用。二?是因同事接?了這個定單?而心情不好?，因為想到?自己也有一?分的努力在?里面的。后?來經過調節?，自己也明?白了，在每?一項工作當?中，都是扣?扣相環的，?我相信只要?你努力了，?不在乎一次?短暫的成功?，你付出了?的，不管在?那一個角落?，也會有客?人找到你的?。我對自己