1、電腦維護及常見故障處理Yeston Jingle Chin 20081第1頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六在使用電腦時，你是不是經常聽到這樣的聲音：內存條故障風扇故障顯卡故障內存條故障第2頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六 小結: 1短:系統正常啟動。 1長2短:顯示器或顯卡錯誤。 1長3短:鍵盤控制器錯誤。 1長9短:主板BIOS損壞。 有間歇的長聲:內存條未插緊或損壞。 不停地響:電源、顯示器未和顯卡連接好。檢查一下所有的接插件。 重復短響:電源有問題。 第3頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六4死機 死機是一種電腦常見故障

2、。死機時的表現多為藍屏、無法啟動系統、畫面“定格”無反應、用鼠標，鍵盤無法輸入等。通常是指電腦屏幕上有顯示內容，但電腦長期不再繼續動作。 第4頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六如何判斷是否真的死機？按右邊小鍵盤上的Num Lock鍵，看Num燈是否失靈。第5頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六處理死機的通用方法： 1.排除驅動是否安裝最新；2.系統補丁是否打上；3.是否有病毒感染, 對電腦進行病毒查殺；4.硬件問題。比如：內存，主板，CPU，顯卡等問題。如果身邊有別的電腦可以對換配件,最好一個個試試。馬上就可以發現問題所在。6第6頁，共73頁，2022

3、年，5月20日，0點21分，星期六7硬件引起的死機：1. 內存問題： 市場上的內存條質量良莠不齊。有的把低速內存芯片打磨掉原有速度參數，標以高速參數。在使用高速的CPU或主板時就有不匹配造成的死機及系統藍屏現象。常見的是一些山寨內存及一些水貨內存。2. CPU問題： 市場上打磨過的CPU可能存在不穩定性。因此有死機的可能。第7頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六3. 電源問題： 也許有人感覺奇怪，電源問題應該是無法開機或使系統斷電，而非造成死機。但事實證明（尤其是虛焊），電源故障確實容易造成死機。有的電源偷工減料，散熱也不行,輸出電壓不穩定就更可能出問題。主板問題： 先確定

4、板子上的芯片及CPU是否有發燙，很多都是應為散熱不好造成主板經常出現死機重起。還有些是因為主機沒有做靜電接地，一些外接設備存在漏電導致主板芯片損壞。有的玩家喜歡給主板,CPU,內存超頻, 導致主機運行不穩定從而經常出現死機重啟.8第8頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六開機無顯示 現象: 按下開機按鈕，風扇轉動，但顯示器無圖象，電腦無法進入正常工作狀態。 分析：風扇轉動說明電源已開始供電，顯示器無圖象，電腦無法進入正常工作狀態說明電腦未通過系統自檢，主板BIOS設定還沒輸出到顯示器，使用排除法一一將硬件設備排除。 1. 將顯示器連接線拔掉重插, 先開顯示器再開主機看看是否能

5、顯示. 2. 將電池拔掉放電，至少3分鐘，開機，如能點亮，則是BIOS的設置問題。 9第9頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六 3. 拔掉電源線，按開機按鈕5次，每次3秒，可以放靜電 . 4. 將除CPU，主板，電源，內存，顯卡,顯示器之外的硬件全部拔下, 然后開機看是否正常。如正常是外接設備的問題,如果還是不開機就是這些設備中有問題,風扇轉動 并不能說明電源一定正常 . 5. 檢查內存，將內存取出用橡皮將插腳擦干凈，換個插槽實試機。如果有兩根以上的內存共用的，請只用一根內存試機。 6. 檢查顯卡，檢查顯卡是否插實，取出后用橡皮將插腳擦干凈安裝到位后再試機。然后將顯卡與顯示

6、器連線拔掉再試機，看是否進入下一步自檢。如有可能更換一個顯 卡試試.10第10頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六 7. 檢查CPU與主板的接觸是否良好, 實在不行更換CPU試一下。 8. 檢查主板，首先將主板取出放在一個絕緣的平面上,因為有時機箱變形會造成主板插槽與板卡接觸不良。檢查主板各插槽是否有異物，插齒有沒有氧化變色，如果你 發現其中的一兩個插齒和其他的插齒顏色不一樣，那肯 定是氧化或灰塵所致，請用小刀將插齒表面刮出本色， 再插上板卡開機。 9.電源不好也會出現這種現象，更換電源試試。 10. 如果以上都不行請更換一塊主板試試。 11第11頁，共73頁，2022年，

7、5月20日，0點21分，星期六電腦自動重啟 現象:計算機在運行當中，頻繁出現自動關機并重新啟動，且有時出現死機。 1.此類故障現象多為電源不穩定所造成的，因為計算機對電源穩定性的要求比一般家用電器要高得多。電源小的波動就可能造成計算機出現以上故障。如果用戶家中電源電壓不穩定，建議用戶買一UPS電源，問題即可解決。2.內存質量太差，不能工作在正常環境下.3.CPU風扇損壞、導致CPU溫度過高. CPU保證在攝氏20到30度的范圍內一般是穩定的。也就是說，CPU的耐收溫度為60度，不能超過65度. 4.電源和CPU上吸附的灰塵太多，風扇轉速降低，不利于散熱，機箱內部溫度過高。cpu風扇轉速沒有很確

8、定的標準，但風扇噪音有規定不能超過50db。所以一般來說，8、9cm直徑的風扇轉速保持在20004000轉/min就可以了。當然，如果風扇轉速越快，那肯定散熱越好。 5.計算機內部配件不兼容第12頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六每次開機都發現系統時間不對 此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對此更換電池即可.電腦開機所需的系統參數（如系統時間、系統密碼和設備啟動順序等等。）是由固化在主板上EPROM芯片中的BIOS程序來設置，設置的結果是保存在主板上的CMOS芯片里的,CMOS芯片是個RAM存儲器，依靠電池來保存這些參數，一旦電池沒有了，這些參數就丟失了。所以有時候

9、當系統密碼忘記的時候，可以通過電池放電的方法來清除密碼。13第13頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護基礎保養筆記本各部件的維護和保養安全防范（軟件安全）第14頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六溫度濕度5度-35度相對濕度在30%-80%之間1.“受凍”或”受熱”后，先恢復到室溫再工作。2.千萬不能堵住筆記本的出風口和進風口。3.灰塵會影響計算機的散熱性能。1.盡量在通風的環境中使用筆記本電腦。2.防雨。3.小心您的茶。4.看好您的寵物。基 礎 保 養第15頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六使用環境防熱防水防潮

10、防粉塵基 礎 保 養第16頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護基礎保養筆記本各部件的維護和保養安全防范（軟件安全）第17頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本各部件的維護和保養筆記本電腦日常硬件故障接口硬盤液晶屏鍵盤光驅第18頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六盡可能確保一方斷電 （筆記本、視頻展臺）后，再接線拆裝接口時要溫柔，不可粗暴對之。筆記本各部件的維護和保養溫柔對待任何接口第19頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六在硬盤進行工作的時候，盡量不要使筆記本電腦產生震動，這樣就能最大限度地

11、保護您的硬盤，從而保護您最重要的數據。“越野”運動對本本硬盤是致命傷害。筆記本各部件的維護和保養莫讓本本“越野”第20頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六 不要對著屏幕口若懸河。小心哦！唾液也是會對屏幕表層造成腐蝕別在屏幕上指指點點 ，免得讓你的本本滿臉白斑。磁化杯會讓你的本本變成大花臉！筆記本各部件的維護和保養多多心疼液晶屏第21頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六別讓本本“負擔”太重，長時間對頂蓋的擠壓會對導致液晶屏顏色不均勻如果屏幕臟了，確實需要清洗一下，水或酒精之類的卻是不可以使用的，需要用專業的精潔劑和柔軟無屑的軟布進行插拭。筆記本各部件的維護

12、和保養多心疼液晶屏 第22頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六場景： 一個人坐在辦公桌前，一臺筆記本，一杯咖啡，非常愜意突發狀況：碰灑了杯子，水濺落或流入到筆記本。筆記本各部件的維護和保養多心疼液晶屏 第23頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六后果： 經過“水災”的本本都比較慘烈，維修花不少銀子。雖在保修期內，但因液體濺灑造成故障機器的維修，廠商不予承擔。筆記本各部件的維護和保養別喂本本喝水第24頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六主人若動作粗暴，可能會引起“骨折”。質量低下的光盤會使其“肚子”不舒服，不久就會因光頭損耗而報廢。筆記本

13、各部件的維護和保養光驅使用要輕柔第25頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護基礎保養筆記本各部件的維護和保養安全防范（軟件安全）第26頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六安全防范（軟件安全）安 全 防 范“黑客”一詞來源于英語動詞hack，在20世紀早期麻省理工學院的校園俚語中是“惡作劇”之意，尤指手法巧妙，技術高明的惡作劇。 19861989年，原西德黑客團伙“漢諾威集團”試圖突入美國軍事計算機網絡刺探機密，這一事件于1989年3月2日在電視上曝光后，引起媒介的連鎖反應。 1988年11月發生的互聯網蠕蟲事件，也稱莫里斯蠕蟲案。 這兩

14、大事件以及隨后發生的1990年“一一五”大癱瘓事件，促使美國全國范圍掀起一場“掃黑大行動”，今天，普遍意義上的 黑客，是指未經許可就闖入別人計算機系統的人。第27頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六安 全 防 范系統漏洞：計算機系統運行大量的程序，而這些程序或多或少存在安全漏洞(bug)，有操作系統的，也有應用程序的，如暴風影音ODAY漏洞，IE漏洞等，這些漏洞在沒有補上之前，很容易被黑客攻擊，這都會給黑客帶來可乘之機。第28頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六計算機病毒：所謂計算機病毒是指能夠通過自身復制進行傳染，進而起到破壞作用的一種計算機程序。程序

15、性：技巧性很強的程序，一系列指令的有序集合傳染性：自身程序復制給其它程序。期騙性：擁有特洛伊木馬的特點。危害性：破壞系統，刪除數據，占用系統資源。安 全 防 范第29頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六留心細微變化CPU長時間保持100%占用率，計算機運行比平常遲鈍，程序載入時間比平時載入久，死機現象增多。瀏覽網頁時自動彈出廣告類無關網頁或是頻繁自動進入某個網站系統內存容量忽然大量減少，磁盤可利用的空間突然減少。出現一些異常的畫面或聲音。打印機出現異常。文件名稱被更改，被加上一些奇怪的資料。網線、網卡均未損壞，但上網有問題莫名其妙的故障計算機中毒表現第30頁，共73頁，20

16、22年，5月20日，0點21分，星期六計算機病毒的檢測和清除方法一般計算機病毒的檢測和清除方法可以分為兩種：一種是通過殺毒軟件來查殺病毒。這種方法執行起來比較快速、安全、有效，是計算機用戶應該首先使用的，只要用戶經常升級殺毒軟件、更新病毒庫，經常對計算機和磁盤查毒、殺毒，并注意一些必要的防護措施，一般能防止絕大多數的計算機病毒的危害。這種方法只能殺掉已經出現的病毒，對于新病毒或者病毒的變種就無能為力了。另一種方法是手工殺毒。這種方法速度慢，效率低，一般是在檢測新病毒或病毒變種時使用的，使用不當有可能對系統造成嚴重的破壞。 第31頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六殺毒軟件介

17、紹殺毒軟件種類很多：360衛士、諾頓、金山毒霸、瑞星等 在功能上都各有優缺點，可以根據自己的需要來選擇。選好之后進行安裝。殺毒之前一定要備份重要文件，以確保在殺毒時出現特殊情況，而使文件丟失。第32頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六 使用殺毒軟件殺毒，要保證殺毒軟件的病毒庫是最新的版本，如果不是最新病毒庫就需要先升級到最新版本。這樣才能殺掉病毒！ 一般殺毒軟件主界面上都直接有“更新”、“升級”等按鈕，在聯網的情況下點擊此類按鈕即可自動升級。 打開殺毒軟件，點擊 “在線升級”，如圖 所示，這樣殺毒軟件就可以自動更新，更新好了之后點擊“關閉”就可以了。 更新病毒庫第33頁，共

18、73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六點擊進行軟件升級更新病毒庫第34頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六殺毒及詳細設置在這點選要進行殺毒的區域點擊進行殺毒第35頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六漏洞的檢查和修補鼠標左鍵雙擊打開漏洞掃描工具第36頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六漏洞的檢查和修補點擊掃描漏洞第37頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六漏洞的檢查和修補點擊安全漏洞,然后下載補丁第38頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六漏洞的檢查和修補點擊安全設置,然后點選“選擇所有可

19、自動修復的的設置”,再點擊自動修復第39頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞力最大的種計算機病毒排名1. CIH (1998年) 該計算機病毒屬于W32家族，感染Windows 95/98中以EXE為后綴的可行性文件。它具有極大的破壞性，可以重寫BIOS使之無用(只要計算機的微處理器是Pentium Intel 430TX)，其后果是使用戶的計算機無法啟動，唯一的解決方法是替換系統原有的芯片（chip），該計算機病毒于4月26日發作，它還會破壞計算機硬盤中的所以信息。該計算機病毒不會影響MS/DOS、Windows 3.x和Windows NT操作系統。 CIH可利

20、用所有可能的途徑進行傳播：軟盤、CD-ROM、Internet、FTP下載、電子郵件等。被公認為是有史以來最危險、破壞力最強的計算機病毒之一。1998年6月爆發于中國臺灣，在全球范圍內造成了2000萬-8000萬美元的損失。 最厲害的病毒，當年曾出現26日無人敢開機的盛況 第40頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞力最大的種計算機病毒排名2.梅利莎（Melissa,1999年） 這個病毒專門針對微軟的電子郵件服務器和電子郵件收發軟件，它隱藏在一個Word97格式的文件里，以附件的方式通過電子郵件傳播，善于侵襲裝有Word97或Word2000的計算機。它可以攻擊Wo

21、rd97的注冊器并修改其預防宏病毒的安全設置，使它感染的文件所具有的宏病毒預警功能喪失作用。 在發現Melissa病毒后短短的數小時內，該病毒即通過因特網在全球傳染數百萬臺計算機和數萬臺服務器， 因特網在許多地方癱瘓。1999年3月26日爆發，感染了15%-20%的商業PC，給全球帶來了3億-6億美元的損失。 第41頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞力最大的種計算機病毒排名3. I love you (2000年) 2000年5月3日爆發于中國香港，是一個用VBScript編寫，可通過E-Mail散布的病毒，而受感染的電腦平臺以Win95/98/2000為主。給全

22、球帶來100億-150億美元的損失 4. 紅色代碼 (Code Red，2001年)該病毒能夠迅速傳播，并造成大范圍的訪問速度下降甚至阻斷。這種病毒一般首先攻擊計算機網絡的服務器，遭到攻擊的服務器會按照病毒的指令向政府網站發送大量數據，最終導致網站癱瘓。其造成的破壞主要是涂改網頁，有跡象表明，這種蠕蟲有修改文件的能力。2001年7月13日爆發，給全球帶來26億美元損失。 第42頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞力最大的種計算機病毒排名5. SQL Slammer (2003年) 該病毒利用SQL SERVER 2000的解析端口1434的緩沖區溢出漏洞對其服務進行

23、攻擊。2003年1月25日爆發，全球共有50萬臺服務器被攻擊，但造成但經濟損失較小 6. 沖擊波（Blaster，2003年) 該病毒運行時會不停地利用IP掃描技術尋找網絡上系統為Win2K或XP的計算機，找到后就利用DCOM RPC緩沖區漏洞攻擊該系統，一旦攻擊成功，病毒體將會被傳送到對方計算機中進行感染，使系統操作異常、不停重啟、甚至導致系統崩潰。另外，該病毒還會對微軟的一個升級網站進行拒絕服務攻擊，導致該網站堵塞，使用戶無法通過該網站升級系統。2003年夏爆發，數十萬臺計算機被感染，給全球造成20億-100億美元損失。第43頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞

24、力最大的種計算機病毒排名 7. 大無極.F（Sobig.F，2003年) Sobig.f是一個利用互聯網進行傳播的病毒，當其程序被執行時，它會將自己以電子郵件的形式發給它從被感染電腦中找到的所有郵件地址。在被執行后，Sobig.f病毒將自己以附件的方式通過電子郵件發給它從被感染電腦中找到的所有郵件地址，它使用自身的SMTP引擎來設置所發出的信息。此蠕蟲病毒在被感染系統中的目錄為C：WINNTWINPPR32.EXE。2003年8月19日爆發，為此前Sobig變種，給全球帶來50億-100億美元損失。 8. 貝革熱（Bagle，2004年) 該病毒通過電子郵件進行傳播，運行后，在系統目錄下生成自

25、身的拷貝，修改注冊表鍵值。病毒同時具有后門能力。2004年1月18日爆發，給全球帶來數千萬美元損失。 第44頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六史上破壞力最大的種計算機病毒排名 9. MyDoom (2004年) doom du:m n. 厄運, 毀滅, 死亡, 世界末日 MyDoom是一種通過電子郵件附件和P2P網絡Kazaa傳播的病毒,當用戶打開并運行附件內的病毒程序后，病毒就會以用戶信箱內的電子郵件地址為目標，偽造郵件的源地址，向外發送大量帶有病毒附件的電子郵件，同時在用戶主機上留下可以上載并執行任意代碼的后門（TCP 3127到3198范圍內）。2004年1月26日

26、爆發，在高峰時期，導致網絡加載時間慢50%以上。 10. Sasser (2004年) Sasser，中文名為震蕩波、殺手該病毒是一個利用微軟操作系統的Lsass緩沖區溢出漏洞（MS04-011漏洞信息）進行傳播的蠕蟲。由于該蠕蟲在傳播過程中會發起大量的掃描，因此對個人用戶使用和網絡運行都會造成很大的沖擊。2004年4月30日爆發，給全球帶來數千萬美元損失。 第45頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護基礎保養筆記本各部件的維護和保養安全防范（軟件安全）第46頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護養成良好的使用習慣正確

27、的開關機操作文件的管理與備份定期更新操作系統和殺毒軟件學會使用各種幫助文件訪問筆記本的官方網站第47頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護安全防范黑客防范安裝防火墻軟件 病毒防護安裝殺毒軟件，并及時升級漏洞防護經常升級系統及軟件的補丁帳號保護設置復雜的密碼第48頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六筆記本電腦的日常維護多一份細心少幾分不經意盡量去愛本本 第49頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六投影機 的使用 第50頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六開機變焦調試打開投影機。 按下遙控器或投影機控制

28、面板上的“LENS”按鈕，進入調焦狀態。通過方位鍵進行細致的調整。 第51頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六控制按鈕功能講解投影機功能詳解示意圖 第52頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六第53頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六第54頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六遙控器的使用遙控器按鍵的功能 遙控器按鍵功能詳解示意圖 第55頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六第56頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六第57頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六投影

29、機的基本操作投影機的操作靠操作面板或遙控器。 常用的是遙控器上的“MENU”（項目選擇）和“ADJUSTMENT” （調節）。 第58頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六顯示語言設置按下遙控器上的“MENU”鍵，通過“ADJUSTMENT”鍵移動銀幕上的光標。 第59頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六顯示語言設置將光標移到“LANGUAGE”，按下“MENU”按鍵，二級菜單出現，移動光標選擇語言。 第60頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六顯示制式設置按下“MENU”鍵，光標移到“SYSTEM”，在下一級菜單中按“MENU”鍵，移動光標選擇制式。 第61頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六音量調節音量的調節十分簡單，直接按下“ADJUSTMENT”的上、下移動鍵，即可實現音量的增加和降低。 第62頁，共73頁，2022年，5月20日，0點21分，星期六圖像調節按下遙控器上的“MENU”（項目選擇）按鍵 將光標移到第二項的“VIDEO ADJ.”選項 再次按下“MENU”按鍵，二級菜單出現 通過“ADJUSTMEN