1、 全國高職高專院校“十二五”規劃教材 網絡營銷 主編 孫菲 楊濤網絡營銷項目第1頁項目一 認識網絡營銷任務描述 經過對美國強生企業案例進行分析，完成案例后面相關任務：網絡營銷項目第2頁強生企業網絡營銷策劃： 借助于互聯網絡，強生開辟了豐富多彩嬰兒服務項目；借助于嬰兒服務項目，強生建立了與網民家庭長久聯絡；借助于這種聯絡，強生鞏固了與這一代消費者間關系，同時又培養出新一代消費者。能夠說，強生以“有所為，有所不為”為建站標準，以企業“受歡迎文化”為設計宗旨，明確根本，找準切入點后便“咬住青山不放松”，將主題做深做透，從而取得了極大成功。 網絡營銷項目第3頁經過對以上美國強生企業網絡營銷案例進行分析

2、，然后完成以下任務：1、討論分析網絡營銷有哪些主要內容和方法？2、網絡營銷含有哪些特點與優勢？3、網絡營銷與傳統營銷有什么區分？網絡營銷項目第4頁概念點擊市場 市場營銷 營銷觀念 直復營銷 網絡營銷 網絡營銷項目第5頁任務一 網絡營銷人才需求及崗位認知一、了解網絡營銷人才需求情況 （一）網絡營銷社會背景 互聯網為中小企業創造了競爭優勢，帶來新機遇，改變了以往成功企業已經確立傳統商務模式，給了新興中小企業極大發展空間和探索競爭平臺。網絡營銷項目第6頁（二）網絡營銷人才需求情況 網絡營銷人才集網絡技術和營銷技能雙劍合一，受到了企業歡迎，已成為企業突破經濟危機營銷利器，實戰網絡營銷人才更是成為企業搶

3、奪稀缺人才，有企業甚至開出百萬年薪招聘實戰網絡營銷人才。網絡營銷項目第7頁二、網絡營銷崗位描述 學習網絡營銷知識，需要透過循序漸進方法，了解傳統營銷基本理念，深入學習網絡營銷市場調研和網絡廣告宣傳、搜索引擎營銷等內容，熟練掌握網絡營銷常規伎倆和利用網絡推廣工具，能夠進行網絡營銷與網絡推廣策劃與組織，具備良好獨立思索、客戶溝通、商務談判、異議處理能力，能夠獨立系統地策劃網絡營銷工作順利展開。網絡營銷項目第8頁網絡營銷崗位及知識技能要求 1、網絡市場調研專員2、網絡營銷搜索引擎專員3、在線客服專員4、網絡廣告營銷專員5、網絡客服主管6、網絡營銷主管7、網絡推廣主管8、網店店長網絡營銷項目第9頁任務

4、二 認識網絡營銷一、正確了解網絡營銷含義與內容體系（一）正確了解網絡營銷 1、網絡營銷不能脫離傳統市場營銷環境而孤立存在。 網絡營銷項目第10頁2、網絡營銷不等于網上銷售。 首先，網絡營銷效果表現在多個方面，如提升企業品牌價值、加強與客戶之間溝通、作為一個對外公布信息工具。 其次，網上銷售推廣伎倆也不僅僅是網絡營銷，往往還要采取許多傳統方式如傳統媒體廣告、發布新聞、印刷宣傳冊等。網絡營銷項目第11頁3、網絡營銷不但限于網上。 著名企業戶外廣告網絡營銷項目第12頁（二）網絡營銷內容體系1、網上市場分析2、網絡營銷基本方法3、網絡營銷組合策劃4、網絡廣告制作與公布5、網站建設與推廣6、在線客戶服務

5、管理7、網絡營銷策劃與管理網絡營銷項目第13頁二、全方面認識網絡營銷方法體系（如圖）網絡營銷方法無站點網絡營銷方法信息公布供求信息平臺網上分類廣告在線黃頁服務網絡小區營銷網上拍賣網上商店營銷網站推廣網絡品牌用戶關系用戶服務銷售促進在線銷售搜索引擎營銷網站資源合作病毒性營銷網絡廣告許可E-mail營銷網絡會員制營銷在線銷售基于網站網絡營銷網絡營銷項目第14頁三、了解網絡營銷特點、優勢 網絡營銷特點 1、跨時空 2、多媒體 3、交互式 4、擬人化 5、成長性 6、超前性 7、高效性 8、經濟性 9、技術性網絡營銷項目第15頁（二）網絡營銷優勢 1、有利于增強企業營銷信息傳輸效果及提升效率。 2、有

6、利于企業取得成本優勢 3、為中小企業創造一個極好發展空間。 4、網絡營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大選擇自由。 5、有極強互動性，利于企業和用戶良好溝通，滿足用戶需要。 6、能夠更有效地服務于用戶 網絡營銷項目第16頁四、網絡營銷基本功效 （一）信息搜索和公布功效 （二）網上調研和商情調查功效 （三）銷售渠道開拓功效 （四）品牌價值擴展和延伸功效 （五）特色用戶服務與客戶關系管理功效 （六）經濟效益增值功效網絡營銷項目第17頁五、網絡營銷觀念（一）網絡整合營銷 利用互聯網絡，傳統4Ps營銷組合能夠更加好與以用戶為中心4Cs（用戶、成本、方便、溝通）相結合。網絡營銷項目第18頁（二）網絡關系營銷

7、（三）網絡直復營銷網絡營銷項目第19頁任務三 了解網絡營銷產生和發展一、網絡營銷產生與發展演變 （一）網絡營銷產生基礎 1、互聯網發展是網絡營銷產生技術基礎 2、消費者價值觀改變是網絡營銷產生觀念基礎 3、激烈市場競爭是網絡營銷產生現實基礎網絡營銷項目第20頁（二）網絡營銷發展（趨勢） 1、網絡技術將更有利于商品銷售。 2、營銷決議趨于理性化。 3、網上電子商場將興旺發達。 4、網絡廣告將大有作為。 網絡營銷項目第21頁美國網絡廣告增加趨勢圖 -網絡營銷項目第22頁二、網絡營銷在我國發展情況圖1 2005-年6月中國網民規模與增加率網絡營銷項目第23頁任務四 辨析網絡營銷與傳統營銷、電子商務關系一、網絡營銷與傳統營銷區分和聯絡（一）網絡營銷和傳統營銷相同點 都是企業一個營銷活動 都需要經過組合發揮功效實現企業既定目標 網絡營銷項目第24頁（二）網絡營銷與傳統營銷不一樣點產品 價格和成本 渠道方面 促銷和方便 營銷組織方面 網絡營銷項目第25頁網絡營銷對汽車行業影響對比網絡營銷項目第26頁二、網絡營銷與電子商務區分和聯絡（一）網絡營銷