1、AoBlue 隱秘 傲藍酒店治理整體方案22022055年 年 66 月方案目錄 DOC. 前言1 第一章 傲藍超級酒店通治理系統 2 其次章 系統功能模塊 7 第三章 硬件配置與環境要求供參考 12 第四章 系統安裝 14 第五章 全面的專業服務 16 第六章 全面高效的培訓 17 第七章 與餐娛軟件接口 19 第八章 系統擴展模塊 20 第九章 與計費與門鎖接口 21 前 言DOC. 第一章 傲藍超級酒店通治理系統1-1、【傲藍超級酒店簡介】我們的產品具備以下特點：傲藍超級酒店通.是國內功能全面、細致、符合酒店具體業務流程的治理軟件,可以和國內外最先進的酒店治理軟件相媲美傲藍超級酒店通充分

2、吸取了Fidelio等國外先進的酒店治理系統中的優秀功能,例如： 房租折扣隨開房率變化,幫忙酒店提高平均房價,全面記錄客人的用房愛好、嗜好、投訴、入住次數、消費情形、信用情形、遺留物品等個人資料,并能便利的查詢和提示；不光如此,我們在吸取國外軟件優點時,仍依據酒店業務的實際需要作了改良,使這些功能更能滿意酒店需要；傲藍超級酒店通為適應酒店前臺收銀處和接待處合并,提高服務質量、削減人員本錢的開展趨勢,我們在開發過程中細心設計,通過系統參數設置,使系統可以滿意客戶的自定義需要；傲藍超級酒店通是國內成熟軟件中操作最簡潔的酒店治理系統；我們在開發過程中, 依據現代電腦的高速性能,細心設計了大量的自動操

3、作功能,降低操作復雜性,削減誤操作；傲藍超級酒店通是國內唯獨真正做到 MDI“ 多文檔界面的酒店治理系統 , 使操作員可以輕松應對同時有幾個客人要求服務的情形,提高操作效率和服務質量；傲藍超級酒店通是國內成熟軟件中運行速度最快的酒店治理軟件,憑借傲藍軟件公司強大的軟件開發實力和先進的開發平臺,比照其他 Windows版軟件,我們的產品對硬件的要求最低,節約硬件本錢；傲藍超級酒店通是國內成熟軟件最具開放性的系統,除可以連接交換機、門鎖卡、各大財務軟件,實現房間電視查帳單、留言,客人入住房間前由接待處自動開啟房間空調預冷、預熱,樓層服務員通過電腦把握客人是否在房間等有用功能；并可為用戶其他設備訂做

4、新的接口需用戶供應設備接口參數或可通過簡潔討論取得；傲藍超級酒店通酒店電腦治理系統是基于 Windows NT/ 2022 平臺、后臺數據庫為 SQL/2022、最新版本的開發工具為 Delphi7.0 ；為您帶來的 ：.采納本方案建議的酒店治理軟件后, 可以期望實現以下效益：提高服務質量：1、 強大的客歷治理：包括回頭客自動識別與客歷資料的調用,本系統支持客歷的永久安全儲存；DOC. 2、 散客 / 團體抵離留言與特殊要求的輸入；3、 先進的多條件資料查詢手段：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字,系統即可自動匹配,快速調出相關資料,讓操作人員快捷的為客更好的服務；4、 住房登記手續的簡化：無需

5、手工填寫資料,可將客人資料直接輸入電腦,自動打出入住登記表,簡化入住手續,縮短客人入住等待時間；5、 退房程序的智能化：6、 酒店內的簽單消費：住店客可在酒店內多點消費、總臺統一結帳,不僅大大便利了客人,也提高了酒店的服務檔次；在客人進展店內消費的同時,也對客人不同的信用額進展不同的與時限控；. 提高工作效率1、 快速、簡捷的操作：合理的電腦流程,使操作簡捷、明快,快速開房只需三秒；2、 關聯客單的無縫聯接：可由一 X 團主單調出它相關的預訂單、成員單、入住單等；在一個電腦界面上相互調用,使操作得心應手,不易出錯；3、 自動夜核功能：系統的自動夜間稽核報表功能完畢了手工報表的歷史；4、 強大的

6、分類統計：系統可按各條件的分類,讓銷售部與治理層隨時可以得知、合約公司、旅行社、等一系列數據；也可依據消費項目類別自動匯總出客房消費、餐飲消費、消遣消費、其它消費等；5、 合約的自動儲備與調用：銷售部簽訂回合約價存入電腦,預訂部訂房或前臺接待直接辦理入住時,系統自動搜索與調用合約房價與優惠方式,加快運作環節；6、 完備的預訂與價格體系：預定期限無任何限制,可接收處理將來任何時間的預訂單,并且系統有獨一無二的季節價,自動匹配不同假期的房價；7、 詳盡的房態信息：多達 9 種房態,且都有圖標相對應,為相關部門供應詳盡、明白的房間信息；8、 多文檔化的帳單處理：在一個電腦界面上幾乎可完成前臺收銀的全

7、部功能：入帳、打單、結帳、離店等；. 提高經濟效益1、 訂房掌握： 完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情形顯現,可隨時供應精確和最新的房間使用和預訂情形,從而可提高客房出租率；系統獨一無二的房價代碼,可依據酒店自己的設定隨時按不同假期自動調整房價；如：房價到國慶節會自動提升 15%；DOC. 2、 房租折扣的自動掌握：房租折扣可隨酒店住房率的變化而相應自動變化的特殊功能,幫忙酒店掌握折扣租,提高平均房價；3、 營業收入的自動統計：合約公司的全面銷售統計與各營業處的收入匯總表,使酒店治理層清晰知道各時期客源變化與收入結構變化,與時調整經營方式與策略；4、 住店客人信用額的掌握

8、：與時掌握超過信用限額的客人,隨時提示操作人員催欠款客賬的結算；. 加強酒店治理1、 授權掌握：嚴格掌握房價,不同的房價必需有不同的折扣授權,并有房價折扣授權；并可以報表的形式進展監控與查核；2、 收銀入帳的治理：收銀入帳均只能沖銷,不能修改當前記錄,符合財務作法；3、 對全部操作的記錄、監控治理：強大的大事跟蹤器,任何細小的操作均記錄在“ 腦；4、 對電腦權限的治理：各項功能均有權限掌握,保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作；1-2、【涉外星級酒店對治理系統需求】國內星級涉外酒店大多都吸取國內外星級酒店的先進治理體會,采納國內外星級酒店的先進治理方法,使酒店能夠為客人供應中意周全的優質服務

9、；經過對多數星級酒店需求所作的初步明白,結合我們在酒店電腦化治理的體會,酒店對電腦治理系統應有以下需求：系統的設計思想應環繞拓展酒店與消遣經營渠道,幫忙酒店進展正確的經營決策來進展；系統適應當前行業內客源增長趨勢,表達酒店個性化服務,從不同角度來滿意客人需要；系統設計工具先進、穩固,采納數據庫結構完善；設計必需考慮到能夠處理特別大的事務量,保證系統長時間高效快速運轉；必需建立一套高效率、低運作本錢和適合電腦化治理的治理制度；系統必需支持客人多點消費一次結帳的店內簽帳功能；前臺、餐廳、消遣、等各子系統必需能夠統一聯網,；DOC. 支持連續完整的事務操作,即使是系統網絡失敗,也保持事務的連續性,出

10、故障后,復原必需完全而可靠,不丟失數據,可保持數據的完整性；系統必需能連續 24小時不連續運行；一旦系統顯現故障,必需能在最短時間內復原；低廉的愛護和支持費用,使用開放工業標準與軟硬件平臺；結構必需支持遠程異地愛護；最終工作站點具有有限的功能,每個地點有多個工作點,單個工作站出故障不會影響整個系統；對先期投資的網絡應具備良好的擴展性和先進性,便于在將來增加工作站點時便利易行,不必重新更換網絡結構以愛護先期投資；在當前日新月異,競爭猛烈的酒店行業中,來賓要求酒店供應有效率、高水準的服務；高效的電腦系統能夠協助酒店有效地加強市場競爭才能、降低本錢、提高效益,改善對客服務的水準,完善酒店對形狀象與維

11、系重要的賓客；基于以上對酒店業務的分析和酒店的具體情形,所建立的電腦網絡綜合治理系統,必需滿意下面要求：與治理同步酒店電腦治理系統是一種治理思想、治理模式的表達；因此,要求電腦治理系統肯定要符合國際星級酒店的管理要求,表達顯現代化的酒店治理模式；成熟先進選用的酒店電腦治理系統從硬件到軟件必需成熟牢靠,經過充分的實際應用檢驗測試；而且系統設計上應當具有超前意識,保證系統在同行業中處于領先位置；足夠大的處理才能由于酒店在治理上需要儲存數據量巨大的歷史資料,電腦系統應當能夠安全牢靠地處理各種資料,快速有效地查詢處理；實時性強酒店是面對各種客人的服務行業,各種對客服務均實時進展,即使在最繁忙的時候,也

12、要求每項操作都能夠快速簡潔地完成,等待是不答應的；DOC. 安全牢靠由于采納了全面的電腦治理模式,一切運作根本依靠電腦系統,一切資料全部儲存在電腦系統中,電腦系統必 須是牢靠而不連續的；同時,電腦系統必需能夠防止各種泄密或人為損壞數據的情形；性能價格比高,可擴大性強電腦系統應當時刻表達本錢效益的觀念,選用性能價格比高的設備和技術,必需在高水準地達到應用要求的前 提下,保持最低的系統本錢；同時,應考慮以后系統擴大的需要,現有的系統必需能與酒店的開展相適應；讓人放心的售后服務售后服務是系統的有機組成局部,系統必需在設計和技術實現上充分考慮到這一點,并以強有力的措施來保證 良好的技術支持和售后服務；

13、我們的優勢傲藍超級酒店通依據國際星級酒店標準化業務程序,采納先進的電腦技術,經實際運行、反復驗證,掩蓋整個酒店業務的電腦治理系統；傲藍超級酒店通掩蓋了酒店治理的各個部門,吸取了國內外聞名的Fidelio、HIS 等酒店電腦治理系統的精華,結合國內的治理特點,供應各種綜合信息與具體資料,幫忙治理、監察與幫助酒店的整體運 作,既表達了嚴格掌握的原那么,又能滿意各酒店敏捷治理的要求；軟件系統在世界的聞名軟件公司 MicroSoft 的 Windows NT 4.0 、Windows 2022、 SQL Server 2022 和 Delphi5 平臺上開發,其在處理大數據量的速度和牢靠性大 大領先其

14、他同類產品；其次章 系統功能模塊21 前臺治理系統預定系統接待系統DOC. 管家系統前臺收銀財務查核市場銷售報表治理系統治理員預定系統- 散客一 X 預定單可預定多間房- - 自動客歷資料預定- 預定取消與復原- 不同團體類別的主單設置- 每一團體不同房類預定- 每一團體不同房價預定- 每一團體不同抵店 / 離店日- 團體預定掌握- 折扣授權掌握- 自動搜尋合約房價與優惠方式- 無限期預定情形預覽- 留言與特殊要求- 附加服務設置- 各種排序的預定資料 模糊 查詢接待系統 - 散客步入快速入住- 散客預定快速入住DOC. - 預定直接排房入住- 自動可售房顯示/ 旅行社房價- 自動搜尋客歷資料

15、- 自動搜尋合約公司- 自動裝載客歷折扣與特價- 留言 / 特殊注釋設置- 實時房間狀態顯示- 房間轉帳- 附加服務設置- 月租 / 周租式房價- 自動房價 , 折扣 , 服務費與附加費- 五種季節房價與周末 / 假日房價- 客人資料 模糊 查詢- 散客自動 / 手工預定排房- - 團體自動 / 手工預定排房管家系統- 設置凈房- 設置清理房- 設置贓房- 修理房設置 / 取消前臺收銀- 單屏多帳單操作系統- 每日房租自動記帳- 每日附加服務自動記帳- 自動帳單平穩檢測- 任意項目轉帳- Windows 風格拖放式轉帳操作DOC. - 團員余額自動搜尋- 團體自動退房- 明細項 / 匯總項帳單

16、- 項目 / 自然排序帳單- 長住客帳務治理與歷史帳查詢- 全日 / 半日租自動提示- 日租入帳與統計- 轉帳記錄與報表- 客單 / 團體歷史與歷史帳務查詢夜間查核- 按班次審核- 按每一收銀員審核- 多功能帳務查詢- 超余額催帳報表- 每日余額報表- 任意項目分帳單- 任意項目轉帳- 任意項目消費掌握- 任意項目消費自動轉帳- 帳務日志審核 - 套票房自動分項記帳- 客單 / 團體歷史與歷史帳務查詢- 各營業點統一審核- 各營業點實時帳務查詢- 各營業點收銀與前臺收銀聯網- 現金 / 信用卡 / 應收帳與后臺聯網- 合約公司 / 旅行社帳務聯結- VIP 卡 / 會員卡帳務聯結- 生成各種借

17、方 / 貸方 / 余額報表- 生成酒店營業總表市場銷售- 合約公司 / 旅行社檔案- 自動散客價 / 團體價預訂- 任意設置各房類的合約價- 合約優惠條件設置- 與后臺應收帳聯網- 系統治理DOC. 系統相關的初始化設置和,登陸用戶的權限進展掌握,對數據進展有效的備份和設置；報表治理器系統供應數幾十種查詢功能與數十種各類報表輸出；21 圖表2 1 1 酒店房態圖211 餐飲臺位圖DOC. 211 進銷存主界圖DOC. 第三章 硬件配置與環境要求供參考硬件網絡設備根本要求1服務器要求：標準配置CPU不低于賽揚333, 128M的 RAM, 10G的 HD；2工作站要求：建議配置 CPU在 PII

18、/266 以上, 128M以上 RAM, 10G以上 HD；標準配置： CPU不低于 PENTIUM166,32M的 RAM,安裝 WIN98, 6G的 HD；建議配置： CPU不低于 PENTIUM266,64M以上 RAM,安裝 WIN2022,6G以上 HD；3網絡為 10/100 星型 ETHERNET4服務器應配備智能在線式 30MINUTE 以上 UPS；DOC. 5應配備與各子系統要求相適應的打印機；系統環境要求為了確保酒店的電腦治理系統能夠長期穩固的正常運行,我們對電腦中心機房作如下建議：機房環境方面的要求,如：溫度、濕度、裝修等；機房配電的要求；機房空調、消防、照明的要求；機

19、房布局建議；3-1 【環境局部】1 主機,磁盤子系統、集線器和路由器等精細設備應特殊間隔于溫、濕度嚴密掌握環境中；即主機房2 主機房內溫度、相對濕度要求如下：運行時 停止時溫度 5 - 28 5 - 43 濕度 8%-80% 8%-80% 3 終端機、打印機等可配置于操作室或工作間中,溫度可參考主機房的溫度；4 主機房地板建議采納高架防靜電地板,以利于配線和清潔愛護,嚴禁鋪設地毯；5 主機房天花板建議使用石棉或玻璃纖維等防火材料,禁止使用石膏板、 甘蔗板, 以防灰塵掉落而污染裝備；6 主機房主內墻壁建議貼上光滑墻面盡量防止使用立體式壁線或壁布或復以非粉性水泥漆；7 假如濕度較大,我們建議在機房

20、內放置一臺抽濕機；3-2 【電力局部】1 電腦設備電源應自大樓總配電盤直接引入獨立專線電源,不行和動力、照明器材或終端、復印機等事務機器共用；2建議使用不間數據電源UPS以防止使用中停電造成數據丟失或設備損壞；DOC. 3 電腦室照明 / 動力包括冷氣 / 除塵 / 除濕機等電源開關不行受電源設備總電源開關掌握；4 電腦用總電纜線路上應配備空氣愛護開關和無熔絲開關等,以防止瞬時故障損壞電腦設備；5 配電箱應置于主機房內；6 電腦電源設備需要 獨立 的地線,地線要求如下：接地電壓：地線對電力中性線電壓應小于 0.5 伏接地電阻：應小于 5 歐姆3-3【空調、消防、照明局部】1主機房應使用獨立的空

21、調系統,盡量防止使用中心空調系統；盡量防止使用干粉、2主機房內應依有關規定裝配自動防煙與防火報警系統；3電腦操作人員應定期舉辦消防器材操作訓練與愛護檢查；4主機房滅火設備, 應使用專用滅火器材如HALON自動消防設備或二氧化碳滅火設備,化學濕式藥劑或噴水等一般滅火設備；5 主機房建議采納日光燈作為照明,并應裝設緊急照明燈具；第四章 系統安裝4-1 ：【系統安裝 】4-1-1 ：網絡安裝供參考網絡布線是整個電腦網絡系統物理連接根底,在條件答應的情形下,應與線路的安裝同步進展,以免在裝修工程完成后布線而帶來不必要的麻煩,假如不能同步,應預留網線管道；在實施工程時, 假如我公司負責貴酒店的網絡布線工

22、作,我們將先派出一名資深的網絡布線專家作為硬件工程實施負責人,在項目開頭時與酒店方協商確定各工作站位置和網絡布線圖,當網絡設計完成后,我們公司再派出兩名工程師進展網絡布線和設備安裝與調試；在硬件實施過程中期望酒店能派出工程人員幫助；DOC. 整個網絡工程估計可在 15 天內完工包括設備訂貨時間,工程實施完畢后,我們將提交網絡布線圖便利日后愛護；4-1-2 ：硬件安裝供參考依據設備清單的要求, 將全部的硬件設備全部開箱通電,并依據網絡設計的要求,將設備與網絡相連；對系統進度的保證,我們覺得有如下的幾個有利條件：酒店方對此項目自始至終都高度重視和支持；我們公司是專業從事酒店治理系統的開發,對實施酒

23、店電腦治理系統有豐富的體會；我們公司對此項目自始至終都高度重視和支持；將投入最優秀的技術人員參加項目實施；4-2-1 ：我方建議的網絡結構示意圖DOC. 前臺查詢前廳接待餐飲部前廳收銀交換機客房部 計費程控交換機主服務器 備份服務器愛護工作站ADSL Modem DOC. 應收帳經理查詢財務部倉庫工程部公關銷售部稽核卡拉 OK 夜總會DOC. 第五章 全面的專業服務一個酒店治理系統應用的勝利與否,是受許多因數影響的；第一,電腦系統本身應當是一個穩固優秀的 系統；其次,要對用戶供應全面良好的培訓,另外要有杰出的工程實施水準；最終,與時高效的的售后服務支持是愛護用戶投資、發揮系統效率所不行缺少的保

24、證；酒店實施電腦化治理,一般員工短期內的工作可能會超出日常工作量,中層和高層員工可能需要更新觀 念,酒店會遇到各種治理與電腦配套的問題,這些對酒店來說將是一個嚴峻的問題；我們公司認為,作為電腦治理系統的供應商,供應應用戶的服務不僅僅是安裝一套電腦系統和售后修理 這么簡潔；仍應當對酒店業務的深刻明白,能夠為酒店供應多方面的詢問和顧問服務,仍包括將電腦技術與管 理業務結合,理順酒店的電腦化治理業務、引進電腦科技應用等,真正解決用戶的疑難；5-1 ：我們公司的服務承諾為了“ 確保用戶的每一分錢投資都物有所值,我們公司對我們的服務做出以下承諾：5-1-1 ： 供應快速的服務保證公司總部技術支持中心當接

25、到用戶關于系統故障的通知后,將立刻做出響應；5-1-2 ： 供應長遠的開展保證定期發布最新技術資料,使用戶能與時依據業務開展需要,應用最新技術于系統；定期收集全部用戶的使用、治理的體會與各種解析反應信息,總結系統支持中遇到的各種問題,請專家予以解答,并發送到全部用戶；從而指導用戶的使用和治理；我們的開發部門依據用戶需求的返饋、最新的酒店治理體會和運算機產業的新成果對酒店治理軟件不斷 進展升級換代,提高系統的性能,增加用戶需要的新功能,并以最優惠的價格供應應老用戶升級；DOC. 5-2 ：硬件愛護服務說明對本公司供應的硬件設備有效5-2-1 ：預防性愛護為了保證設備正常運行,我們公司在保修期內定期對供應的硬件設備進展常規性的檢查