1、答案：A答案：A溝通與協調能力試題100分標準答案（）是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法正向思維逆向思維發散思維慣性思維答案：B毛澤東致信林克讓其多看點理論書，旨在（）提高其文化修養增加其文化知識培養理論學習的興趣和熱情提高專業素質答案：C哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）要建立健全社會安全閥系統要堅持社會公正原則，協調利益關系要建立社會道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會監控與預警機制答案：B由于秩序的混亂和人們心理狀態的失衡以及情緒的波動，人們容易偏聽偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產生非理性行為，所以需要（）加快處理謠

2、言的來源轉移公眾的注意力事后披露事實真相揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D一個角色期望發出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（）角色期望發出者內在的沖突角色期望發出者之間的沖突自身和角色之間的沖突角色之間的沖突德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現，這份計劃表包括（）答案：B交易程度談判的實質問題對方的意愿對方要達到一個什么樣的目標答案：B以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息認知性感知性情感性理解性答案：A下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（）展其長，避其短及時匯報，反復疏通大事講原則，小事講風格完全服從指揮答案：D“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其

3、意皆若出于吾之心，然后可以有得爾。”是指（）有些書時要泛讀的提倡囫圇吞棗似的讀書熟讀精思很需要下工夫怎樣才能記的踏實答案：CC=n2n/2+（n-l）公式中，C為（）管理的跨度已存在的人際關系下屬的人數可能存在的人際關系答案：D下面哪些不是團體關系的管理范圍（）設立聯絡員制度加強思想建設設立層級機構答案：B制定團體章程及工作制度答案：B解決思想認識問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法強制灌輸的說服教育的民主的討論的答案：A下列哪些不是作為現代領導者需要的知識結構（）深厚的政治理論知識精深的專業業務知識嫻熟的領導專業知識廣博的通俗文化知識答案：D下列哪些不是領導者的協調活動的實質（）

4、提高組織整體功能的過程獨立于協調者的能動作用使不協調走向協調協調者（主體）作用于協調對象（客體）答案：B溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（）的心理素質胸襟開闊氣度博大百折不撓臨危不懼答案：C從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征心理狀態能力氣質性格答案：B由一方發出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（）求援幫助同意溫和幫助一一接受管理一一服從答案：D下列哪些不是領導者的協調能力的特點本質上的創造性遺傳性組合的差異性內容的綜合性答案：B對（）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度電話網絡口頭D會議答案：C哪些哪些不是神經系

5、統的基本特性（）反應性平衡性靈活性強度答案：A擁有謙讓型團體人際關系行為模式的人適合（）商業、金融、法律工作藝術工作科研工作社會性工作、教學工作及醫生答案：D如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）給上級留下好的印象對你升職有好處合作愉快，貴在和善、真誠答案：B因為有時要用的上同事答案：C人的個性不包括（）興趣氣質習慣價值觀答案：D遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規則是溝通原則中的（）針對原則合作原則及時原則擇機原則答案：B同事間的交往類型不包括（）合作型利用型被迫型融合型答案：D林肯當上美國總統的原因是（）依靠自己的才華依靠別人的同情依靠自己對群

6、眾的信任依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于溝通的有效進行（）安靜的環境緊張的氛圍舒緩的節奏放松的狀態答案：ABCD答案：ABCD下列哪些不是沖突的過程（）潛在的對立階段認知和個性化階段行為階段分析階段答案：D美國銀行現任總裁史蒂芬蓋瑟的親身經歷在溝通方面的意義是（）與下級溝通很重要問題并不在他身上顯示了他的商業才能要學會與人交往答案：B傳統企業組織的原則是（）責任大于權力強調命令的統一性加強調教育和個人認知上的優勢年齡、經驗讓位于科技答案：B哪些角色會產生角色沖突（）兒女上級朋友夫妻答案：ABCD領導者的領導能力是由（）組成的決策能力指揮能力組織能力控制能力以情感人的做法有（）在平常的工作中要

7、經常深入員工群眾答案：ACD在平常的工作中要經常密切聯系員工群眾在平常的生活中要經常關心群眾疾苦幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點（）不易激動常常沉默寡言咄咄逼人在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見答案：ABD大團體沖突有（）地區性民族性宗教性氣候性答案：ABC溝通能力的動態性表現為（）不斷發展變化與生俱來的可塑的可弱化性答案：ACD角色沖突的形態有（）角色期望發出者內在的沖突角色期望發出者之間的沖突他人和角色之間的沖突角色之間的沖突答案：ABD與領導者協調活動密切相關的情感特質有（）穩定性廣闊性深刻性傾向性答案：ABCD答案：ACD哪些是越位

8、的表現（）決策越位表態越位干工作越位場合越位答案：ABCD當我們與北歐人談判時，應該（）以誠相待不要過于死板不必拘泥于某一問題而拖延談判采取靈活而有效的措施答案：ABCD“兩贏方案”具體實施程序有（）提出解決沖突的方案估價詳細描述不同意見和細則承認和接受沖突答案：ABCD溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強（）同一社會制度同一文化氛圍相同社會屬性同一活動地域答案：ABCD對專業技術人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（）A侗事鄰里上級下級增強文化底蘊的必要渠道是（）進行社會實踐答案：ACD深入社會階層仔細研究歷史記載訪問當事人答案：ABCD領導者要警惕的現象有（）承

9、認和接受沖突粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作一遇分歧就堅持要把它平息周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案：BCD思想政治的任務是（）教育人們反對惡劣的性格教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格教育人們培養和樹立優良的性格答案：ABCD由信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（）飲食習俗宗教問題交往模式文化底蘊答案：ABCD根據團體目標的一致性程度，可將人際關系行為模式劃分為（）目標完全一致的志同道合型目標基本一致的友好共事型目標不一致的根本分離型目標不一致的貌合神離型答案：ABD再向上司提建議時，你需要注意（）多從正面闡發自己的觀點注意維護上級的尊嚴要讓自己的想法變成上級的多從側面闡發自己的

10、觀點答案：ABC答案：A答案：A人民內部矛盾是由于（）造成的覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突答案：ABCD廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協調能力的自我開發（是）（否）答案：B動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。（是）（否）答案：B在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益（是）（否）答案：B領導者要按照事物發展的客觀規律要求去抓中心工作，要根據各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務（是）（否）答案：A答案：A如果能坦誠面對自己的弱點和

11、錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B在社會沖突研究中，最重要也最容易被忽視的因素，就是個人價值體系的差異（是）（否）答案：A專業技術人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現（是）（否）答案：B方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙（是）（否）答案：B相互交往中表現為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式（是）（否）答案：B協調手段是領導協調的中介和橋梁（是）（否）答案：A一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲（是）（否）在出現沖突時，領導人是下屬間人際沖突的最后仲裁者A.（是）答案：A答案：AB.（否）答

12、案：B有的時候為了群眾，要對群眾負責，拒絕執行上級的指示TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現預定目標所表現的那種調節自我、克服困難的主觀能動性作用（是）（否）答案：A在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網絡，則可有效地消除這種現象（是）（否）答案：A沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯系的合作或競爭占有支配地位（是）（否）答案：A多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突（是）（否）答案：A角色沖突的強度決定于角色期望發出者的權力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度（是）（否）發揮首創精神要適當，不能冒太多的合作風險，否則會導致遲滯甚至失敗TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：A語言溝通可分為口語溝通和書面溝通（是）（否）答案：A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，是目前突發性群體事件產生的體制性根源（是）（否）答案：A只要與上司進行了有效溝通，就不會遇到挫折（是）（否）答案：B只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通（是）（否）答案：A丑陋的中國人，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習，所以我們要推行國外的優秀道德思想（是）（否）答案：B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解（是）（否）答案：B一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強