1、簽訂旅游合同時需要注意的事項旅游者在出游之前都要與旅行社簽訂書面旅游合同。 這種合同是 有關部門受理投訴司法部門審理案件的重要依據， 是保護旅游者與旅 游經營者合法權益的重要手段。因此這是一項必要的例行手續。 在簽 訂旅游合同的同時需要注意的事項有(1) 了解、判斷與旅游者簽訂合同當事人行為的合法性。 即要求對 方出示旅行社業務經營許可證正本或副本原件、營業執照正 本或副本及工作證，以確定簽訂合同的 對方當事人行為的合法性。(2)明確約定合同的內容。按照旅行社管理條例規定，旅行社 與旅游者所簽訂合同，應就下列內容做出明確的規定：旅游行程。包括乘坐的交通工具、游覽的景點、住宿標準、餐飲標準、購物

2、次數 等安排。旅游價格。旅游價格是旅行社為旅游者提供服務所收取的 費用總和，包括以下幾項：交通運輸費、用膳費、住宿費、導游服務 費、旅游意外保險費等。違約責任。根據中華人民共和國合同法 規定，具有合同關系的雙方當事人，任何一方違約，都須承擔由此給 合同另一方當事人帶來的損失。因此旅游者必須樹立一個觀念，即一 旦合同簽訂，便不但擁有權益，同時也負有履行合同的相應義務，否 則，不但不會得到旅游的愉快，而且還要賠錢。(3)細節問題。在旅游期間，旅游者與旅行社之問常常會因為許多 細節問題而產生糾紛，而這些問題在合同上并沒有清楚地表述， 產生 矛盾時也無據可依。這些常見的細節問題，如： 所乘的客運汽車是

3、 哪里生產的、什么品牌、型號、有無空調、車中有多少座位。參觀哪些景點，何時開始參觀，到何時結束等，應將旅行社所作的廣告上 的行程等承諾作為合同的附件，這些方面如未在合同中注明，都無據 可依，容易產生糾紛。住宿方面：對“標準間” 一詞的理解是有出 入的，住宿設施是哪種等級的旅館、招待所、賓館、飯店，都應在合 同上有所說明，否則都是雙方最容易產生矛盾糾紛的問題。購物方 面應明確購物的次數、購物點名稱和各個購物點的逗留時間。旅游 價格這一項，應盡可能地在合同上說得具體、詳細些， 要將各項交通 費、各住宿點的食宿費用、景點門票費、導游費等如實地在合同上詳 細注明，這些都是雙方最容易產生爭論糾紛的焦點。

4、關于違約責任一項，應包含糾紛處理方式，投訴受理機構等內容。舉例來說，如果游客報名交款后因自己或旅行社方面的原因不能 成行，要求旅行社退款，合同中就會明確約定退款的額度。參團出游，一般在報名時就要與旅行社簽訂旅游合同。 合同構件 包括：標準合同、旅游報名須知及責任細則、旅游行程表、發票等。 簽合同時要留意各構件是否齊全，合同上有無加蓋公章及經辦人簽名。 行程表應包括旅行社提供的服務內容及標準，若發生旅游糾紛它是有 力的證據之一。游客簽約時，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章， 經辦人是 否簽了真實姓名。如果在旅途中與旅行社發生難以調和的糾紛， 游客 可撥打各地旅游投訴電話，與當地旅游監管部門或全

5、國假日辦聯系； 如因團隊服務質量問題造成游客合法權益受到損害，游客可在60天內，向旅行社所在地的旅游質量監管部門投訴。簽訂旅游合同注意事項二將所有約定都寫進合同不要輕信旅行社的廣告和口頭承諾, 不要怕惹人嫌, 將所有約定寫進合同是旅游維權的基本證據， 具體說來就是把旅行日程安排、 路線、價格、交通工具、住宿和就餐標準、購物次數與時間以及違約責任等內容用書面形式予以確定。 旅游涉及面龐雜， 所以 旅行社一般提供的都是 示范文本 。 簽合同時要仔細閱讀合同條款， 對個別條款有爭議或沒有約定的 ,可以另行約定， 合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。簽訂旅游合同注意事項三仔細研究旅游合同條款很多

6、人在選擇旅行社簽合同時， 主要考慮價格因素， 其實價格低背后往往有低的理由，一個理性的人在選擇時應該主要考慮性價比，所謂一分價錢一分貨， 不能一味地貪圖便宜， 研究旅游合同條款是避免跳進“低價”陷阱的不二手段。在食宿標準、路線、交通工具都約定好的前提下，研究旅游合同條款應明確以下內容：首先要明確費用包含的項目。 一般團費會包含來回交通費、 餐費、住宿費、 景點門票等等， 除此以外一定要明確問清楚團費包不包含燃油附加費、 機場建設費、 簽證費、 港務費等， 這也是一筆不小的費用；還要明確哪些屬于自費景點，是否包含上山門票、纜車費用等，因為重要景點改為自費項目也是是降低團費的一種手段。其次要明確購

7、物安排。 研究旅行線路中的購物時間、 購物次數與 游玩時間的比例。如果購物時間、次數過多，一定會造成景點游玩的時間縮水等情況。 例如， 筆者在香港就曾經被購物店搶占了游玩時間， 在海洋公園中只匆匆待了兩個小時而已再次要辨明是景點還是購物店。很多旅行社會將購物店模糊處理， 對外宣稱無購物、純玩團等，結果繳納了更高額的旅游費用后還是無 可避免的走入導游安排的購物店。在研究旅游合同條款的時候一定要 注意“某某研究所、某某展銷會、某某生產廠”等字眼，這往往是購 物店的代名詞。最后避免為免費景點買單。您有過這樣的經歷嗎，合同上羅列 了豐富的景點，結果一路走來才發現竟然都是不需要門票的免費景 點，需要收費

8、的景點都得自己掏錢。這是筆者港澳五日游的慘痛經 歷，所以不要第一次去旅行社咨詢就草草簽合同，不妨先回家上網 查查這些景點的真實情形。簽訂旅游合同注意事項四一一不要輕易告知職業這是一個做導游的朋友親口告訴我的，因不同客人購物能力不同， 市場上很多旅行社長期存在給赴澳旅游團中兒童、老人、律師、教師 等加價的旅游潛規則。要注意一些模糊的字語，要求他們寫清楚，比如說準星級、包括 航班的起飛時間、航空公司，發生糾紛就容易處理了。第二方面，要 注意合同上關于轉團的約定，比如這個團不能成團，是不是可以把游 客轉出，轉團是要經得消費者同意的。第三方面，要特別注意合同的 免責條款。因為在這個合同里，旅行社會有一些約定，有些事他們不 承擔責任，這當中一些規定是不符合法律的，就是旅行社會在合同里 做出一些違