1、第二章 個體差別課件內容學習目的本章內容本章小結模擬練習個體差別本章內容前往目錄2.1 人格差別2.2 才干差別2.4 人職匹配2.3 學習 2.1 人格差別2.1.1 人格的概念1人格的含義人格personality，亦稱個性，是個體帶有傾向性的、經常的、本質的、比較穩定的心思特征和質量的總和。其主要包括相互聯絡的兩個部分: 第一, 心思過程的傾向性,包括興趣、喜好、需求、動機、信心、理想、世界觀等。第二, 心思過程的特征, 包括氣質、才干、性格等。這些特征決議著人的社會意義的活動和行為的方式, 以及他可被認識的內在或外在的質量全貌。 (2) 呵斥人格差別的緣由在先天稟性方面主要有遺傳要素；

2、 在后天影響那么包括環境與人的交互作用所構成的性格及價值觀等要素。2.1.2 人格的特征1人格具有個性和共性 2人格具有整體性和層次性3人格具有穩定性 4人格具有可塑性 2.1.3 人格特質實際1根本人格特質的探求Personality Traits 。2邁爾斯布里格斯類型目的MyersBriggs Type Indicator，MBTI 。3大五人格模型(Big Five Model ) 。4A 型與B 型人格。 2.1.4 組織中的四種主要人格特質 1控制點Locus of Control 控制點的實際最早是由心思學家羅特Rotter提出的?？刂泣c是指個體對本人命運根源的認知。一些人以為本

3、人是命運的主人，控制本人行為的主要在于本人內部的緣由；有些人那么傾向于以為一切都是運氣和機遇的結果，本人無法控制。前者稱為內控型Internals的個體，后者是外控型Externals的個體。個體在控制點方面所表現出的人格差別及其影響。 2馬基雅維里主義Machiavellianism，Mach 馬基雅維里主義人格特點是以尼科洛馬基雅維里Niccolo Machiavelli的名字命名。高馬基雅維里主義的人講究實效，堅持著情感的間隔，置信手段的好壞可以用結果來評判?！爸恍栊械猛?，就采用它是高馬基雅維里主義者一向的思想準那么。不同馬基雅維里主義者所表現出的人格差別及其影響。3自尊Self-est

4、eem 自尊Self-esteem指的是人們喜歡或不喜歡本人的程度。 自尊心強、弱程度不同導致的個體差別及其影響4自控Self-monitoring 自控Self-monitoring是指個體可以根據外部情境要素調整本人行為的才干。自控程度不同的個體差別及其影響2.2 才干差別所謂才干( ability), 是直接影響活動效果，使活動順利完成的個性心思特征。普通以為才干可包括兩大類內容: 科學智能physical ability和心情智能(intellectual ability)。 2.2.1 科學智能科學智能是指從學習時機開展而來的才干，通常又可分為普通才干和特殊才干。 1普通才干。又稱為

5、智力。反映的是每一個個體完成一切活動都必需具有的共同才干。主要包括： 思想才干；察看才干；言語才干； 想象才干； 記憶才干； 操作才干。2特殊才干。指個體從事某種專業或職業活動時應具備的各種才干。如教學才干、管理才干、數學才干、音樂才干、運動才干等等。 2.2.2 心情智能 心情智能指的是一個人有效地控制本人及影響他人的才干。20世紀90年代初，美國心思學家彼特沙洛維(PSalovey)和約翰梅耶(JMayer)把心情智能從人類的智慧中分別出來，并把它界定為人的社會智能的一種類型。通常包括：1自我認知才干。2自我控制才干。3自我鼓勵才干。4換位思想才干。5社交才干 。2.2.3 才干差別的表現

6、人的才干是有個別差別的。才干的個別差別表如今才干類型差別與才干開展程度差別兩個方面： 1才干類型差別 才干類型差別即才干質的差別，既表如今普通才干上，也表如今特殊才干上。 人的普通才干智力的類型差別是十清楚顯的，表如今不同的人在知覺、表象、記憶、思想才干方面有不同的類型，在完成同一活動義務時，以不同的才干結合為根底。 不同的人也表現出不同的特殊才干。如：有的人具有良好的音樂才干，有的人具有很強的繪畫才干，有的人具有非凡的文藝創作才干，有的人那么具有很高的管理才干等。 才干開展程度差別也即才干量的差別。人的才干有大有小，程度有高有低。以普通才干為例，有超凡、中常、低常三種程度。 2才干開展程度差

7、別 在組織中，員工需求學習和實際富有消費性的任務行為。而幾乎一切的復雜行為都是習得的。 假設我們想解釋和預測行為，就需求了解人們是如何學習的。 2.3 學習2.3.1 學習的內涵 關于學習Learning的定義有多種，有人以為學習是行為的改動，是在刺激與反響之間建立聯絡；有人那么以為學習是對客觀事物間關系的認知，是在刺激與刺激之間建立聯絡。 在組織行為學中，學習被定義為：在閱歷的作用下發生的相對耐久的行為改動。也就是說，行為的變化闡明了學習的發生，行為改動是學習的結果。學習具有四個特點：1學習包含著變化。 2這種改動應該是相對耐久的。 3我們關注的是行為，只需行為活動出現了變化，學習才會發生。

8、 4行為的改動來自于閱歷。這些閱歷可以是直接閱歷，也可以是間接閱歷。 2.3.2 學習實際1經典條件反射實際Classical Conditioning 經典條件反射實際的代表人物為俄國生理學家伊凡巴甫洛夫Ivan Pavlov。 即習得條件反射包括了建構條件刺激與無條件刺激之間的聯絡，使中性刺激物條件刺激物擁有無條件刺激物的性質。 2操作條件反射實際Operant Conditioning 操作條件反射是人為了影響環境而作出的反響，換言之，操作條件反響是行為(反響)先于刺激產生的，刺激是行為的結果。 3社會學習實際social-learning theory 社會學習實際是在20 世紀60

9、年代由班圖拉Bandura等人提出和開展的。社會學習實際以為個體不僅經過直接閱歷進展學習，還經過察看或傾聽發生在他人身上的事情而學習。這種以為可以經過察看和直接閱歷兩種途徑進展學習的觀念，稱為社會學習實際。2.3.3 強化與員工行為的塑造 1行為塑造與強化 操作性條件反射實際，亦稱強化實際Reinforcement Theory，最早是由著名心思學家斯金納(BPskinner)提出的。強化實際根本觀念以為人們行為很大程度上取決于行為所產生的結果。 2強化的種類強化有四種方法： 正強化； 負強化； 衰退； 懲罰； 3強化的程序強化程序主要是指實施強化在時間上和頻率上的規那么。強化程序有兩種主要類

10、型：延續強化Continuous Reinforcement又叫完全強化，即只需所要求的行為出現，就給予強化。間歇強化Intermittent Reinforcement又叫部分強化，即不是每次良好行為出現就給予強化，而是延續地強化，但又足以使良好行為得到鼓勵而反復出現。 2.4 人職匹配對于作為個體的“人來說，他們千差萬別，尤其本身的個性和才干的差別，對他們能否選擇理想的職位以及能否符合職位的要求的影響是非常直接的。20 世紀 60 年代霍蘭德提出的個性與職業匹配實際極大地影響了職業指點運動、人才招聘與選拔的實際。自 20 世紀 80年代 以來 , 研討者們開場由原來的個性與職業的匹配問題研

11、討逐漸拓展到個性與組織類型、環境的匹配問題研討。 2.4.1 人職匹配實際 人職匹配P-O fit實際，即人與職業匹配實際，是關于人的素質特征與職業性質一致的實際。該實際，分為特性要素實際和人格類型實際。 該實際的根本思想是：每一個個體都有本人的獨特的特征，而每一種職業的任務性質、環境、條件、方式等都是不同的，對任職者的才干、教育程度、技藝、性格、品德、氣質等有不同的要求。 (1)人格特性職業要素匹配特性要素匹配實際(Trait-Factor Theory)，即人格特性與職業要素匹配實際。該實際是18世紀由美國波士頓大學教授帕森斯創建的，后來由美國職業心思學家威廉斯開展起來的。該實際是指根據人

12、格特性及才干特點等條件，尋覓具有與之對應的職業種類的實際，這一實際以為每個個人都有本人獨特的人格特性與才干方式，這種人格特性和才干方式與社會某種職業的實踐任務內容存在著相關度。人格特性與職業要素匹配過程主要包括三個步驟：第一，對人進展特性評價。主要是經過丈量手段來了解和評價人各方面的特征，獲得求職者各種生理、心思條件、及社會背景。第二，要素分析。就是分析職業對人的要求，包括職業的性質、任務內容、工資待遇、任務條件以及提升的能夠性、對人的年齡、生理、心思、文化程度等的要求。第三，人與職業的匹配。在對個體的個性特征進展評價和對職業進展分析的根底上，把個性的特性評價與對職業要素分析結果對照，這樣就可

13、以得出某一個性特征的人適宜于從事哪種類型的任務。 (2)人格類型職業類型匹配該實際是由美國約翰霍普金斯大學心思學教授霍蘭德(1985)提出的。它是將人格與職業均劃分為不同的大的類型，當某一人格類型的人選擇了相應類型的職業時，那么就到達了人與職業的匹配?；籼m德從心思學、價值觀實際出發，把人的個性按職業歸納為六種類型，同時描畫了六種類型的人分別適宜從事的六種職業。這六種類型為：現實型、調研型、藝術型、社會型、企業型、傳統型。 2.4.2 最大性與典型性檢驗1最大性檢驗 所謂最大性檢驗 (try best test)，是指在規定時間的測評中, 讓被試盡其所能地完成測評的內容, 然后根據分數的高低確定

14、選拔的規范, 此類測評稱為最大性檢驗。最大性測評的特點：第一，最大性檢驗的評價標題是有正確/錯誤答案的, 被試的反響可以被歸為答題正確與否, 我們可以針對被試的答題結果進展計分。 第二，普通最大性檢驗都會有時間限制。 第三，人們可以進展類似題項的訓練, 以期望在測評中可以得到更好的成果。 典型的最大性檢驗類似高考。 在研討生入學考試、公務員考試中也是采用的最大性檢驗。 2典型性檢驗 所謂典型性檢驗 (type test)，是指在測評中, 讓被試盡能夠真實地反響本人的意向, 然后根據反響結果區到被試類型, 此類測評稱為典型性檢驗。 典型性檢驗的特點： 第一, 檢驗本身并不一定限制時間, 由于我們希望得到有關被試的全部典型信息, 所以被試要盡量完成一切標題。 第二, 迫選題是典型性檢驗常用的手段。 第三, 被試可以偽裝本人的反響來迎合主試的需求。 典型性檢驗是企業選才常用的手段，經過檢驗能盡量選擇那些和企業行業特點和企業戰略相匹配的人才。 2.4.3 匹配戰略 人職匹配原理的中心要素是：最優的不一定是最匹配的, 最匹配的才是最優的